목차
제1편 경영학 일반
제1장 기업과 환경
제1절 기업환경의 의의와 내용
1. 기업환경의 의의 = 3
(1) 기업의 사회적 책임강조 = 4
(2) 의사결정의 불확실성 = 4
(3) 환경이해의 중요성 = 4
2. 기업환경의 내용 = 4
(1) 기업환경의 내용 = 4
제2절 기업환경과 기술 및 자원
1. 기업과 기술환경 = 8
(1) 기업의 발전과 기술발전의 필요성 = 8
(2) 기술수준이 낙후된 이유 = 9
(3) 기술의 발전을 위한 방법 = 9
2. 기업과 자원환경 = 9
(1) 기업의 자원난 = 9
(2) 원자재의 조달가격 불리조건과 그 투입구조의 취약성 및 그 대책 = 10
제3절 기업과 경영자의 사회적 책임
1. 기업의 사회적 책임의 의의 = 12
2. 기업의 사회적 책임의 내용 = 12
(1) 주주에 대한 책임 = 13
(2) 종업원에 대한 책임 = 13
(3) 소비자에 대한 책임 = 13
(4) 지역사회에 대한 책임 = 13
(5) 관련기업에 대한 책임 = 13
(6) 일반사회에 대한 책임 = 13
3. 경영자의 사회적 책임 = 13
(1) 기업의 유지 및 발전에 대한 책임 = 14
(2) 종업원의 인간적 만족에 대한 책임 = 15
(3) 후계자의 양성에 대한 책임 = 15
(4) 이해자 집단에 대한 이해 조정 책임 = 16
(5) 공해방지에 대한 책임 = 16
(6) 지역사회발전의 책임 = 16
4. 현대기업과 공중관계 = 17
(1) 공중관계의 의의 = 17
(2) 대중관계의 대상 = 17
제2장 글로벌 기업경영
1. 기업의 글로벌화 추세 = 19
2. 글로벌 경제의 특징 = 20
3. 글로벌 경영의 중요성 = 22
(1) 경쟁에 대한 대처 = 22
(2) 기술의 새로운 추세감지 = 23
(3) 새로운 경영기회의 창출 및 활용 = 23
4. 글로벌 기업의 유형 = 24
(1) 글로벌 수출기업 - 일본모형 = 24
(2) 다국적기업 - 미국모형 = 25
(3) 다지역기업 - 유럽모형 = 26
5. 글로벌 경영의 파급효과 = 27
(1) 시장의 확대 = 27
(2) 소비자 니즈의 공통성과 유사성 = 27
(3) 기업의 사회적 책임의 확산 = 28
(4) 유통혁명의 가속화 = 28
(5) 경영혁명의 확산 = 28
6. 글로벌 시대의 한국기업의 대응방안 = 29
(1) 고객 지향적 경영 = 29
(2) 핵심 역량 전략 = 30
(3) 세계화 전략의 추구 = 31
(4) 마케팅 전략의 세계화 = 32
제3장 기업형태론
제1절 기업형태의 의의와 분류
1. 기업형태의 의의 = 35
2. 기업형태의 결정요소 = 36
3. 기업형태의 분류 = 37
(1) 개인기업 = 38
(2) 공동기업 = 39
(3) 자본적 공동기업 = 42
(4) 협동조합 = 46
제2절 공기업과 공사합동기업
1. 공기업 = 49
(1) 공기업의 의의와 목적 = 49
(2) 공기업의 형태 = 50
(3) 공기업의 장단점 = 51
2. 공사합동기업 = 52
(1) 공사합동기업의 정의와 목적 = 52
(2) 공사합동기업의 장점과 단점 = 52
제3절 기업집중
1. 기업집중의 의의와 목적 = 53
(1) 기업집중의 의의 = 53
(2) 기업집중의 목적 = 53
2. 기업집중의 형태 = 54
(1) 카르텔 = 54
(2) 트러스트 = 57
(3) 콘체른 = 58
(4) 지주회사 = 59
3. 기업집중의 새로운 형태 = 60
(1) 콤비나트 = 60
(2) 콩글로머리트 = 62
(3) 디베스티처 전략 = 62
(4) 조인트 벤처 = 63
제4절 중소기업
1. 중소기업의 의의와 범위 = 64
2. 중소기업의 역할 = 65
3. 중소기업의 문제점 = 66
4. 중소기업의 육성방안 = 67
(1) 중소기업의 계열화 = 67
(2) 중소기업의 협업화 = 67
(3) 생산의 전문화 = 67
(4) 경영관리체제의 정비 = 68
(5) 정부의 제도적 지원 = 68
제4장 경영전략과 의사결정론
제1절 경영전략의 개념
1. 경영전략의 의의 = 71
2. 경영전략의 유형 = 73
(1) 기업단위의 경영전략 = 73
(2) 사업단위의 경영전략 = 75
3. 경영전략의 기법 = 76
(1) SWOT분석 = 76
(2) 포트폴리오 분석 = 78
(3) GE기법 = 80
제2절 의사결정론
1. 의사결정의 의의 = 81
2. 의사결정의 유형 = 83
(1) 사이몬의 의사결정의 분류 = 83
(2) 앤소프의 의사결정의 분류 = 84
3. 의사결정의 과정 = 86
(1) 의사결정의 과정 = 86
4. 의사결정의 특성 = 90
(1) 합리성 = 90
(2) 집단성 = 91
(3) 시간적 요인 = 91
(4) 선택의 제한성 = 92
(5) 기본적 대 부수적 의사결정 = 93
5. 의사결정의 개선기법 = 94
(1) 명목집단법 = 94
(2) 델파이기법 = 95
(3) 브레인스토밍 = 96
(4) 탐색적 기법 = 97
제5장 경영조직론
제1절 조직의 의의와 중요성
1. 조직의 의의 = 99
2. 조직의 중요성 = 100
제2절 조직의 구성원리와 요소
1. 조직의 구성원리 = 101
(1) 권한을 중심으로 하는 견해 = 101
(2) 인간관계를 중심으로 하는 견해 = 102
(3) 직능을 중심으로 하는 견해 = 102
(4) 의사결정과정을 중심으로 하는 견해 = 102
2. 조직의 요소 = 103
(1) 전문화 = 103
(2) 직무의 할당 = 103
(3) 권한의 할당 = 103
(4) 책임의 확정 = 103
(5) 직위 = 103
제3절 경영조직의 원칙
1. 명령 일원화의 원칙 = 104
2. 권한 위양의 원칙 = 104
3. 전문화의 원칙 = 105
(1) 제품종류를 기준으로 한 제품별 부문조직 = 105
(2) 판매지역을 기준으로 한 지역별 부문조직 = 105
(3) 생산공정이나 시설을 기준으로 한 공정별 또는 시설별 조직 = 106
(4) 고객의 종류를 기준으로 한 고객별 부문조직 = 106
(5) 직능적 분화를 기준으로 한 직능별 부문조직 = 106
4. 기능화의 원칙 = 106
5. 책임과 권한의 원칙 = 106
6. 계층 단축화의 원칙 = 107
7. 감독 한계의 원칙 = 107
제4절 경영직능의 수평적 분화와 수직적 분화
1. 경영직능의 수평적 분화 = 108
(1) 1차적 분화 = 108
(2) 단위적 분화 = 109
(3) 2차적 분화 = 109
(4) 3차적 분화 = 110
2. 경영직능의 수직적 분화 = 111
제5절 라인과 스탭
1. 라인과 스탭의 관계 및 구별 이유 = 112
2. 라인과 스탭의 권한관계 = 114
(1) 라인의 권한관계 = 114
(2) 스탭의 권한관계 = 115
3. 스탭의 효과적 관리 = 116
(1) 권한관계의 이해 = 116
(2) 라인의 스텝에 대한 경청 = 116
(3) 스탭에 대한 충분한 정보제공 = 117
(4) 철저한 스탭업무의 수행 = 117
제6절 경영관리조직의 형태
1. 라인조직 = 118
(1) 라인조직의 장점 = 118
(2) 라인조직의 단점 = 119
2. 기능식 조직 = 119
(1) 기능식 조직의 장점 = 120
(2) 기능식 조직의 단점 = 120
3. 라인·스탭조직 = 121
(1) 라인·스탭조직의 장점 = 121
(2) 라인·스탭조직의 단점 = 121
4. 위원회조직 = 123
(1) 위원회조직의 장점 = 124
(2) 위원회조직의 단점 = 124
5. 프로젝트 조직 = 125
(1) 프로젝트조직의 장점 = 125
(2) 프로젝트조직의 단점 = 125
6. 매트릭스조직 = 126
제7절 집권·분권관리 및 조직
1. 집권관리 = 127
2. 분권관리 = 127
3. 집권적 조직 = 128
(1) 장점 = 128
(2) 단점 = 129
4. 분권적 조직 = 129
(1) 장점 = 129
(2) 단점 = 129
5. 사업부제조직 = 129
(1) 사업부제조직의 특징 = 131
(2) 사업부제조직의 존립조건 = 131
(3) 본사권한과 사업부권한 = 133
(4) 사업부의 업적평가 = 134
(5) 사업부제의 유형 = 136
제8절 공식적 조직과 비공식적 조직
1. 공식적 조직 = 138
2. 비공식적 조직 = 139
3. 비공식적 조직의 장·단점 = 140
(1) 장점 = 140
(2) 단점 = 140
제6장 인적자원 관리론
제1절 인적자원관리의 본질
1. 인적자원 관리의 의의 = 143
(1) 인적자원 관리의 정의 = 143
(2) 인적자원 관리의 성격 = 143
2. 인적자원 관리의 내용 = 144
(1) 고용관리 = 144
(2) 교육훈련·능력개발관리 = 144
(3) 근로조건관리 = 145
(4) 임금관리 = 145
(5) 복지후생관리 = 145
(6) 인간관계관리 = 145
(7) 노사관계관리 = 145
제2절 채용·배치관리
1.채용관리 = 146
(1) 채용관리의 의의 = 146
(2) 채용관리의 목적 = 146
2. 채용계획과 관리 = 147
(1) 채용계획 = 147
(2) 전형방법 = 147
(3) 선발의 순서 = 148
(4) 고용 테스트 = 148
3. 이동관리 = 149
(1) 이동관리의 의의 = 149
(2) 이동관리의 목적 = 149
4. 배치관리 = 150
(1) 배치관리의 의의 = 150
(2) 배치관리의 원칙 = 150
5. 승진관리 = 151
(1) 승진의 의의 = 151
(2) 승진관리의 원칙 = 152
(3) 승진정책 = 152
제3절 직무분석과 인사고과
1. 직무분석 = 153
(1) 의의 및 목적 = 153
(2) 직무분석의 방법 = 154
(3) 직무기술서 = 155
(4) 직무명세서 = 155
2. 직무평가 = 155
(1) 의의 및 목적 = 155
(2) 평가요소 = 156
(3) 평가방법 = 156
3. 인사고과 = 158
(1) 인사고과의 목적 = 158
(2) 인사고과방법 = 159
(3) 인사고과의 오류 = 163
제4절 경력개발계획과 교육훈련
1. 경력개발계획 = 164
(1) 적재적소의 배치원칙 = 164
(2) 승진경로의 원칙 = 165
(3) 자체 후진양성의 원칙 = 165
2. 교육훈련 = 166
(1) 교육훈련의 의의 = 166
(2) 교육훈련의 목적 = 166
3. 교육훈련의 종류 = 166
(1) 대상에 의한 분류 = 166
(2) 장소에 의한 분류 = 167
(3) 내용에 의한 분류 = 167
4. 교육훈련의 내용과 방법 = 167
(1) 교육훈련의 내용 = 167
(2) 교육훈련방법 = 171
제5절 보상관리
1. 임금, 임금관리의 정의 = 172
2. 임금수준 및 결정요인 = 173
(1) 임금수준의 의의 = 173
(2) 임금수준의 결정요인 = 173
(3) 임금관리의 목표 = 174
3. 임금의 체계 = 175
(1) 연공급 = 175
(2) 직무급 = 176
(3) 직능급 = 176
4. 임금의 기능과 형태 = 177
(1) 임금의 기능 = 177
(2) 임금형태 = 178
(3) 특수임금제도 = 182
(4) 복리후생관리 = 183
제6절 유지관리
1. 근로조건관리 = 183
(1) 법정근로시간 = 183
(2) 근로시간운영의 강화 = 183
2. 인간관계관리 = 184
(1) 인간관계관리의 의의 및 목적 = 184
(2) 호돈실험 = 185
제7장 조직행동론
제1절 모티베이션이론
1. 모티베이션의 개념 = 187
2. 모티베이션의 내용이론 = 188
(1) 매슬로우의 욕구 단계설 = 188
(2) 맥그리거의 XY이론 = 189
(3) 알더퍼의 ERG 이론 = 189
(4) 허즈버그의 2요인이론 = 190
(5) 맥클리랜드의 성취동기이론 = 191
제2절 리더십이론
1. 리더십의 정의 = 192
2. 리더십의 행동이론 = 193
(1) Michigan 대학의 연구 = 193
(2) Ohio state 대학의 연구 = 193
(3) 매니지얼 그리드 이론 = 194
3. 리더십의 상황이론 = 196
4. 모티베이션의 과정이론 = 197
(1) Vroom의 기대 이론 = 198
(2) 포터·로울러의 모형 = 199
(3) Adams의 공정성 이론 = 201
5. 조직개발 = 202
(1) 조직개발의 정의 = 202
(2) 조직개발의 특성 및 목표 = 202
(3) 조직개발의 기법 = 203
제8장 마케팅 관리론
제1절 마케팅의 정의와 발전
1. 마케팅의 정의 = 205
2. 마케팅의 발전 = 206
(1) 생산 지향성 시대 = 206
(2) 판매 지향성 시대 = 206
(3) 마케팅 지향성 시대 = 206
(4) 사회마케팅지향 시대 = 206
제2절 시장세분화와 표적시장
1. 시장세분화 = 206
(1) 정의 = 206
(2) 시장세분화의 이점 = 207
(3) 시장세분화의 요건 = 207
(4) 시장세분화기준 = 206
2. 표적시장의 선택 = 209
(1) 비차별적 마케팅전략 = 209
(2) 차별적 마케팅전략 = 209
(3) 집중적 마케팅전략 = 210
제3절 제품전략
1. 제품관리 = 211
(1) 세가지 수준의 제품개념 = 211
(2) 제품의 수명주기 = 212
제4절 신상품의 가격전략
제5절 유통경로
1. 유통경로 = 214
(1) 유통경로의 의의 = 214
(2) 판매경로형태 = 214
(3) 유통경로의 기능 = 215
(4) 유통경로 전략의 결정 = 215
2. 신유통업태 분석 = 216
(1) 할인점 = 216
(2) 대중양판점 = 216
(3) 하이퍼마켓 = 216
(4) 멤버십 홀세일클럽 = 216
(5) 전문양판점 = 217
(6) 편의점 = 217
제6절 촉진전략
1. 촉진전략의 의의 = 218
2. 마케팅 커뮤니케이션의 수단 = 218
(1) 광고 = 218
(2) 인적판매 = 219
(3) PR = 220
(4) 판매촉진 = 221
제9장 노사관계관리
제1절 노사관계의 의의 및 목적
제2절 노사관계의 발전정도
1. 전제적 노사관계 = 224
2. 온정적 노사관계 = 224
3. 근대적 노사관계 = 224
4. 민주적 노사관계 = 225
5. 항쟁적 노사관계 = 225
제3절 노동조합
1. 노동조합의 의의 = 226
2. 노동조합의 기능 = 227
(1) 경제적 기능 = 228
(2) 공제적 기능 = 230
(3) 정치적 기능 = 230
3. 노동조합의 가입방법 = 231
(1) 오픈 숍(open shop) = 231
(2) 유니온 숍(union shop) = 231
(3) 클로즈드 숍(closed shop) = 232
(4) 체크오프제도 = 232
4. 노동조합의 형태 = 232
(1) 일반노동조합(general trade union) = 232
(2) 산업별 노동조합(industrial union) = 233
(3) 직업별 노동조합(craft union) = 233
(4) 기업별 노동조합(company union) = 233
제4절 노사교섭방식
1. 단체교섭(collective bargaining) = 235
2. 고정처리제도(grievance handling system) = 235
3. 노사협의제(joint consultation) = 235
제5절 경영참가제도
1. 수평적 분류 = 236
(1) 자본참가제도 = 237
(2) 이윤참가제도 = 237
(3) 경영참가제도 = 237
2. 수직적 분류 = 238
(1) 공동협의모델 = 238
(2) 공동경영모델 = 239
(3) 자주관리모델 = 239
제6절 노·사의 자세
제7절 노사협의제
1. 노사협의제의 개념 = 240
2. 노사협의제의 목적 및 필요성 = 241
제8절 노사협의제와 노사관계 제도
1. 단체교섭과 노사협의제 = 242
(1) 처리사항 = 243
(2) 노동조합의 지위 = 243
(3) 구성원 = 243
(4) 노사협의제의 협의 사항 및 보고 사항 = 243
(5) 단체교섭과 노사협의제의 차이 = 244
(6) 처리방법 = 245
2. 고충처리 제도와 노사협의제 = 245
3. 제안제도와 노사협의제 = 245
4. 종업원 특수제도와 노사협의회 = 246
제9절 효율적 노사협의제의 운영 요령
1. 노사협의제의 운영원칙과 요건 = 247
(1) 노사대등의 원칙 = 247
(2) 노사협력의 원칙 = 248
(3) 평화적 대화의 원칙 = 248
(4) 신의·성실의 원칙 = 249
2. 경영자측의 자세 = 249
3. 근로자측의 자세 = 250
제10절 노사협의제의 문제점과 개선방안
1. 노사협의제의 문제점 = 251
(1) 노사협의회법상의 문제점 = 251
(2) 노동 행정상 문제점 = 252
(3) 우리나라 노사협의제의 문제점 = 252
2. 노사협의제의 개선 방안 = 253
(1) 협의회의 성실한 운영 = 253
(2) 협의회 기능의 재정립 = 254
(3) 적극적 참여 자세의 확립 = 254
(4) 근로자 위원 선출의 엄정 = 254
(5) 모든 노사협력 운동의 협의회 연계 = 255
(6) 근로자측 안건의 폭넓은 수집 = 255
제11절 노사협의제의 방향
1. 노사간 대화의 기회증진 = 255
2. 경영이해의 증진 = 256
3. 노동자 욕구수렴과 복지 향상 = 256
4. 노사 공동 이익 증진을 위한 협의기구로 기반 구축 = 256
5. 노사문제에 대한 관심제고 = 256
제2편 산업시스템경영 일반
제10장 생산관리
제1절 생산관리의 개념
1. 생산관리의 의의 = 259
(1) 생산관리의 개념 = 259
(2) 생산관리의 정의 = 259
(3) 생산시스템의 의의 및 구성 = 260
2. 생산관리의 목표 = 261
(1) 원가 = 261
(2) 품질 = 262
(3) 시간 = 262
(4) 유연성 = 262
3. 생산관리의 일반원칙 = 262
(1) 단순화 = 262
(2) 표준화 = 263
(3) 전문화 = 263
4. 생산관리의 발전과정 = 264
(1) 과학적 관리법 = 265
(2) 포드 시스템 = 268
(3) 텍트 시스템 = 271
(4) 기업의 입지조건 = 271
5. 생산시스템 유형 = 273
(1) 생산형태의 분류 = 273
(2) 주문생산과 시장생산 = 273
(3) 개별생산·롯트생산·연속생산 = 274
(4) 단속생산과 연속생산 = 274
(5) 다품종소량생산과 소품종다량생산의 접근 = 274
제2절 생산전략
1. 생산전략의 중요성 = 276
2. 생산전략의 개념 = 276
3. 생산전략의 평가기준 = 277
4. 생산전략의 개발과 실행 = 278
제3절 수요예측
1. 수요예측의 의의 = 279
2. 수요예측의 중요성 = 279
3. 수요예측의 과정 = 280
(1) 의의 = 280
(2) 예측의 과정 = 280
4. 수요예측기법의 분류 = 282
5. 수요예측의 정성적기법 = 283
(1) 시장조사법 = 283
(2) 전문가 패널에 의한 방법 = 283
(3) 델파이법 = 284
(4) 수명주기유추법 = 284
(5) 자료유추법 = 284
6. 수요예측의 시계열 예측기법 = 285
(1) 이동평균법 = 285
(2) 지수평활법 = 287
7. 인과형 예측기법 = 288
(1) 회귀분석법 = 288
8. 예측오차의 측정 = 289
제4절 제품설계
1. 제품설계의 의의 = 290
2. 제품설계의 과정 = 291
(1) 아이디어 창출 = 292
(2) 제품선정 = 292
(3) 예비설계 = 292
(4) 최종설계 = 293
3. 기능설계시 고려사항 = 294
(1) 신뢰도 = 294
(2) 정비성 = 294
(3) 안전도 = 294
4. 생산설계시 고려사항 = 294
(1) 단순화 = 294
(2) 표준화 = 295
(3) 모듈화설계 = 295
5. 제품설계과정의 개선 = 295
(1) 가치분석 = 295
(2) 동시설계 = 296
(3) 품질기능전개 = 297
(4) 제조용이성의 설계 = 297
(5) 환경친화형 설계 = 298
제5절 공정설계
1. 공정설계의 개념과 단계 = 299
(1) 공정설계의 개념 = 299
(2) 공정설계의 단계 = 299
2. 공정분석 = 301
(1) 조립도표 = 301
(2) 작업공정표 = 302
(3) 흐름공정표 = 303
(4) 공정경로표 = 305
3. 생산의 오토메이션 = 306
(1) 오토메이션의 의의 = 306
(2) 오토메이션을 하는 이유 = 306
(3) 오토메이션의 장점과 단점 = 307
(4) 오토메이션의 유형 = 307
4. 다품종 소량생산 공정의 유연화 = 308
(1) 유연화의 의의 = 308
(2) 유연생산시스템 = 309
(3) 집단가공법 = 311
(4) 수치제어가공 = 311
(5) 셀형 제조방식 = 312
(6) CAD／CAM／CIM = 312
제6절 직무설계 및 작업 측정
1. 직무설계의 의의와 결정요인 = 313
(1) 의의 = 313
(2) 결정요인 = 313
2. 직무설계의 행동과학적 접근방법 = 314
(1) 직무순환 = 315
(2) 직무확대 = 316
(3) 직무충실화 = 316
(4) 팀 조직 = 316
(5) 효과적인 직무설계 = 317
3. 방법연구 = 318
(1) 방법연구의 의의 = 318
(2) 방법연구의 체계 = 318
(3) 방법연구의 절차 = 319
4. 작업 측정 = 323
(1) 시간연구 = 324
(2) 기정시간 표준법 = 324
(3) 워크 샘플링 = 326
(4) 학습곡선 = 327
제7절 공장 입지와 설비배치
1. 공장입지 = 330
(1) 공장입지의 의의 및 필요성 = 330
(2) 공장입지의 결정요인 = 331
(3) 입지결정의 대안 = 331
(4) 최적입지의 결정을 위한 분석 = 332
2. 설비배치 = 333
(1) 설비배치의 의의 = 333
(2) 설비배치의 유형 = 331
(3) 컴퓨터를 이용한 배치기법 = 338
(4) 제품별 배치계획 = 340
제8절 총괄생산계획
1. 생산계획의 의의 = 341
(1) 장기계획 = 341
(2) 중기계획 = 342
(3) 단기계획 = 342
2. 총괄생산계획의 전략 = 342
(1) 수요변동의 조절 = 342
(2) 생산능력의 조절 = 343
(3) 순수전략과 혼합전략 = 344
3. 총괄생산계획 수립시 고려사항 = 345
4. 총괄생산계획 수립 기법 = 345
(1) 도해법 = 346
(2) 수리적 최적화기법 = 346
(3) 휴리스틱기법 = 347
(4) 탐색결정기법 = 349
5. 주생산일정계획 = 349
(1) 주일정계획의 특징 = 350
(2) 투입물 = 351
(3) 산출물 = 351
제9절 재고관리
1. 재고관리의 의의 = 351
2. 재고관리의 유형과 목적 = 352
(1) 재고관리의 유형 = 352
(2) 재고관리의 목적 = 353
3. 재고관리비용과 ABC분석 = 354
(1) 재고관리비용 = 354
(2) ABC분석 = 356
4. 재고관리의 기본모형 = 357
(1) 재고관리 모형의 분류 = 357
(2) 경제적 주문량 모형 = 358
(3) 경제적 생산량 모형 = 360
(4) 투빈 시스템 = 362
(5) 단일기간 재고 모형 = 362
(6) 고정주문기간 모형 = 363
(7) 절충 모형 = 364
5. 재고관리모형의 비교
(1) 고정주문량모형과 고정주문기간모형의 비교 = 364
(2) 재고관리모형의 도시 = 364
제10절 자재소요계획(MRP)
1. 자재소요계획의 의의와 기능 = 366
(1) MRP의 의의 = 366
(2) MRP시스템의 기능 = 367
2. 자재소요계획의 전제요소 = 367
(1) 대생산일정계획 = 368
(2) 자재명세서 = 369
(3) 재고기록철 = 370
3. 자재소요계획 시스템의 구조 = 370
(1) 입력자료 = 370
(2) MRP 컴퓨터 프로그램 = 371
(3) 결과보고서 = 371
4. 자재소요계획 시스템의 유형 = 372
(1) 제1유형 MRP = 372
(2) 제2유형 MRP = 373
(3) 제3유형 MRP = 373
5. 자재소요계획 시스템의 적용 = 375
(1) MRP 담당자의 기능 = 375
(2) 자재소요계획의 실행 = 375
제11절 JIT생산시스템
1. JIT 생산시스템의 의의 = 377
(1) JIT 시스템의 개념과 배경 = 377
(2) JIT 시스템의 목표 = 378
2. JIT 생산시스템의 기본요소 = 379
(1) 소규모 랏 생산과 제조준비시간 단축 = 380
(2) 생산의 평준화 = 381
(3) 작업자의 다기능화 = 383
(4) 품질경영 = 384
(5) 칸반시스템의 운용 = 384
(6) 기계설비의 셀화 배치와 집중화공장 = 385
(7) 공급자 관계 = 386
3. 칸반 시스템 = 386
(1) 칸반 시스템의 의의 = 386
(2) 칸반 방식의 적용 = 387
4. JIT와 MRP 시스템의 비교 = 390
5. JIT 시스템과 린 생산방식 = 393
(1) 린 생산방식의 의의 = 393
(2) 린 생산방식과 JIT 시스템 = 393
(3) 린 생산방식의 특징 = 393
6. JIT 시스템의 장점과 단점 = 394
7. JIT 시스템의 성공을 위한 고려 요소 = 395
(1) 생산계획의 완벽한 수립 = 395
(2) 최고경영층의 지원과 종업원교육 = 396
(3) 공급자와의 좋은 협력관계 = 396
제11장 품질관리론
제1절 품질관리의 기초
1. 품질관리의 정의 = 397
2. 품질의 분류 = 399
(1) 설계품질 = 399
(2) 제조품질 = 400
(3) 사용품질 = 401
3. 품질관리의 효과 = 403
4. 품질의 분류 = 403
(1) 통계적 품질관리 = 403
(2) 종합적 품질관리 = 404
5. 품질관리의 역사 = 404
(1) 1900년대 이전의 품질관리 = 404
(2) 1900년대 이후의 품질관리 = 405
(3) 최근의 경향 = 406
제2절 품질비용
1. 품질비용의 의의 = 406
2. 품질비용의 목적 = 407
3. 품질비용의 유형 = 408
(1) 직접품질비용 = 408
(2) 간접품질비용 = 412
제3절 통계적 품질관리
1. 품질검사 = 412
(1) 검사시점 = 413
(2) 검사의 측정치 = 413
(3) 검사의 크기 = 414
(4) 검사장소 = 414
(5) 검사자 = 414
2. 통계적 품질관리 = 414
제4절 관리도
1. 관리도의 의의 = 415
(1) 공정통제 = 415
(2) 관리도의 의의 = 416
2. 관리도의 종류 = 417
(1) 계량형 관리도 = 418
(2) 계수형 관리도 = 418
3. 계량형 관리도 = 419
4. 계수형 관리도 = 421
(1) p관리도 = 422
(2) pn-관리 = 424
(3) c-관리도 = 424
(4) u-관리도 = 425
5. 다구치 방법 = 426
(1) 개요 = 426
(2) 품질손실함수 = 427
제5절 샘플링검사
1. 검사의 의의와 목적 = 428
(1) 검사의 의의 = 428
(2) 검사의 목적 = 429
2. 검사의 종류 = 429
(1) 검사방법에 의한 분류 = 429
(2) 공정에 의한 분류 = 430
(3) 검사장소에 의한 분류 = 430
(4) 검사성질에 의한 분류 = 431
3. 샘플링 검사와 전수조사 = 431
(1) 샘플링 검사 = 431
(2) 전수조사 = 432
4. 샘플링검사의 유형 = 433
(1) 샘플링검사방식에 의한 분류 = 433
(2) 샘플링검사의 형식에 의한 분류 = 434
(3) 샘플링방법에 의한 분류 = 435
5. 검사특성곡선 = 437
(1) OC곡선의 특징 = 437
(2) OC곡선의 유형 = 437
(3) OC곡선의 특성 = 438
제6절 품질경영과 ISO 9000
1. 품질경영의 개념 = 440
2. 품질경영의 발전과정 = 440
3. ISO 9000 시리즈의 국제규격 = 442
(1) ISO 9000의 의미 = 442
(2) ISO 9000 시리즈의 출현 배경 = 443
(3) ISO 9000 품질시스템의 필요성과 효과 = 444
(4) ISO 9000 인증절차 = 445
(5) ISO 9000 시리즈 규격의 특징 = 446
제7절 전사적 품질관리(TQM)
1. 종합적 품질관리 = 449
(1) 종합적 품질관리의 개념 = 449
(2) TQC의 방법론적 특징 = 450
(3) TQC의 기본업무 = 452
2. 전사적 품질관리 = 452
(1) 전사적 품질관리의 의의 = 452
(2) 전사적 품질관리의 도입목적 = 454
3. 전사·종합적 품질경영 = 455
4. 종합적 품질관리 기법 = 457
(1) ZD 프로그램 = 457
(2) QC 서클활동 = 459
(3) 품질관리분임조 = 462
제12장 전자상거래
제1절 전자상거래의 개요
1. 전자상거래의 개념 = 465
2. 전자상거래의 성장배경 = 468
3. 전자상거래의 범위와 유형 = 469
(1) 전자상거래의 범위 = 469
(2) 전자상거래의 유형 = 470
4. 전자상거래의 특징 = 471
제2절 전자상거래의 국내외 현황
1. 전자상거래의 국외 현황 = 473
(1) 미국의 현황 = 474
(2) 일본의 전자상거래 현황 = 475
2. 전자상거래 국내 현황 = 477
(1) 정부의 추진현황 = 477
(2) 기업의 추진현황 = 477
제3절 전자상거래가 미치는 영향과 문제점
1. 전자상거래가 미치는 영향 = 482
(1) 정부에 미치는 영향 = 483
(2) 기업에 미치는 영향 = 483
(3) 소비자에게 미치는 영향 = 484
2. 전자상거래의 문제점 = 484
(1) 컴퓨터 이용자와 구매자의 불일치 = 484
(2) 기존의 구매습관 = 485
(3) 거래 당사자들을 보호할 수 있는 수단 = 485
(4) 전자지불제도 = 486
(5) 소비자 신뢰문제 = 486
