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신입사원 한 명을 뽑기 위해 전 사원이 몇 달에 걸쳐 ‘성공자질 분석서’를 작성하고, 영업회의 하나를 준비하기 위해서 100페이지에 달하는 각종 판매데이터를 담은 옐로우 페이지를 만들고, 자신이 기획한 마케팅 플랜을 관철하기 위해 고객의 집까지 쫓아가는 열의부터 상사의 취향까지 읽어내는 재치까지 발휘한다.

마이크로소프트사의 이야기다. 우리는 흔히 마이크로소프트라 하면 ‘창의적인 괴짜 천재들의 집단’을 떠올리지만, 사실 세계 초일류 기업 마이크로소프트를 키운 가장 큰 원동력은 ‘광적일 정도로 집요한 분석과 그것을 통한 실행’인 것이다. MS의 위대함은 이 집요함에서 나온다고 해도 과언이 아니다.

마이크로소프트의 베테랑 매니저였던 저자 줄리 빅이 <일 잘하는 법, 마이크로소프트에서 배운다>에 이어 쓴 이 책은 인재 채용, 신제품의 기획과 출시, 마케팅 전략을 통한 시장 확대, 낡은 제품으로 이익을 극대화하는 방법 등의 내용을 담고 있다.

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목차
옮긴이의 말 = 5
PART 1. 최고의 인재를 채용하고 유지하라= 14
 최고의 인재를 채용하라 = 17
 최소한 3가지 일을 소화할 수 있는 사람을 채용하라 = 20
 스타를 보유하라 = 23
 떠나겠다고 소리칠 때까지 기다리지 마라 = 26
 채용만큼이나 인재의 유지에도 주의를 기울여라 = 32
 일상 속에서 직원에 대한 보상이 이루어지게 하라 = 38
 정착민과 개척자 = 42
 경쟁자의 인재 관리 방식을 배워라 = 50
 영업의 성공을 위한 최선의 방도를 강구하라 = 56
PART 2. 웹을 통해 비즈니스 효과를 극대화하라 = 64
 남들이 하니까 나도 만들고 본다? = 67
 붙임성 있는 웹 사이트를 만들어라 = 72
 사용자의 입장에서 자사 웹 사이트를 이용해 보라 = 76
 문제에 정면으로 대응하라 = 83
 지속적으로 웹 사이트를 개선시켜라 = 86
 웹 사이트는 최적의 고객 서비스 센터 = 92
 웹상으로 무료 견본을 제공하라 = 95
 행동이 일어나지 않으면 수익은 없다 = 98
 커뮤니티라는 새로운 인터넷 문화에 대응하라 = 103
 웹상에서도 생산 공정이 존재한다 = 107
 웹 광고 : 점잔 빼고 앉아 있지 마라 = 110
 네티켓을 지켜 의사소통하라 = 113
PART 3. 신제품, 기획에서 출시까지 = 122
 어리석은 생각이란 없다 = 125
 태양계의 중심을 바꾸어라 = 129
 건강식품 판매장 옆에서 초콜릿을 팔면? = 132
 효과적인 홍보 마케팅을 위한 통합의 날을 제안하라 = 135
 경쟁사의 핵심 사업영역일수록 진입은 까다롭다 = 139
 때로는 경쟁사와 협력하라 = 145
 홍보는 단순하고 간결하게 하라 = 151
 출시할 것인가, 손을 더 볼 것인가 = 156
PART 4. 낡은 제품을 빛나게 만드는 것이 바로 혁신이다 = 164
 제품을 부각시키는 트릭을 사용하라 = 167
 적은 예산만으로도 가능한 어부지리 마케팅 = 175
 가상의 경쟁상대를 만들어라 = 179
 누가 당신의 경쟁자인가? = 183
 가장 악의적인 비판세력을 가장 열렬한 지지자로 만들어라 = 185
 가장 적극적인 방어는 공격이다 = 191
 말하지 않는다고 해서 원하지 않는 것은 아니다 = 196
 외부의 비판에 즉각적으로 반응하는 대신 면밀한 검토를 하라 = 201
 실패한 사업에서조차 교훈을 얻어라 = 205
PART 5. 노예가 아니라 파트너를 둬라 = 208
 전문 대행사를 최대한 활용하라 = 211
  1. 충분한 정보를 제공하고 열정을 끌어내라 = 213
  2. 초기 기획 단계부터 참여시켜라 = 216
  3. 대행사가 해야 할 일은 그들에게 맡겨라 = 219
 대행사는 팔방미인이 아니다 = 222
 맛좋은 당근과 따끔한 채찍 = 225
 새로운 업무를 시작할 때는 익숙한 것부터 하라 = 231
 자리를 비웠을 때조차 동료를 존중하라 = 236
 모든 것을 망쳐버렸을 때조차 절망하지 마라 = 239
 당신이 원하는 결과를 쟁취하라 = 243
 시작 단계부터 비상구를 봐두라 = 246
 의문이 나면 물어보라 = 252
 상사가 대신 No라고 답하게 하라 = 255
 단순하게 일을 처리하라 = 257
지은이의 말 = 261