목차
제1장 경영과 경영학
1.1 경영의 의미 = 15
계획 수립(planning) = 16
조직(organizing) = 17
지휘(leading) = 17
통제(controlling) = 18
1.2 성과의 두 측면 : 효과와 효율 = 18
1.3 경영의 보편성 = 20
1.4 조직 업무의 구분 = 21
1.5 경영학의 세분화 = 23
1.6 경영학을 공부할 필요성 = 25
제2장 경영자
2.1 경영자와 리더 = 33
경영자계층 = 34
중소기업 경영자 = 35
2.2 경영자 역할의 유형 = 35
인간관계 역할 = 35
정보 관련 역할 = 36
의사결정자의 역할 = 36
2.3 경영자 평가 = 38
2.4 경영자 요건 = 39
업무 관련 지식 = 39
대인관계 기술 = 39
사고력 = 41
2.5 벤처기업가 = 41
기업가 정신 = 42
사내 벤처기업 = 43
2.6 효과적인 습관 = 45
제3장 의사결정과 기업의 사회적 책임
3.1 의사결정 유형 = 53
정형화된 의사결정과 비정형화된 의사결정 = 53
3.2 의사결정과정 = 54
문제 인식 = 54
대안탐색 = 55
대안 평가와 최종안 선택 = 55
최종안의 실행 = 57
실행결과의 평가 및 피드백 = 57
3.3 의사결정의 효과성 기준 = 57
합리성 = 58
창의성 = 59
윤리성 = 64
3.4 기업의 사회적 책임 = 68
기업의 사회적 책임에 관한 견해 = 69
사회적 책임과 경영실적 = 70
제4장 경영환경
4.1 경영환경의 중요성 = 79
4.2 시스템적 관점 = 80
4.3 일반적 환경요인 = 81
경제환경 = 82
기술환경 = 82
정치·법률환경 = 82
사회·문화환경 = 83
국제환경 = 83
4.4 구체적 환경요인 = 84
고객 = 85
유통업체 = 85
경쟁업체 = 86
공급업체 = 86
4.5 환경 적응 노력 = 86
내부 대책 = 87
외부 대책 = 88
환경 적응을 강조하는 경영 아이디어 = 89
제5장 계획 수립
5.1 계획 수립 = 97
계획 수립의 이점 = 97
계획 유형 = 99
5.2 계획 수립과정 = 102
궁극적 목표의 확인 = 103
현황 분석 및 추세 전망 = 103
구체적 목표의 제시 = 103
대안의 발견과 결정 = 104
계획 실행과 통제 = 104
5.3 기업 비전 = 105
조직의 목적 = 105
미래의 모습 = 106
가치관 = 106
5.4 전략 수립과 관련된 분석 모델 = 107
제품 생명주기 = 107
산업의 경쟁구조 분석 모델 = 108
포트폴리오 모델 = 110
세 가지 일반전략 = 112
제6장 계획 수립의 실체
6.1 목표에 의한 관리 = 119
MBO 주의사항 = 120
6.2 예측 = 121
매출액 예측 = 121
계량적 예측 = 122
변화 추세 예측 = 124
6.3 프로젝트 관리 = 125
간트 챠트 = 125
PERT／CPM = 127
6.4 예산 = 128
6.5 시간관리 = 129
6.6 사업계획서 = 130
요약 = 131
회사 설명 = 131
마케팅 계획 = 132
생산과 연구개발 = 132
재무계획 = 133
제7장 통제
7.1 통제의 의미 = 139
통제기능의 필요성 = 139
통제와 다른 경영기능의 불가분성 = 141
7.2 통제과정 = 141
현황파악 = 141
평가 = 143
시정조치 = 143
7.3 통제의 대상 = 144
일반적 대상 = 144
부서별 통제업무 = 145
7.4 통제시스템의 구축 = 147
사전, 동시, 사후통제 = 148
자율적 통제와 타율적 통제 = 149
효과적인 통제시스템 = 149
통제시스템 구축과 관련된 상황요인 = 152
통제기능의 역작용 = 153
제8장 조직설계와 조직구조
8.1 조직설계와 조직구조 = 159
조직을 설계하기 위해 무엇을 결정해야 하는가 = 159
8.2 일의 분할과 직무설계 = 160
직무의 기본적 특성 = 161
직무설계원칙들 = 162
8.3 직무의 집단화 : 부서화 = 164
기능 조직 = 165
사업부 조직 = 167
행렬 조직과 팀 조직 = 169
8.4 권한배분 = 171
권한배분 원칙 = 171
집권화와 분권화 = 173
8.5 조정과 통합 = 174
조정방법 = 174
8.6 기계적 조직과 유기적 조직 = 175
8.7 조직을 설계할 때 고려해야 할 요인 = 176
전략 = 177
기술 = 178
규모 = 179
외부환경의 특성 = 179
제9장 조직의 변화와 혁신
9.1 조직변화 유발요인 = 187
조직 외부요인 = 187
조직 내부요인 = 188
9.2 조직변화 영역 = 188
목표와 전략 변화 = 189
구조 변화 = 189
기술 변화 = 189
구성원 변화 = 190
9.3 조직변화에 대한 경영자의 역할 = 191
9.4 조직변화 과정 = 192
3단계의 변화과정 = 192
힘겨루기 결과로서의 조직변화 = 195
9.5 혁신을 통한 조직변화 = 199
혁신의 중요성과 유형 = 199
혁신에 영향을 주는 요인들 = 200
제10장 리더십
10.1 리더십의 근원 = 211
권력유형 = 211
10.2 리더의 특성과 행동 = 213
리더의 특성 : 어떤 사람이 리더가 되는가 = 214
리더의 행동 : 리더는 무엇을 해야 하나 = 215
10.3 상황과 리더십 스타일 = 218
상황이 리더에게 유리한 정도와 리더십 스타일 : Fiedler의 상황이론 = 218
부하의 성숙도와 리더십 스타일 : Hersey와 Blanchard의 상황이론 = 222
10.4 변혁적 리더십 = 225
변혁적 리더십 과정 = 226
제11장 동기유발
11.1 동기유발이란 = 235
동기유발에 영향을 주는 요인들 = 236
11.2 동기유발요인 = 238
욕구계층이론 = 239
두 요인 이론 = 241
11.3 동기유발과정 = 243
기대이론 = 243
형평이론 = 247
기대이론과 형평이론의 결합 = 249
11.4 동기유발 기법 = 250
경제적 보상 = 250
직무충실화 = 252
목표설정 = 254
경영자의 효과적 의사소통 = 255
제12장 의사소통과 대인관계관리
12.1 의사소통의 기능과 유형 = 261
의사소통이란 = 261
의사소통의 기능 = 262
의사소통의 유형 = 262
12.2 의사소통과정과 영향요인들 = 264
의사소통과정 = 264
의사소통 방해요인 = 266
의사소통의 효과를 높이는 방법 = 269
의사소통의 최근 이슈 = 271
12.3 갈등관리 = 272
갈등관리란 = 272
12.4 협상관리 = 275
협상전략 = 276
협상 능력 향상 = 277
12.5 권한위임 = 279
권한위임을 꺼리는 이유 = 279
권한위임 능력의 개발 = 280
제13장 마케팅 관리
13.1 마케팅의 의미 = 287
마케팅 관리과정 = 288
마케팅 부서 = 288
13.2 마케팅 관리 철학 = 289
13.3 마케팅 전략 = 292
조직 목표의 확인 = 292
여건 분석 = 293
시장 세분화 = 293
목표시장 선정 = 294
포지셔닝 = 294
마케팅 믹스 = 296
13.4 제품 = 296
제품의 분류 = 297
산업재 = 298
13.5 상표 = 299
상표관리의 주체 = 299
상표 작명 = 300
13.6 가격관리 = 302
가격구조 = 303
가격책정 방법 = 304
13.7 유통경로 관리 = 305
중간상인 = 305
중간상인의 역할 = 306
유통경로 설계 = 307
13.8 마케팅 커뮤니케이션 = 308
광고 = 308
홍보 = 309
판매촉진 = 309
제14장 오퍼레이션 관리
14.1 오퍼레이션 관리 = 317
오퍼레이션 업무 = 318
14.2 오퍼레이션 관리의 네 가지 목표 = 320
원가 절감 = 321
품질 향상 = 321
시간 단축 = 322
유연성 = 323
오퍼레이션과 다른 기능 부서의 연관성 = 324
14.3 재고관리 = 325
재고관리 모형 = 326
적시 재고 = 327
14.4 서비스 오퍼레이션 = 327
서비스 상품의 특징 = 328
서비스 품질 = 329
서비스 수요와 공급 능력의 관리 = 330
제15장 재무관리
15.1 재무관리 업무 = 337
기업가치의 극대화 = 338
15.2 자금조달 = 338
직접 금융 = 339
간접 금융 = 340
15.3 현금흐름 관리 = 340
현금흐름의 순환 = 341
현금 예산 = 342
15.4 자금 활용 = 343
시간가치 = 343
위험 = 344
포트폴리오 = 345
15.5 재무제표 = 346
대차대조표 = 346
손익계산서 = 349
15.6 재무비율 분석 = 351
수익성 = 352
활동성 = 352
유동성 = 353
안정성 = 354
15.7 재무비율 분석시스템 = 354
제16장 인적자원관리
16.1 인적자원관리와 조직의 경쟁력 = 361
인적자원관리의 개요 = 361
인적자원관리와 조직의 경쟁력 = 363
전략적 인적자원관리 = 363
16.2 인적자원계획 = 364
인력수요 예측 = 365
인력공급 예측 = 366
인력수급 불균형 해소 노력 = 368
16.3 인력확보 = 369
모집 = 369
선발 = 370
16.4 인력유지 = 374
사회화 = 374
교육·훈련 = 375
인사고과 = 377
임금관리 = 379
