목차
책을 내면서 = 7
제1장 배경
인터넷이란 무엇인가? = 15
인터넷의 주요 도구와 기능 = 17
인터넷 접속 = 31
인터넷은 누가 사용하는가? = 33
제2장 인터넷의 상용화
인터넷의 상용화 과정 = 37
인터넷 마케팅이란? = 38
인터넷 마케팅의 이점 = 40
상용 온라인 서비스와 인터넷 = 46
인터넷 결재 수단 = 51
인터넷과 광고 = 55
국제무역과 인터넷 = 63
제3장 시장 조사와 인터넷
인터넷으로 하는 시장 조사 = 69
인터넷 정보 검색기(Search Engine) = 71
인터넷 도구와 시장 정보 조사 = 78
인터넷 신문과 잡지를 통한 시장 조사 = 90
시장 조사를 돕는 전문 소프트웨어 = 92
제4장 인터넷 마케팅 전략
마케팅 기본원칙 안에서 인터넷 전략 수집 = 99
목표 설정 = 101
니치마켓 전략 = 106
인터넷 주소와 중요성 = 107
웹사이트 방문객 유치 전략 = 116
제5장 인터넷 마케팅
웹을 이용한 인터넷 마케팅 = 127
전자 우편과 인터넷 마케팅 = 136
유즈넷(UseNet) 뉴스 그룹과 인터넷 마케팅 = 139
게시판(BBS ; Bulletin Board System)과 인터넷 마케팅 = 143
항목별 광고(Classified Ads) = 145
인터넷 경매 = 148
중소기업체를 위한 인터넷 마케팅 = 151
다른 사업체를 대상으로 하는 인터넷 마케팅 = 152
인터넷 백화점(Internet Mall) = 153
제6장 고객 서비스
인터넷과 고객 서비스 = 163
일대일 고객 관계 정립 = 164
고객 데이터 관리 = 166
웹을 이용한 고객 서비스 = 167
전자 우편을 이용한 고객 서비스 = 169
유즈넷 뉴스 그룹을 이용한 고객 서비스 = 170
대외홍보(Public Relations) = 171
제7장 사례 연구
게임 소프트웨어 = 183
식품 = 187
음식점 = 190
음악 CD = 191
서점 = 192
스포츠용품 = 194
부동산 = 195
보험 = 198
자동차판매 = 200
의류 = 202
금융업 = 203
법률 서비스 = 206
통신 = 207
여행 = 209
영화 = 212
화원 = 213
선물가게 = 215
할인쿠폰 = 216
제8장 인터넷 마케팅에 주의할 점
인터넷 마케팅의 기본 자세 = 223
메시지 전달상의 주의점 = 229
공익성 = 232
제9장 앞으로의 전망
부록
주요 웹사이트 안내 = 249
용어 해설 = 255
