목차
제1부 경영학의 기초
제1장 조직, 경영 및 경영자
Ⅰ. 조직 = 5
1. 욕구 = 5
2. 조직의 특성 = 7
3. 기업조직 = 9
Ⅱ. 경영 = 11
1. 경영의 기능 = 11
(1) 계획수립 = 11
(2) 조직화 = 12
(3) 지휘 = 12
(4) 통제 = 12
2. 경영성과의 평가 = 13
(1) 효율성 = 14
(2) 효과성 = 14
3. 기업경영의 중요성 = 14
Ⅲ. 경영자 = 16
1. 경영자의 역할 = 17
(1) 정보관리자로서의 역할 = 17
(2) 의사결정담당자로서의 역할 = 18
(3) 대인관계적 역할 = 18
2. 경영자의 능력과 계층별 유형 = 18
(1) 경영자의 능력 = 19
(2) 경영자의 계층 = 20
3. 경영자와 소유주 = 21
(1) 지배구조에 따른 경영자의 분류 = 21
(2) 우리 나라의 기업지배구조 = 22
(3) 경영자와 기업가 = 23
연습문제 = 25
한국 경영학의 도입 = 27
제2장 경영이론의 변천과정
Ⅰ. 합리성의 추구 = 31
1. 20세기 이전의 경영관리 = 31
2. 과학적 관리법 = 32
(1) 계획과 집행의 분리 = 33
(2) 과업관리 = 34
(3) 기능식조직 = 34
3. 관료제 = 35
(1) 등장 배경 = 35
(2) 합리적-합법적 모델 = 35
(3) 관료제의 특징 = 36
4. 포디즘 = 37
(1) 포드의 기업관 = 37
(2) 포드시스템 = 37
(3) 위기 = 39
Ⅱ. 인간성의 추구 = 39
1. 인간관계론 = 40
(1) 이론의 개발 계기 = 40
(2) 인간관계론의 의미 = 40
(3) 비판 = 42
2. 행동과학 = 42
(1) X이론 = 43
(2) Y이론 = 44
3. 미시조직행동론 = 45
Ⅲ. 환경적응력의 추구 = 45
1. 시스템이론 = 46
(1) 이론적 배경 = 46
(2) 시스템적 접근방법 = 46
(3) 경영활동에의 활용 = 48
2. 상황적합이론 = 49
(1) 상황의 법칙 = 49
(2) 이론의 특색 = 50
연습문제 = 51
생산성을 이해한 경영자 헨리 포드 = 53
제3장 경영환경과 기업의 사회적 책임
Ⅰ. 기업과 경영환경 = 57
1. 기업과 환경의 관계 = 57
2. 내부환경요인 = 58
(1) 경제적 이해시스템 = 58
(2) 인간관계시스템 = 59
(3) 기업문화시스템 = 59
Ⅱ. 외부환경 = 59
1. 일반환경 = 60
(1) 경제적 환경 = 60
(2) 정치적ㆍ법률적 환경 = 61
(3) 사회ㆍ문화적 환경 = 61
(4) 기술적 환경 = 62
2. 과업환경 = 63
(1) 고객 = 63
(2) 경쟁업자 = 63
(3) 공급자 = 64
(4) 정부 = 64
(5) 압력단체 = 64
3. 오늘날의 기업환경 = 65
(1) 불확실성의 유형 = 65
(2) 치열한 국제경쟁 = 67
(3) 급격한 기술혁신 = 68
Ⅲ. 기업의 사회적 책임 = 69
1. 사회적 책임의 등장배경 = 69
2. 사회적 책임에 대한 찬반 양론 = 71
(1) 고전파 경제학의 견해 = 71
(2) 행동주의적 견해 = 72
(3) 기업의 현실 = 72
3. 사회적 책임에 대한 기업행동 = 73
(1) 사회적 책임의 내용 = 73
(2) 윤리경영 = 75
(3) 사회적 책임의 실제 = 76
연습문제 = 77
환경변화와 기업 = 79
제2부 경영관리과정
제4장 계획수립
Ⅰ. 계획수립의 과정 = 85
1. 사명 = 86
(1) 사업영역 = 86
(2) 기업 비전 = 87
(3) 기업의 가치 = 87
2. 전략계획 = 88
(1) 기업차원전략 = 88
(2) 사업부문전략 = 90
(3) 기능부문전략 = 91
3. 운영계획 = 92
Ⅱ. 계획수립의 실제 = 92
1. 환경의 예측 = 92
(1) 예측기법 = 93
(2) 사니리오 플래닝 = 93
(3) 벤치마킹 = 95
2. 예산 = 96
3. 목표에 의한 관리 = 96
4. 시간관리 = 98
(1) 시간관리의 기초개념 = 98
(2) 바람직한 시간관리 = 99
Ⅲ. 의사결정 = 101
1. 의사결정의 단계 = 101
(1) 의사결정 목표의 정의 = 101
(2) 정보의 수집 = 102
(3) 대안의 모색과 평가 = 102
(4) 대안의 선택 = 103
2. 의사결정과 정보 = 103
(1) 자료, 정보 및 지식 = 103
(2) 경영정보시스템 = 105
3. 의사결정기법 = 106
(1) 과학적 방법에 의한 의사결정 = 106
(2) 전문가의 도움에 의한 의사결정 = 106
(3) 정치적 과정을 통한 의사결정 = 107
(4) 경영자 개인의 능력에 의한 의사결정 = 107
연습문제 = 108
지식경영의 산실 노키아 = 110
제5장 조직화
Ⅰ. 조직화의 기초개념 = 113
1. 조직화의 의미 = 113
(1) 목표와 조직화 = 114
(2) 전략에 의한 조직화-GM의 사례 = 114
2. 조직설계의 구성요소 = 115
(1) 과업의 분업화 = 116
(2) 행동의 표준화 = 116
(3) 조직활동의 통합화 = 116
(4) 의사결정의 분권화 = 117
3. 조직설계의 상황변수 = 118
(1) 외부환경 = 118
(2) 기술 = 119
(3) 조직의 규모 = 121
Ⅱ. 조직구조 = 121
1. 전통적 조직구조 = 122
(1) 기능조직 = 122
(2) 사업부조직 = 123
(3) 전통적 조직구조의 문제점 = 124
2. 탄력적 조직구조 = 125
(1) 팀조직 = 125
(2) 프로젝트조직 = 126
(3) 매트릭스조직 = 126
(4) 네트워크조직 = 127
Ⅲ. 조직문화 = 128
1. 조직문화의 의미와 역할 = 129
(1) 행동의 통제 = 129
(2) 일체감의 형성 = 130
(3) 조직의 안정성 증대 = 130
2. 조직문화의 형성과 유지 = 130
(1) 조직문화의 형성 = 131
(2) 조직문화의 유지 = 132
3. 조직문화의 변화 = 133
(1) 조직의 진화와 조직문화 = 133
(2) 조직문화의 변화방안 = 134
연습문제 = 135
GE의 기업문화 = 137
제6장 지휘와 리더십
Ⅰ. 리더십 = 141
1. 리더십의 원천 = 142
(1) 권력 = 142
(2) 동기유발 = 144
2. 리더십 연구방법의 변천 = 145
(1) 특성이론 = 145
(2) 행동이론 = 146
(3) 상황이론 = 146
3. 리더십의 행동이론 = 146
(1) 행동이론의 연구방향 = 146
(2) 리더십 그리드 = 147
(3) 행동이론의 문제점 = 148
4. 리더십의 상황이론 = 149
(1) 리더십과 상황요인 = 149
(2) 리더십과 상황의 적합관계 = 150
(3) 실무에의 적용 = 151
Ⅱ. 조직내에서의 동기유발 = 152
1. 동기유발과 경영자 = 152
2. 동기유발요인 = 153
(1) 매슬로우의 욕구계층이론 = 153
(2) 허즈버그의 동기-위생이론 = 155
3. 동기유발과정 = 156
(1)기대이론 = 156
(2)공정성이론 = 157
Ⅲ. 의사소통 = 158
1. 의사소통의 과정 = 159
(1) 송신자 = 159
(2) 정보전달 = 160
(3) 수신자 = 160
(4) 피드백 = 160
2. 의사소통의 흐름 = 161
(1) 공식적 의사소통 = 161
(2) 비공식적 의사소통 = 161
3. 리더십과 의사소통 = 162
(1) 적극적 청취와 현장중심경영 = 162
(2) 언행일치의 행동 = 163
4. 갈등관리 = 163
(1) 조직에서 갈등의 의미 = 163
(2) 조직내의 갈등관리 = 164
연습문제 = 165
겸손과 의지의 이순신 리더십 = 167
제7장 통제와 혁신
Ⅰ. 통제의 기초개념 = 171
1. 경영자와 통제 = 171
(1) 통제의 의미 = 171
(2) 통제의 전제 = 172
2. 통제의 절차 = 172
(1) 성과의 측정 = 173
(2) 계획과의 비교 = 173
(3) 수정조치 = 174
3. 통제의 유형 = 175
(1) 사전통제 = 175
(2) 진행통제 = 176
(3) 사후통제 = 176
Ⅱ. 통제활동의 실제 = 177
1. 예산통제시스템 = 177
2. 내부통제시스뎀 = 178
Ⅲ. 혁신관리 = 181
1. 혁신의 의미 = 181
2. 혁신의 유형 = 182
(1) 기술혁신 = 182
(2) 경영혁신 = 183
(3) 인적자원혁신 = 183
3. 혁신유발요인 = 184
(1) 조직구조 = 184
(2) 조직문화 = 185
(3) 인적자원관리 = 186
연습문제 = 187
Purple Cow = 189
제3부 경영관리의 활용
제8장 인적자원관리
Ⅰ. 인적자원관리의 기초개념 = 195
1. 인적자원관리과정 = 195
2. 인적자원관리환경 = 196
(1) 노동조합 = 196
(2) 법적 환경 = 197
(3) 급변하는 경영환경 = 198
Ⅱ. 인적자원의 확보 = 199
1. 인적자원계획의 수립 = 199
(1) 인적자원의 현황 평가 = 199
(2) 미래 수요의 예측 = 200
2. 모집 = 201
(1) 내부모집 = 201
(2) 외부모집 = 201
3. 선발 = 202
Ⅲ. 인적자원의 개발 = 203
1. 사회화 = 203
2. 종업원훈련 = 204
3. 경력개발 = 205
Ⅳ. 인적자원의 유지 = 206
1. 배치와 이동 = 206
2. 인사고과 = 206
(1) 인사고과의 방법 = 207
(2) 인사고과의 새로운 경향 = 208
(3) 인사고과에서의 오류 = 208
3. 보상 = 209
(1) 임금 = 210
(2) 부가급 = 211
(3) 인센티브제도 = 212
(4) 승진 = 213
4. 안전ㆍ보건관리 = 214
연습문제 = 215
미국 CEO 보수, 노동자의 475배 = 217
제9장 생산ㆍ운영관리
Ⅰ. 생산ㆍ운영관리의 기초개념 = 221
1. 생산과 생산ㆍ운영관리 = 221
2. 생산ㆍ운영관리의 목표 = 223
(1) 생산성향상 = 223
(2) 품질향상 = 224
(3) 유연성향상 = 225
3. 생산ㆍ운영관리과정 = 226
(1) 생산시스템의 설계 = 226
(2) 생산활동의 계획 = 226
(3) 생산활동의 운영과 통제 = 227
Ⅱ. 생산시스템의 설계와 생산계획 = 227
1. 생산시스템의 기본유형 = 227
(1) 주문생산시스템 = 228
(2) 연속생산시스템 = 228
2. 생산계획의 수립 = 229
(1) 수요예측 = 229
(2) 총괄계획 = 229
(3) 일정계획 = 230
3. 입지와 배치의 결정 = 230
(1) 입지결정 = 231
(2) 배치의 결정 = 231
4. 작업인력의 관리 = 232
(1) 직무설계 = 232
(2) 작업환경 = 233
Ⅲ. 생산활동의 운영과 통제 = 233
1. 자재투입관리 = 233
(1) 자재매입 관련 결정 = 234
(2) 자체생산ㆍ구매 결정 = 234
2. 재고관리 = 235
(1) 재고자산의 보유 목적 = 235
(2) 재고관리비용 = 236
(3) 적시생산시스템 = 237
3. 품질경영 = 238
(1) 전통적인 품질관리 = 239
(2) 현대적 품질경영 = 240
연습문제 = 242
GE의 6시그마 경영 = 244
제10장 마케팅관리
Ⅰ. 마케팅의 기초개념 = 247
1. 마케팅의 뜻 = 247
(1) 소비자중심의 마케팅 = 247
(2) 마케팅과 판매 = 248
2. 마케팅 개념의 확장 = 249
(1) 국제마케팅 = 249
(2) 서비스마케팅 = 249
(3) 비영리마케팅 = 250
3. 시장과 소비자 = 250
(1) 마케팅에서 시장의 의미 = 250
(2) 소비자행동 = 251
Ⅱ. 마케팅전략모델 = 253
1. 마케팅조사 = 253
2. 시장의 선택 = 254
(1) 대량마케팅 = 255
(2) 차별화마케팅 = 255
(3) 표적마케팅 = 255
3. 시장포지셔닝 = 256
4. 마케팅믹스 = 257
Ⅲ. 마케팅관리요소 = 257
1. 제품관리 = 257
(1) 제품의 의미와 분류 = 258
(2) 제품수명주기와 마케팅전략 = 259
2. 가격관리 = 262
(1) 가격의 결정방법 = 262
(2) 가격정책 = 264
3. 유통경로관리 = 265
(1) 유통경로의 유형 = 265
(2) 전자상거래에 의한 새로운 경로 = 266
(3) 유통경로의 기능 = 268
(4) 유통경로정책 = 269
4. 촉진관리 = 270
(1) 광고 = 270
(2) 홍보 = 271
(3) 인적판매 = 272
(4) 판매촉진 = 272
연습문제 = 273
시장점유율ㆍ고객만족ㆍ고객충성 = 275
제11장 재무관리
Ⅰ. 재무관리의 기초개념 = 279
1. 재무관리의 의의와 기능 = 279
(1) 자본조달기능 = 280
(2) 자금운영기능 = 281
2. 재무계획 = 282
(1) 재무계획의 의미 = 282
(2) 이익계획 = 283
(3) 손익분기점분석 = 284
Ⅱ. 자본조달결정 = 286
1. 금융시장 = 286
(1) 금융시장의 기능 = 286
(2) 금융의 종류 = 287
(3) 우리 나라 금융시장의 변화 = 288
2. 자본조달시 고려사항 = 289
(1) 자본비용 = 290
(2) 자본조달 시기와 기간 = 290
(3) 소유권과 경영통제 = 291
(4) 재무위험 = 291
(5) 금융시장 상황 = 291
3. 장기자본의 조달방법 = 292
(1) 장기차입금 = 292
(2) 社債 = 293
(3) 보통주 = 293
(4) 우선주 = 294
4. 단기자본의 조달방법 = 294
(1) 신용거래 = 295
(2) 단기차입금 = 295
(3) 기업어음 = 296
(4) 私債 = 296
Ⅲ. 투자결정 = 297
1. 자본예산 = 297
(1) 자본예산의 의미 = 297
(2) 투자안의 선택 = 298
2. 운전자본관리 = 299
(1) 현금관리 = 299
(2) 유가증권관리 = 300
(3) 매출채권관리 = 300
연습문제 = 301
주식시장의 기관투자자 비중 증가 = 303
연습문제해답 = 305
참고문헌 = 307
국문색인 = 309
영문색인 = 316
