목차
제1부 경영의 이해
제1장 경영과 경영자
워밍업 = 4
제1절 경영의 의의 = 5
1. 경영이란? = 5
2. 조직이란? = 6
3. 조직유효성과 능률 = 7
4. 경영의 과정 = 11
제2절 경영자의 유형과 역할 = 14
1. 경영자란? = 14
2. 경영자 성격의 변천 = 16
3. 경영자의 역할 = 17
4. 경영자의 기능 = 20
제3절 경영사상의 발전 = 23
1. 경영학의 발자취 = 23
2. 고전주의 경영학 = 25
3. 경영학의 행동론적 접근 = 30
4. 경영학의 계량적 접근 = 34
5. 경영학의 현대적 접근 = 35
읽을거리: 핸리포드와 알프레드 슬로언 = 39
제2장 경영환경과 기업문화
워밍업 = 44
제1절 경영환경의 변화와 중요성 = 45
1. 시작하면서 = 45
2. 경영환경의 의의와 중요성 = 46
3. 주요 경영환경변화의 모습 = 48
제2절 경영환경의 유형 = 52
1. 외부환경 = 52
2. 내부환경 = 57
제3절 기업문화 = 59
1. 기업문화의 중요성과 구성요소 = 59
2. 기업문화의 창조자 = 62
3. 기업문화정착을 위한 방안 = 64
4. 지식경영시대의 기업문화 = 66
제4절 환경변화와 경영자의 자세 = 72
1. 환경변화에 대한 기업의 대응유형 = 72
2. 기업환경과 경영자의 자세 = 73
읽을거리: 잃어버린 산업혁명의 역사 = 75
제3장 사회적 책임과 기업윤리
워밍업 = 80
제1절 기업의 사회적 책임 = 81
1. 사회적 책임의 의의와 배경 = 81
2. 사회적 책임에 대한 관점 = 83
제2절 사회적 책임의 내용 = 85
1. 경제적 책임 = 85
2. 법적 책임 = 86
3. 윤리적 책임 = 86
4. 자율적 책임 = 86
제3절 기업윤리 = 87
1. 기업윤리란? = 87
2. 윤리경영의 배경과 범위 = 89
3. 한국기업의 윤리경영 = 93
4. 윤리경영과 경영성과 = 96
5. 윤리경영을 위한 요건 = 98
읽을거리: 국내기업의 윤리경영실태 = 100
제2부 경영관리 프로세스
제4장 창업과 기업가정신
워밍업 = 106
제1절 기업의 창업 = 107
1. 창업의 의의와 추이 = 107
2. 창업의 방법과 형태 = 109
3. 기업의 실패와 생존요인 = 113
제2절 창업의 구성요소 = 117
1. 창업자 = 117
2. 창업아이디어 = 118
3. 자본 = 123
4. 창업의 성공전략 = 124
제3절 기업의 형태 = 128
1. 개인기업 = 128
2. 소수공동기업 = 129
3. 주식회사 = 131
제4절 기업가와 기업가정신 = 134
1. 기업가란? = 134
2. 기업가정신 = 134
읽을거리: 성공하는 기업가와 실패하는 기업가는 다른가? = 138
제5장 계획과 전략경영
워밍업 = 142
제1절 경영관리과정으로서의 계획화 = 143
1. 계획화의 의의 = 143
2. 계획수립의 중요성 = 144
3. 계획의 유형 = 146
4. 계획화의 과정 = 149
제2절 전략경영 = 151
1. 전략경영이란? = 151
2. 전략경영의 배경 = 152
3. 전략의 유형 = 156
제3절 전략계획의 수립과정 = 158
1. 미션과 비전의 설정 = 158
2. 조직목표의 개발 = 160
3. 조직의 내ㆍ외부 환경분석 = 162
4. 전략의 수립 = 165
5. 전략의 실행 = 174
읽을거리: 저가항공사의 위협 = 175
제6장 조직화와 조직구조
워밍업 = 180
제1절 조직화의 의의와 과정 = 181
1. 조직화란? = 181
2. 조직화의 과정 = 181
제2절 조직화의 방법 = 184
1. 직무전문화 = 184
2. 부문화 = 184
3. 보고관계의 구축 = 187
4. 권한의 배분 = 188
5. 조정활동 = 190
제3절 조직화의 관점과 조직구조의 결정요인 = 193
1. 조직화의 두 가지 관점 = 193
2. 조직구조의 결정요인 = 197
제4절 조직구조의 형태 = 203
1. 전통적 조직구조 = 203
2. 새로운 조직구조 = 207
읽을거리: 조직의 문제인가, 개인의 문제인가? = 214
제7장 지휘
워밍업 = 218
제1절 모티베이션 = 219
1. 모티베이션의 의의와 과정 = 219
2. 모티베이션에 대한 이론 = 221
제2절 권력 = 228
1. 권력과 권한 = 228
2. 권력의 원천 = 228
3. 권력의 행사와 수용과정 = 232
제3절 리더십 = 234
1. 리더십의 개념 = 234
2. 리더십이론 = 235
3. 전략적 리더십 = 238
제4절 임파워먼트 = 243
1. 임파워먼트란? = 243
2. 임파워먼트의 유형와 실현방법 = 244
3. 임파워먼트의 장애요인과 촉진방안 = 245
읽을거리: 이순신과 칭기스칸 = 250
제8장 통제
워밍업 = 256
제1절 통제의 의의와 중요성 = 257
1. 통제란? = 257
2. 통제의 중요성 = 258
3. 통제의 기능 = 259
제2절 효율적인 통제시스템 = 262
1. 통제의 기본방침 = 262
2. 통제시스템의 요건 = 263
3. 통제의 유형 = 265
제3절 통제의 절차 = 268
1. 표준계획의 설정 = 268
2. 성과측정 = 269
3. 차이분석 = 270
4. 수정조치 = 270
제4절 경영통제의 기법과분야 = 272
1. 전통적 경영통제기법 = 272
2. 현대적 경영통제기법 = 275
3. 경영통제의 분야 = 278
4. 통제의 부작용 = 282
읽을거리: 통제의 실패 = 284
제3부 경영의 부문별 기능
제9장 인적자원의 관리
워밍업 = 290
제1절 인적자원관리의 의의 = 291
1. 인적자원관리의 의의 = 291
2. 인적자원관리의 주요대상 = 292
제2절 인적자원계획과 확보 = 293
1. 직무분석 = 293
2. 인적자원수요와 공급의 예측 = 294
3. 채용과 배치 = 296
제3절 인적자원의 개발 = 298
1. 교육훈련 = 298
2. 인사고과 = 301
3. 인사이동 = 305
제4절 인적자원의 유지 = 307
1. 임금관리 = 307
2. 연봉제 = 311
제5절 직무설계 = 313
1. 직무설계의 의의 = 313
2. 전통적인 직무설계방식 = 313
3. 과도기적 직무설계방식 = 315
4. 현대적 직무설계방식 = 317
5. 인간공학 = 320
읽을거리: 기업채용방식 변화의 이유 = 321
제10장 마케팅 관리
워밍업 = 326
제1절 마케팅관리 = 327
1. 마케팅의 의의 = 327
2. 마케팅 발전과정 = 327
3. 마케팅관리의 내용 = 329
4. 마케팅믹스 전략 = 334
5. 마케팅관리의 과제 = 338
제2절 소비자행동과 마케팅관리 = 340
1. 소비자행동의 정의 = 340
2. 소비자행동분석의 중요성 = 340
3. 소비자행동의 환경요인 = 341
4. 소비자의 의사결정과정 = 343
제3절 마케팅관리기법의 최근 동향 = 345
1. 다이렉트 마케팅 = 345
2. 데이터베이스 마케팅 = 345
3. 텔레마케팅 = 345
4. 인터넷 마케팅 = 346
5. 서비스 마케팅 = 347
6. 스포츠 마케팅 = 348
7. 비영리조직 마케팅 = 349
읽을거리: Blue Ocean과 Anycall = 350
제11장 생산관리시스템
워밍업 = 354
제1절 생산관리의 의의와 발전과정 = 355
1. 생산관리의 의의 = 355
2. 생산관리의 발전과정 = 355
3. 생산관리의 원칙 = 357
제2절 생산관리의 기본활동 = 359
1. 생산관리의 목표 = 359
2. 생산관리시스템의 설계 = 360
제3절 생산시스템의 관리 = 366
1. 생산계획 = 366
2. 공정관리 = 369
3. 재고관리 = 370
4. 품질관리 = 374
제4절 생산관리기법의 최근동향 = 376
1. 적시생산관리 = 376
2. 공급체인관리 = 376
3. 컴퓨터통합 생산시스템 = 378
4. 컨커런트 엔지리어링 = 378
5. 전사적 자원관리 = 378
6. 유연제조시스템 = 379
읽을거리: 토요타 성공의 요인 = 380
제12장 재무 및 회계관리시스템
워밍업 = 384
제1절 재무관리의 일반적 이해 = 385
1. 재무관리의 개요 = 385
2. 자금의 조달 = 387
3. 자금의 운용 = 391
4. 재무분석과 재무비율 = 395
제2절 회계관리활동 = 402
1. 회계의 의미 = 402
2. 회계정보의 이용자 = 402
3. 재무보고 = 402
4. 회계정보의 이용목적과 회계의 목적 = 404
5. 회계정보 유용성의 조건 = 404
6. 회계정보 질적 특성의 상충관계 = 407
7. 재무제표의 의의와 종류 = 408
8. 회계감사 = 411
읽을거리: 분식회계의 유혹 = 413
제13장 경영정보시스템
워밍업 = 418
제1절 정보와 기업경영 = 419
1. 정보의 의의와 특성 = 419
2. 기업경영과 정보기술 = 420
3. 경영정보시스템(MIS) = 422
제2절 정보시스템의 변화와 활용 = 425
1. 경영관리와 정보시스템 = 426
2. 의사결정과 정보시스템 = 428
3. 전략정보시스템(SIS) = 429
4. 정보기술의 경영활용 = 429
제3절 인공지능과 전문가시스템 = 433
1. 인공지능이란? = 433
2. 전문가시스템 = 434
3. 인공신경망과 경영 = 436
제4절 정보시스템 개발과 평가 = 438
1. 정보시스템의 개발 = 438
2. 정보시스템의 평가 = 440
읽을거리: 인공지능 = 442
제4부 미래 사회와 경영
제14장 지식경영과 창조적 경영
워밍업 = 448
제1절 지식사회와 지식경영 = 449
1. 지식사회의 모습 = 449
2. 지식경영 = 451
제2절 창조적 경영 = 460
1. 창조적 경영의 의의와 중요성 = 460
2. 창조적 조직과 창조적 경영 = 462
3. 창조적 경영의 방법 = 464
4. 창조적 경영을 위한 제언 = 466
제3절 창조적 개인의 개발 = 470
1. 인간의 창의성과 잠재능력 = 470
2. 창조와 상상력의 관계 = 472
3. 창조적 개인의 특성 = 473
4. 개인의 창조성개발의 과정 = 474
읽을거리: 폴라로이드 실패의 교훈 = 482
제15장 미래 사회의 변화와 경영혁신
워밍업 = 486
제1절 미래 사회와 기업환경의 변화 = 487
1. 미래 사회변화의 모습 = 487
2. 미래 기업환경의 변화 = 489
3. 미래 소비자욕구의 변화 = 491
제2절 경영혁신의 욕구와 기법 = 493
1. 경영혁신이란? = 493
2. 경영혁신의 중요성과 대상 = 494
3. 경영혁신의 기법 = 495
제3절 조직변화와 조직개발 = 505
1. 조직변화의 요구 = 505
2. 조직변화과정의 단계 = 506
3. 변화에 대한 저항과 관리 = 508
4. 조직개발 = 510
읽을거리: 혁신보다 신뢰가 중요하다 = 513
색인(국문, 영문, 인명) = 517
