목차
제1장 경영학이란 무엇인가
시작사례 : 삼보컴퓨터의 몰락 = 3
제1절 왜 경영을 공부하는가 = 5
제2절 경영활동의 구성요소 = 6
1. 목표관리 = 7
2. 자원관리 = 8
3. 과정관리 = 8
제3절 경영의 성공기준 = 11
1. 효과성 = 12
2. 효율성 = 12
3. 혁신성 = 13
제4절 경영조직 = 13
1. 경영조직계층 = 14
2. 경영조직의 기능적 구분 = 16
3. 조직의 다양한 조명 = 16
제5절 경영자 = 19
1. 경영자의 구분 = 19
2. 경영자의 경영기술 = 21
3. 경영자의 역할이론 = 25
마무리사례 : 우수 경영자 소개 = 29
제2장 경영학의 발달
시작사례 : 한국의 재벌史 = 35
제1절 경영학의 발달사 = 38
1. 독일 경영학 = 39
2. 미국 경영학 = 40
제2절 경영학의 여러 분야 = 44
제3절 현대 경영학의 여러 이론 = 46
1. 시스템 이론 = 47
2. 일본 경영학과 Z이론 = 50
3. 아시아적 가치와 유교자본주의 = 51
4. 한ㆍ중ㆍ일 경영의 비교 = 53
마무리사례 : 한ㆍ중ㆍ일 경영특성, 그 유사성과 차별성 = 54
제3장 경영환경과 사회적 책임
시작사례 : 교보생명의 사회적 책임 = 59
제1절 경영환경 = 60
1. 일반 환경요소 = 60
2. 과업 환경요소 = 62
3. 조직-환경의 관계 = 64
제2절 경영자 가치관과 윤리 = 66
1. 기업윤리 = 67
2. 윤리경영의 실천 = 69
제3절 기업의 사회적 책임 = 71
1. 사회적 책임의 대상 = 72
2. 사회적 책임의 범위 = 73
3. 사회적 책임의 한계 = 76
제4절 생태 경영학 = 79
1. 녹색경영 = 81
마무리사례 : 어느 공주 이야기 = 86
제4장 조직목표와 경영전략
시작사례 : 휴렛패커드와 펩시코의 목표관리 MBO = 89
제1절 조직목표의 이해 = 91
1. 조직목표란 무엇인가 = 91
2. 조직목표의 역할 = 92
3. 조직목표의 종류 = 93
4. 효과적인 목표의 특징 = 96
제2절 목표관리 = 97
1. 목표관리란 무엇인가 = 97
2. 목표관리의 과정 = 98
3. 목표관리의 특징과 제한점 = 101
제3절 경영전략 = 103
1. 경영전략이란 무엇인가 = 103
2. 경영전략의 수준과 유형 = 104
3. 경영전략의 전개과정 = 109
4. 경영전략과 경영전술의 차이 = 114
마무리사례 : 농심의 focus 전략 = 116
제5장 의사결정과 위험관리
시작사례 : 디즈니, 잠자던 그 사업이 진주였다 = 121
제1절 의사결정의 이해 = 124
1. 의사결정이란 무엇인가 = 124
2. 의사결정의 상황 = 125
3. 의사결정의 유형 = 126
4. 의사결정의 기본이론 = 129
5. 의사결정의 과정 = 131
6. 의사결정의 특징 및 제약요인 = 133
제2절 의사결정의 이론적 모형 = 139
1. 카네기모형 = 139
2. 점증적 모형 = 140
3. 쓰레기통모형 = 141
4. 상황적응모형 = 142
5. 의사결정 나무 = 144
6. 기대성과표 = 145
제3절 리스크 관리 = 146
1. 리스크와 의사결정 = 146
2. 리스크의 발생시기 = 147
3. 리스크 관리 = 148
4. 리스크 관리의 과정 = 149
5. 리스크 관리의 효과 = 151
마무리사례 : 가스 파이프라인 설치와 의사결정시 고려사항 = 153
제6장 조직구조와 조직변화
시작사례 : 삼성전자의 조직구조 변천 = 159
제1절 조직구조 = 163
1. 조직구조란 무엇인가 = 163
2. 조직구조의 구성요소 = 164
3. 조직구조의 유형 = 165
4. 조직구조의 결정요소 = 174
제2절 조직변화 관리 = 177
1. 조직변화란 무엇인가 = 177
2. 계획된 변화 = 178
3. 조직변화의 유형 = 181
4. 조직변화의 관리 = 184
제3절 리스트럭처링 = 188
1. 리스트럭처링의 이해 = 188
2. 리스트럭처링의 유형 = 190
3. 최근 조직의 구조적 변화방향 = 194
마무리사례 : 두산의 구조조정 = 198
제7장 경영자 리더십과 동기부여
시작사례 : 잭 웰치(Jack Welch)의 리더십 = 203
제1절 리더십이란 무엇인가 = 205
제2절 리더십의 원천과 영향 = 206
제3절 리더십 이론 = 207
1. 특성이론 = 208
2. 리더십의 행동이론 = 209
3. 리더십의 상황적인 접근 = 213
4. 리더십의 최신 이론 = 220
5. 조직 정치 = 222
제4절 동기부여 이론과 기법 = 223
1. 동기부여 이론의 내용적 접근 = 224
2. 동기부여 이론의 과정적 접근 = 227
3. 동기부여 기법 = 230
마무리사례 : 히딩크 동기부여 인사 원칙 = 232
제8장 작업집단과 의사소통
시작사례 : 피그스만(Bay of Pigs) 침공의 실패 사례 = 235
제1절 집단이란 무엇인가 = 237
1. 집단의 정의 = 237
2. 집단의 유형 = 238
제2절 집단의 형성 = 239
1. 왜 집단을 형성하는가 = 239
2. 집단의 발전 단계 = 240
제3절 집단의 특성 = 242
1. 집단의 크기 = 243
2. 역할 = 243
3. 규범 = 244
4. 응집성 = 245
제4절 집단 의사결정 = 247
1. 집단의사결정의 특징 = 247
2. 집단의사결정의 장점 및 단점 = 247
3. 집단의사결정의 함정 = 249
4. 효과적인 집단의사결정 기법 = 250
제5절 의사소통이란 무엇인가 = 254
1. 의사소통의 구성요소 = 254
2. 의사소통의 형태 = 255
제6절 조직 의사소통의 유형 = 256
1. 공식적 의사소통 = 256
2. 비공식적 의사소통 = 258
3. 의사소통 네트워크 = 258
제7절 조직 의사소통의 관리 = 260
1. 의사소통의 장애 요인 = 261
2. 효과적인 의사소통을 위한 방안 = 263
마무리사례 : 북극에서 살아남기 = 266
제9장 인사관리
시작사례 : 삼성에버랜드 = 271
제1절 인사관리란 무엇인가 = 273
제2절 인적자원계획 = 275
1. 인적자원계획의 과정 = 275
2. 직무분석 = 277
제3절 모집과 선발 = 280
1. 모집 = 280
2. 선발 = 281
제4절 교육훈련과 경력관리 = 285
1. 교육훈련 = 285
2. 경력관리 = 288
제5절 성과평가 = 297
제6절 보상 = 299
1. 임금 = 299
2. 복리후생 = 301
제7절 노사관계 = 304
1. 노동조합 = 305
2. 단체교섭 = 305
3. 고충처리제도 = 306
마무리사례 : L'oreal의 인재관리 = 307
제10장 통제
시작사례 : KAL기 격추사건 = 311
제1절 통제의 개념 및 중요성 = 313
1. 통제의 개념 = 313
2. 통제의 중요성 = 314
제2절 통제의 유형 = 315
1. 사이버네틱 통제 = 315
2. 통제시점에 따른 유형 = 316
제3절 통제과정의 단계 = 318
1. 제1단계: 표준의 설정 = 318
2. 제2단계: 실제 성과의 측정 = 319
3. 제3단계: 실제 성과와 표준의 비교 = 319
4. 제4단계: 평가 및 수정 = 320
제4절 효율적인 통제시스템 = 321
1. 효율적 통제 시스템의 특성 = 321
2. 경영자의 통제스타일 = 323
제5절 통제의 도구 = 324
1. 조직통제: 인사고과 = 325
2. 재무통제: 예산통제 = 326
3. 생산통제 = 327
4. 재고통제 = 331
마무리사례 : 갑을병 회사의 통제시스템 = 335
제11장 생산운영관리
시작사례 : 토요타의 생산관리 시스템 = 339
제1절 생산운영관리의 개념 및 의의 = 341
제2절 생산운영시스템의 설계 = 342
1. 제품과 서비스의 설계 = 342
2. 생산공정계획 = 345
3. 설비배치 = 346
4. 공장입지선정 = 349
제3절 생산운영시스템의 운영 = 351
1. 수요예측 = 351
2. 총괄생산계획 = 354
3. 재고관리 = 356
4. 품질관리 = 359
마무리사례 : 현대백화점의 프로세스 관리 = 364
제12장 마케팅관리
시작사례 : 마케팅 격돌 - Outback Steak House와 T.G.I. Friday's = 369
제1절 마케팅과 환경 = 371
1. 마케팅의 개념 = 371
2. Target 마케팅과 시장 세분화 = 378
제2절 마케팅과 소비자 = 381
1. 소비자 행동의 이해 = 382
2. 소비자 구매 행동 = 383
제3절 마케팅과 기업 = 386
1. 제품 결정 = 386
2. 제품의 가격 결정 = 390
3. 제품의 촉진 결정 = 391
4. 제품의 유통 결정 = 396
제4절 요약 = 399
마무리사례 : HITE-OB맥주의 경쟁 = 401
제13장 재무 및 MIS 관리
시작사례 : IMF 금융위기 = 405
제1절 예산의 통제 = 407
1. 예산의 개념 = 407
2. 고정 및 변동 예산제도 = 407
3. 계획 예산제도 = 408
4. Zero-Base 예산제도 = 409
제2절 재무의 통제 = 409
1. 재무의 개념 = 409
2. 재무 제표 = 410
3. 손익분기점 분석 = 412
4. 재무 비율 분석 = 413
제3절 정보의 통제 = 415
1. 정보와 경영 = 415
2. 경영 활동에 있어서 정보의 유용성 = 417
3. 적절한 정보의 기준 = 418
4. 경영 정보 시스템(MIS) = 421
5. 경영 정보 시스템의 구축 = 426
마무리사례 : IT서비스 관리회사-LG CNS = 432
제14장 창업 및 중소기업／벤처경영
시작사례 : 글로벌 온라인게임의 퍼블리셔-NC Soft = 437
제1절 창업과 기업가 정신 = 439
1. 창업과 의의 = 439
2. 창업 경영과 일반 경영 = 440
3. 창업가 = 442
4. 창업 과정 = 447
5. 기업가 정신 = 454
제2절 중소기업 경영 = 461
1. 중소기업의 정의와 중요성 = 461
2. 중소기업의 특성 = 465
3. 중소기업의 성공 요소 = 468
제3절 벤처기업 경영 = 471
1. 벤처기업 = 471
2. 벤처기업의 특징 = 473
3. 벤처 자본의 투자 과정과 심사 기준 = 474
4. 벤처기업의 성공 요인 = 476
5. 사내벤처 = 478
6. 인터넷 벤처기업 = 479
마무리사례 : 장인정신이 밑받침된 일본의 중소기업 = 486
제15장 국제경영관리
시작사례 : 코카콜라 = 491
제1절 국제경영관리의 본질 = 493
제2절 국제 기업의 환경과 진입전략 = 494
1. 국제 기업의 환경 = 494
2. 국제 시장 진입 전략 = 503
제3절 국제 기업과 경영활동 = 506
1. 다국적 기업 = 506
2. 국제 기업의 전략 수립 과정 = 508
3. 국제 기업의 전사적 전략 = 510
4. 국제적 기업의 국제화 단계 = 512
5. 국제 기업의 인사관리 = 516
6. 국제 기업과 지휘 기능 = 520
7. 국제적 기업의 통제 = 521
제4절 국제경영과 윤리적 글로벌리즘 = 522
마무리사례 : Globalization과 기업 = 525
찾아보기 = 527
