목차
제1장 경영이란 무엇이며, 경영자는 누구인가
제1절 경영자는 무엇을 하는가 = 3
Ⅰ. 경영자 = 3
Ⅱ. 경영 = 5
Ⅲ. 경영의 기능 = 7
Ⅳ. 경영자의 역할 = 8
제2절 경영은 보편성을 갖는가 = 11
Ⅰ. 조직의 수준 = 11
Ⅱ. 조직의 형태 = 12
Ⅲ. 조직의 규묘 = 13
Ⅳ. 경영개념의 보편성 = 15
제3절 왜 경영학을 공부하는가 = 15
Ⅰ. 경영은 기술인가, 과학인가 = 15
Ⅱ. 경영학, 왜 공부하는가 = 17
제4절 경영자의 자질은 타고 나는 것인가, 길러지는 것인가 = 18
Ⅰ. 포드의 성쇠와 부활 = 19
Ⅱ. 지멘스社의 경우 = 20
Ⅲ. 미쓰비시의 경우 = 20
Ⅳ. 제너럴 모터스(GM)社의 경우 = 21
〈경영의 실천〉 성공하는 경영자의 특징 = 22
제2장 경영학은 어떻게 발전하여 왔는가
제1절 경영학의 발전 = 25
Ⅰ. 역사적 배경 = 25
Ⅱ. 다양성의 시기 = 27
1. 과학적 경영 = 28
2. 일반관리론자들 = 32
3. 행동적 접근 = 35
4. 계량적 접근 = 37
제2절 통합지향의 현대경영학 = 38
Ⅰ. 과정접근 = 39
Ⅱ. 시스템접근법 = 40
Ⅲ. 상황적합접근법 = 42
〈경영의 실천〉 21세기의 경제키워드 = 44
제3장 의사결정은 어떻게 하는가
제1절 의사결정이란 무엇인가 = 49
Ⅰ. 경영의사결정 = 49
Ⅱ. 의사결정과 그 단계 = 50
Ⅲ. 합리적 의사결정 = 55
1. 합리적 의사결정의 가정 = 55
2. 합리성 가정의 한계 = 57
3. 제한된 합리성 = 59
제2절 의사결정을 위한 분석 = 60
Ⅰ. 상황적합적 의사결정 = 60
1. 문제의 형태 = 60
2. 의사결정의 형태 = 61
Ⅱ. 통합 = 63
Ⅲ. 의사결정대체안의 분석 = 65
1. 확실성 = 65
2. 위험성 = 65
3. 불확실성 = 67
제3절 그룹의사결정 = 68
Ⅰ. 그룹에 의한 의사결정 = 68
Ⅱ. 효율성과 능률성 = 70
Ⅲ. 집단의사결정 개선기법 = 70
〈경영의 실천〉 가장 위대한 의사결정 = 72
제4장 기업의 사회적 책임은 무엇인가
제1절 기업의 사회적 책임이란 무엇인가 = 77
Ⅰ. 기업의 사회적 책임 = 77
1. 두가지 견해 = 77
Ⅱ. 사회적 책임에 대한 찬반논쟁 = 80
1. 찬성론 = 80
2. 반대론 = 82
Ⅲ. 의무에서 응답으로 = 83
제2절 전략과 사회참여 = 85
Ⅰ. 사회참여를 위한 전략 = 85
Ⅱ. 전략적 반응의 형태 = 85
1. 적응전략 = 86
2. 사전전략 = 86
3. 상호전략 = 86
Ⅲ. 사회적 이슈경영 = 87
제3절 사회참여행동 = 87
Ⅰ. 사회적 책임과 경제적 성과 = 87
Ⅱ. 이익최대화가 사회적 책임인가 = 89
제4절 경영윤리 = 92
Ⅰ. 윤리적인 이슈 = 92
1. 개인의 가치와 조직목표간의 갈등 = 92
2. 조직목표와 사회가치간의 갈등 = 92
3. 위험하지만 인기 있는 제품 = 92
4. 어떤 집단에 대한 착취 = 93
Ⅱ. 경영윤리에 영향을 미치는 요소들 = 93
1. 개인의 특성 = 94
2. 구조적 변수 = 94
3. 조직문화 = 95
Ⅲ. 네 가지의 합리화 = 95
Ⅳ. 윤리적 행동을 위한 개선 = 96
〈경영의 실천〉 뇌물방지법 회오리 = 99
제5장 계획 세우기
제1절 계획이란무엇인가 = 103
Ⅰ. 계획 = 103
1. 계획의 정의 = 103
2. 계획의 목적 = 104
3. 계획과 성과 = 104
4. 계획에 대한 오해 = 105
Ⅱ. 계획의 형태 = 106
1. 전략계획과 운영계획 = 107
2. 단기계획과 장기계획 = 107
3. 구체적 계획과 방향계획 = 107
Ⅲ. 계획에서의 상황적 요소 = 108
1. 조직의 크기 = 108
2. 조직의 수준 = 109
3. 조직의 수명주기 = 109
4. 환경불확실성의 정도 = 110
5. 미래위탁의 길이 = 111
제2절 계획의목적 = 111
Ⅰ. 계획의 근거인 목적 = 111
1. 목적의 다양성 = 111
Ⅱ. 실제목적과 기술된 목적 = 112
Ⅲ. 전통적인 목적설정 = 114
Ⅳ. 목표에 의한 경영(MBO) = 115
1. MBO 프로그램의 요소 = 116
2. MBO 과정 = 117
3. MBO는 효과적인가 = 119
〈경영의 실천〉 세계 최강기업의 최고경영자들의 21세기 전망 = 121
제6장 전략계획이란 무엇인가
제1절 전략계획이란무엇인가 = 127
Ⅰ. 전략계획의 중요성 = 127
Ⅱ. 전략경영과 전략계획 = 127
제2절 전략계획에 대한 상황적합관점 = 131
Ⅰ. 전사수준 및 사업수준의 전략 = 131
Ⅱ. 전사적 포트폴리오 매트릭스 = 133
Ⅲ. 전략의 세 가지의 형태 = 136
Ⅳ. 경쟁적 우위에 관한 연구 = 137
1. 산업분석 = 137
2. 경쟁적 우위의 선택 = 138
3. 경쟁적 우위의 유지 = 140
4. 문화와 전략의 적합 = 140
제3절 시간을 어떻게 경영할 것인가 = 141
Ⅰ. 시간경영 = 141
1. 희소자원으로서의 시간 = 142
2. 자유재량시간 = 142
Ⅱ. 시간을 어떻게 사용하는가 = 143
1. 중요도와 긴급도 = 143
2. 시간경영을 위한 5 단계 = 143
Ⅲ. 추가적인 고려사항 = 144
1. 10~90의 원리를 좇아라 = 144
2. 생산성의 사이클을 고려하라 = 145
3. 파킨스의 법칙을 기억하라 = 145
4. 중요하지 않은 일들은 하나로묶어라 = 145
5. 중단을 최소화하라 = 145
6. 잘못 운영되는 회의는 시간을 낭비한다 = 146
〈경영의 실천〉 블루 오션 전략과 성공 사례 = 146
제7장 조직을 어떻게 구성할 것인가
제1절 조직이란 무엇인가 = 151
Ⅰ. 조직화의 주요 개념 = 151
1. 조직화 = 151
2. 조직구조 = 151
3. 조직설계 = 152
Ⅱ. 전통적인 조직설계원리 = 153
1. 명령일원화 = 153
2. 통제의 범위 = 153
3. 분업 = 154
4. 부문화 = 155
제2절 조직설계 = 157
Ⅰ. 고전적 접근법 = 157
Ⅱ. 상황적합적 접근 = 157
1. 유기적 구조 : 관료제의 대안 = 158
제3절 직무설계 = 168
Ⅰ. 과거의 관점 = 168
1. 직무확대 = 169
2. 직무순환 = 170
Ⅱ. 현대적 관점 = 171
1. 직무풍부화 = 172
2. 작업팀 = 173
3. 직무특성모형 = 174
Ⅲ. 직무설계에서 고려할 요소 = 177
〈경영의 실천〉 브랜드 가치 = 179
제8장 권한과 권력은 어떻게 행사할 것인가
제1절 권한이란 무엇인가 = 183
Ⅰ. 권한 = 183
Ⅱ. 권한의 원천 = 183
1. 전통적 견해 = 183
2. 수용적 견해 = 184
Ⅲ. 권한의 유형 = 185
1. 라인권한 = 185
2. 스탭권한 = 186
Ⅳ. 라인과 스탭의 구분은 낡은 방식인가 = 189
Ⅴ. 권한의 위임 = 189
1. 권한위임의 과정 = 190
2. 권한위임의 상황적합요인 = 191
3. 권한위임의 장애 = 192
4. 장애의 극복 = 193
제2절 권력이란 무엇인가 = 194
Ⅰ. 권한과 권력 = 194
Ⅱ. 권력의 원천 = 195
1. 강압적 권력 = 195
2. 보상적 권력 = 196
3. 합법적 권력 = 196
4. 전문적 권력 = 197
5. 준거적 권력 = 197
Ⅲ. 권력은 양방통로 = 197
〈경영의 실천〉 '명령과 통제'의 경영을 탈피하라 = 198
제9장 리더십과 커뮤니케이션이란 무엇인가
제1절 리더십 = 203
Ⅰ. 경영자와 리더 = 203
Ⅱ. 리더십이론의 변천 = 203
1. 특성이론 = 204
2. 행동이론 = 205
제2절 상황적합이론 = 209
Ⅰ. 독재-민주연속체모형 = 209
Ⅱ. Fiedler 모형 = 210
Ⅲ. Hersey-Blanchard의 상황모형 = 214
Ⅳ. 경로-목표이론 = 217
제3절 커뮤니케이션 = 219
Ⅰ. 커뮤니케이션이란 무엇인가 = 219
Ⅱ. 인적 커뮤니케이션 = 220
1. 커뮤니케이션과정 = 220
Ⅲ. 커뮤니케이션의 방법 = 222
1. 구두 커뮤니케이션 = 222
2. 문서 커뮤니케이션 = 223
3. 비언어적 커뮤니케이션 = 223
4. 전자매체 = 224
Ⅳ. 조직의 커뮤니케이션 = 224
1. 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션 = 225
2. 커뮤니케이션 흐름의 방향 = 225
Ⅴ. 커뮤니케이션 네트워크 = 227
1. 네트워크형태 = 227
2. 네트워크의 효과평가 = 228
3. 비공식적 네트워크 : 포도덩굴형 = 229
Ⅵ. 효과적 커뮤니케이션 = 230
1. 커뮤니케이션과 권력 = 230
2. 효과적인 커뮤니케이션의 장애물 = 231
3. 커뮤니케이션장애의 극복 = 233
〈경영의 실천〉 리더가 갖춰야 할 7가지의 조건 = 236
제10장 동기부여 어떻게 하나
제1절 동기부여란 무엇인가 = 239
Ⅰ. 동기부여 = 239
Ⅱ. 초기의동기부여이론 = 240
1. 욕구계층이론 = 241
2. X이론ㆍY이론 = 242
3. 동기부여-위생이론 = 243
제2절 동기부여이론 = 246
Ⅰ. 동기부여에 대한 현대이론 = 246
1. 3종 욕구이론 = 246
2. 목표설정이론 = 248
3. 강화이론 = 249
4. 균형이론 = 250
5. 기대이론 = 253
〈경영의 실천〉 미국 최고의 갑부들 = 255
제11장 어떻게 통제할 것인가
제1절 경영통제의개념 = 259
Ⅰ. 통제 = 259
Ⅱ. 통제과정 = 260
1. 측정 = 260
2. 비교 = 260
3. 관리적 조치 = 262
Ⅲ. 통제의 유형 = 264
1. 피드 포워드통제 = 264
2. 동시적 통제 = 264
3. 퍼드백 통제 = 265
Ⅳ. 통제의 초점 = 265
1. 사람 = 265
2. 재무 = 266
3. 운영통제 = 266
4. 정보 = 267
5. 조직성과 = 267
제2절 통제시스템의 설계 = 269
Ⅰ. 효과적 통제시스템의 질 = 269
Ⅱ. 상황적합요소의 고려 = 271
Ⅲ. 역기능적 효과 = 272
〈경영의실천〉 최고경영자의 위기대응 = 273
〈경영의 실천〉 명성만 믿다가는 망한다 - 월트 디즈니가 주는 교훈 = 274
제12장 경영혁신이란 무엇인가
제1절 경영혁신 = 279
Ⅰ. 경영혁신의 의의 = 279
Ⅱ. 몇 가지 사례와 사회적 영향 = 279
Ⅲ. 경영혁신의 기본원칙 = 279
제2절 IBM의 경영혁신 = 282
Ⅰ. 과감한 구조조정 = 282
Ⅱ. 핵심역량과 사업전략의 혁신 = 283
Ⅲ. 프로세스 중심의 업무혁신 = 284
Ⅳ. 기업 문화 혁신 = 284
Ⅴ. 앞선 기술에 의한 가치 창출 = 285
제3절 구조조정과 업무혁신 = 285
Ⅰ. 구조조정 = 286
Ⅱ. 구조조정의 절차 = 287
1. 사업가치 평가와 사업구조분석 = 287
2. 자원 및 역량분석과 사업구조 선정 = 287
3. 사업구조조정 실행전략 = 288
4. 사후통합 및 시스템재설계 = 288
제4절 다운사이징 = 288
Ⅰ. 다운사이징의 의의 = 288
Ⅱ. 다운사이징의 형태 = 289
1. 인원감축 = 289
2. 업무재설계 = 289
3. 체계적인 접근 = 289
Ⅲ. 다운사이징의 최근 특징 = 290
1. 고용관계의 외부화 = 290
2. 전략적인 다운사이징 = 290
3. 다운사이징의 확대 = 290
Ⅳ. 다운사이징의 효과 = 291
제5절 벤치마킹 = 292
Ⅰ. 벤치마킹의 개념 = 292
Ⅱ. 벤치마킹의 절차 = 293
1. 벤처마킹 적용분야의 설정 = 293
2. 벤치마킹 대상기업의 선정 = 293
3. 정보수집 = 293
4. 대상기업과의 차이 분석 = 294
5. 성과수준의 예측 = 294
6. 인식의 확산과 공 = 294
7. 계획의 수립과 실행 = 294
8. 목표의 재설정과 지속적인 추진 = 294
〈경영의 실천〉 KODAK의 몰락과 로체스터 = 295
제13장 인터넷 경영이란 무엇인가
제1절 사이버공간 = 299
Ⅰ. 사이버공간의 의의 = 299
Ⅱ. 사이버공간의 특징 = 300
Ⅲ. 사이버공간의 발전이유 = 301
1. 높은 PC 보급률 = 302
2. 정보기술의 발달 = 302
3. 관련 소프트웨어의 발달 = 303
4. 사이버공간이 갖는 잠재력 = 303
제2절 전자상거래란 무엇인가? = 304
Ⅰ. 전자상거래의 정의 = 304
Ⅱ. 전자상거래의 분류 = 305
1. 기업간 전자상거래 = 305
2. 기업과 소비자간 전자상거래 = 305
3. 기업과 정부간 전자상거래 = 306
Ⅲ. 전자상거래의 이점 = 306
제3절 e-Biz의 사업형태 = 307
Ⅰ. e-Biz사업의 분류와 요약 = 307
Ⅱ. e-Biz 사업 = 309
1. 쇼핑 사업형 = 309
2. 경매 사업형 = 309
3. 포털 사업형 = 310
4. 동적 가격 사업형 = 310
5. 온라인 금융 사업형 = 310
6. 온라인 인재선발 사업형 = 311
7. 온라인 뉴스 서비스 사업형 = 311
8. 여행 및 엔터테인먼트 사업형 = 312
9. e-교육사업형 = 312
〈경영의 실천〉 미국기업들 '사이버영토' 쟁탈전 = 314
제14장 조직문화와 환경제약은 무엇인가
제1절 인적 자원경영이란 무엇인가 = 319
Ⅰ. 인적 자원경영 = 319
Ⅱ. 인적 자원의 확보 = 320
1. 인적 자원계획 = 320
제2절 경영자에 대한 관점 = 326
Ⅰ. 전능자적 관점 = 326
Ⅱ. 상징적 관점 = 327
Ⅲ. 통합적인 관점 = 328
제3절 조직문화란 무엇인가 = 328
Ⅰ. 조직문화 = 329
Ⅱ. 강한 조직문화와 약한 조직문화 = 331
Ⅲ. 조직문화의 원천 = 332
Ⅳ. 경영실천의 영향 = 332
제4절 조직의 환경은 어떤 것인가 = 334
Ⅰ. 조직환경 = 334
Ⅱ. 환경의 불확실성에 대한 평가 = 335
Ⅲ. 조직과 그의 환경 = 337
1. 특정한 환경 = 337
2. 일반적 환경 = 339
Ⅳ. 조직문화와 환경의 변화 = 342
1. 조직문화 = 343
2. 환경 = 343
〈경영의 실천〉 GE '존경받는기업' = 344
색인 = 347
