목차
1. 좋은 인생을 만드는 28가지 화법
1) 말은 부메랑처럼 자신한테 되돌아 온다 = 13
2) 가슴말과 입술말은 그 깊이가 다르다 = 16
3) 상대의 말 속에 해답이 있다 = 20
4) 말도 안 되는 소리로도 천냥 빛을 갚는다 = 23
5) 잘하면 득이 되지만, 잘못하면 독이 되는 말이 있다 = 26
6) 좋은 꿈보다 좋은 해몽이 더 낫다 = 29
7) 칭찬 앞에선 친구가 되고, 비난 앞에선 적이 된다 = 33
8) 모닥불은 몸을 녹이고, 따뜻한 말은 마음을 녹인다 = 37
9) 말 한마디로 보리고개를 넘는다 = 42
10) 입이 아니라 마음으로 말하라 = 46
11) 맹세는 신용불량자로 가는 지름길이다 = 50
12) 때로는 반말이 마음의 벽을 허문다 = 53
13) 배짱은 이익을 뻥튀기 해준다 = 57
14) 사랑한다는 말보다 힘있는 말은 없다 = 61
15) 진실보다 거짓말이 약일 때도 있다 = 64
16) 3박자를 갖춘 말은 들을수록 끌린다 = 67
17) 언행은 신용탑을 쌓는 벽돌이다 = 71
18) 재치있는 말은 안전벨트와도 같다 = 74
19) 따뜻한 위로는 희망을 낳는다 = 77
20) 말씨는 마음을 빼앗는 매력포인트다 = 80
21) 약점을 뒤집으면 장점이 된다 = 83
22) 가식을 버리면 사람을 얻는다 = 86
23) 긍정의 힘은 세상을 움직인다 = 88
24) 믿음의 말이 팀워크를 키운다 = 91
25) 때로는 침묵이 웅변보다 클 수가 있다 = 94
26) 칭찬은 코끼리도 춤추게 한다 = 96
27) 화(禍)는 코브라의 독이다 = 98
28) 힘있는 말은 꿈을 이루게 하는 능력이 있다 = 101
2. 필요할 때마다 골라서 쓰는 안성맞춤 화술
1) 부하가 리더에게 말할 때의 화술 = 107
2) 말 한마디로 청중을 울리고, 웃기는 화술 = 112
3) 마음을 여는 상담자의 화술 = 116
4) 고객을 끌어 당기는 세일즈 화술 = 121
5) 채널을 고정시키는 스포츠 해설가의 화술 = 125
6) 청중을 공략하기 위한 전략적 화술 = 129
7) 어린이를 가르칠 때 쓰는 유아 화술 = 132
8) 여자에게 말할 때 쓰는 하트 화술 = 135
9) 사랑하는 사람에게 쏘는 큐피트 화술 = 139
10) 요리조리 잘 받아치는 처세 화술 = 143
11) 이웃을 사촌으로 만드는 화술 = 146
12) 지지자를 끌어 모으는 정치 화술 = 149
13) 하객을 즐겁게 하는 주례사의 화술 = 151
14) 청소년을 팬으로 만드는 화술 = 156
15) 말로 성공한 개그맨의 화술 = 159
16) 매출액을 올려 주는 판매원의 화술 = 162
3. 삶을 살찌우는 웰빙 화술
1) 가정에서는 이렇게 말하라 = 167
2) 학생들에겐 이렇게 말하라 = 171
3) 남자에겐 이렇게 말하라 = 175
4) 나이 드신 분에게는 이렇게 말하라 = 178
5) 국민에게는 이렇게 말하라 = 183
6) 면접볼 때는 이렇게 말하라 = 186
7) 자녀에게 이렇게 말하라 = 191
8) 부부 사이에선 이렇게 말하라 = 196
4. 사통팔달 커뮤니케이션 비법 31가지
1) 3쿠션 칭찬법 = 203
2) 동병상련법 = 206
3) 先결론법 = 209
4) 관심유도법 = 211
5) 고사성어법 = 213
6) 긴장이완법 = 216
7) 마라톤 완주법 = 220
8) 1:1 직시법 = 223
9) 대조화법 = 226
10) 백문이불여일견법 = 229
11) 리턴질문법 = 232
12) 맞장구치기법 = 235
13) 스마일법 = 238
14) 닉네임법 = 241
15) 비유법 = 244
16) 5단계 메모법 = 247
17) 힌트캐치법 = 250
18) 청각호감법 = 254
19) 상상화법 = 258
20) TPO 맞춤법 = 263
21) 역전의 용사법 = 266
22) 3.3.3법 = 269
23) 속담속결법 = 272
24) 실수남발법 = 274
25) 무드조성법 = 277
26) 양념찌게법 = 280
27) 쇼트 트랙법 = 283
28) 유비무환법 = 285
29) 자연의 법칙법 = 288
30) 고음불가법 = 291
31) 보디랭귀지법 = 294
