목차
제1장 조직론에 대한 이해
제1절 조직론의 성격 = 19
1. 조직의 중요성 = 20
2. 조직의 정의 = 20
3. 조직의 구성요소 = 22
4. 조직의 과제 = 23
제2절 조직은 목적을 위한 수단 = 24
1. 조직의 목적 = 24
2. 방침은 의사결정의 지침 = 28
3. 조직의 생성ㆍ발전 = 29
제3절 인간과 조직의 관계 = 30
1. 조직과 인간은 불가분의 관계 = 30
2. 조직의 구조적인 측면과 인간적인 측면 = 31
3. 중시되어야 할 인간적 측면 = 32
4. 조직과 경영관리 관계 = 33
제1장 조직목표와 균형
제1절 조직목표와 개인목표의 통합 = 37
1. 조직목표와 개인목표의 조화 = 37
2. 조직목표와 개인목표의 양립 = 42
제2절 조직의 균형확보 = 43
1. 조직의 존속 = 43
2. 조직의 균형과정 = 45
3. 조직균형의 조건 = 47
4. 조직의 대내적 균형 = 48
5. 조직의 대외적 균형 = 50
제3장 조직설계의 기초
제1절 조직설계의 의의 = 53
1. 조직설계의 의미 = 53
2. 조직설계의 도구 = 53
제2절 조직설계의 기본요소 = 54
1. 분화와 부문화 = 54
2. 조직도 = 55
제3절 조직설계의 기본변수 = 56
1. 복잡성 = 56
2. 집권화 = 57
3. 공식화 = 58
제4절 조직의 기본구조 = 59
1. 조직은 가로와 세로의 양면성 = 59
2. 분할의 방법과 기준 = 62
3. 직무배정 = 65
4. 부문화의 폐해에 대한 대응책 = 69
5. 계층화와 관리 범위 = 79
6. 관리범위와 계층 수 = 81
제4장 조직의 기본구조
제1절 조직구조에 대한 이해 = 95
1. 수직적 분화 = 95
2. 수평적 분화 = 96
제2절 조직구조의 유형 = 98
1. 라인조직 = 98
2. 직능식 조직 = 99
3. 직계참모조직 = 100
제3절 제너럴 스탭의 중요성 = 101
1. 스탭 부문과 라인 부문의 차이 = 101
2. 관리 스탭에서 제너럴 스탭으로 = 101
제4절 직무에 따른 책임과 권한 = 103
1. 직무체계에 따른 경영조직 = 103
2. 공식적으로 보장받은 직무 권한 = 104
3. 권한의 원천에 대한 이해 = 104
제5절 집권적 관리 조직과 분권적 관리 조직 = 106
1. 집권적 관리 조직 = 106
2. 분권적 관리 조직 = 107
제6절 세로에서 가로 계열로 변하는 조직 = 109
1. 가로 계열 조직화 = 109
2. 유동적 조직인 프로젝트 팀 = 110
3. 매트릭스 조직 = 112
제5장 책임ㆍ귄한과 위임
제1절 직위ㆍ책임ㆍ권한ㆍ의무의 제관계 = 119
1. 직위 = 119
2. 책임 = 120
3. 권한 = 121
4. 의무 = 123
5. 책임ㆍ권한ㆍ의무는 "3면 등가" = 125
6. 책임ㆍ권한을 바라보는 새로운 견해 = 125
제2절 효과적인 경영관리 = 126
1. 책임과 권한의 위임 = 126
2. 위임을 가로막는 심리적인 요인 = 128
3. 효과적인 위임방법 = 129
제6장 라인과 스탭
제1절 라인과 스탭의 개념 = 135
제2절 라인과 스탭의 관계 = 139
1. 라인과 스탭의 구별이유 = 139
2. 직능적인 측면과 권한적인 측면 = 140
3. 스탭 부문에도 라인 관계는 있다 = 142
제3절 조직에서의 스탭의 위치 = 143
1. 조직의 요구에 따라 마련되는 스탭 = 143
2. 조직 전체에 미치는 전문 스탭의 조언ㆍ조력 = 149
3. Top층에게 더 많은 조언 = 150
제4절 스탭의 효과적인 활용법 = 151
1. 스탭의 지나친 전문화는 역효과 = 151
2. 일의 성과와는 관계없이 팽창한 스탭 = 153
3. 회사의 목적을 위한 스탭 활동 = 153
제7장 분권적 조직
제1절 분권화에 대한 이해 = 157
1. 분권화의 성격 = 157
2. 분권ㆍ집권에 대한 이해 = 158
3. 상황에 따른 집권과 분권 = 159
제2절 분권화의 결정 요인 = 160
1. 분권화 시행 시기 = 160
2. 분권화를 적용할 때 유의할 점 = 161
제3절 분권의 형태 = 163
1. 직능적 분권제 = 164
2. 사업부제 = 165
3. 소규모 기업에서는 직능 부문제 조직이 유리 = 169
제4절 사업부제 조직의 모범 사례 기업분석 = 170
1. GM의 사업부제 = 170
2. GM의 발전에 바탕이 된 슬론의 경영이념 = 171
3. GM회사의 사업부제 조직의 특징과 장점 = 172
제8장 톱 매니지먼트
제1절 경영층의 구성 = 177
1. 수탁 경영층 = 178
2. 전반 경영층 = 180
3. 부문 경영층 = 180
제2절 톱 매니지먼트의 기능 = 181
1. 경영목표의 계획화와 명확화 = 181
2. 조직의 건전화 = 181
3. 주요 간부에 대한 인사의 적정화 = 181
4. 효과적인 통제 = 182
제3절 톱 매니지먼트의 중심 직무 = 182
1. 전략적ㆍ혁신적인 의사결정 = 182
2. 사회적 책임 = 183
제4절 전문 경영인과 집단지도 체제 = 184
1. 전문 경영인 = 184
2. 집단지도 체제 = 186
제9장 미들 매니지먼트
제1절 미들 매니지먼트에 대한 이해 = 189
1. 『중간』은 의사소통의 중심지 = 189
2. 미들 매니지먼트의 현황 = 190
3. 미들 매니지먼트의 증가에 따른 부작용 = 191
제2절 미들 매니지먼트의 관리능력 = 192
1. 관리능력의 변화 = 192
2. 작업의 실시와 관리업무 = 193
3. 관리능력의 진부화 대책 = 195
제3절 변화하는 사회에 필요한 기획력 = 196
1. 혁신자로서의 관리자 요구 = 196
2. 미들 매니지먼트의 기획력 부족 = 197
3. "기획"을 앞세우는 관리 체제로 전환 = 198
4. 조직은 횡적, 직무는 종적일 때 이상적 = 198
제4절 연공서열에서 능력주의로 전환 = 199
1. 능력주의 인사를 실현하기에 아직 미흡 = 199
2. 능력주의는 적성에 따라 배치 = 200
제5절 바람직한 관리자 상 = 202
1. 관리자의 관리업무시 주의 사항 = 203
2. 부하로부터 지지 받는 관리자 조언 = 204
제6절 보람있는 직장 만들기 = 206
1. 다양한 인간의 욕구 = 206
2. 인간성 소외감 = 207
3. 인간성 소외 극복방안 = 208
제10장 리더십
제1절 리더십의 개념 = 211
1. 리더십의 정의 = 211
2. 리더십의 변천과정 = 212
제2절 특성이론 = 214
제3절 행동이론 = 216
1. 리더십의 유형 = 216
2. Iowa 대학의 연구 = 217
3. Michigan 대학의 연구 = 219
4. Ohio 대학의 연구 = 220
5. 관리 그리드 이론 = 221
6. 리더십 행동이론의 비교 = 224
제4절 상황이론 = 225
1. 피들러의 상황적합성 이론 = 226
2. 하우스의 경로-목표이론 = 230
제5절 최근 리더십 이론에 대한 연구 = 232
1. 카리스마적 리더십 = 232
2. 거래적ㆍ변혁적 리더십 이론 = 235
제11장 의사결정
제1절 의사결정의 개념 = 241
1. 의사결정의 의의 = 241
2. 의사결정의 전제= 241
3. 의사결정의 중요성 = 243
4. 의사결정의 특성 = 243
5. 의사결정의 일반적 오류 = 244
제2절 의사결정의 유형 = 245
1. 의사결정의 주체에 의한 분류 = 246
2. 프로그램화의 정도에 의한 분류 = 247
3. 조직계층별 분류 = 249
4. 의사결정 상황에 따른 분류 = 250
제3절 의사결정 과정 = 252
1. 문제의 인식 = 253
2. 대안의 개발 = 253
3. 대안의 평가 = 254
4. 대안의 선정과 의사결정 = 254
5. 의사결정의 수행 = 254
6. 결과에 대한 평가와 피드백 = 255
제4절 의사결정 기법 = 255
1. 델파이기법 = 255
2. 브레인스토밍 = 256
3. 명목집단법 = 257
4. 변증법적 문의법 = 257
5. 쓰레기통 모형 = 258
제12장 커뮤니케이션
제1절 커뮤니케이션의 개념 = 261
1. 커뮤니케이션의 의의 = 261
2. 커뮤니케이션의 중요성 = 261
3. 커뮤니케이션의 기능 = 262
4. 커뮤니케이션의 원칙 = 263
5. 커뮤니케이션의 과정 = 264
제2절 커뮤니케이션의 유형과 네트워크 = 265
1. 커뮤니케이션의 유형 = 266
2. 커뮤니케이션 네트워크 = 268
제3절 커뮤니케이션의 장애요인과 개선방안 = 270
1. 커뮤니케이션의 장애요인 = 270
2. 커뮤니케이션의 개선방안 = 273
제4절 변화를 위한 커뮤니케이션 = 275
제13장 조직혁신
제1절 조직혁신의 개념 = 281
1. 조직혁신의 의의 = 281
2. 조직혁신의 특징 = 282
3. 조직혁신의 실패 = 282
제2절 조직혁신의 변수와 접근방법 = 283
1. 조직혁신의 변수 = 283
2. 조직혁신의 접근법 = 284
제3절 조직혁신 과정과 방법 및 주역 = 285
1. 조직혁신 과정 = 285
2. 조직혁신 방법 = 288
3. 조직혁신의 주역 = 289
제4절 조직혁신의 촉진방법 = 290
1. 보상시스템 활용 = 291
2. 기업내 기업가제도 = 291
3 기업문화 = 292
제5절 조직혁신에 대한 저항과 극복방안 = 293
1. 조직혁신에 대한 저항 = 293
2. 조직혁신에 대한 저항의 극복방안 = 295
제14장 조직환경
제1절 조직환경에 대한 이해 = 299
1. 조직환경의 개념 = 299
2. 조직환경의 중요성 = 300
3. 조직환경의 특성 = 300
제2절 조직환경의 유형 = 302
1. 일반환경 = 303
2. 과업환경 = 306
제3절 조직환경의 불확실성의 원천 = 309
1. 환경복잡성 = 309
2. 환경동태성 = 309
3. 환경풍부성 = 310
제4절 조직환경관련 제이론 = 310
1. 구조적 상황이론 = 310
2. 조직경제학 = 315
3. 전략적 선택이론 = 318
제15장 조직문화
제1절 조직문화의 본질 = 321
1. 문화의 어원과 개념 = 321
2. 조직문화의 개념 = 322
제2절 조직문화의 구성요소 = 323
1. 샤인의 연구 = 323
2. 파스칼과 피터스의 모형 = 324
제3절 조직문화의 기능 = 327
1. 조직문화의 중요성 = 327
2. 조직문화의 기능 = 327
제4절 조직문화의 유형 = 329
1. 딜과 케네디의 조직문화유형 = 329
2. 데니슨의 조직문화유형 = 330
3. 퀸과 맥그레스의 연구 = 332
제5절 조직문화의 성과 = 335
1. 조직문화와 성과 = 335
2. 조직문화의 역할과 기능 = 337
제16장 조직변화
제1절 조직변화의 본질 = 341
1. 조직변화의 개념 = 341
2. 조직변화의 방식 = 342
3. 조직변화의 원천 = 343
4. 조직변화에 영향을 미치는 요소 = 344
제2절 계획적 조직변화의 모델 = 346
1. 리비트의 조직변화모델 = 346
2. 레빈의 조직변화모델 = 349
3. 그레이너의 조직변화모델 = 351
4. 쇼트의 조직변화 통합모델 = 352
제3절 조직변화에 대한 힘 = 354
1. 변화의 힘 = 354
2. 조직변화에 대한 저항의 유형 = 356
제4절 조직변화에 대한 저항의 극복방안 = 358
1. 변화전략의 선택 = 358
2. 저항의 극복 방안 = 359
제17장 조직개발
제1절 조직개발의 개념과 특징 = 365
1. 조직개발의 정의와 특징 = 365
2. 조직개발 컨설팅 방법 = 368
제2절 조직개발의 수준과 관리과제 = 370
1. 조직개발의 수준 = 370
2. 조직개발의 과제 = 372
3. 조직개발의 절차 = 372
제3절 조직개발 개입 = 375
1. 개입의 의의와 목표 = 375
2. 수준별 개입방법 = 377
제18장 조직전략
제1절 조직전략에 대한 이해 = 387
1. 조직전략의 개념 = 387
2. 조직전략의 의미 = 388
3. 조직전략의 중요성 = 389
4. 조직전략의 구성요소 = 390
제2절 조직전략 수립을 위한 분석 = 391
1. SWOT 분석 = 391
2. 조직의 강ㆍ약점 평가 = 393
3. 조직의 기회와 위협에 관한 평가 = 397
제3절 조직전략의 수준 = 400
1. 기업전략 = 400
2. 사업수준의 전략 = 403
3. 기능별 전략 = 409
제19장 지식경영
제1절 지식경영의 의의 = 413
1. 지식경영의 등장 = 413
2. 지식경영의 개념 = 415
제2절 지식자산의 유형 = 418
1. 인적 자산 = 419
2. 구조적 자산 = 420
3. 고객자산 = 421
제3절 지식자산의 측정 = 422
제4절 경쟁우위의 원천으로서의 지식경영 = 426
1 지식경영의 구성요소 = 426
2. 지식경영 프로세스 = 428
3. 지식경영을 위한 패러다임의 변화 = 429
4. 지식경영을 위한 지침 = 431
제5절 전략경영과 지식경영 = 432
1. 지식경영과 기민성 = 432
2. 지식경영 촉진 방안 = 434
참고문헌 = 439
찾아보기 = 443
