목차
옮긴이 서문 = 5
개정판 서문 = 7
초판 서문 = 10
제1부 팀워크의 기초
1. 조직 내의 팀 : 사실과 허구 = 23
팀이란 무엇인가? = 24
왜 조직에 팀이 있어야 하는가? = 25
조직 내 팀의 형태 = 28
팀과 팀워크에 대한 몇 가지 관찰 = 33
우리의 연구에서 리더가 이야기한 사항 = 38
팀 빌딩 능력의 개발 = 40
주의 사항 = 43
결론 = 44
2. 성과와 생산성 : 팀 성과의 기준과 생산성 제약요소 = 45
성공적인 팀 성과를 얻기 위한 통합 모델 = 46
팀 성과 공식 = 68
결론 = 69
3. 팀워크에 대한 대가 : 보상과 성과 평가 = 70
팀에 대한 보수의 형태 = 72
팀과 성과에 대한 보수 = 80
팀 성과 측정 = 81
평가자의 편견 = 89
피평가자의 편견 = 93
실천 원칙 = 95
결론 = 100
제2부 내부 역학관계
4. 팀 만들기 : 직무, 사람, 팀원간 관계 = 103
팀 만들기 = 104
직무 : 어떤 일을 하는가? = 105
사람 : 누가 그 일에 적합한가? = 111
관계 : 팀원들은 어떻게 서로 친숙해지는가? = 119
결론 = 133
5. 팀 마인드 가다듬기 : 의사소통과 집단지능 = 134
팀 의사소통 = 135
지적 대역 = 141
정보 의존 문제 = 142
집단지능 = 151
팀 지속성 : 정형화와 혁신 간의 트레이드오프 = 163
결론 = 166
6. 팀 의사결정 : 함정과 해결책 = 167
팀 내의 의사결정 = 168
개인 대 집단의 의사결정 = 169
의사결정의 함정 1 : 집단사고 = 172
의사결정의 함정 2 : 집착의 심화 = 180
의사결정의 함정 3 : 애빌린 패러독스 = 188
의사결정의 함정 4 : 집단 극단화 = 193
의사결정의 함정 5 : 비윤리적 의사결정 = 198
결론 = 203
7. 팀 내의 갈등 : 기회창출을 위한 차이의 활용 = 204
갈등의 유형 = 205
팀 딜레마 : 팀 이익과 개인 이익 = 214
민주주의의 위험과 함정 = 217
팀 협상 = 220
갈등이 점차 확대되면 어떻게 할 것인가? = 227
결론 = 229
8. 창의성 : 높은 성과를 얻기 위한 전략 다듬기 = 230
창의적 현실주의 = 232
창의성 평가 = 234
창의적인 사람 또는 창의적인 팀? = 239
브레인스토밍 = 240
팀 창의성에 위협이 되는 요소 = 243
팀 창의성 높이기 = 247
전자 브레인스토밍 = 261
결론 = 267
제3부 외부 역학관계
9. 네트워킹, 사회적 자본, 그리고 팀간 융합 = 271
팀 경계 = 272
팀원들의 외부 역할 = 277
지식 평가 = 278
네트워킹 : 성공적인 팀워크의 열쇠 = 280
팀 외부와의 관계 = 292
거리 = 293
시간 = 295
결론 = 296
10. 리더십 : 패러독스 관리 = 297
리더가 타고나는지, 길러지는지에 대한 논쟁 : 자질론과 기회론 비교 = 300
리더십 스타일 = 302
팀 코칭 = 309
리더십과 권력 = 310
의사결정 분석 모델 : 얼마나 참여적이기를 원하는가? = 312
참여적 관리를 장려하기 위한 전략 = 315
결론 = 326
11. 팀간의 관계 : 경쟁과 협력 = 327
개인과 팀 정체성 = 328
팀간의 관계 = 332
갈등은 언제, 그리고 왜 유용한가? = 337
집단간 갈등과 관련된 편견 = 339
집단간 갈등의 부정적 효과를 줄이기 위한 전략 = 343
결론 = 346
12. 정보기술 시대의 팀워크 : 도전과 기회 = 347
사회 교류의 장소-시간 모형 = 348
정보기술과 사회 행태 = 358
사무실 재배치를 통한 팀워크 강화 = 363
가상 팀 = 367
가상 팀을 활성화하기 위한 전략 = 368
범국가적 팀 = 372
결론 = 374
부록
1. 회의 관리 : 주요 방법 = 377
2. 컨설턴트와 퍼실리테이터를 위한 몇 가지 조언 = 385
3. 효과적인 스터디 그룹 결성을 위한 지침 = 390
4. 동료평가와 다면평가 = 394
참고문헌 = 401
찾아보기 = 439
