목차
서문 = 13
감사의 글 = 15
저자 소개 = 17
[섹션 1. Lean 6 시그마 물류전략 : 왜 물류가 중요한가?]
제1장 Lean 6 시그마 물류전략이란 무엇인가?
물류란 무엇인가? = 22
Lean(린)이란 무엇인가? = 22
Lean과 물류전문가 = 23
6 시그마란 무엇인가? = 24
6 시그마와 물류 전문가 = 24
Lean 6 시그마 물류전략이란 무엇인가? = 26
Logistics Bridge Model = 26
제2장 물류 및 공급망 관리의 중요성
물류라는 어두운 대륙의 발견 = 30
"공급망 관리"라 불리는 이것 = 33
물류의 낭비 = 37
[섹션 2. 물류의 낭비]
제3장 재고의 낭비
물류와 재고의 관리 = 41
재고의 유혹 = 42
재고 보유의 비용 = 46
제4장 운송의 낭비
물류와 운송 관리 = 53
운송과 물류의 상충관계 = 56
운송업체와의 관계 = 59
일상적 운송 낭비 요소의 최소화 = 61
제5장 공간과 시설의 낭비
물류 및 창고보관 = 65
얼마나 많은 시설과 공간이 필요한가? = 68
진보된 기술은 치료약인가 목발에 불과한 것인가? = 69
제6장 물류와 시간의 낭비
물류와 시간의 낭비 = 71
주문 전송 = 72
주문 확인 = 75
주문 처리 = 76
주문의 스테이징과 검증 = 77
주문 적하 및 배송 = 78
제7장 포장의 낭비
물류와 제품 포장 = 81
낭비의 원천으로서의 포장 = 82
낭비로서의 포장 = 84
시각적 관리로서의 포장 = 85
제8장 운영관리의 낭비
물류와 운영관리 = 87
운영관리는 지원 활동인가 장애물인가 = 88
기술과 운영관리 = 90
제9장 지식의 낭비
물류와 지식 = 93
지식의 육성 = 95
지식 흐름의 관리 = 96
낭비의 강 = 99
[섹션 3. Logistics Bridge Model]
제10장 Bridge Model 개관
Lean 6 시그마 물류전략의 역사 = 106
Logistics Bridge Model의 중요성 = 107
CEO의 관점 = 108
실행 주체의 관점 = 112
Logistics Bridge Model: 시작하기 = 113
제11장 물류 흐름 : 자산의 흐름
사람의 흐름 = 116
사람에 대한 "완전한 주문"은 사람이 만든다 = 118
인적자원의 조직화 = 119
인력의 격차 메우기 = 121
재고의 흐름 = 121
안전재고에 대한 이해 = 123
재고 관리 = 124
시스템적 접근의 시작 = 124
재고와 인과관계 = 126
재고 관리의 기본 = 127
고정 자원의 흐름 = 129
고정 자원의 식별 및 매핑 = 131
필요성에 대한 의문 = 132
탁월성을 향한 비전과 고정 자원의 흐름 = 133
제12장 흐름 : 정보의 흐름
데이터의 흐름 = 136
역사적 데이터 = 137
사건 및 실시간 데이터 = 138
미래 및 결정론적 데이터 = 139
데이터 : 탁월성 = 140
지식의 흐름 = 141
지속적 개선과 지식의 흐름 = 143
표준화된 작업 및 지식의 공유 = 144
지식을 흐르게 하라 = 145
커뮤니케이션의 흐름 = 146
전략적 커뮤니케이션 = 147
방침관리 = 148
직무 수행을 위한 커뮤니케이션 = 149
제13장 흐름 : 재무의 흐름
손익계산서의 흐름 = 152
물류 활동 및 숨겨진 운영비용 = 153
전체 조직에 영향을 미치는 물류 비용의 흐름 = 155
재고유지 비용과 손익계산서 = 156
탁월성을 향한 비전과 손익계산서 = 158
대차대조표의 흐름 = 160
유동자산으로서의 재고 = 161
재고 회전율과 대차대조표 = 163
대차대조표와 비즈니스 전략 = 164
유연성 = 165
가시성 = 166
현금의 흐름 = 167
현금 흐름의 요소 = 168
미지급금과 현금 = 170
미수금과 현금 = 170
매출 성장과 현금 = 171
매출총이익과 현금흐름 = 172
판매 및 일반관리비와 현금흐름 = 173
자본 지출과 현금흐름 = 174
재고와 현금흐름 = 175
탁월성을 향한 비전과 현금흐름 = 176
제14장 역량: 예측성
조직화 = 178
낭비의 포착 및 가시성의 실현 = 179
표준화된 운영과 우선순위의 설정 = 181
조직화된 작업장 : 혼잡, 복잡성 그리고 품질 = 182
측정과 조직화된 작업장 = 184
조화 = 185
조화와 가치흐름 매핑 = 186
조화와 세부 계획 = 187
조화와 측정 = 190
복잡성 = 190
제품의 복잡성 = 192
프로세스의 복잡성 = 193
제15장 역량 : 안정성
표준화 = 196
표준화의 핵심 요소 = 197
표준화 및 지속적 개선 = 198
유연성 = 199
유연성의 개발 및 기본으로 돌아가기 = 201
유연성과 리드타임 = 202
물류 인프라의 유연성 = 204
계획된 네트워크 설계와 가시성 = 205
관리 = 207
현재의 역량이 바로 시스템의 역량이다 = 208
공통원인과 특별원인에 의한 변동 = 209
제16장 역량 : 가시성
이해가능성 = 214
이해의 시작 = 216
물류협력사와 그 역할의 중요성 = 217
기회 및 진실의 순간 = 218
측정가능성 = 220
고객의 소리(VOC) = 221
내부 측정 기준의 수립 = 223
행동가능성 = 225
제17장 규율 : 협력
팀워크 = 230
프로세스와 고객 이해하기 = 232
팀 구성 = 234
보완적 기술 및 반대되는 견해 = 234
팀 개발의 자연적 단계 = 235
전략적 소싱 = 237
원자재 공급자 = 238
표준화, 복잡성 및 듀얼 소싱(Dual Sourcing) = 239
주의해야 할 "파트너십" 이라는 용어 = 240
협력 및 물류 서비스 = 241
제3자 물류 서비스 = 243
Lean에 기초한 제3자 물류 서비스 관계의 개발 = 245
프로젝트 관리 = 247
프로젝트 관리 : 기본 사항 = 250
회의 어젠다(나침반) = 251
스토리보드 = 252
간트 차트 = 253
고장형태와 영향분석 = 254
제18장 규율 : 시스템 최적화
총 비용 = 258
명시적 비용과 암묵적 비용 = 259
수평적 통합 = 262
어렵다는 인식 및 시스템의 제약 = 265
보상 및 인센티브 프로그램 = 266
팀워크, 불완전성 및 방어적 행동 = 267
장벽의 타파 = 268
수직적 통합 = 269
고객에서부터 공급자까지 = 270
수직적 통합과 정보 = 271
변동성, 균일화된 흐름 및 수직적 통합 = 272
제19장 규율 : 낭비의 제거
원천적 품질관리 = 276
원천적 품질관리의 이점 = 278
물류와 원천적 품질관리 = 280
지속적 개선 = 282
지속적 개선: 알아야 할 사실 = 283
지속적 개선의 실행에 따르는 난제 = 285
간극 좁히기 = 286
인력 교육 = 288
실행 = 290
Lean 6 시그마 물류전략 리더의 행동 = 291
[섹션 4. Brige Model의 적용 : Lean 6 시그마 물류전략의 도구]
제20장 전략 및 계획 수립 도구
Lean 6 시그마 Tool Kit = 297
고객의 소리 = 299
비즈니스의 소리(VOB) = 301
가치흐름 매핑 = 305
파레토 분석과 ABC 분류법 = 308
XY 매트릭스 = 311
제21장 문제 해결 도구
DMAIC(정의-측정-분석-개선-관리) = 315
정의 = 316
측정 = 317
분석 = 320
개선 = 322
관리 = 323
인과관계 분석 도구 = 324
브레인스토밍 = 325
특성요인도 = 326
5-Why 분석 = 328
실험계획법(DOE) = 329
추론통계 = 331
제22장 운영 도구
흐름의 개념 = 337
JIT 및 Pull 시스템 = 338
리드타임 관리, 속도 및 유연성 = 341
균일화된 흐름 = 343
빈도와 로트 크기 = 345
조직화 개념 = 346
표준화된 작업 계획 = 346
SIMPOC 모델 = 347
5S 및 시각적 관리 = 349
레드태그 운동 = 350
Poka-Yoke = 351
제23장 측정 도구
데이터 수집 계획 = 353
공정능력 = 355
백만 기회 당 결함 = 359
시그마의 계산 = 361
기존의 물류 성과 측정 방법 = 365
총 비용 분석 = 367
제24장 사례 연구 : GOLDSMART PRODUCTS, INC.
Lean 식스시그마 물류전략 : 현실 세계의 이야기 = 371
GOLDSMART PRODUCTS, INC.: Lean 식스시그마 물류전략 관련 사례 = 373
폭풍 전야의 고요 = 373
다가오는 불길한 먹구름 = 375
태풍의 눈 속에서 = 376
폭풍 속의 질주 = 381
다시 찾아온 햇살 = 386
제25장 요약 및 결론 = 395
