목차
제1부 e비즈니스의 개요
제1장 전자상거래와 e비즈니스 = 19
제1절 전자상거래 = 19
1. 전자상거래의 개념 = 19
2. 전자상거래의 발전과정 = 21
3. 전자상거래의 특징 = 23
4. 전자상거래의 절차와 구현요소 = 24
5. 전자상거래의 가치와 효과 = 26
6. 전자상거래의 유형 = 27
7. 전자상거래의 성공요인과 장애요인 = 30
제2절 e비즈니스의 개요 = 33
1. e비즈니스 개념과 변천 = 33
2. e비즈니스란? = 34
3. 전자상거래와 e비즈니스 비교 = 35
제3절 e비즈니스 요소 기술 = 36
1. e비즈니스 통합기술 분야 = 37
2. e비즈니스 응용기술 분야 = 37
제2장 e비즈니스 모델 = 39
제1절 e비즈니스 모델의 정의 = 39
제2절 e비즈니스 모델의 분류 = 40
1. 티머스의 비즈니스 모델 유형 = 41
2. 수입원으로 분류한 전자상거래 모델 = 45
제3장 B2B e마켓플레이스 = 46
제1절 B2B의 개요 = 46
1. B2B 개요와 최근동향 = 46
2. B2B의 필요성 = 46
제2절 B2B e마켓플레이스 = 47
1. B2B e마켓플레이스의 정의 = 47
2. B2B e마켓플레이스의 유형 = 49
3. e마켓플레이스의 기능 = 50
4. B2B e마켓플레이스 도입 효과 = 51
5. B2B 최신 트랜드 = 52
6. B2B 트랜드와 중소기업 = 53
7. e마켓플레이스의 수익원 = 54
8. B2B e마켓플레이스 성공요인 = 56
제4장 e비즈니스 트랜드 = 59
제1절 C-커머스(Collaborative Commerce) = 59
1. 등장 배경 = 60
2. c-커머스의 정의 = 60
3. c-커머스의 확산 = 60
제2절 T-커머스(Television Commerce) = 62
1. T-커머스의 정의 = 62
2. T-커머스의 주요 애플리케이션 = 63
3. T-커머스의 특징 = 64
제3절 모바일 커머스(Mobile Commerce) = 65
1. 모바일 인터넷 애플리케이션의 특징 = 66
2. 모바일 인터넷 애플리케이션의 종류와 범위 = 66
3. 모바일 인터넷 애플리케이션 기반기술 = 68
4. 중소기업에서의 m비즈니스 활용방법 = 70
5. m비즈니스의 전략 = 73
제4절 유비쿼터스 = 74
1. 유비쿼터스란? = 74
2. 유비쿼터스 개념에 대한 기본적인 이해 = 75
3. 유비쿼터스의 여러 분야 = 76
4. 세계 각국의 프로젝트를 통한 유비쿼터스의 정의 = 77
5. 유비쿼터스를 위한 비젼, 환경 프로세스 접근법 = 77
제5장 e비즈니스의 도입방법과 전략 = 79
제1절 e비즈니스 도입방법 = 79
1. e비즈니스 도입 = 79
2. e비즈니스 도입 프로세스 = 80
제2절 e비즈니스 도입전략 = 82
1. e비즈니스 도입전략 = 82
2. e비즈니스 전략의 특징 = 82
3. e비즈니스의 기회와 위협 = 82
4. e비즈니스 전략 = 83
제6장 e비즈니스 활성화와 장애요인 = 86
제1절 e비즈니스 발전을 위한 과제 = 86
1. 전통적인 기업 패러다임의 변화 = 86
2. 정부영역의 적극적 변화 = 86
제2절 e비즈니스 활성화의 장애요인 = 87
1. e비즈니스에 대한 이해 부족 = 87
2. 기반 인프라의 취약성 = 88
제3절 e비즈니스 활성화를 위한 과제 = 92
1. 범국가적 공감대 조성 = 93
2. 튼튼한 인프라 구축 = 94
3. 비즈니스 모델 강화 및 환경 변화에 대한 신속 대응 = 96
제2부 e비즈니스와 마케팅
제7장 인터넷마케팅 = 101
제1절 인터넷마케팅의 개요 = 101
1. 인터넷마케팅이란? = 101
2. 마케팅 채널로서의 기업 홈페이지 = 102
3. 왜 인터넷마케팅인가 = 103
제2절 인터넷마케팅의 종류 = 105
1. e메일 마케팅 = 105
2. 검색엔진마케팅 = 109
3. 모바일 마케팅 = 112
4. 유비쿼터스 마케팅 = 117
5. 기타 마케팅의 종류 = 121
제8장 마케팅 전략 = 128
제1절 마케팅 전략 수립과정 = 128
1. 마케팅 전략 수립 과정 개요 = 128
2. 4P와 4C 그리고 6C의 비교 = 129
제2절 마케팅 전략 수립을 위한 STP의 실행 = 130
1. 시장 및 소비자 환경 분석 = 130
2. 세분화(Segmentation) = 133
3. 타겟팅(Targeting) = 134
4. 포지셔닝(Ptioning) = 135
제3절 마케팅의 4P'S MIX = 137
1. 제품전략(Product Strategy) = 138
2. 가격전략(Prince Strategy) = 139
3. 유통전략(Place Strategy) = 140
4. 촉진전략(Promotion Strategy) = 141
제4절 인터넷마케팅에서의 6C 전략 = 143
1. 포털의 개념과 6C의 등장 = 143
2. 컨텐츠 전략 = 144
3. 커뮤니티 전략 = 145
4. 커머스 전략 = 145
5. 커넥션 전략 = 146
6. 개인화 서비스 전략 = 147
7. 커뮤니케이션 전략 = 147
제5절 인터넷마케팅 프로모션 전략 = 148
1. 인터넷마케팅 프로모션의 이해 = 148
2. 인터넷마케팅의 효과적인 프로모션 방법 = 149
제9장 고객관계관리(CRM) = 153
제1절 CRM의 개요 = 153
1. CRM 개요 = 153
2. CRM이란? = 154
3. 기업 정보시스템에서의 CRM = 155
4. CRM 도입목적 = 155
5. CRM 도입효과 = 155
6. CRM 특성 = 157
7. CRM 시스템의 구성요소 = 157
제2절 CRM 도입과 구축 = 160
1. CRM 도입의 전제조건 = 160
2. CRM 도입 프로세스 = 160
3. CRM 벤더와 솔루션의 선택 = 162
제3절 CRM 활용 = 166
1. CRM 활용전략 = 166
2. e비즈니스 환경에서의 CRM 도입 = 166
3. CRM의 실패요인과 성공요인 = 171
제4절 CRM의 IT 요소기술 = 175
1. 데이터웨어하우스 = 175
2. 데이터마이닝 = 176
제10장 e마케팅 효과측정과 웹로그 분석 = 181
제1절 e마케팅 효과측정 = 181
1. 효과측정의 필요성 = 181
2. 트래픽에 의한 측정 = 181
3. 파일전송에 의한 측정 = 182
4. 방문자 접속에 의한 측정 = 183
5. 측정수단의 장ㆍ단점 = 184
6. 기타방법 = 185
제2절 웹 로그 분석 및 전략 = 186
1. 로그분석의 개요 = 186
2. 로그분석의 한계 = 189
3. 로그분석과 웹마이닝 구축 = 189
4. 웹 로그 분석 분야 = 190
5. 웹 로그분석 수행 프로세스 = 192
6. 웹사이트 및 컨텐츠 분석활용 = 194
7. 웹사이트 고객 분석 활용 = 194
8. 웹사이트 프로모션 분석 활용 = 195
제3부 e비즈니스 기술동향
제11장 e비즈니스 요소기술 = 199
제1절 CALS = 199
1. CALS의 등장배경 = 199
2. CALS의 정의 = 200
3. CALS의 목표와 기술정보의 표준 = 201
4. CALS의 기본구조 및 기술 = 202
5. CALS도입과 경영혁신 = 205
제2절 EDI(전자문서교환) = 208
1. EDI의 개념 = 208
2. EDI의 정의 = 209
3. EDI의 구성요소 = 211
4. EDI의 효과 = 214
5. EDI의 유형 = 215
제12장 e비즈니스 응용기술 = 223
제1절 BPR = 223
1. BPR의 개념 = 223
2. BPR의 원칙 및 실행절차 = 226
제2절 ERP시스템 = 230
1. ERP의 개요 = 230
2. 도입과 구축 = 241
3. ERP 활용 = 250
4. ERP 성공요인 = 254
제3절 e-Procurement = 258
1. e-Procurement의 개념 = 258
2. e-Procurement의 추세 = 259
3. e-Procurement 효과 = 260
4. e-Procurement를 지원시스템 = 261
5. e-Procurement 해결점 = 261
제4부 e비즈니스와 e로지스틱스
제13장 e-로지스틱스의 개요 = 265
제1절 e로지스틱스의 등장 = 265
1. e로지스틱스 = 265
2. e로지스틱스의 최신 동향 = 267
제2절 e로지스틱스의 문제점 및 당면과제 = 270
1. 국내 사이버 물류 서비스의 문제점 = 270
2. 사이버 물류 정보서비스의 당면 과제 = 270
3. 정부의 과제 = 271
제3절 새로운 로지스틱스의 등장 = 271
1. g로지스틱스 = 271
2. u로지스틱스(Ubiquitous Logistics) = 274
제4절 바코드시스템 = 277
1. 바코드 개념 = 277
2. 바코드의 종류 = 277
제5절 RFID = 280
1. RFID 태그 = 281
2. RFID의 운용메카니즘 = 282
3. RFID 태그의 효용 = 286
4. RFID의 미래 = 290
제14장 제3자 물류 = 292
제1절 제3자 물류의 이해 = 292
1. 제3자 물류의 개념 = 292
2. 제3자 물류의 발전과정 = 294
3. 제3자 물류 활성화의 필요성 = 295
제2절 제3자 물류 활성화의 기대효과 = 297
1. 물류산업 합리화 고도화에 의한 고 물류비 구조 혁신 = 297
2. 고품질 물류서비스의 제공으로 제조기업의 경쟁력 강화 = 297
3. 종합물류서비스의 활성화 = 298
4. 공급체인관리(SCM) 도입확산의 촉진 = 298
5. 정부의 관점 = 298
제3절 제3자 물류업의 발전방안 = 299
1. 제3자 물류의 발전방향 = 299
2. 제3자 물류의 육성 방안 = 299
제4절 제4자 물류 = 300
1. 도입배경 = 300
2. 제3자 물류의 한계 = 300
3. 제4자 물류의 개념과 유용성 = 302
4. 4PL의 등장 = 304
5. 국내 기업의 4PL 도입과 시사점 = 305
제15장 SCM(공급망관리) = 310
제1절 SCM의 개요 = 310
1. 공급사슬의 개념과 특징 = 310
2. SCM의 개념과 배경 = 311
3. SCM 도입효과 = 313
4. SCM의 기능 = 315
5. 중소기업에서의 SCM = 316
제2절 SCM 도입과 구축 = 317
1. SCM 도입 프로세스 = 317
2. SCM 솔루션 선택가이드 = 319
3. SCM 벤더／솔루션 선택시 고려 사항 = 319
4. SCM 활용가이드 = 320
제3절 SCM의 성공요인 = 323
1. SCM 도입 성공요인 = 323
2. 조직과 관련된 성공요인 = 323
3. 정보 기술과 관련된 성공요인 = 324
제5부 e비즈니스결제ㆍ보안시스템
제16장 전자화폐와 전자지불시스템 = 329
제1절 전자화폐의 개념과 유형 = 329
1. 전자화폐의 개념 = 329
2. 전자화폐의 유형 = 330
제2절 전자화폐의 도입 원인 = 341
1. 지급제도의 효율성 개선 = 341
2. 전자상거래에 따른 전자결제 수요 증가 = 342
3. 기업과 금융기관의 새로운 마켓팅 자원 제공 = 342
4. 조세투명 = 342
제3절 전자화폐의 문제점 및 활성화 방안 = 343
1. 전자화폐의 문제점 = 343
2. 활성화를 위한 방안 = 345
제17장 모바일 결재시스템 = 350
제1절 모바일 지급결제의 개요 = 350
1. m커머스와 모바일 지급결제 = 350
2. 모바일 지급결제와 모바일금융 = 352
3. m커머스와 모바일 금융 = 352
제2절 모바일 지급결제 서비스 유형 = 353
1. 모바일 지급결제 서비스의 세부시장 구분 = 353
2. 주요 모바일 지급결제 서비스 업무흐름도 = 354
제3절 국내 모바일 지급결제 동향 = 358
1. 시장 동향 = 358
2. 주요 모바일 결제서비스 = 359
제18장 전자상거래 보안기술 = 363
제1절 전자상거래 보안의 개요 = 363
1. 개요 = 363
제2절 암호화 알고리즘 = 367
1. 비밀키 암호 시스템 = 368
2. 공개키 암호 시스템 = 370
제2절 공개키 기반구조(PKI ; Public Key Infrastructure) = 377
1. 개념 = 378
2. 공개키(certificates) = 379
3. PKI 컨포넌트 = 380
4. PKI의 구성 방법 = 383
5. PKI 응용 분야 = 386
제3절 방화벽을 통한 보안 = 386
1. 개요 = 386
2. Windows XP 방화벽 설정하기 = 387
제4절 침입과 대응 = 391
1. 해킹에 대한 이해 = 391
2. 유형 및 대응 = 395
3. 해킹발생시 대응 방법 = 400
제5절 정보시스템 보안의 위협요인과 대처방안 = 402
1. 바이러스 = 402
2. 정보시스템 보안 관리 대상 = 404
3. 정보시스템 보안 관리 지침 = 406
제6부 e비즈니스 창업과 프로젝트
제19장 인터넷 쇼핑몰 창업 = 419
제1절 쇼핑몰 창업 절차 = 419
1. 사업 아이템 선정 = 419
2. 사업계획서 작성 = 424
3. 도메인 등록 = 431
3. 인터넷 쇼핑몰 구축하기 = 432
4. 쇼핑몰 프로그램 구입 = 442
6. 사업자 등록하기 = 444
7. 통신 판매업 신고 = 446
8. 부가통신업 신고 = 448
9. 지불대행사계약 = 449
10. 배송 = 452
제2절 인터넷 쇼핑몰 운영 = 452
1. 인터넷쇼핑몰 운영하기 = 452
2. 인터넷 쇼핑몰 홍보와 마케팅 = 456
제20장 기업 홈페이지구축 및 운영 = 461
제1절 기업 홈페이지 역할 = 461
1. e비즈니스와 기업 홈페이지 = 461
2. e비즈니스 시대의 기업 홈페이지의 역할 = 461
3. 브로슈어웨어로서의 기업 홈페이지 = 461
4. 대 고객지원 채널로서의 홈페이지 = 465
5. 전자상거래 수단으로서의 홈페이지 = 465
6. e엔터프라이즈 매개체로서의 홈페이지 = 465
제2절 홈페이지 구축 및 운영 = 466
1. 기획 = 466
2. 설계 = 469
3. 구현 = 470
4. 테스트 = 470
5. 운영 = 471
제3절 정보시스템 구축과 프로젝트 관리 = 471
1. 프로젝트 계획 = 471
2. 요구사항 분석 = 478
3. 설계 및 구현 = 480
4. 테스트 = 482
5. 신규 시스템으로의 전환 및 시스템 운영 = 483
제4절 프로젝트 관리방법 = 484
1. 프로젝트 관리 = 484
2. 프로젝트 관리방법 = 484
3. 프로젝트 관리의 구성요소 = 485
4. 프로젝트 관리단계 = 486
부록 = 489
찾아보기 = 507
