목차
제1장 서론 = 11
제1절 문제의 제기 = 12
제2절 연구의 목적 및 구성 = 17
제2장 플로우 이론과 인터넷 패션 소비자 = 19
제1절 플로우 이론 = 20
1. 플로우의 개념정의 = 21
2. Hoffman과 Novak의 플로우 모형 = 24
3. 플로우 관련 선행연구 = 29
제2절 인터넷 쇼핑 가치 = 34
1. 실용적 가치와 쾌락적 가치 = 34
2. 쇼핑가치 관련 선행연구 = 37
제3절 인터넷 서비스 품질, 지각된 위험 및 구매의도 = 40
1. 서비스 품질 평가 = 40
2. 지각된 위험 = 51
3. 서비스 품질 평가, 지각된 위험과 구매의도와의 관계 = 54
제4절 인터넷 쇼핑 만족과 불만족 = 56
1. 만족과 불만족 요인 = 57
2. 만족과 불만족 관련 선행연구 = 59
제5절 인터넷 패션 소비자의 특성 = 63
제3장 실증연구 = 69
제1절 연구문제 및 가설설정 = 70
제2절 연구모형 = 75
제3절 변수의 조작적 정의 및 측정 = 78
1. 인터넷 능력과 도전 = 78
2. 상호작용성 = 79
3. 플로우 경험 = 79
4. 실용적 가치 지각 = 80
5. 서비스 품질 평가 = 80
6. 지각된 위험 = 81
7. 구매의도 = 81
8. 만족과 불만족 = 82
제4절 자료수집 및 분석 = 83
1. 예비조사 = 83
2. 본조사 = 84
제4장 인터넷 패션 소비자의 구매특성 및 구매요인 = 87
제1절 연구대상의 특성 = 88
제2절 인터넷 쇼핑에서의 패션상품 구매특성 = 90
1. 인터넷 쇼핑에서의 패션상품 구매경험 = 90
2. 인터넷 쇼핑에서의 패션상품 구매이유 = 92
3. 인터넷 쇼핑에서의 패션상품 구매 정보원 = 94
제3절 인터넷 능력, 도전, 상호작용성과 플로우 경험 및 실용적 가치 지각 = 95
1. 패션 소비자의 인터넷 능력과 도전, 상호작용성 = 95
2. 인터넷 쇼핑에서의 플로우 경험 및 실용적 가치 지각 = 99
3. 인터넷 능력, 도전, 상호작용성과 플로우 경험 = 100
4. 인터넷 능력, 도전, 상호작용성과 실용적 가치 지각 = 102
제4절 플로우 경험, 실용적 가치 지각과 인터넷 패션상품 구매의도 = 103
1. 인터넷 쇼핑에서의 패션상품 구매의도 = 103
2. 플로우 경험, 실용적 가치 지각과 인터넷 패션상품 구매의도 = 104
제5절 서비스 품질 평가, 지각된 위험과 인터넷 패션상품 구매의도 = 107
1. 인터넷 서비스 품질 평가와 지각된 위험 = 107
2. 서비스 품질 평가, 지각된 위험과 인터넷 패션상품 구매의도 = 111
제6절 인터넷 쇼핑 만족도와 패션상품 재구매의도 = 113
1. 패션 소비자의 인터넷 쇼핑 만족도 = 113
2. 인터넷 쇼핑 만족도와 패션상품 재구매의도 = 116
제7절 개인적 특성에 따른 인터넷 패션상품 구매의도 = 117
제8절 연구가설 검증 결과의 요약 = 120
제5장 결론 및 마케팅 시사점 = 123
제1절 연구의 요약 및 결론 = 124
제2절 인터넷 패션사업의 성공을 위한 마케팅 시사점 = 133
제3절 연구의 한계 및 후속연구 제언 = 139
참고문헌 = 142
부록 = 155
