상세정보

회사생활에서 내 능력을 가장 효과적으로 드러내는 최고의 커뮤니케이션 기술 45가지를 담고 있다. 신속하고 정확한 문제해결 기술, 효과적인 회의 기술, 매력적인 프레젠테이션 기술, 어필하는 보고서 기술 등 회사에서 말을 해야 하는 모든 상황별로 내가 전달하고자 하는 핵심을 당당하게 이야기하고 상대를 내 편으로 만드는 소통의 방법들을 일러준다.

마이크로소프트와 액센츄어에서 20년 이상 재직하며 '포춘' 선정 500대 기업을 상대로 컨설팅을 한 자타공인 최고의 컨설턴트이자 커뮤니케이터인 저자가 비즈니스 현장에서 얻은 무수한 성공과 실패의 사례를 바탕으로, 모든 직장인이 추구하는 바로 그 인재형으로 나 자신을 거듭나게 하는 사소하지만 힘 있는 노하우를 정리했다.

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목차
00 머리말 - 부드럽게! 명쾌하게! 당신의 능력을 드러내라 = 5
비즈니스 커뮤니케이션 핵심 기술 - 부드럽게 그러나 단호하게!
 01 비즈니스 커뮤니케이션 핵심 기술 - '착하다'는 말은 비즈니스에서 아무런 힘이 없다 = 14
 02 비즈니스 커뮤니케이션 핵심 기술 - 커뮤티케이션의 주인공은 '사람'이 아닌 '행동' = 18
 03 비즈니스 커뮤니케이션 핵심 기술 - 문을 열어두되 활짝 열어두지는 마라 = 21
 04 비즈니스 커뮤니케이션 핵심 기술 - 섣불리 말하는 것보다 아무 말 안 하는게 낫다 = 25
 05 비즈니스 커뮤니케이션 핵심 기술 - 감정이 아닌 이성으로 대화하라 = 28
 06 비즈니스 커뮤니케이션 핵심 기술 - 대화가 편치 않을 때는 다음으로 미룬다 = 32
 07 비즈니스 커뮤니케이션 핵심 기술 - 격이 없는 커뮤니케이션의 생산적 이용 = 36
 08 비즈니스 커뮤니케이션 핵심 기술 - 예고 없는 방문객 웃으며 보내는 법 = 41
 09 비즈니스 커뮤니케이션 핵심 기술 - 소문의 큰 가지부터 가지치기를 한다 = 45
문제 해결 기술 - 유연하게 그러나 정확하게!
 10 문제 해결 핵심 기술 - 문제의 본질만 파악해도 절반은 해결이다 = 50
 11 문제 해결 핵심 기술 - 예상 가능한 모든 시나리오를 작성한다 = 54
 12 문제 해결 핵심 기술 - 제3의 대안은 없을까? = 58
 13 문제 해결 핵심 기술 - '실행'하지 않는다면 모든 것은 무용지물이다 = 62
 14 문제 해결 핵심 기술 - 돌아갈 수 있을 때 돌아가라 = 66
 15 문제 해결 핵심 기술 - 때늦은 지적! 안 하니만 못하다 = 71
 16 문제 해결 핵심 기술 - 무엇을 지적하느냐보다 '어떻게 지적하느냐'가 중요하다 = 74
효과적인 회의의 핵심 기술 - 재미있게 그러나 프로답게!
 17 효과적인 회의의 핵심 기술 - 회의는 적게 할수록 좋다! = 78
 18 효과적인 회의의 핵심 기술 - '회의'는 '실행'을 위한 전초전이 되어야 한다 = 82
 19 효과적인 회의의 핵심 기술 - 회의 진행 일정의 노예가 되지 마라 = 87
 20 효과적인 회의의 핵심 기술 - 시공이 많으면 배가 산으로 간다 = 92
 21 효과적인 회의의 핵심 기술 - 결정을 번복할수록 회의의 권위는 떨어진다 = 100
 23 효과적인 회의의 핵심 기술 - 아이디어 회의! 때와 장소 선택만 잘해도 절반은 성공이다 = 105
 24 효과적인 회의의 핵심 기술 - 쓸모없는 아이디어란 없다 = 109
 25 효과적인 회의의 핵심 기술 - 아이디어 회의가 시간 낭비로 이어져서는 안 된다 = 113
 26 효과적인 회의의 핵심 기술 - 진행자가 한쪽으로 치우치면 회의는 엉망이 된다 = 117
매력적인 프레젠테이션 핵심 기술 ＆ 강력한 보고서 핵심 기술 - 짧게 그러나 강력하게!
 27 매력적인 프레젠테이션 핵심 기술 - 누구를 위한 프리젠테이션인가? = 122
 28 매력적인 프레젠테이션 핵심 기술 - 청중은 내 편이다! = 127
 29 매력적인 프레젠테이션 핵심 기술 - 청중은 내용보다 '재미'에 약하다 - 132
 30 매력적인 프레젠테이션 핵심 기술 - 시각 이미지! 약도 되고 독도 된다 = 136
 31 매력적인 프레젠테이션 핵심 기술 - 지난 프레젠테이션은 가장 좋은 데이터베이스 = 140
 32 강력한 보고서 핵심 기술 - 핵심에 집중하라 = 144
 33 강력한 보고서 핵심 기술 - 최대한 단순! 간결하게! = 148
 34 강력한 보고서 핵심 기술 - 어제 뉴스는 아무도 보지 않는다 = 152
 35 강력한 보고서 핵심 기술 - 빠져나갈 구멍을 만들지 말라 = 156
 36 강력한 보고서 핵심 기술 - 전달 방법, 내용만큼 중요하다! = 160
성공하는 면접 핵심 기술 ＆ 글로벌 커뮤니케이션 핵심 기술 - 신중하게 그러나 자신있게!
 37 성공하는 면접 핵심 기술 - 준비는 면접 성공을 위한 열쇠 = 164
 38 성공하는 면접 핵심 기술 - 핵심을 꿰뚫는 한마디! = 168
 39 성공하는 면접 핵심 기술 - '생각'을 자신만만하게 말하라 = 172
 40 성공하는 면접 핵심 기술 - 거짓말보다는 차라리 부족한 것이 낫다 = 176
 41 성공하는 면접 핵심 기술 - 아무리 궁금해도 '연봉'은 최후에 질문하라 = 179
 42 글로벌 커뮤니케이션 핵심 기술 - 나와 그는 요구 사항이 다르다 = 184
 43 글로벌 커뮤니케이션 핵심 기술 - 상대방의 목소리를 들으며 대화하라 = 187
 44 글로벌 커뮤니케이션 핵심 기술 - 직접 얼굴을 보며 대화하라 = 191
 45 글로벌 커뮤니케이션 핵심 기술 - 상대방이 모두 알아들을 거라고 생각해선 안 된다 = 195