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| 035 | ▼a (KERIS)BIB000010861925 | |
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| 090 | ▼a 658.45 ▼b 2007b | |
| 100 | 1 | ▼a 藤原新也 ▼0 AUTH(211009)25135 |
| 245 | 1 0 | ▼a 성공에게 말을 걸다 = ▼x Critical communication / ▼d 후지와라 신야 지음 ; ▼e 정택상 옮김. |
| 246 | 0 3 | ▼a 나를 돋보이게 하는 커뮤니케이션 스킬. |
| 246 | 1 9 | ▼a わかりやすく傳える技術 : ビジネスを円滑に進めるコミュニケ-ション.スキル. |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 애플트리태일즈 , ▼c 2007. | |
| 300 | ▼a 213 p. : ▼b 삽도 ; ▼c 21 cm. | |
| 700 | 1 | ▼a 정택상 , ▼e 역 |
| 900 | 1 1 | ▼a Fujiwara, Shinya |
| 940 | ▼a Wakariyasuku tsutaeru gijutsu | |
| 945 | ▼a KINS |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 중앙도서관/교육보존A/2 | 청구기호 658.45 2007b | 등록번호 111415290 (1회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 중앙도서관/교육보존A/2 | 청구기호 658.45 2007b | 등록번호 111415291 | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
오늘날은 비즈니스의 국제화, 전문직 종사자 과포화, 연공서열 파괴로 말미암아 커뮤니케이션 능력으로 평가받는 시대이다. 즉, 아무리 뛰어난 전문지식을 지녔더라도 이를 잘 전달하지 못하면 인정받지 못한다.
필링 커뮤니케이션이 몸에 밴 '민수'라는 가상인물을 만들어 크리티컬 커뮤니케이션으로 발전하게 만드는 과정을 통해 독자에게 어떤 상황에 어떤 커뮤니케이션이 적합한지를 구분하게 하고 뛰어난 프레젠테이션 능력을 갖추게 한다.
정보제공 :
저자소개
후지와라 신야(지은이)
리츠메이칸 대학 졸업. 도쿄 학예 대학원 석사과정에서 임상심리학 배움. 현재 심리학과 통계학을 토대로 커뮤니케이션과 데이터 리서치 컨설턴트와 연수를 하고 있다. 또한 교육기관과 컨설턴트 단체의 강사로 활약.
정택상(옮긴이)
서울대학교 동양사학과와 세종대학교 경제학과를 졸업하였다. 현재 전문 번역가로 왕성하게 활동 중인 그는 일본에 깊은 관심을 가지고 그들의 정치와 경제, 사회 등을 연구하는 일에 몸담고 있다. 번역서로는 《나만의 성공곡선을 그리자》《매출을 2배로 늘려주는 점장 리더십》《결정적 순간 : 1분 성공암시》《목숨 걸고 일한다》《실패를 감추는 사람, 실패를 살리는 사람》 《캐릭터 비즈니스, 감성체험을 팔아라》《NO.1 법칙》《인도를 읽는다》 외 다수가 있다.
목차
목차 추천사 = 4 머리말 = 8 1 제대로 전달되었을까 1. 실력＝'전문성×커뮤니케이션' = 17 우울한 민수 커뮤니케이션 없는 시대 끝나 2. 설명책임 시대의 커뮤니케이션 = 24 설명책임 요구 배경 전문성 강조와 자기책임 높아짐 알기 쉽고 정확하게 전달 자율형 사원의 책무 3. 커뮤니케이션을 배우는 이유 = 31 다양한 커뮤니케이션 종류 커뮤니케이션을 배운다? '메라비안 법칙' 오해 4. 크리티컬 커뮤니케이션 = 39 커뮤니케이션 개념 구별 '크리티컬'의 원래 의미 크리티컬 커뮤니케이션 vs 필링 커뮤니케이션 고맥락 사회ㆍ저맥락 사회 '공생'이 목적 연습문제 제1장 요약 = 48 2 알기 쉽게 전달한다 1. '헤아린다'에서 '알기 쉽게'로 = 53 생각나는 대로 말하는 게 필링 커뮤니케이션 학습효과를 겨냥한 커뮤니케이션 헤아려주기를 바라면 안돼 2. 알기 쉬운지 어떤지는 상대가 결정 = 60 다른 세계의 말은 어려워 자주 쓰는 말도 잘 몰라 알기 쉽게 '전달한다' 3. 전체 모습 이미지화 = 67 상대방이 알지 못하는 것을 전달한다 '안다'는 메시지의 전체 모습을 아는 것 4. 알기 쉽게 전달하는 기술 = 75 상대방 이해 그림 그리는 자세로 구체적 이미지를 떠올리게 전달 메시지 공유 5. 전달하려는 것을 이해하지 못할 때 = 82 발산하고 정리하라 도식화하라 다른 이에게 이야기를 들려주라 제2장 요약 = 86 3 정확하게 전달한다 1. 효율성에서 정확성으로 = 89 효율적 커뮤니케이션 정확함이 요구되는 이유 알기 쉽고 효율적으로 전달하는 커뮤니케이션 2. '정확하게 전달한다'는? = 98 정확하게 전달해야 할 때 정확함의 기본은 '논리' 패턴 1: 주장을 말하지 않고 논거로 전달한다 패턴 2: 주장만을 전달하고 근거를 설명하지 않는다 패턴 3: 근거에 기초하지 않고 감정에 호소한다 3. 정확하게 전달하는 기술 = 112 데이터에 기초한 주장 명심 주장은 문장으로 정리 정도를 나타내는 말은 데이터로 보여주라 4. 데이터 활용의 주의점 = 117 새로운 데이터 상대가 관심을 보이는 데이터 데이터 수집 항상 명심 5. 데이터의 중요성 = 120 사례 1 능숙하게 질책하는 사람은 데이터를 활용 사례 2 사실을 정리하면 고객은 분노를 가라앉힌다 사례 3 데이터를 검증하고 직장의 문제점을 찾아라 사례 4 데이터를 활용한 위험관리 데이터에 기초하여 주장하는 습관을 익혀라 메모의 중요성 연습문제 = 130 4 전달을 구조화한다 1. 크리티컬 커뮤니케이션의 대원칙 = 135 전체 모습 제시 각론 전달 2. 알기 쉽고 정확하게 전달할 준비 = 140 전달 순서를 생각한다 SMAP이 포인트 3. 알기 쉽고 정확하게 전달하는 5단계 = 145 스텝 1 주제를 압축하라 스텝 2 확실히 한다 데이터를 모아라 스텝 3 설계도를 그려라 스텝 4 골자를 짜라 스텝 5 장식을 달아라 태초에 말이 있었다 '말'을 중시 구조화하여 전달 연습문제 = 170 5 전달에 앞서 충분히 들어라 1. 전달에 앞서 듣는다 = 175 듣지 않음은 엇갈림의 시작 듣지 않으면 전달 못해 '듣기' 왜 요구되는가 필링 커뮤니케이션의 '듣는다'와 차이점 공유화 단계: 수집→정리→구조화 2. 알기 쉽고 정확하게 듣는 4단계 = 185 스텝 1 기초단계: 신뢰관계 구축 스텝 2 실시단계①: 정보 수집 스텝 3 실시단계②: 정보 정리 스텝 4 실시단계③: 정보 구조화 텔레비전으로 '듣기' 연습 3. 4단계에서 필요한 기술 = 195 전달자의 말로 이해한다 스킬 1 적극적 경청 스킬 2 구체적 질문 스킬 3 도식화 스킬 4 확인 4. 가설 설정 = 204 경영과 현장 사이에 커뮤니케이션은 존재하는가 상사ㆍ고객이 알기 쉽고 정확하게 전달한다 가설 설정 '듣기'는 자율형 사원의 책무