상세정보

회사 내의 커뮤니케이션 이론을 설명하고 이를 바탕으로, 사원들 간에 업무 향상을 위한 다양한 커뮤니케이션 방법과 전략을 제시한 책. 특히, 기업 내에서 각 직책에 맞춘 업무전달 및 업무성과 평가 방법을 구체적으로 제시해 실질적 업무 증진을 위한 정보를 제공하고 있다.

조직을 효율적으로 이끌기 위해서는 회사 내의 커뮤니케이션에 능해야 한다. 또한 현명한 조직생활을 하기 위해 반드시 필요한 것도 바로 커뮤니케이션 능력이다. 이 책은 회사 내의 커뮤니케이션 이론을 설명하고 이를 바탕으로, 사원들 간에 업무 향상을 위한 다양한 커뮤니케이션 방법과 전략을 제시한다. 특히, 기업 내에서 각 직책에 맞춘 업무전달 및 업무성과 평가 방법을 구체적으로 제시해 실질적 업무 증진을 위한 정보를 제공한다.

책의 특징
기업의 가장 중요한 고객이자, 제일 큰 자산은 바로 사원이다. 기업에서 아무리 뛰어난 경영전략을 갖고 있더라도 조직 내 커뮤니케이션이 뒷받침되지 않고서는 일등 기업으로 거듭나기는 어려운 것이 요즘 현실이다. 이 책은 변화가 기업이 나아가야할 방향을 주도하는 상황에서 사원들 간의 효율적인 사내 커뮤니케이션 방법을 제시한다.

이 책의 특징은 다음의 몇 가지로 정리해 볼 수 있다.
첫째, 사내 커뮤니케이션 이론에서부터 실천할 수 있는 전략을 단계별로 상세히 설명한다.
둘째, CEO, 중견사원, 신입사원까지 조직의 상하관계를 막론하고 각 직책에 따라 상황 별로 적용할 수 있는 맞춤 전략들을 전해준다.
셋째, 회사 내부의 커뮤니케이션뿐만 아니라 가치 있는 회사로 만들기 위한 효율적인 대외 커뮤니케이션 기술도 익힐 수 있다.

정보제공 :

목차
'코콤포터노벨리 PR전략 시리즈' 출간에 부쳐 = ⅴ
저자 감사의 말 = ⅶ
옮긴이의 말 = ⅸ
도입 1
PART 1 기본 익히기
 01 사내 커뮤니케이션이란 무엇인가? = 8
  역사 = 10
  기술의 등장 = 14
  조직에서 커뮤니케이션은 어디에 위치해 있는가? = 16
 02 사내 커뮤니케이터가 되기 위해서는 무엇이 필요한가? = 19
  사내 커뮤니케이터들의 현실은 어떠한가? = 20
  사내 커뮤니케이션을 보는 다른 시각 = 27
 03 사내 커뮤니케이션의 공중은 누구인가? = 30
  일선 직원들 = 31
  감독관／라인 관리자 = 32
  고위 관리자／중간 관리자 = 33
  이사／중역 = 34
  자원봉사자 = 34
  협력기관 = 35
  창조 집단과 전문가 집단 = 36
  다양성 = 37
  세분화 - 앞으로 닥칠 업무 = 38
 04 이론을 실무로 = 41
  조직의 네 가지 문화 = 42
  기호학파 혹은 과정학파 = 49
  온고지신 = 51
  기호학 - 상징을 읽어내기 = 54
  대중 혹은 개인에 대한 탐구 = 55
  개인에 대한 이해 = 57
  함께 춤출까요? 협동 모델 = 60
  컴퓨터 매개 커뮤니케이션과 그 의미 = 62
 05 기업 내에서의 사내 커뮤니케이션 관리하기 = 65
  기업의 경우 = 65
  누가 해야 하는가 = 67
  그렇다면 인사부인가, PR부서인가? = 74
 06 사내 커뮤니케이션 기능 아웃소싱하기 = 78
  기업의 경우 = 78
  컨설턴트가 제공하는 서비스 = 82
  주의해야 할 항목 = 83
  컨설턴트 서비스 이용 시 최고의 결과를 얻는 방법 = 84
 07 법적인 절차에 따라 업무 진행하기 = 87
  일반적인 커뮤니케이션의 위험 사항 = 88
  작업장에서 벌어질 수 있는 일들 = 94
 08 채널, 수단 그리고 활동들 = 107
  메시지란 무엇인가? = 108
  면대면 - 일대일 커뮤니케이션 = 109
  면대면 - 다중(en masse) 커뮤니케이션 = 111
  인쇄물 = 113
  방송과 시청각 자료 = 115
  인터넷 세상 = 117
  기업의 응집 - 게임 등 = 120
  이벤트 = 121
  환경 = 122
  사회공헌 활동 = 123
 09 누가, 무엇을 위해, 어떤 미디어를? = 127
  관리자의 관점 = 127
  상의하달식 커뮤니케이션의 변화 = 129
  수용자 확인하기 = 130
  커뮤니케이션 장벽 없애기 = 132
  미디어냐 상징이냐? = 134
  눈에 보이지 않는 연결망 - 소문 = 135
 10 수용자 측면에서 생각하기 = 138
  직원들의 인식 = 138
  거기 누구 있나요? = 139
  핵심 찾기 = 140
  부가적인 문제 = 142
  효율성 높이기 = 142
  사내 언어 = 144
  상향식 커뮤니케이션 = 144
  결론 = 146
 11 특별 그룹들과 의사소통 = 149
  문화적 다양성에 대한 접근 = 150
  신체 장애인 = 153
  연령, 성별 그리고 성적 취향 = 155
  집 혹은 외부에서 일하기 = 156
  자원봉사 직원 = 158
  소규모 조직 = 161
  결론 = 161
 12 세계 각국 직원들과의 커뮤니케이션 = 163
  컨설팅 회사의 접근 방식 = 169
  그 외 유럽, 중동, 아프리카 지역에 대하여 = 170
PART 2 실무적 접근
 13 커뮤니케이션의 시작 = 174
  직원들이 듣고 싶은 것 = 176
 14 면대면 커뮤니케이션 이끌어내기 = 183
  일상적인 커뮤니케이션에 귀 기울이기 = 183
  커뮤니케이션 방법 엿보기 = 186
  프레젠테이션의 약점 극복하기 = 188
 15 글쓰기, 편집, 디자인 등 창조적인 작업 = 192
  번뜩이는 생각 잡기 = 193
  브레인스토밍을 위한 몇 가지 방법 = 194
  회사 사명서의 재치 있는 작성 = 196
  시각적으로 생각하기 = 197
  글쓰기로 돌아가기 = 198
  편집부 관리하기 = 200
  외관의 중요성 = 200
  어떤 내용을 다루어야 하는가 = 201
  연례 보고서 = 202
 16 인쇄물의 세부 사항 = 205
  전문업자에게 맡기기 = 206
  색과 활자체 배치하기 = 208
  페이지 매김과 기타 주요 사항 = 210
 17 방송 - 전문가 활용 = 215
  유명인 섭외에 대하여 = 217
  전문가들과 일할 때 = 219
 18 변화 관리 = 222
  네트워크 = 225
  통합 커뮤니케이션 = 226
  변화 곡선 = 228
 19 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 = 238
  이메일 - 제대로 쓰기 = 239
  이메일에 대한 주의사항 = 240
  문자 메시지의 장점과 단점 = 243
  인트라넷 이해하기 = 244
  온라인 글쓰기 = 246
  온라인 콘텐츠 바르게 쓰는 법 = 247
  인트라넷 뉴스 = 250
 20 사내 커뮤니케이션의 성공 측정법 = 253
  벤치마킹 = 256
  서베이 = 257
  진단 조사 = 264
  기타 방법 = 265
  뒤돌아보고 더 나은 기회 살피기 = 266
 21 전문가 찾기 = 269
  우리 조직을 먼저 파악하라 = 270
  어디서 찾을 수 있나? = 271
  조직에 관한 브리핑 문서 준비하기 = 273
  예의를 갖춰 인터뷰하라 = 275
  다음 단계 = 277
  공급업체들과 작업하기 = 278
 22 사내 커뮤니케이션의 미래 = 281
  미래의 직업 = 283
  미래의 사무실 = 285
  미래의 새로운 미디어 = 287
  미래의 사내 커뮤니케이션 기능 = 288
  테크놀로지 - 우리의 도구인가 혹은 우리를 이끌 것인가? = 290
부록 1 사내 커뮤니케이션 지식과 기술 = 294
  1단계(기초 단계 6~12개월차) = 294
  2단계(12개월~2／3년차) = 296
  3단계(2~3년차 관리자／감독관) = 298
  4단계(상급 실무자) = 300
부록 2 공공부문에서의 커뮤니케이션 엿보기 = 302
부록 3 사내 커뮤니케이션 기능을 세울 때 고려해야 할 사항 = 306
부록 4 유용한 참고 사이트 = 311
참고문헌 = 313
더 읽어 보면 좋은 내용 = 317