목차
제1장 프롤로그
Ⅰ. 한국기업에서 현행의 팀제도가 올바르게 운영되어 가고 있는가? = 9
1. 팀제가 만병통치약은 아니다 = 9
2. 팀제는 팀원들의 변화를 통해서만이 달성된다. = 10
3. 팀제조직 구축의 장애요인은 너무나 많다. = 11
Ⅱ. 왜 팀제가 개인주의화 되어가고 있는가? = 13
1. 팀장의 리더쉽 및 관리능력부족 = 13
2. 중간간부사원의 역할전환체제 미구축 = 16
3. 팀구성의 정보공유 미흡 = 19
4. 조직시스템상의 문제 = 22
Ⅲ. 어떻게 팀제를 효율적으로 운영할 것인가? = 25
Ⅳ. 팀제 조직으로서의 변화과정 = 28
제2장 왜 지금 팀제가 관심의 초점이 되고 있는가?
Ⅰ. 세기말적인 환경의 변화 = 32
1. 국제적 변화 = 33
2. 국내환경 변화 = 39
Ⅱ. 고객의 변화 = 53
Ⅲ. 능력개발형 신인사제도의 도입 = 56
사례 C사의 능력개발형 신인사제도의 도입
제3장 환경변화에 따른 조직의 새로운 과제
Ⅰ. 기업변신시대에 조직전략 방향 = 63
Ⅱ. 조직연구의 새로운 관점 = 69
1. 조직에 관한 또다른 차원에서의 폭넓은 이해 = 69
2. 두가지 우화가 주는 조직의 의미 = 71
3. 조직의 자기조화성 = 74
Ⅲ. 조직구조의 변화방향 = 75
1. 미래의 조직모형 = 75
2. 조직변화를 추구하는 방향 = 77
3. 수직적조직에서 수평적조직으로 = 78
제4장 수평조직은 어떻게 구축하는가?
Ⅰ. 수평조직의 개념 = 82
Ⅱ. 수평형 조직의 등장배경 = 84
1. 수직형 조직의 문제점 = 84
2. 정보기술의 발달과 정보화 사회의 도래 = 87
Ⅲ. 변화하는 시대의 성공적인 조직전략구조 = 91
1. 간단한 조직, 작은본사 = 92
2. 정기적인 조직개편 = 94
3. 커뮤니케이션 활성화 = 95
4. 교육훈련의 활성화 = 96
Ⅳ. 수평조직 구축시의 핵심포인트 = 98
Ⅴ. '수평조직' 구축의 8단계 = 100
Ⅵ. 수평조직 구축시의 유의점 = 104
연습 수평형조직의 구축단계 = 107
제5장 팀제란 무엇이며 어떻게 운영되어야 하나?
Ⅰ. 팀제조직이란? = 110
1. 팀의 정의 = 111
2. 팀제 조직이란? = 113
3. 우리회사에서 과연 팀제가 필요한가? = 115
Ⅱ. 팀제도입 배경 = 117
1. 미국기업 = 117
2. 일본기업 = 121
3. 한국기업 = 123
Ⅲ. 팀제의 유형 = 134
1. 팀제의 일반적인 유형들 = 134
2. 한국기업에서 적용되고 있는 팀조직의 구조와 운영방법 = 140
Ⅳ. 팀제는 어떻게 운영되어야 하나? = 147
1. 팀장 및 중간간부사원의 역할과 책임 = 147
2. 팀제에서 팀장과 팀원의 차이점은? = 148
3. 자격 및 호칭 = 150
4. 보고 및 결재체계 = 151
5. 팀제운영시 야기되는 주요잇슈사항 = 151
6. 성공적인 팀제도의 운영조건 = 154
제6장 한국기업의 팀제, 이대로 좋은가?
Ⅰ. 고능률팀(hign Performance Team)의 특징 = 158
Ⅱ. 팀제, 이대로 좋은가? = 164
1. 팀장의 리더쉽 및 관리능력 = 164
2. 중간간부사원의 역할변화 = 170
3. 팀원간의 정보공유 = 178
4. 팀내 의사소통 활성화 = 185
참고 팀내의 개인주의 = 191
참고 팀제에 대한 이해부족 = 193
참고 업무영역의 중복 및 불명확 = 194
참고 팀 활성화 방안 = 196
참고 팀제 조기 정착에 따른 결재의 혼란 = 19
5. 팀제의 조기정착을 위한 구성원의 역할 = 200
6. 팀제를 조기정착 하려면 = 203
제7장 팀제조직의 기본 설계
Ⅰ. 전략적 목표도출 및 비전(VISION)만들기 = 206
1. 사업환경분석 = 206
2. 시장분석 = 207
3. 경쟁사와 자사분석 = 207
Ⅱ. 핵심프로세스의 분류 및 조직화 = 212
1. 핵심프로세스의 분류 및 관리항목의 설정 = 212
2. Benchmarking 실시 = 216
3. 기업의 결정적 성공요인(KFS)파악 = 225
Ⅲ. 고객과 고개만족 관점에서 조직가치분석 = 228
1. 고객과 고객만족 = 228
2. 고객만족도와 요구분석 = 229
3. 종업원 만족도분석 = 230
4. 조치가치의 분석과 대상 프로세스의 선정 = 231
제8장 새로운 프로세스의 설계
Ⅰ. 현 프로세스의 조사 = 236
Ⅱ. 현 프로세스의 분석과 문제점 추출 = 238
Ⅲ. 프로세스 개선안 도출 = 244
1. 프로세스 개선의 방법론 = 244
2. 수평조직 구축 프로세스 개선 = 246
3. 정보처리 기술의 활용 = 252
Ⅳ. 새로운 프로세스의 평가 = 255
1. 평가요소 = 255
2. 고객만족도 평가 = 255
3. 관련당사자 평가 = 256
4. 성공가능성 평가 = 256
사례 제록스의 경영자 정보시스템 운영 = 257
Ⅴ. 신조직과 평가시스템 개발 = 260
1. 신 조직과 업무분장의 조정 = 260
2. 평가시스템의 개발 = 260
사례 우리나라 S사의 다면 평가제도 운영 = 262
Ⅵ. 실행 = 264
1. 실행계획수립 = 264
2. 예비실시 = 266
Ⅶ. 지속적인 개선 및 사후관리 = 267
1. 지속적인 개선 = 267
2. 사후관리 = 268
제9장 팀제의 성공적 추진 방안
Ⅰ. 팀제 설계의 추진조직 = 269
1. 팀제 설계의 추진조직 = 269
2. 추진조직의 역할분담 = 270
3. 추진조직의 운영 = 273
Ⅱ. 변화에 대한 저항배제 = 275
1. 왜 변화에 저항하는가? = 275
2. 저항에의 적극적 대응 = 276
3. 내적 합의도출 = 277
Ⅲ. 권위주의 문화의 배제 = 279
Ⅳ. 팀제에 대한 기본이해 종합정리 = 281
끝맺는말
