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21세기 기업 경영의 새로운 화두는, 협업(collaboration)이다. 책은 변화하는 조직의 비전을 실현하는 데 개인을 지속적으로 참여시키고, 이를 통해 더 높은 수준의 성과를 달성하기 위한 협업 지능, CQ(Collaborative Intelligence)에 대해 다루고 있다.

온-오프라인을 막론하고 업무 현장에서의 협업은 주어진 일을 효율적으로 처리하기 위해 협력하는 정도의 ‘팀워크’가 아니라, 끊임없이 변화하는 시장에 유기적으로 대응하고 새로운 목표와 높은 성과를 달성해야만 하는 조직체 자체가 경계를 짓지 않고 능동적으로 진화할 수 있는 ‘조직 지능’을 갖는 것이다.

CQ는 이러한 조직의 지능을 창조하고 활용함으로써 그 조직의 생존과 발전에 기여하는 능력이다. 조직 구성원 개개인은 물론 조직의 발전까지 담보할 수 있는 고차원적인 능력이다. 책은 개인과 조직이 CQ를 개발할 수 있도록 몇 가지 단계적인 원칙을 제시한다. 이 과정에서 개인의 인식과 사고의 변화를 유도하고, 각 단계별로 활용 가능한 실용적인 CQ Tools를 제시함으로서 업무 현장에서 적용할 수 있도록 한다.

가정, 인식, 자기관리, 커뮤니케이션, 관계, 창의력과 융통성, 의미 있는 참여의 7단계를 거치는 여정은 개인에게는 자신의 삶의 틀을 바꾸는(reframing) 결정적인 계기가 될 것이고, 조직에게는 CQ를 높임으로써 조직 내 변화 적응력을 높이고 목표했던 성과를 창출해내는 변화의 기폭제가 될 것이다.

21세기 기업 경영의 새로운 화두,
협업(collaboration)!

2007년 우리는 ‘위키노믹스(wikinomics)’라는 신조어를 통해 대중 지성의 협업이 창출해낸 무한한 경제적 가치를 확인했다. 이 용어로 새로운 경제 현상을 설명했던 돈 탭스코트는 이렇게 단언한다. “협업하라! 그러지 않으면 망할 것이다.(Collaborate or perish.)"

시대는 점점 더 빠르게 변화하고 있고, 조직 구성원의 다양한 관심과 에너지를 한데 모으는 일은 그만큼 더 어려워지고 있다. 변화하는 조직의 비전을 실현하는 데 개인을 지속적으로 참여시키고, 이를 통해 더 높은 수준의 성과를 달성하기 위해서는 IQ나 EQ가 아닌 새로운 수준의 지능이 요구되고 있다. 바로 협업 지능, CQ(Collaborative Intelligence)가 필요한 것이다. 조직의 미래는 우리의 ‘협업 능력’에 달려 있다고 해도 과언이 아니다.

온-오프라인을 막론하고 업무 현장에서의 협업은 지금까지 논의되어 왔던 ‘팀워크’의 수준을 넘어선다. 이는 우리 팀, 혹은 우리 회사가 할 수 있다고 알고 있었던 모든 일, 지금까지 해왔던 모든 일에서 벗어나 새로운 패러다임과 시스템으로 옮겨가기 위해 필요한 능력이다. 주어진 일을 효율적으로 처리하기 위해 협력하는 정도의 ‘팀워크’가 아니라, 끊임없이 변화하는 시장에 유기적으로 대응하고 새로운 목표와 높은 성과를 달성해야만 하는 조직체 자체가 경계를 짓지 않고 능동적으로 진화할 수 있는 ‘조직 지능’을 갖는 것이다.

CQ는 이러한 조직의 지능을 창조하고 활용함으로써 그 조직의 생존과 발전에 기여하는 능력이다. 또한 조직 구성원 개개인은 물론 조직의 발전까지 담보할 수 있는 고차원적인 능력이다. 이 책은 개인과 조직이 CQ를 개발할 수 있도록 몇 가지 단계적인 원칙을 제시한다. 이 과정에서 개인의 인식과 사고의 변화를 유도하고, 각 단계별로 활용 가능한 실용적인 CQ Tools를 제시함으로서 업무 현장에서 적용할 수 있도록 한다.

이 책은 단순히 CQ를 높이는 몇 가지 원칙과 방법을 나열하는 책이 아니다. 우리 삶과 일에 대한 규정, 즉 ‘내가 세상과 일과 나를 인식하는 방법’을 통째로 바꿀 만한 충격과 계기를 선물한다. 우리가 우리의 삶과 자신의 일을 어떠한 방법으로 규정하며, 얼마나 무수한 부정적이고 잘못된 가정들 위에서 힘겹고 위태롭게 살고 있는지를 깨닫게 해준다. 내가 ‘그럴 것이다’라고 믿고 있는 가정과 인식을 바꿈으로써 얼마나 많은 삶의 순간들을 긍정적이고 위대한 것으로 바꿀 수 있는지를, 이 책을 통해 알게 될 것이다. 이 단계를 거쳐야만 타인과 긍정적으로 커뮤니케이션하고, 관계를 형성하며, 협업을 할 수 있는 기반을 마련할 수 있다. 가정, 인식, 자기관리, 커뮤니케이션, 관계, 창의력과 융통성, 의미 있는 참여의 7단계를 거치는 이 여정은 개인에게는 자신의 삶의 틀을 바꾸는(reframing) 결정적인 계기가 될 것이고, 조직에게는 CQ를 높임으로써 조직 내 변화 적응력을 높이고 목표했던 성과를 창출해내는 변화의 기폭제가 될 것이다.

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목차
이 책을 시작하기 전에 = 4
머리말 = 7
이 책의 구성 = 14
CQ 향상을 위한 스킬 1단계 : 협업을 방해하는 가정과 믿음 찾아내기 = 15
 CQ Tools 1 가정과 믿음 점검하기 = 43
CQ 향상을 위한 스킬 2단계 : 나와 팀을 바라보는 인식의 방향 전환하기 = 45
 CQ Tools 2 인식의 융통성 개발하기 = 77
CQ 향상을 위한 스킬 3단계 : 강한 자기관리력으로 에너지 정렬하기 = 79
 CQ Tools 3 자기관리력으로 바람직한 결과 이끌어내기 = 111
CQ 향상을 위한 스킬 4단계 : 커뮤니케이션 스킬 확장하기 = 113
 CQ Tools 4 대화 카페 탐구하기 = 142
CQ 향상을 위한 스킬 5단계 : 변화무쌍한 환경과 관계 재구성하기 = 145
 CQ Tools 5 칭찬으로 관계 구축하기 = 173
CQ 향상을 위한 스킬 6단계 : 창의력과 융통성 = 175
 CQ Tools 6 월트 디즈니 식으로 창의력 개발하기 = 194
CQ 향상을 위한 스킬 7단계 : 의미 있는 참여 = 197
 CQ Tools 7 의미를 찾기 위한 가치관 탐색하기 = 221
CQ 향상을 위한 스킬 8단계 : 진정 CQ가 높은 조직으로 업그레이드하기 = 223
 CQ Tools 8 변화를 이끄는 LEAD 시스템 = 231
참고문헌 = 235