상세정보

PMP는 프로젝트관리 분야의 세계 최고 자격증으로 미국 PM 전문 기관인 PMI(Project Management Institute)가 1984년부터 PM의 전문성 확보와 체계적인 PM 기법을 체득시키기 위해 시행하고 있는 자격증이며, '프로젝트관리 전문가'로 통칭되고 있다. 현재 전세계적으로 약 12만 명의 PMPs가 각 산업 분야에서 활동하고 있으며, 국내의 경우 대중적인 관심 고조와 함께 매년 수요가 급증하는 추세다.

이 책은 효율적인 프로젝트관리 방법과 PMP 시험 합격을 한 번에 잡도록 구성되었다. PMBOK 지침서의 원리를 재미있게 제공하고, 특정 질문에 답하는 단순한 방식이 아닌 프로젝트관리라는 숲 전체를 그리는 방법으로 PMP 시험 준비를 돕는다. 또한 프로젝트관리 개념을 실상황에 적용해서 설명하기 때문에 쉽게 이해하고 업무에 적용할 수 있다.

PMP란

PMP는 프로젝트관리 분야의 세계 최고 자격증으로 미국 PM 전문 기관인 PMI(Project Management Institute)가 1984년부터 PM의 전문성 확보와 체계적인 PM 기법을 체득시키기 위해 시행하고 있는 자격증이며, '프로젝트관리 전문가'로 통칭되고 있다.
현재 전세계적으로 약 12만 명의 PMPs가 각 산업 분야에서 활동하고 있으며, 국내의 경우 대중적인 관심 고조와 함께 매년 수요가 급증하는 추세다.

효율적인 프로젝트관리 방법과 PMP 시험 합격을 한 번에 잡는다!

Head First PMP는 PMBOK 지침서의 원리를 지루하지 않고 재미있게 제공합니다.
이 책은 특정 질문에 답하는 단순한 방식이 아닌 프로젝트관리라는 숲 전체를 그리는 방법으로 PMP 시험 준비를 돕습니다. 또한 프로젝트관리 개념을 실 상황에 적용해 서 설명하기 때문에 쉽게 이해하고 업무에 적용할 수 있습니다.

성공하는 프로젝트 관리자로 뇌 구조를 바꿔드리겠습니다.

이 책은 당신을 잠들게 만드는 문서 중심의 방식으로 설명하지 않습니다. 신경 생물학, 인지 과학 학습 이론 등의 최신 연구 결과를 통해서 당신의 두뇌가 작동하는 방식을 고려하면서 시각적으로 풍부하게 구성했습니다.
이 책은 당신의 성공적인 프로젝트관리와 PMP 시험 합격을 위한 훌륭한 동반서가 될 것입니다.

_ 시험의 흐름을 머릿속에 바로 넣으세요.
_ 당황스런 프로젝트 문제들을 피하기 위해 위험관리를 활용하세요.
_ 케이트가 매트릭스 조직을 이해해서 어떻게 더 나은 직무를 얻었는지 확인하세요.
_ 획득가치 계산을 쉽게 하세요.
_ 통합관리의 비밀들을 발견하세요.

장별 내용

1. 꼭 자격을 취득해야 하나요?
프로젝트마다 매번 반복되는 문제들을 처리하는 것이 지겹습니까?_많은 프로젝트를 수행해 보았다면, 이런 문제는 프로젝트마다 항상 발생한다고 생각한 적이 있을 것입니다. 그렇다면 이제 이런 문제에 대한 해결책을 배울 때가 된 것이죠. 프로젝트 관리자들의 수년간의 경험을 토대로 이런 문제를 해결할 수 있게 정리했습니다. PMP 시험에 합격하는 것은 바로 이런 지혜를 실무에 적용할 수 있는 방법인 것입니다. 이제, 프로젝트를 관리하는 방식을 영원히 바꿀 준비를 하세요.

2. 좋은 조직(유지하기)
일을 제대로 처리하기를 바란다면, 정확한 조직에 있어야 합니다. _ 모든 프로젝트는 팀워크가 생명입니다. 하지만 팀이 어떻게 일하는지는 팀이 속해 있는 조직의 유형에 따라 많이 좌우됩니다. 이 장에서는 우리의 주변에 어떤 종류의 조직이 있는지를 살펴보고, 새 일자리를 구할 때 어떤 유형의 회사에 들어가야 하는지를 배우게 될 것입니다.

3. 모든 것이 함께 적용된다
프로젝트상에서 하는 모든 일들은 프로세스들로 구성되어 있습니다. _일단 프로젝트의 모든 프로세스들이 어떻게 적용되는지를 알게 되면, PMP 시험을 위해 알아야 하는 모든 것들을 기억하기가 쉬워질 것입니다. 프로젝트에서 처리되는 모든 일에는 패턴이 있습니다. 먼저, 계획한 다음 일을 시작합니다. 그리고 일을 하는 동안 프로젝트를 원래의 계획과 늘 비교합니다. 계획에 차질이 생기면, 이것들을 수정하고 모든 것을 원래의 위치로 돌려놓는 것이 여러분이 할 일입니다. 프로세스 그룹들과 지식영역들로 구성된 프로세스 프레임워크는 이 모든 것들을 부드럽게 진행할 수 있게 하는 핵심입니다.

4. 일 끝내기
쉽게 성공하고 싶습니까?_여러분이 생각하는 것처럼 어렵지만은 않습니다. 이 장에서는 프로젝트에서 거의 매일 사용하게 되는 프로세스 몇 가지를 살펴볼 것입니다. 이 프로세스들을 회사에 잘 정착시켜 보세요. 그러면 스폰서와 이해 관계자들이 전보다 훨씬 기뻐할 것입니다. 통합관리를 배울 준비가 되었나요?

5. 옳은 일 수행하기
정확하게 무엇을 해야 하는지 혼동되나요?_일단 일을 어떻게 끝낼 것인지를 생각한 다음, 프로젝트 일이 발생하면 일의 범위를 추적해야 합니다. 목표를 하나씩 성취하게 되어 모든 작업이 완료되었을 때 모든 일이 잘 처리되었는지 확인하고, 그 결과에 스폰서나 이해관계자들도 만족해하는지 확인해야 합니다. 이 장에서는 팀의 목표를 설정하고, 모든 팀원들이 그 목표를 달성할 수 있게 도와주는 도구들에 대해 배워보겠습니다.

6. 정시에 끝내기
시간관리는 프로젝트 관리자를 생각할 때 대다수의 사람들이 갖는 생각입니다._마감시간을 설정하고 맞춰야 하는 것이 시간관리입니다. 해야 하는 작업을 식별하고, 그 작업을 어떻게 할 것인지, 어떤 자원을 사용할 것이며, 작업시간이 얼마나 걸릴지를 구상하는 것에서부터 시간관리가 시작됩니다. 그 다음 일정을 개발하고 관리하는 것이 시간관리의 핵심입니다.

7. 비용 한계점 주시하기
모든 프로젝트는 돈과 연관됩니다._예산이 더 많이 있다면, 아마도 프로젝트를 더 빨리 끝낼 수 있을 것이고, 또 더 많은 사람을 영입하여 더 많은 인도물을 얻어 낼 수 있을 것입니다. 그래서 예산 없이는 프로젝트 계획을 완성할 수 없는 것입니다. 하지만 프로젝트가 크든 작든, 또 얼마나 많은 자원과 활동들이 투입되었든 예산에 대한 문제를 처리하는 프로세스는 항상 똑같습니다!

8. 제대로 끝내기
예산 안에 일정에 맞춰서 끝냈는지를 확인하는 것만으로는 부족합니다._이해관계자들이 만족할 수 있는 제대로 된 제품을 만들었는지를 확실하게 해야 합니다. 품질이란 최대한 효율적으로 여러분이 만들겠다고 약속한 대로 만드는 것을 의미합니다. 그것은 실수를 많이 하지 않으려 노력하면서 항상 올바른 제품을 만든다는 목적을 향해 프로젝트가 진행되게 하는 것입니다!

9. 팀을 한데 모으기
성공적인 프로젝트에는 뒤에는 항상 훌륭한 팀이 있습니다. _여러분은 프로젝트를 위해 가능한 최상의 팀을 모으고 유지하기 위해서 어떻게 하겠습니까? 주의 깊게 계획하고, 좋은 근무환경을 설정하고, 그리고 찾을 수 있는 최고의 인력들을 위해 협상해야 합니다. 하지만 이것만으로 좋은 팀을 모으기는 어렵습니다. 프로젝트가 잘 수행되기를 원한다면 팀에게 동기를 부여해 주고, 프로젝트를 수행하는 동안 발생하는 모든 문제들을 처리해야 합니다. 인적자원관리는 여러분이 프로젝트를 위해 최상의 팀을 모으고, 팀원들이 프로젝트를 성공적으로 이끄는데 필요한 도구들이 있습니다.

10. 말 꺼내기
의사소통관리는 모든 사람들이 의사결정에 관여하게 하는 것에 관한 것입니다._ 정말 시끄럽고 복잡한 회의실에서 누군가와 대화를 하려고 시도해 본 적이 있습니까? 이것은 의사소통 방법 없이 프로젝트를 실행하는 것과도 같은 것입니다. 운 좋게도, 모든 사람들이 대화를 하여 의견을 조율하는 업무 진행 방법인 의사소통관리가 있습니다. 모든 사람들은 대화로 문제를 해결하는데 필요한 정보를 갖게 되어 프로젝트를 계속 수행하게 됩니다.

11. 알려지지 않은 것에 대비하기
아주 주의 깊게 계획된 프로젝트라해도 곤경에 빠질 수 있습니다. _제아무리 잘 기획했다 하더라도 프로젝트는 언제나 예상하지 못했던 문제에 빠질 수 있습니다. 팀원들이 아프거나 해서 그만 둘 수도 있고, 의존하던 자원을 사용하지 못하게 될 수도 있으며, 심지어 날씨마저도 난처하게 할 수 있습니다. 그렇다면 이렇게 예상하지 못했던 문제가 발생하면 속수무책일 수밖에 없을까요? 그렇지 않습니다. 프로젝트에 문제를 야기할 수 있는 잠재적 요소들을 식별하고, 이 문제들이 발생할 가능성을 분석하고, 피할 수 있는 리스크에는 예방하기 위해 조치를 취하고, 그리고 예방할 수 없는 리스크들은 최소화하기 위해서 리스크기획을 합니다.

12. 도움 받기
어떤 일들은 회사 내에서 자체적으로 처리하기에는 너무 큽니다. _일이 너무 크지 않더라도, 전문성을 갖고 있지 않거나 일을 처리할 장비나 도구가 없을 수도 있습니다. 이런 상황이 발생하면 조달관리를 이용하여 이 일을 처리해 줄 수 있는 다른 회사를 찾아야 합니다. 만약 옳은 판매자를 찾고, 올바른 관계를 선택하며, 계약의 목적이 달성하도록 보증한다면, 일을 처리할 수 있을 것이므로 프로젝트 또한 성공하게 될 것입니다.

13. 옳은 선택하기
단지 일을 아는 것만으로는 부족합니다. 일을 잘 처리하려면 선택도 잘 할 수 있어야 합니다. _PMP 자격을 가진 모든 사람들은 PMP 전문가 행동 지침을 따르는 것에도 동의합니다. 이 지침은 지침서에 실리지 않은 도덕적 결정을 내릴 때도 도움이 됩니다. 뿐만 아니라 PMP 시험의 큰 부분을 차지하는 것이기도 합니다. 내용이 정말 쉬워서, 한 번 읽어보기만 해도 시험을 잘 보게 될 것입니다.

14. 지식 점검하기
와우, 앞의 13장까지 정말 많은 것들을 배웠습니다. _이제 되돌아가서 여러분이 지금까지 배운 것들 중에서 중요한 개념들을 복습할 시간입니다. 자, 책에서 배웠던 내용 중에 가장 어려웠던 것들을 다시 한번 살펴봅시다. 그러면 그 동안 배운 내용에 대한 기억을 되살릴 수 있도록, 시험을 위해 마지막으로 두뇌를 훈련시켜 보겠습니다.

정보제공 :

목차
서문
 이 책은 누구를 위한 책일까요? = 26
 아마도 지금쯤 여러분의 머리 속에는 이런 생각들이 지나가고 있겠죠? = 27
 그리고 여러분의 머리는 이런 식으로 돌아갑니다 = 27
 초인지 = 29
 이 책에서는 이렇게 했습니다 = 30
 두뇌를 정복하는 방법 = 31
 읽어보세요 = 32
 테크니컬 팀 = 34
 감사의 글 = 35
1 PMP 소개 : 꼭 자격을 취득해야 하나요?
 항상 이런 문제가 발생하나요? = 38
 프로젝트들이 이럴 필요는 없지요 = 40
 문제가… 이미 해결되었습니다 = 41
 책임영역부터 시작합시다 = 48
 PMP 자격증은 단순히 시험에 합격하는 것 이상입니다 = 52
 실제 PMP를 취득한 프로젝트 관리자를 만나보세요 = 53
2 조직, 프로세스, 그리고 프로젝트 : 좋은 조직(유지하기)
 케이트의 하루 = 56
 케이트는 새로운 일자리를 원합니다 = 57
 조직의 3가지 유형 = 60
 케이트가 새 일자리를 구하다 = 65
 프로젝트란 … = 66
 케이트의 유지보수 악몽으로 돌아가서… = 68
 원가, 품질, 그리고 일정 관리하기 = 70
 케이트는 일부를 변경했습니다… = 74
 그리고 프로젝트는 성공적이었습니다! = 75
3 프로세스 프레임워크 : 모든 것이 함께 적용된다
 프로젝트 요리하기 = 80
 프로젝트는 레시피와 같습니다 = 82
 나누어 보세요 = 84
 프로세스의 분석 = 87
 프로젝트를 완료하려면 프로세스를 결합하세요 = 90
 지식영역들은 프로세스들을 체계화합니다 = 91
 성공적인 프로젝트관리의 장점 = 97
 시험문제 = 99
 시험문제 정답 = 101
4 프로젝트 통합관리 : 일 끝내기
 여행을 예약할 시간 = 106
 교사들은 지금… 흥분되어 있습니다 = 107
 고객들은 절대 만족할 수 없었습니다 = 108
 프로젝트 관리자의 일상적인 작업 = 109
 7개의 통합관리 프로세스 = 110
 착수프로세스로 프로젝트 시작하기 = 113
 통합관리와 프로세스 그룹 = 114
 '프로젝트헌장 개발' 프로세스 = 116
 프로젝트 선정 방법으로 프로젝트를 선택하기 = 118
 프로젝트헌장 자세히 보기 = 120
 반복해서 보아야 하는 두 가지 요소 = 123
 범위: 완료해야 할 것 = 126
 '예비 프로젝트범위기술서 개발' 프로세스 = 127
 예비 프로젝트범위기술서 : 자세히 보기 = 129
 질문 상담소: "오직 사실만 부인"의 질문 = 130
 프로젝트를 계획하세요! = 132
 프로젝트관리계획으로 문제를 미리 계획합니다 = 133
 모든 보조 계획들 잠깐 살펴보기 = 135
 프로젝트 실행 지시 및 관리 = 138
 프로젝트 팀은 인도물을 만듭니다 = 139
 결함수정도 프로젝트 실행에 포함됩니다 = 140
 결국에는, 일들이 잘못 될 것입니다…… = 142
 때때로 여러분이 세운 계획들을 변경해야 합니다 = 143
 변경을 찾아서 처리하기 = 144
 프로젝트에 좋은 변경만 수용하기 = 145
 변경, 결함, 그리고 수정 = 146
 프로세스들이 상호작용하는 방법 = 147
 당신의 변경들을 통제하라; 변경통제를 사용하라 = 148
 문제들을 예방 또는 시정하기 = 150
 작업을 끝내고 프로젝트 종료하기 = 152
 집에 가면 안 되고, 여기에 머무를 수도 없습니다 = 153
 왜 통합관리인가요? = 154
 통합관리로 프로젝트를 제대로 수행할 수 있었고, 교사들도 만족해 했습니다 = 157
 시험문제 = 164
 시험문제 정답 = 170
5 범위관리 : 옳은 일 수행하기
 작은 난을 피하려다… = 176
 오히려 큰 난을 당하다 = 177
 우리에게 범위 문제가 있는 것 같다 = 181
 제품을 구현하기 전에 무엇을 어떻게 만들지 알아야 한다 = 183
 범위관리의 힘 = 184
 5개의 범위관리 프로세스들 = 185
 범위기획 프로세스 = 187
 범위기획 프로세스에 관해 좀 더 알기 = 188
 범위관리계획 내부 = 189
 프로젝트의 범위 정의하기 = 190
 예비 범위기술서에 기반하기 = 191
 범위를 어떻게 정의합니까? = 192
 범위는 더 이상 예비가 아니다 = 194
 질문 상담소: "어떤 것이 최고" 질문 = 198
 작업분할체계 작성 = 200
 WBS의 투입물들은 다른 프로세스에서 온다 = 201
 작업 분할하기 = 202
 프로젝트 또는 단계로 분류하기 = 203
 인도물을 작업 패키지로 분할하기 = 204
 템플릿은 유용한 지름길이다 = 205
 작업 패키지 내부 = 210
 기준선은 계획의 스냅 사진이다 = 212
 WBS작성 프로세스의 산출물들 = 214
 범위가 변하는 이유 = 217
 범위통제 프로세스 = 219
 변경에 대한 해부 = 220
 변경통제 시스템 자세히 보기 = 222
 추가되는 범위통제 도구 및 기법들 = 223
 팀이 제대로 된 제품을 인도했는지 확인하기 = 227
 이해관계자들이 프로젝트가 완료된 때를 결정한다 = 228
 프로젝트를 할 준비가 다 됐나요? = 229
 프로젝트 발송 준비완료! = 231
 시험문제 = 235
 시험문제 정답 = 240
6 시간관리 : 정시에 끝내기
 행복한 커플의 현실이 시작되다 = 248
 웨딩 플레너 만나기 = 249
 시간관리는 공격적 일정을 도와준다 = 250
 활동정의로 작업 분할하기 = 254
 활동정의 프로세스를 위한 도구 및 기법 = 255
 연동기획(Rolling wave planning)은 수행하면서 계획할 수 있게 합니다 = 256
 활동정의 산출물 = 259
 활동순서배열 프로세스는 모든 것을 순서화한다 = 261
 활동 사이의 관계를 도식화하기 = 262
 작업들이 어떻게 관련되어 있는지를 보여주는 또 다른 방법 = 263
 활동순서배열을 위한 추가 도구들 = 266
 선도 및 지연 = 267
 네트워크 다이어그램 작성 = 269
 랍과 레베카에게는 자원 문제가 있습니다 = 270
 자원을 추정하는 데 필요한 것 = 271
 자원산정 = 272
 프로젝트가 얼마나 걸릴지를 알아내기 = 274
 산정 도구 및 기법 = 277
 기간 산정 작성 = 278
 결혼식 문제로 되돌아 가서 = 279
 모든 것을 한 곳에 모으기 = 280
 질문 상담소: "어떤 것이 먼저인가" 질문 = 282
 하나의 문제가 다른 문제를 유발한다 = 284
 큰 문제들을 피하기 위해 주공정법을 사용하세요 = 285
 주경로 찾는 법 = 286
 어떤 활동의 여유시간 찾기 = 288
 여유시간은 추가 시간이 얼마나 있는지 알려준다 = 290
 빠른 시작과 빠른 종료 알아내기 = 293
 가장 늦게 시작할 수 있는 날짜와 종료할 수 있는 날짜를 알아내기 = 294
 다이어그램에 빠른, 그리고 늦은 기간 추가하기 = 295
 늦은 시작과 종료를 찾기 위해 후진계산 사용하기 = 296
 일정 단축 = 302
 프로젝트 Fast tracking = 303
 가정 시나리오 분석 = 304
 다른 일정 네트워크 분석 기법들 = 305
 일정개발의 산출물들 = 306
 변경을 유발하는 요소에 영향 주기 = 310
 일정통제 투입물 및 산출물 = 311
 일정통제가 갱신하는 것 = 312
 성과 측정 및 보고 = 313
 일정통제 도구 및 기법 = 314
 만족한 또 다른 고객! = 318
 시험문제 = 325
 시험문제 정답 = 330
7 원가관리 : 비용 한계점 주시하기
 헤드 퍼스트 휴게실을 확장할 시간 = 336
 소유자들이 열중하다 = 337
 원가관리 프로세스 소개 = 339
 엘리스가 원가산정을 시작하기 전에 필요한 것 = 340
 원가산정에서만 사용되는 도구 및 기법들 = 343
 수치들을 말하자 = 344
 엘리스는 이제 휴게실에 얼마나 비용이 들지 알고 있습니다 = 345
 원가예산책정 프로세스 = 346
 예산을 만드는 데 필요한 것 = 347
 원가예산책정: 예산작성법 = 348
 원가통제 프로세스는 일정통제와 아주 비슷하다 = 354
 몇 가지의 새로운 도구 및 기법들 = 357
 질문 상담소: 헛갈리게 하는 정보 = 358
 예산을 알아내기 위해 일정을 보세요 = 360
 계획가치 계산하는 방법 = 361
 획득가치는 어떻게 일하고 있는지 알려줍니다 = 363
 획득가치 계산하는 방법 = 364
 다른 사람의 입장에 서보기 = 366
 프로젝트가 일정보다 뒤쳐졌습니까 아니면 앞섰습니까? = 368
 예산을 초과했습니까? = 370
 성과측정 분석 공식들 = 371
 프로젝트를 측정하기 위해 CPI와 SPI 수치를 해석하세요 = 372
 완료 시 프로젝트 결과를 예측하기 = 376
 일단 산정을 얻으면, 차이를 계산할 수 있습니다! = 377
 잃은 정보 찾기 = 380
 파티 시간이다! = 383
 시험문제 = 390
 시험문제 정답 = 395
8 품질관리 : 제대로 끝내기
 품질은 무엇인가? = 402
 테스트만으로 품질을 알 수는 없다 = 403
 일단 무엇을 하는 프로젝트인지 알면, 어떤 테스트가 성공한 것이고, 실패한 것인지 구별하기 쉽다 = 404
 품질 자세히 보기 = 405
 품질 vs 등급 = 406
 작은 예방... = 408
 품질기획은 결함을 예방하는 방법이다 = 411
 품질계획방법 = 412
 품질관리계획은 품질을 어떻게 관리해야 하는지 = 414
 인도물 검사하기 = 417
 품질통제수행을 위해 기획 산출물 사용하기 = 418
 7대 기본 품질관리 도구들 = 419
 파레토 차트, 흐름도, 히스토그램 = 420
 런차트와 산점도 = 421
 추가적인 품질통제 도구들 = 421
 질문 상담소: "어떤 것" 질문 = 426
 품질통제는 결함을 찾고 수정하는 것을 의미한다 = 428
 블랙박스 3000™ 공장의 문제 = 431
 실행프로세스 그룹 = 432
 도구 및 기법들 자세히 보기 = 433
 품질보증에 숨은 아이디어들 = 434
 블랙박스 3000™은 기록적 흑자를 기록했다! = 439
 시험문제 = 444
 시험문제 정답 = 448
9 인적자원관리 : 팀을 한데 모으기
 새팀에는 마이크가 필요하다 = 454
 사무실 대화 = 455
 팀을 모으고 그들을 움직여라 = 456
 팀에 누가 필요한지 알아내기 = 458
 직원관리계획 = 462
 팀을 한데 모으기 = 464
 사무실 대화 = 467
 프로젝트팀 개발 = 468
 관리기술로 팀 개발하기 = 469
 관리기술로 팀 이끌기 = 470
 팀에게 동기부여하기 = 472
 팀은 어떻게 하고 있습니까? = 474
 사무실 대화 = 475
 팀 관리는 문제 해결을 의미합니다 = 476
 갈등관리 자세히 보기 = 477
 갈등 해결법 = 478
 소들의 광란 Ⅳ팀 잘하다! = 483
 질문 상담소: "회의를 소집하라" 질문 = 484
 시험문제 = 490
 시험문제 정답 = 494
10 의사소통관리 : 말 꺼내기
 헤드 퍼스트 휴게실에서의 파티! = 498
 하지만 무언가 맞지 않습니다 = 499
 의사소통 분석 = 500
 의사소통을 관리하라 = 502
 모든 사람들에게 진행상황 말하기 = 508
 메시지를 이해했나요? = 510
 정보배포에 추가되는 도구들 = 512
 프로젝트가 어떻게 진행되는지 모든 사람들에게 알리기 = 515
 완료되고 있는 작업을 세밀하게 보기 = 516
 이제 말을 전할 수 있습니다 = 519
 사람들이 말하지 않고 있습니다! = 521
 의사소통 경로 수 세기 = 526
 파티 시간이다! = 529
 질문 상담소: 계산 문제 = 530
 시험문제 = 536
 시험문제 정답 = 539
11 프로젝트 리스크관리 : 알려지지 않은 것에 대비하기
 리스크란 무엇인가? = 544
 리스크를 다루는 방법 = 545
 리스크관리 기획 = 546
 리스크분류체계 사용하여 리스크 분류하기 = 548
 리스크의 구조 = 550
 프로젝트에 어떤 일이 발생할 수 있습니까? = 552
 리스크식별을 위한 정보수집 기법 = 553
 리스크식별 추가 도구들 = 554
 리스크를 찾아 볼 곳 = 556
 이제 리스크 등록부에 리스크를 넣으세요 = 557
 리스크에 등급 매기기 = 558
 등록부에 있는 각 리스크를 검토하기 = 559
 정성적 vs 정량적 분석 = 564
 정량적 리스크분석 = 565
 첫째 자료를 모은다… = 566
 ... 그 다음 분석하세요 = 567
 리스크의 기대 화폐 가치를 계산하라 = 568
 의사결정나무분석은 선택하는 것을 돕기 위해 EMV를 사용한다 = 570
 정량적인 분석 결과를 바탕으로 리스크 등록부를 갱신하라 = 572
 리스크에 대해 어떻게 대응하는가? = 574
 항상 나쁘지는 않습니다 = 575
 리스크 대응을 등록부에 추가하기 = 577
 프로젝트를 시작할 때 모든 리스크에 대한 계획을 할 수는 없다 = 579
 리스크 감시 및 통제는 또 다른 변경통제 프로세스다 = 580
 리스크를 통제하는 방법 = 581
 리스크 감시 및 통제의 추가 기법들 = 582
 질문 상담소: "다음 중 아닌 것은?" 질문 = 588
 시험문제 = 593
 시험문제 정답 = 598
12 조달관리 : 도움 받기
 그녀 성공의 희생물 = 604
 기병대 부르기 = 605
 법률 전문가에게 물어보기 = 609
 계약의 분석 = 610
 전체 프로젝트를 위한 계획으로 시작하기 = 612
 결정하기 = 617
 계약의 유형들 = 618
 계약에 관한 추가사항 = 621
 각 계약에 대한 개별적인 계획 만들기 = 622
 잠재적인 판매자들을 어떻게 선별할 것인지 알아내기 = 624
 잠재적 판매자들과 연락하기 = 626
 파트너 고르기 = 628
 두 달 후에.... = 634
 지속적으로 계약 주시하기 = 635
 판매자 잘 관리하기 = 636
 작업이 끝났을 때 계약 종료하기 = 640
 케이트는 계약을 종료한다 = 642
 시험문제 = 647
 시험문제 정답 = 650
13 전문가적 책임 : 옳은 선택하기
 옳은 일 하기 = 654
 비즈니스 클래스로 탑승? = 657
 새로운 소프트웨어 = 658
 지름길 = 659
 좋은 가격 아니면 깨끗한 강? = 660
 우리들은 모두 천사가 아니다 = 661
 시험문제 = 662
 시험문제 정답 = 664
14 최종 요약 리뷰 : 지식 점검하기
 프로세스 자석들 = 668
 프로세스 퍼즐 = 670
 연습문제 = 672
 연필을 깎으며 = 673
 잘 했습니다! 준비가 거의 끝난 것 같습니다 = 674