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요즘 팀장은 서커스에서 공연하는 저글러나 마찬가지다. 한꺼번에 대여섯 개의 공을 돌리며 하나라도 땅에 떨어뜨려서는 안 된다. 이 공들이란 대부분 규모가 그리 크지 않은 프로젝트들로, 정해진 시간 내에, 약속한 방식대로 끝내야 한다. 게다가 평소에 하던 업무도 그냥 버려둘 순 없다.

이 책은 여러 프로젝트와 팀장으로서의 역할, 책임을 관리하고 원하는 결과를 얻는 데 필요한 기술과 전략적 시스템을 소개한다. 불필요한 스트레스를 받지 않으면서 여러 프로젝트를 안정적으로 완수하는 방법, 생산 업무를 최대한 방해하지 않으면서 필요한 정보를 수집하고 유지할 수 있는 시스템이 담겨 있다.

정보제공 :

목차
머리말 = 5
이 책의 특징 = 7
감사의 말 = 8
1장 팀장은 교통경찰 = 15
 지금 상황이 어떠하며 어떤 조치를 취해야 할지 아는 것이 팀장이 하는 일이다. 큰 그림을 볼 수 있는 안목이 필요하다
  팀장은 지도를 보고 길을 잘 찾아야 한다 = 16
  팀장은 시간을 관리하는 교통경찰이다 = 18
  직관적으로 판단하면 언젠가 한계에 부딪친다 = 24
  팀장을 위한 1장의 점검사항 = 30
2장 치즈버거 패러독스 = 31
 햄버거 가게에서는 주문하면 딱딱 햄버거가 나오는데 고급 레스토랑은 그렇지 않다? 고부가가치 업무에 신뢰성 문제가 생기기 쉽다
  치즈버거를 주문했으면 치즈버거가 나와야 한다 = 31
  신뢰성이 없다면 아무리 뛰어나도 소용없다 = 33
  언제까지 직관으로 팀을 운영할 것인가 = 39
  팀장을 위한 2장의 점검사항 = 43
3장 때론 '형식적'인 게 좋다 = 45
 좀더 효과적으로 움직이기 위해 약간의 자유를 포기하는 것이 시스템화다. 시스템이 생기면 이해도 쉽고 통제도 가능해진다
  시스템은 조직을 효과적으로 움직이게 한다 = 45
  따르고 싶어지는 형식을 만들자 = 47
  형식이 지나치면 관료주의로 흐른다 = 53
  팀원들도 만족해야 좋은 시스템이다 = 61
  팀장을 위한 3장의 점검사항 = 63
4장 태스코노미 = 65
 숲을 보느라 나무를 못 본다? 큰 그림을 완성하려면 먼저 퍼즐 조각들을 전부 찾아내 분류해야 한다
  과업(task)이란 무엇인가? = 67
  컴퓨터처럼 사람도 부팅하는 시간이 필요하다 = 69
  일의 순서와 구조를 파악하라 = 72
  작업 프로세스를 이해하자 = 76
  팀장을 위한 4장의 점검사항 = 85
5장 일이 많아? = 87
 일에서 뒤처지면 스트레스를 받고, 그럼 업무 효율이 떨어진다. 효율이 떨어지면 거꾸로 업무량이 많게 느껴진다. 악순환의 고리를 끊자
  업무량이 지나친 것인가, 중압감이 지나친 것인가? = 87
  프로젝트 포트폴리오를 만들어라 = 96
  일이 몰릴 때는 스프레드시트를 이용하라 = 101
  일할 시간은 항상 부족하다 = 105
  팀장을 위한 5장의 점검사항 = 108
6장 일이 많아! = 109
 업무효율이 최고조일 때와 갑자기 떨어지게 되는 때 사이의 업무량은 백짓장 한 장 차이다. 최대 역량을 고려해서 여유있게 일을 맡아라
  얼마나 바쁜지부터 따져보라 = 109
  일이 많을수록 침착해져라 = 115
  일처리 방식을 다양하게 모색하라 = 120
  80퍼센트 역량만 할애하라 = 127
  팀장을 위한 6장의 점검사항 = 128
7장 팀 시간관리 = 129
 일곱 명으로 된 팀을 관리하는 건 한사람을 관리하는 것보다 적어도 일곱 배는 복잡한 일이다. 핵심자원을 파악하고 프로젝트별로 관리한다
  변화할 수 있는 여유는 스스로 만든다 = 129
  시간관리 개념을 팀 전체로 확장하라 = 132
  최대한 단순하게 한다 = 136
  아무리 단순화시켜도 복잡한 게 시간관리다 = 140
  팀장을 위한 7장의 점검사항 = 148
8장 팀 업무관리 = 149
 팀장은 교통경찰관처럼 병목 현상이 생기는 지점을 알고 그 영향을 수치로 환산할 수 있어야 한다. 직원들과 깊이있게 면담하는 것이 효과적이다
  여유 시간이 필요함을 인정하라 = 149
  팀원들과 기술적으로 면담하라 = 153
  팀 차원의 업무과부하를 진단하라 = 164
  문제점을 파악할 수 있는 다른 방법도 있다 = 166
  팀장을 위한 8장의 점검사항 = 169
9장 우선순위의 함정 = 171
 두 번째로 중요한 일은 안해도 되나? 일단 하겠다고 맡은 일에 우선순위란 없다. 우선순위 설정 방식은 위기탈출시에나 써먹어야 한다
  신뢰성있는 사람은 해야 할 일은 명확하게 알고 있다 = 172
  업무량을 통제하라 = 179
  우선 순위는 일정을 잡기 전에 정하는 것이다 = 183
  영속적인 위기 상황을 만들어선 안된다 = 185
  팀장을 위한 9장의 점검사항 = 187
10장 나누고 빼고 더하고 = 189
 업무를 구획으로 나누어 시간과 인력을 배정하라. 핵심 자원의 불필요한 업무량을 덜어주고, 팀의 노력이 특정 업무에 쏠리는 경향을 미연에 방지할 수 있다
  팀원들이 업무기술을 공유하게 하라 = 190
  퍼트(PERT)를 이용하라 = 191
  일의 유형을 분류해서 적절한 범주에 배정하라 = 196
  팀원들이 다음에 할 일이 뭔지 알게 하라 = 203
  팀장을 위한 10장의 점검사항 = 209
11장 잘 되어가나? = 211
 잊어버리거나 중도에 그만두는 일이 생기면 큰일이다. 빈틈없는(airtight) 시스템으로 팀원들의 업무를 점검하라
  업무 점검 목적을 제대로 파악하라 = 212
  팀장이 개입할 시점을 집어내라 = 217
  개별업무 상황을 추적할 수 있는 방법이 있다 = 220
  팀원을 신뢰하라 = 225
  전산화하라 = 232
  팀장을 위한 11장의 점검사항 = 235
12장 성공할 수 있는 변화부터 = 237
 '따기 쉬운 과일'을 먼저 따라. 일단 변화의 전도사로 믿음을 확보하면 더 크고 복잡한 변화도 실행에 옮길 수 있다
  단시간 내에 성공한다는 목표를 세워라 = 238
  신뢰성을 인정받는 만큼 성공할 것이다 = 254
  팀장을 위한 12장의 점검사항 = 255
옮긴이의 말 = 257
부록 = 259
찾아보기 = 266