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| 100 | 1 | ▼a 이두희 ▼0 AUTH(211009)50964 |
| 245 | 1 0 | ▼a 통합적 인터넷 마케팅 / ▼d 이두희 |
| 246 | 1 1 | ▼a Intergrated internet marketing |
| 250 | ▼a 제3판 | |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 박영사, ▼c 2013 | |
| 300 | ▼a ix, 625 p. : ▼b 천연색삽화, 도표 ; ▼c 26 cm | |
| 500 | ▼a 기획: 안상준 | |
| 504 | ▼a 참고문헌과 색인수록 | |
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소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
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| No. 1 | 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ | 청구기호 658.800285 2013z1 | 등록번호 111696141 (20회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
저자소개
이두희(지은이)
이두희 교수는 고려대학교 경영학과를 졸업한 후, 위스콘신 대학교에서 경영학 학사 (UW-River Falls) 및 석사 (UW-Madison), 미시간 주립대학교 (MSU)에서 마케팅 전공으로 경영학 박사학위를 받았다. 고려대학교에 부임하기 전 그는 미시간 주립대학교에서 강의하였으며, 귀국 후에는 한국소비문화학회장, 한국경영학회, 한국마케팅학회, 한국소비자학회 등의 상임이사, 광고학연구, 로지스틱스연구, 한국소비문화연구, 한국경영학회 경영저널의 편집위원장, 고려대학교 마케팅 연구센터 소장, 기업경영연구원 원장을 역임하였다. 현재는 한국광고학회 회장, 한국로지스틱스학회 부회장, 고려대학교 대외협력처장 및 아시아태평양 국제교육자협회 (APAIE) 회장으로 국내외에서 활발한 활동을 하고 있다. 또한 마케팅 프론티어상, 고객만족경영 대상, 마케팅 대상, 한국로지스틱스 대상 등의 심사위원, 한국소비문화 대상 등의 심사위원장, 한국능률협회의 대한민국 제품가치 1위 인증 조직위원장을 역임하였으며, 96 세계광고대회, 97 COMDEX Korea, 98 Internet World-India, EDICOM 99 등의 연사로 초빙되기도 하였다. 특히 이두희 교수는 인터넷 마케팅 분야에서의 선도자적 입장에서, 인터넷이 미래의 기업활동과 마케팅 패러다임을 획기적으로 변화시킬 것이라는 강한 신념으로 1997년에 「인터넷마케팅: 글로벌 정보화 시대의 새로운 경쟁법」이라는 책을 집필하여 인터넷마케팅의 영역을 개척하였다. 그리고 「Frontier@Internet Marketing」이라는 영문서와, 실제 개발한 인터넷마케팅 사례를 이론적으로 설명하려는 시도를 담고 있는 「사례로 짚어 본 인터넷마케팅」이라는 저서를 통해 인터넷 마케팅에 관한 이론을 체계화하였다. 뿐만 아니라, 인터넷 마케팅의 활성화를 위해서는 인터넷 사용자에 대한 대표적인 정보가 절실하다는 판단에 따라, 우리나라 최대의 인터넷 사용자 조사인 KIUSE(Korea Internet User Survey for Everyone)를 1998년에 창시한 이후, 그 후속으로 1999년부터는 KNP(Korea Netizen Profile)를 선도적으로 주관함으로써, 인터넷 활용의 과학화에도 기여하였다. 이외에도 인터넷마케팅과 관련한 수십 편의 논문 발표와 프로젝트 수행을 통해 우리나라 인터넷 마케팅 발전의 토대를 마련하였다. 한편, 신교육방법론 도입에 많은 관심을 가지고 있던 이두희 교수는 23편의 마케팅 사례를 개발하여 한국경영대학 교육방법론 개발에 기여하기도 하였다. 그는 「광고론」, 「광고 핸드북」, 「광고에 대한 오해: 선개념화 개념의 관점」,「한국의 광고효과조사 무엇이 문제인가」, 「한국의 마케팅 사례: 마케팅 전략과 광고」, 「한국의 마케팅 사례Ⅱ」, 「한국의 마케팅 사례Ⅲ」,「경영 정공법」등의 저서와 50여 편에 이르는 독창적인 연구 논문을 발표하여 활발한 연구 활동을 해오고 있다. 또한 이론과 실무의 연계가 매우 중요하다는 신념하에, 공정거래위원회의 자문위원, 건설교통부 물류정책 자문위원, 행정고등고시위원을 비롯하여 유수 기업들의 자문 및 마케팅/광고 전략 프로젝트를 수행한 바 있다. 그의 이러한 활동은 학계와 업계에서 높은 인정을 받아 한국상품학회의 최우수논문상과 한국능률협회에서 수여하는 인터넷 연구 분야 특별상을 수상하였다. 지금도 이두희 교수는 기업들을 대상으로 자문활동을 함께 해오면서 이론과 실무를 접목시키기 위해 노력을 기울이고 있다.
목차
1 인터넷과 새로운 패러다임
1장 인터넷과 새로운 물결 = 3
한류와 SNS = 4
Ⅰ. 새로운 물결 = 9
Ⅱ. 새로운 경제현상과 기업전략 = 11
이슈 및 트렌드: 유튜브 = 21
2장 인터넷 마케팅 패러다임 = 25
Ⅰ. 소비자가 창출하여 확산시키는 정보 = 26
Ⅱ. 뉴 마케팅 패러다임 = 40
Ⅲ. 뉴 마케팅 패러다임에서의 핵심역량 = 44
핵심역량 1: 리얼타임 마케팅 = 44
핵심역량 2: 새로운 마케팅 조직 개념 = 47
Ⅳ. 뉴 마케팅 패러다임의 마케팅 믹스 = 50
1. 4P 마케팅 믹스의 한계 = 50
2. 5C 마케팅 믹스 = 52
3. 제3의 정치세력 사이버 팬클럽 = 57
4. 소비자의 역할 확대: 아이세이브존 = 58
5. 기업과 고객 간 콜래보레이션: 교보문고 = 59
이슈 및 트렌드: SNS와 선거 = 64
2 인터넷 시장 상황 분석
3장 환경분석 = 73
Social Network Life Cycle = 74
Ⅰ. 외부환경 분석 = 77
1. 거시환경 분석 = 77
2. 시장구조 분석 = 84
3. 경쟁자 분석 = 89
4. 고객／인터넷 사용자 분석 = 93
Ⅱ. 내부환경 분석 = 95
1. 내부환경 분석의 중요성 = 95
2. 내부환경 분석의 내용 = 96
이슈 및 트렌드: 카카오톡 = 99
4장 인터넷 소비자 행동 분석 = 105
프로슈머 파워 = 106
Ⅰ. 인터넷 소비자 분석의 의의 = 108
1. 인터넷 소비자 행동 분석 = 108
2. 인터넷과 오프라인 소비자 환경의 차이 = 109
Ⅱ. 인터넷 소비자 정보처리 과정 = 113
1. 노출 = 114
2. 주의 = 114
3. 지각 = 115
4. 반응 = 115
Ⅲ. 인터넷 소비자 사용 환경 및 특성 = 116
1. 소셜미디어 = 116
2. 소셜미디어 이용동기 = 127
Ⅳ. 인터넷 소비자 의사결정 = 129
1. 인터넷 소비자 의사결정 과정 = 129
2. 의사결정시 에이전트의 역할 = 143
Ⅴ. 인터넷 소비자 행동 영향 요인 = 149
1. 사회 문화적 요인 = 149
2. 개인적 요인 = 151
이슈 및 트렌드: 블로그 = 161
5장 인터넷 마케팅 조사 = 167
인터넷 마케팅 조사 = 168
Ⅰ. 인터넷 조사의 정의 = 170
Ⅱ. 인터넷 조사의 특징 = 170
1. 인터넷 조사의 장점 = 170
2. 인터넷 조사의 쟁점 = 172
Ⅲ. 인터넷 조사 과정 = 173
1. 조사 목적의 정의 = 174
2. 조사 설계 = 175
3. 조사 실시 = 184
4. 자료 분석 및 결과 해석 = 185
5. 조사 결과의 활용 = 185
Ⅳ. Social Analytics = 186
1. 소셜 분석의 의미 = 186
2. 소셜 분석의 활용 = 191
Ⅴ. 로그파일 분석 = 202
1. 로그파일 분석의 의미 = 202
2. 로그파일 분석의 과정 = 203
3. 로그파일 분석의 활용 = 207
이슈 및 트렌드: SNS와 빅데이터 = 213
3 인터넷 마케팅 전략 수립
6장 인터넷 마케팅 목표 설정 = 219
소셜 커머스 마케팅 = 220
Ⅰ. 인터넷 환경의 특성을 고려한 인터넷 마케팅 목표 설정 = 223
Ⅱ. 인터넷 마케팅 목표 설정 = 224
1. 재무적 목표 = 225
2. 시장지향적 목표 = 226
Ⅲ. 인터넷 마케팅의 세부 목표 = 228
1. 상호작용 = 228
2. 인식도 = 231
3. 등록고객 = 231
4. 고객 참여도 = 232
5. 고객 애호도 = 232
6. 히트수 = 233
7. 방문자 수 = 233
8. 지속시간 = 234
9. 페이지뷰 = 234
10. 클릭률 = 235
11. 리트윗 = 235
12. 라이크 = 236
13. 댓글 = 237
Ⅳ. 인터넷 마케팅 목표 설정시 고려사항 = 238
1. 비즈니스 목표와의 일관성 = 238
2. 고객중심의 마케팅 목표 수립 = 238
3. IT와의 긴밀한 협조 = 239
4. 기업 역량과의 조화 = 239
5. 기술변화 추세의 고려 = 240
6. 목표에 따른 실행 결과에 대한 통제 = 240
이슈 및 트렌드: 위치기반서비스 = 246
7장 STP = 253
SNS의 다양한 형태 = 254
Ⅰ. 일대일 마케팅 = 257
1. 일대일 마케팅의 의의 = 257
2. 일대일 마케팅의 효과 = 259
3. 일대일 마케팅 전략 = 260
Ⅱ. 시장세분화 = 262
1. 시장세분화의 개념 = 262
2. 시장세분화의 방법 = 263
3. 효과적인 시장세분화를 위한 조건 = 275
Ⅲ. 표적시장의 선정 = 276
1. 표적시장의 개념 = 276
2. 표적시장 선정시 고려사항 = 277
3. 표적시장 선정의 전략적 대안 = 278
4. 집중적 마케팅 = 280
Ⅳ. 위상정립 = 281
1. 위상정립의 개념 = 281
2. 위상정립 전략 유형 = 282
이슈 및 트렌드: 소셜커머스 = 291
4 인터넷 마케팅 믹스 관리
8장 콜래보레이션 관리 = 299
나이키 플러스 = 300
Ⅰ. 콜래보레이션 개념 = 303
1. 콜래보레이션의 정의 = 303
2. 콜래보레이션의 중요성 = 304
Ⅱ. 기업과 고객간 콜래보레이션 = 305
1. 기업과 고객간 콜래보레이션의 중요성 = 305
2. 기업과 고객간 콜래보레이션의 관리 = 307
3. 기업과 고객간 콜래보레이션의 효과 = 318
Ⅲ. 기업과 기업간 콜래보레이션 = 319
1. 기업과 기업간 콜래보레이션의 중요성 = 319
2. 콜래보레이션의 관리 = 322
3. 기업과 기업간 콜래보레이션의 효과 = 328
Ⅳ. 고객과 고객간 콜래보레이션 = 329
1. 고객과 고객간 콜래보레이션의 중요성 = 329
2. 고객과 고객간 콜래보레이션의 관리 = 330
3. 고객과 고객간 콜래보레이션의 효과 = 334
이슈 및 트렌드: 포털 = 337
9장 컨텐트웨어 관리 = 343
브랜드 앱을 통한 지포라이터의 가상 체험 = 344
Ⅰ. 컨텐트웨어 관리 = 346
1. 컨텐트웨어의 개념 = 347
2. 제품 = 347
3. 체험 = 370
4. 신 컨텐트웨어 개발 = 378
5. 인터넷 상표 = 384
이슈 및 트렌드: 트위터 = 402
10장 커미트먼트 관리 = 407
쇼핑과 지식의 결합, 정보중간상 네이버 지식쇼핑 = 408
Ⅰ. 커미트먼트의 의의 = 411
Ⅱ. 인터넷 가격관리 = 414
1. 인터넷 가격관리의 중요성 = 414
2. 인터넷 가격결정시 고려요인 = 414
3. 일반적인 가격결정 방법 = 417
4. 인터넷상에서의 가격결정 방법 = 418
5. 인터넷 비가격 경쟁 전략 = 432
Ⅲ. 퍼미션 관리 = 436
1. 퍼미션의 개념과 중요성 = 436
2. 퍼미션의 결정 요인 = 437
3. 퍼미션 관리시 고려요인 = 443
Ⅳ. 인터넷상에서의 결제 및 보안 = 446
1. 인터넷상에서의 전자결제 방법 = 446
2. 전자보안 = 452
이슈 및 트렌드: 카페 = 459
11장 커뮤니케이션 관리 = 463
에어프라이어의 온라인 커뮤니케이션 전략 = 464
Ⅰ. 커뮤니케이션 전략 = 468
1. 촉진에서 커뮤니케이션으로 = 468
2. 인터넷에서의 커뮤니케이션 = 469
3. 통합적 인터넷 마케팅 커뮤니케이션 = 474
4. 소셜미디어 = 479
5. 모바일 = 499
Ⅱ. 인터넷 광고 = 508
1. 인터넷 광고의 개념과 현황 = 508
2. 인터넷 광고의 목표설정과 정보처리과정 = 521
3. 매체 전략과 크리에이티브 전략 = 526
Ⅲ. 인터넷 PR = 533
1. 인터넷 PR의 개념 = 533
2. 인터넷 PR 수립 과정 = 534
3. 인터넷 PR 수단 = 536
Ⅳ. 인터넷 판매촉진 = 544
1. 판매촉진의 의의 = 544
2. 인터넷 판매촉진의 유형 = 545
Ⅴ. 구전 = 552
1. 구전의 의의 = 552
2. 구전의 관리 = 554
12장 채널 관리 = 563
인터넷 채널의 힘 = 564
Ⅰ. 인터넷 유통구조의 변화 = 566
1. 인터넷과 새로운 유통구성원의 출현 = 566
2. 인터넷과 유통경로 = 571
Ⅱ. 인터넷 유통경로의 설계 = 577
1. 인터넷 유통경로 서비스에 대한 고객욕구의 분석 = 578
2. 인터넷 유통경로의 목표 설정 = 578
3. 인터넷 유통경로의 구조 및 커버리지 결정 = 579
4. 인터넷 유통경로 구성원의 선정 = 580
Ⅲ. 유통 갈등의 관리 = 583
1. 유통채널 갈등 = 583
2. 유통채널 갈등의 관리 = 584
Ⅳ. 인터넷 상거래에서의 물류 = 592
1. 인터넷과 물류의 변화 = 592
2. 인터넷 공동 물류시스템의 활용 방안 = 593
3. 인터넷 공급체인 관리 = 600
Ⅴ. B2B 가상시장의 관리 = 602
1. 가상시장의 개념 = 603
2. B2B 중간상의 종류 및 활용 방안 = 603
3. B2B 인터넷 상거래에서 중간상의 주요 성공요인 = 607
4. B2B 가상시장 참여기업의 이용의도에 영향을 미치는 요인 = 608
5. B2B 가상시장의 현황과 전망 = 609
찾아보기 = 618