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처음 창업하는 사람은 물론 지점이나 대리점을 운영하는 점장,점주, 매장에서 판매를 담당하는 직원에 이르기까지 매장 운영과 점포에서의 프로모션은 고민 거리가 아닐 수 없다. 이 책은 Product-in을 대신하는 Market-in의 고객 지향적 발상으로 매장 운영의 효율을 극대화할 수 있는 실전 노하우를 담고 있다.

저자는 판매 현장에서 누구나 맞닥뜨릴 수 있는 문제들을 소재로 삼고 있다. 이론에만 치우치거나 남의 주장에 의존하지 않고 지은이 스스로의 현장 경험과 지도?연수의 경륜을 바탕으로 마치 곁에서 경험담을 들려주는 것처럼 진솔하게 서술해 나간다.

정보제공 :

목차
책머리에 = 5
1st Know-what. 판매사원이 팔리는 매장을 만든다
 01 '점포 만들기'와 '매장 프로모션'의 발상 전환 = 15
 02 과거보다 매장이 더 중시되는 시대적 배경 = 18
 03 장사가 잘 되는 매장이 갖추어야 할 조건 = 23
 04 판매 전문가의 주요 업무 = 27
 05 판매 전문가가 반드시 갖춰야 할 능력 = 31
 06 판매 전문가에게 요구되는 기본 조건 = 35
 07 판매 전문가는 적어도 이런 일을 할 수 있어야 한다 = 40
 08 판매사원이 좋아서 찾아오는 고객이 많아야 한다 = 44
 09 커뮤니케이션 요령과 바디 랭귀지로 고객을 사로잡자 = 49
 10 점포의 신뢰는 판매사원이 만든다 = 53
 11 판매 실적 저조와 정체 원인 점검 항목 = 56
2nd Know-what. 많은 사람이 내방할 수 있는 매장을 만들자
 12 점포도 사람도 외모에 따라 달라진다 = 61
 13 한눈에 반하는 간판을 만들어야 한다 = 65
 14 보기 좋은 떡이 먹기도 좋다 = 68
 15 차량 이용 고객에 대한 대책을 세워라 = 71
 16 점포의 입구는 사람의 입이다 = 75
 17 고객이 부담 없이 출입할 수 있도록 만들자 = 78
 18 사람은 '쾌감의 법칙'에 따라 움직인다 = 82
 19 점두에 고객의 시선을 끄는 상품을 준비하자 = 85
 20 고객의 편리를 생각한 입구를 만들자 = 88
 21 행사의 느낌을 철저하게 전달하자 = 90
 22 많은 사람이 내방할 수 있도록 하는 매장 전면의 점검 항목 = 93
3rd Know-what. 매장에서 많은 상품을 볼 수 있도록 만들자
 23 고객을 유도하는 장치를 만들자 = 99
 24 고객의 움직임을 유도하는 테크닉을 발휘하자 = 103
 25 상품으로 고객을 유인하는 전략을 사용하자 = 107
 26 고객의 움직임을 고려하여 계산대의 위치를 결정하자 = 111
 27 조역의 역할에 따라 주역이 더욱 빛난다 = 114
 28 고객이 구매하기 편리하도록 구입 단위별로 진열하자 = 117
 29 깔끔하고 보기 쉽게 상품 배치를 해야 한다 = 120
 30 상품 정책의 기본 원칙 = 123
 31 점포에서도 약육강식의 원칙이 적용된다 = 125
 32 잘 팔리는 장소는 정해져 있다 = 130
 33 점포 내부도 장소에 따라 역할이 있다 = 133
 34 사람은 밝은 곳으로 모인다 = 136
 35 고객의 편의를 고려한 매장을 만들자 = 140
 36 언제나 새롭고 신선한 연출을 하자 = 144
 37 어떻게 해서라도 잘 되는 것처럼 연출하자 = 147
 38 많은 상품을 볼 수 있게 만드는 점검 항목 = 152
4th Know-what. 상품의 매력을 높이는 진열
 39 저렴함과 풍부한 느낌을 줄 수 있는 연출을 하자 = 157
 40 이미지 좋고 구입하기 쉬워야 잘 팔리는 점포를 만들 수 있다 = 161
 41 고객의 시선을 모을 수 있는 상품을 취급하자 = 164
 42 상품의 진열 효과를 높이는 표현 방법을 익혀라 = 171
 43 '깨끗하고 밝고 활기찬 매장'이 돈버는 점포의 공통된 특징이다 = 177
 44 사고 싶은 마음이 들도록 점포 내부 공간을 만들자 = 180
 45 자연스럽게 구입할 수 있도록 연출하자 = 183
 46 소도구를 적극적으로 활용하여 저렴함과 볼륨감을 나타내라 = 188
 47 고객이 구매하기 쉽도록 만져볼 수 있는 위치에 진열하자 = 190
 48 호기심과 손해보고 싶지 않은 심리에 호소하자 = 193
 49 고객의 구매를 촉진하는 색깔을 만들어내는 방법 = 196
 50 주역을 진정한 주역으로 보이게 하는 매장 연출 = 202
 51 부분 전술이 좋아야 전체적인 조화가 가능하다 = 209
 52 진열의 매력을 높이는 점검 항목 = 223
 53 상품의 매력을 높이는 점검 항목 = 226
5th Know-what. POP는 매장의 꽃이다
 54 POP를 바꾸면 판매가 달라진다 = 231
 55 기대되는 POP의 역할 = 234
 56 구매 심리를 알아야 제대로 된 POP를 쓸 수 있다 = 237
 57 금방 보고, 알기 쉽게 POP를 쓰는 방법 = 241
 58 POP를 작성할 때의 고려 사항 = 245
 59 자주 활용하는 POP의 종류 = 249
 60 POP를 부착하는 기술이 중요하다 = 259
 61 고객의 선택을 돕는 POP 사용의 점검 항목 = 263
6th Know-what. 최강의 매장 만들기
 62 매장이 제 구실을 하도록 하자 = 269
 63 판매 성공률을 높여 판매력을 기르자 = 272
 64 상품을 살리는 것이 신선한 느낌을 주고 판매력을 높인다 = 277
 65 상품을 통해 고객에게 새로운 느낌을 주자 = 283
 66 전단지를 잘 활용하면 판매력을 높일 수 있다 = 287
 67 세일 행사가 끝난 다음에도 매력 있는 매장이 되어야 한다 = 295
 68 단골 고객에게만 차별화 되는 서비스를 실시하자 = 297
 69 새로운 느낌을 연출하는 데 빠져서는 안 되는 것들 = 299
 70 고객의 기대를 충족시키는 매장을 만들자 = 301
 71 매장 개선을 위한 점검 항목 = 305