상세정보

최고경영자들이 꼭 알아야 할 경영학적 지식을 체계적으로정리한 책. 고객가치의 창출을 기본으로 하는 기업 경영에 대한 일반적인 이론에서 부터 경영전략, 마케팅, 인사조직, 생산. 운영, 재무, 회계 경영정보에 이르기까지 CEO들이 경영전략을 세우는데 알아야 할 점들을 제시하고 있다.

정보제공 :

[Volume. 1]----------
목차
제1편 기업경영
 제1장 e-비즈니스 시대의 경영
  1. 경영의 필요성 = 5
   1.1 왜 경영학이 필요한가? = 5
   1.2 경영이란 무엇인가? = 7
   1.3 경영의 목적 = 9
  2. 가치창조 경영 = 10
   2.1 기업가치란? = 10
   2.2 고객가치란? = 13
   2.3 종업원가치란? = 17
  3. 경영은 어떤 기능을 수행하는가? = 20
   3.1 경영관리기능이란? = 20
   3.2 조직목적 = 20
   3.3 비전정립 = 22
   3.4 목표설정 = 23
   3.5 전략수립 = 23
   3.6 계획-실행-통제 = 24
 제2장 경영패러다임 변화와 경영자의 역할
  1. 경영패러다임 변화와 새로운 경영원리 = 29
   1.1 경영패러다임이란? = 29
   1.2 과거 산업사회의 경영패러다임은 무엇이 문제인가? = 30
   1.3 e-비즈니스 시대의 경영패러다임은 무엇이어야 하나? = 32
  2. e-비즈니스 시대의 경영자가 갖추어야 할 조건 = 41
  3. 요약 및 결론 = 45
제2편 경영전략
 제1장 경영전략의 이해와 수립
  1. 경영전략의 필요성과 개요 = 51
   1.1 경영전략은 왜 필요한가? = 51
   1.2 경영전략이란 무엇인가? = 53
   1.3 경영전략의 수준 = 54
  2. 경영전략 사고의 시대적 변화 = 55
  3. 핵심역량의 중요성 = 58
   3.1 핵심역량의 의미와 파악 = 58
   3.2 핵심역량 파악의 이점 = 59
  4. 경영전략의 수립절차 = 61
  5. e-비즈니스 시대의 전략수립 방향 = 66
 제2장 사업영역전략
  1. 사업영역전략의 필요성과 의의 = 71
  2. 기업의 성장전략 = 73
  3. 수직적 통합 = 74
   3.1 수직적 통합의 개념 = 74
   3.2 의의 = 75
   3.3 수직적 통합의 이점과 단점 = 77
   3.4 최근의 경향 = 78
  4. 다각화 = 79
   4.1 다각화의 의의 = 79
   4.2 다각화의 동기 = 79
   4.3 다각화에서 발행할 수 있는 경쟁우위 = 80
   4.4 다각화의 유형과 성과 = 80
  5. 다각화된 기업의 관리 = 81
   5.1 BCG 성장-점유모형 = 82
  6. 핵심역량 강화를 위한 분리전략 = 84
   6.1 기업분할과 매각 = 84
   6.2 분리된 기업의 네트워크 = 86
  7. 결론 및 전망 = 87
 제3장 경쟁우위전략
  1. 경쟁우위의 의의와 필요성 = 91
  2. 원가우위와 차별화우위 = 93
   2.1 경쟁우위의 유형 = 93
   2.2 원가우위의 원천 = 94
   2.3 차별화우위의 창출 = 97
   2.4 원가주도전략과 차별화전략 = 98
  3. 경쟁우위의 발생 = 99
   3.1 외적 변화와 대응 = 100
   3.2 내적 변화 = 101
  4. 경쟁우위의 유지 = 101
   4.1 경쟁우위의 인식 = 102
   4.2 경쟁의욕의 저지 = 102
   4.3 경쟁우위의 분석의 어려움 = 103
   4.4 획득가능성과 모방가능성 = 103
  5. 결론 및 전망 = 104
 제4장 경영전략의 실행
  1. 전략실행의 어려움 = 109
  2. 효과적인 전략수행의 방법 = 111
   2.1 전략을 운영용어로 전환하고 측정함 = 111
   2.2 전략실행 프로세스 맵 = 112
  3. 전략과 조직의 일치 = 116
   3.1 전략과 조직의 관계 = 116
   3.2 전략과 구성원들의 관계 = 117
  4. 운영 프로세스의 성과측정과 평가 = 119
   4.1 운영 프로세스의 성과측정과 평가 = 119
   4.2 운영 프로세스 성과의 평가 = 121
  5. e-비즈니스 시대의 전략실행 = 122
제3편 e-비즈니스 시대의 마케팅
 제1장 마케팅-현대경영의 핵심
  1. 마케팅은 왜 필요한가? = 129
  2. 고객가치지향 마케팅 = 131
  3. 마케팅에 영향을 미치는 요소들 = 133
  4. 환경의 변화와 기업의 대응 = 134
   4.1 산업사회와 생산지향 = 134
   4.2 공급의 확대와 판매지향 = 134
   4.3 대중사회의 종적과 마케팅개념 = 135
  5. 마케팅관리 = 136
  6. e-비즈니스 시대와 마케팅의 새로운 흐름 = 138
  7. 결론 및 전망 = 143
 제2장 마케팅전략
  1. 마케팅전략 수립의 필요성과 의미 = 149
  2. 마케팅전략의 수립과정 = 151
  3. 마케팅목표 = 153
  4. 고객／시장분석 = 154
   4.1 시장세분화란? = 154
   4.2 시장세분화변수 = 155
   4.3 세분시장의 분석은? = 156
  5. 경쟁분석 = 159
   5.1 경쟁의 의미 = 160
   5.2 경쟁제품의 파악 = 161
   5.3 제품분석 = 162
  6. 세분시장의 선택 = 165
   6.1 자사와의 적합성 = 165
   6.2 세분시장전략 = 166
  7. 포지셔닝 = 167
   7.1 포지셔닝의 유형 = 168
   7.2 인지도 = 169
  8. 마케팅전략의 도출 = 170
  9. 결론 및 전망 = 172
 제3장 소비자와 산업재 구매자행동
  1. 소비자행동의 이해는 왜 필요한가? = 175
  2. 소비자의 구매의사결정과정 = 176
  3. 소비자 정보처리과정 = 182
  4. 구매 의사결정에 영향을 미치는 요소 = 184
   4.1 사회문화적 요인 = 185
   4.2 개인적 요인 = 189
   4.3 심리적 요인 = 189
   4.4 인터넷과 소비자행동 = 192
  5. 산업재 구매행동 = 192
   5.1 산업재시장의 특징 = 193
   5.2 산업재의 구매 결정과정 = 194
   5.3 구매센터(buying center) = 196
   5.4 구매자와 판매자의 관계 = 197
   5.5 판매-구매과정 = 198
  6. 결론 및 전망 = 199
 제4장 마케팅 데이터의 수집과 활용
  1. 마케팅 데이터의 수집과 분석은 왜 필요한가? = 203
  2. 마케팅 데이터의 수집과 활용 : 개관 = 204
  3. 마케팅조사 = 205
   3.1 문제의 정의 = 206
   3.2 조사설계 = 207
   3.3 자료수집방법의 결정 = 210
   3.4 표본설계 = 215
   3.5 자료의 분석과 보고서 작성 = 216
  4. 데이터베이스관리 = 216
   4.1 마케팅 데이터베이스의 구축 = 216
   4.2 DB의 분석도구 = 218
  5. CRM(customer relationship management) = 219
   5.1 CRM의 의의 = 219
   5.2 CRM의 구성 = 220
   5.3 CRM에서의 고객관리 = 220
   5.4 CRM을 통한 수익성 증진 = 225
  6. 결론 및 전망 = 226
 제5장 e-비즈니스 시대의 제품관리
  1. 제품은 왜 필요한가? = 233
  2. 제품의 개념 = 234
   2.1 다차원적 제품개념 = 234
   2.2 제품의 유형성과 무형성 = 235
  3. 제품의 분류와 마케팅전략 = 237
   3.1 제품의 분류 = 237
   3.2 소비재의 분류와 마케팅전략 = 237
   3.3 산업재의 분류 = 238
  4. 인터넷과 제품 = 240
   4.1 디지털제품의 특징 = 240
   4.2 인터넷 상거래에 적합한 제품 = 241
  5. 제품계열관리 = 243
   5.1 제품믹스란? = 243
   5.2 제품계열 길이의 결정 = 244
   5.3 제품계열 넓이의 결정 = 244
  6. 제품수명주기(PLC)와 마케팅전략 = 245
   6.1 제품수명주기란? = 245
   6.2 제품수명주기의 형태 = 246
   6.3 제품수명주기의 최근 경향 = 248
   6.4 제품수명주기별 특징과 마케팅전략 = 249
  7. 상표 = 252
   7.1 상표의 개념과 중요성 = 252
   7.2 상표명의 결정 = 254
   7.3 상표에 관한 의사결정 = 255
   7.4 상표자산 = 257
   7.5 상표자산의 원천 = 258
   7.6 상표자산의 활용과 상표확장 = 260
  8. 결론 및 전망 = 260
 제6장 e-비즈니스 시대의 프로모션
  1. 프로모션은 왜 필요한가? = 267
  2. 프로모션의 의의 = 268
  3. 프로모션믹스 = 269
  4. 프로모션전략 = 271
  5. 광고 = 272
   5.1 광고관련 기관 = 272
   5.2 커뮤니케이션 모델 = 273
   5.3 광고개발과정 = 274
  6. 인터넷광고 = 282
   6.1 인터넷광고의 의의 및 특징 = 282
   6.2 인터넷광고의 유형 = 284
   6.3 인터넷광고의 장·단점 = 286
   6.4 인터넷광고의 효과측정 = 287
   6.5 인터넷광고의 가격산정방식 = 289
  7. 판매촉진 = 290
  8. PR과 인적판매 = 294
   8.1 PR = 294
   8.2 인적판매 = 295
  9. 결론 및 전망 = 296
 제7장 e-비즈니스 시대의 가격
  1. 가격관리는 왜 필요한가? = 301
  2. 가격의 의미와 역할 = 302
  3. 가격결정시 고려사항 = 303
   3.1 마케팅전략 = 304
   3.2 기업전략 = 304
   3.3 소비자의 반응 = 307
   3.4 제품의 원가구조 = 308
   3.5 경쟁제품의 가격 = 308
   3.6 기타 고려사항 = 308
  4. 가격결정 방법 = 309
   4.1 원가중심 가격결정 = 309
   4.2 소비자중심 가격결정 = 310
   4.3 경쟁제품 중심 가격결정 = 311
  5. e-비즈니스 시대의 가격책정 = 312
   5.1 인터넷이 가격에 미치는 영향 = 312
   5.2 인터넷상의 가격결정 = 314
   5.3 디지털제품의 가격결정 = 316
  6. 결론 및 전망 = 318
 제8장 e-비지니스 시대의 유통
  1. 유통은 왜 필요한가? = 323
  2. 유통경로의 유형 = 325
  3. 소매상 = 327
   3.1 점포형 소매상 = 327
   3.2 무점포 소매상 = 330
   3.3 종합 = 331
  4. 인터넷 유통경로 = 332
   4.1 유통으로서의 인터넷의 의의 = 332
   4.2 인터넷 중간상 = 333
   4.3 인터넷 유통의 등장과 경로갈등 = 334
   4.4 인터넷 소매상의 종류 = 335
· 4.5 인터넷 유통의 평가 = 335
  5. 도매상 = 336
  6. 유통경로의 설계 = 337
  7. 유통경로의 계열화 = 339
  8. 유통경로의 관리 = 341
  9. 결론 및 전망 = 342
참고문헌 = 345
삼성경제연구소(SERI)가 추천하는 COOL SITE = 349
사항색인 = 357