목차
제1부 경영·경영마인드·경영학
제1장 경영의 이해
재미있는 경영이야기 : 콜럼버스가 서쪽으로 간 까닭은? = 4
1. 경영이란? = 5
경영은 모든 조직의 기본원리 = 5
경영을 보는 세가지 관점 = 7
2. 경영에는 무엇이 필요한가? = 9
경영에는 사람이 필요하다 = 9
경영에는 자본이 필요하다 = 10
경영에는 정보가 필요하다 = 10
경영에는 전략이 필요하다 = 11
3. 경영자는 무엇을 하는가? = 12
경영자란? = 12
［현장수첩］소유경영자와 전문경영자 = 14
경영자의 활동이 기업을 좌우한다 = 15
21세기형 최고경영자란? = 18
4. 기업과 경영의 관계 = 21
기업이란? = 21
경영은 기업의 생명이다 = 22
기업은 사회적 책임을 지는가? = 23
［현장수첩］환경친화경영 = 26
강의요약 = 28
인터넷 토론마당 하나. 뉴질랜드가 국가를 경영하는 방식 = 30
인터넷 토론마당 둘. 삼성전자의 반도체 불황 돌파 전략 = 30
제2장 경영마인드의 이해
재미있는 경영이야기 : 잘한(?) IMF 외채협상 = 32
1. 경영마인드란? = 33
경영마인드는 효과성과 효율성 추구마인드 = 33
경영마인드와 행정마인드의 비교 = 35
［현장수첩］경영혁신 = 37
2. 경영마인드의 핵심요소 = 38
고객중심 마인드 = 38
경쟁우위 마인드 = 44
가치극대화 마인드 = 48
3. 경영마인드가 있는 기업과 경영마인드가 없는 기업 = 52
강의요약 = 56
인터넷 토론마당 하나. 태광산업과 남양유업의 돌다리 경영 =57
인터넷 토론마당 둘. 경영마인드 회복 전후의 닛산 = 57
제3장 경영학의 이해
재미있는 경영이야기 : 신문으로 배우는 경영학 = 60
1. 경영학이란? = 61
경영학은 기업의 효과성과 효율성을 위한 체계적 학문 = 61
2. 경영학의 성격 = 62
이론으로서의 경영학과 실제로서의 경영학 = 62
과학으로서의 경영학과 기술로서의 경영학 = 64
3. 경영학의 어제와 오늘 = 65
고전적 경영학 = 66
행동론적 경영학 = 68
시스템적 경영학 = 71
상황적합적 경영학 : 글로벌경영, 전략경영 = 72
자원중심적 경영학 : 정보경영, 지식경영 = 75
［현장수첩］시장경영학 = 78
강의요약 = 80
인터넷 토론마당 하나. 상황적합적 경영학을 활용한 IBM = 81
인터넷 토론마당 둘. 자원중심적 경영학을 활용한 휴렛팩커드 = 81
제4장 기업의 창업
재미있는 경영이야기 : 우리 시대의 진정한 영웅 = 84
1. 창업이란? = 85
창업은 아이디어와 자본의 결합 = 85
［현장수첩］기업가정신 = 88
2. 벤처창업과 소자본창업 = 89
벤처창업 = 89
소자본창업 = 92
벤처창업과 소자본창업의 비교 = 94
［현장수첩］소호(SOHO) = 95
3. 창업의 과정 = 96
내부여건 및 외부환경 분석 = 97
창업아이템 선정 = 98
창업아이템 타당성분석 = 99
사업계획 수립과 추진 = 100
4. 창업의 성공전략 = 101
비어있는 시장을 찾는 빈 집 찾기 전략 = 101
새로운 시장을 개척하는 새 집 짓기 전략 = 103
핵심시장을 겨냥하는 한 집 짓기 전략 = 105
넓은 시장을 공략하는 큰 집 짓기 전략 = 108
강의요약 = 109
인터넷 토론마당 하나. 새롬기술의 새 집 짓기 전략 = 110
인터넷 토론마당 둘. 휴맥스의 큰 집 짓기 전략 = 110
제2부 경영활동은 순환된다
제5장 계획활동
재미있는 경영이야기 : 아기돼지 삼형제 = 114
1. 계획활동이란? = 115
계획활동은 경영활동의 시작 = 116
장기계획·중기계획·단기계획 = 117
전략계획·운영계획·예산계획 = 120
［현장수첩］목표관리(MBO) = 121
2. 계획활동 4단계 = 123
경영목표 설정 = 124
경영계획안 개발 = 127
경영계획안 평가 = 129
경영계획안 선택 = 130
［현장수첩］벤치마킹 = 132
3. 21세기 계획활동은? = 133
글로벌 환경변화에 대응한 유연한 계획 수립 = 133
체계적 자원관리를 위한 장기계획 필요 = 136
최고경영자의 직접적 참여와 지원이 관건 = 137
강의요약 = 138
인터넷 토론마당 하나. 캠브리지의 계획경영 = 139
인터넷 토론마당 둘. 한진중공업의 3년-2배 경영계획 = 139
제6장 조직화활동
재미있는 경영이야기 : 엔돌핀조직과 아드레날린조직 = 142
1. 조직화란? = 143
조직화는 조직을 구성해 가는 과정 = 143
조직화·조직설계·조직구조 = 144
［현장수첩］학습조직 = 145
2. 조직화 4단계 = 146
해야 할 업무를 구분 = 146
업무를 수행할 부서를 결정 = 147
부서에 책임과 권한을 부여 = 149
업무와 부서의 전체적 조정 = 151
3. 조직구조의 유형 = 152
라인-스탭 조직 = 152
사업부제 조직 = 154
매트릭스 조직 = 156
팀 조직 = 158
［현장수첩］다운사이징 = 162
4. 21세기 조직화활동은? = 163
공식적, 비공식적 조직의 적절한 조화 = 163
신속한 의사결정을 위한 수평조직의 모색 = 164
네트워크형 조직구조 설계 = 166
강의요약 = 167
인터넷 토론마당 하나. GE의 조직혁신 = 168
인터넷 토론마당 둘. DHL의 네트워크조직 = 168
제7장 지휘활동
재미있는 경영이야기 : 진정한 지휘자 세 사람 = 170
1. 지휘활동이란? = 171
지휘활동은 기업목표달성에 몰입하도록 도와주는 활동 = 171
2. 리더십을 통한 지휘활동 = 173
리더십은 종업원들에게 미치는 영향력 = 173
모든 경영자는 리더인가? = 174
리더십이론 = 175
3. 동기유발을 통한 지휘활동 = 183
동기유발은 목표를 달성하도록 유도하는 과정 = 183
동기유발이론 = 184
［현장수첩］스톡옵션 = 188
4. 의사소통을 통한 지휘활동 = 189
의사소통은 정보를 공유하는 과정 = 189
의사소통 네트워크 = 191
5. 21세기 지휘활동은? = 194
공동의 참여를 이끄는 민주적 리더십 = 194
종업원 중심 경영을 통한 동기유발 = 195
네트워크형 의사소통체계의 구축 = 196
강의요약 = 196
인터넷 토론마당 하나. SK의 리더십모형 = 198
인터넷 토론마당 둘. 인텔의 평등경영 = 198
제8장 통제활동
재미있는 경영이야기 : 신상필벌과 신상불벌 = 200
1. 통제활동이란? = 201
통제활동은 계획대로의 진행여부 검토과정 = 201
사전통제·동시통제·사후통제 = 202
생산통제·지원통제·재무통제 = 206
[현장수첩] 경제적 부가가치(EVA) = 207
2. 통제활동 4단계 = 208
표준의 설정 = 209
업무성과의 측정 = 210
업무성과와 표준의 비교 = 211
원인분석과 피드백활동 = 212
[현장수첩] ISO = 213
3. 21세기 통제활동은? = 214
종합통제시스템의 체계적 구축 = 214
글로벌 업무표준의 전략적 설정 = 215
종업원 참여를 통한 통제활동 = 216
강의요약 = 218
인터넷 토론마당 하나. 삼원정공의 표준통제활동 = 219
인터넷 토론마당 둘. 풍산의 품질통제 경영 = 219
제3부 경영활동은 부문간의 조화가 필요하다
제9장 인사활동
재미있는 경영이야기 : 피자집에 간 김창완 = 224
1. 인사활동이란? = 225
인사활동은 인적자원과 노사관계의 관리활동 = 225
[현장수첩] 기업문화 = 226
2. 인적자원 관리활동 = 227
인적자원계획수립 = 228
모집 및 선발활동 = 229
교육훈련 및 경력개발 = 231
업적평가 및 보상관리 = 234
인원의 교체 및 이직관리 = 235
[현장수첩] 연봉제 = 237
3. 노사관계 관리활동 = 238
노사관계란? = 238
바람직한 노사관계 관리활동 = 239
4. 21세기 인사활동은? = 241
인터넷 인적자원 정보시스템의 구축과 활용 = 241
높은 신뢰의 노사문화 정립 = 243
철저한 능력 위주의 보상체계 확립 = 245
강의요약 = 246
인터넷 토론마당 하나. LG화학의 새로운 인사평가제도 = 248
인터넷 토론마당 둘. 한국전기초자의 혁신적 노사관계 = 248
제10장 마케팅활동
재미있는 경영이야기 : 불평 많은 고객이 왕입니다요 = 250
1. 마케팅활동이란? = 251
마케팅은 제품과 서비스의 교환활동 = 251
시장기회 분석·표적시장 선정·마케팅믹스 개발 = 252
[현장수첩] 고객만족과 고객감동 = 256
2. 마케팅믹스활동 = 257
마케팅믹스에서의 제품전략 = 258
마케팅믹스에서의 가격전략 = 262
마케팅믹스에서의 유통전략 = 264
마케팅믹스에서의 촉진전략 = 267
3. 21세기 마케팅활동은? = 269
인터넷 네트워크 마케팅시스템의 구축과 활용 = 269
고객만족 중심의 가치경영 추구 = 271
첨단 마케팅기법을 활용한 경쟁우위 확보 = 272
[현장수첩] CRM = 275
강의요약 = 277
인터넷 토론마당 하나. 지펠냉장고의 맞춤마케팅 = 278
인터넷 토론마당 둘. 한국타이어의 디자인 경영 = 278
제11장 생산활동
재미있는 경영이야기 : 경영자는 매뉴얼 파괴자 = 280
1. 생산활동이란? = 281
생산활동은 제품과 서비스의 창출활동 = 281
제조업 생산활동과 서비스업 생산활동 = 282
[현장수첩] 아웃소싱 = 283
2. 제조업의 생산활동 = 285
수요예측 및 제품설계 = 285
공장입지의 선정 = 287
공장시설의 배치 = 287
운영 및 품질검사 = 290
[현장수첩] 종합적 품질경영(TQM) = 293
3. 서비스업의 생산활동 = 294
상품개발·입지선정·시설배치 = 294
서비스품질의 측정과 관리 = 298
4. 21세기 생산활동은? = 300
인터넷 생산정보시스템의 구축과 활용 = 300
최적생산구조를 위한 글로벌 네트워크 구성 = 302
종합적 품질경영의 전략적 활용 = 303
강의요약 = 304
인터넷 토론마당 하나. 두산중공업의 6시그마 운동 = 306
인터넷 토론마당 둘. 바스프의 꼬리에 꼬리를 무는 생산체제 = 306
제12장 재무활동
재미있는 경영이야기 : 두 마리 토끼를 잡아라 = 308
1. 재무활동이란? = 309
재무활동은 자본의 조달과 운용활동 = 309
기업의 경영성적은 재무제표에 나타난다 = 310
[현장수첩] 기업인수·합병(M&A) = 311
2. 자본조달활동과 자본운용활동 = 312
직접금융을 통한 자본조달활동 = 312
간접금융을 통한 자본조달활동 = 316
사업투자를 통한 자본운용활동 = 317
증권투자를 통한 자본운용활동 = 319
[현장수첩] 선물옵션거래 = 321
3. 재무성과의 분석활동 = 322
성장성과 안정성 = 322
수익성과 생산성 = 324
유동성과 활동성 = 325
4. 21세기 재무활동은? = 327
인터넷 재무정보시스템의 구축과 활용 = 327
국제금융시장을 활용한 자본조달과 운용 = 329
구조조정을 위한 M&A의 전략적 활용 = 331
강의요약 = 333
인터넷 토론마당 하나. 현대와 다임러의 상용차 합작투자 = 334
인터넷 토론마당 둘. NTT의 자본조달최적화 = 334
제4부 21세기 현대경영의 핵심
제13장 글로벌 경영
재미있는 경영이야기 : 조선책략과 한국책략 = 338
1. 글로벌경영이란? = 339
글로벌경영은 전세계시장을 대상으로 한 경영활동 = 339
왜 글로벌경영이 요구되는가? = 340
[현장수첩] 글로벌 스탠더드 = 341
2. 글로벌경영의 추진전략 = 342
수출입을 통한 진출전략 = 342
국제계약에 의한 진출전략 = 345
전략적 제휴에 의한 진출전략 = 348
국제 직접투자에 의한 진출전략 = 350
국제 간접투자에 의한 진출전략 = 354
3. 21세기 글로벌경영체제 = 355
글로벌 스탠더드의 조기 정착 = 355
종합적인 글로벌 네트워크 구축 = 356
글로벌 협력경영의 실천 = 357
강의요약 = 359
인터넷 토론마당 하나. 유한킴벌리의 세계최고 P&G 격파 = 360
인터넷 토론마당 둘. 포항제철의 아시아 현지화 전략 = 360
제14장 전략경영
재미있는 경영이야기: 스타크래프트에서 배우는 전략경영 = 362
1. 전략경영이란? = 363
전략경영은 경쟁우위 획득방안을 찾는 경영활동 = 363
전략결정의 4가지 고려요소 = 365
[현장수첩] 리스트럭처링과 리엔지니어링 = 366
2. 현장 상황을 고려한 전략 = 367
제품／시장 전략 = 369
제품 포트폴리오 전략 = 370
3. 경쟁우위 요소를 고려한 전략 = 373
비용우위전략 = 375
차별화전략 = 376
집중화전략 = 380
4. 21세기 전략경영체제 = 382
유연한 전략계획에 따른 위기관리능력 강화 = 382
전략평가에 대한 체계적 시스템의 구축과 활용 = 383
경쟁기업과의 전략적 협력체제 구축 = 384
강의요약 = 386
인터넷 토론마당 하나. 한국도자기의 고가품 집중화 전략 = 387
인터넷 토론마당 둘. 일룸가구의 제품차별화 전략 = 387
제15장 정보경영
재미있는 경영이야기 : 디지털 전사 손정의 = 390
1. 정보경영이란? = 391
정보경영은 정보자원과 정보기술을 활용한 경영활동 = 391
정보시스템의 유형 = 393
정보경영의 신조류 = 396
[현장수첩] 전사적 자원관리(ERP)와 공급망관리(SCM) = 399
2. 전자상거래 = 400
전자문서교환(EDI) = 401
칼스(CALS) = 402
인터넷 상거래 = 404
3. 21세기 정보경영체제 = 407
고객 중심의 디지털 경영 실현 = 407
정보기술을 기반으로 업무 프로세스 재구축 = 409
인터넷 상거래의 전략적 활용 = 409
강의요약 = 411
인터넷 토론마당 하나. 삼성물산의 인터넷경영 = 413
인터넷 토론마당 둘. LG eShop의 전자상거래 = 413
제16장 지식경영
재미있는 경영이야기 : 친구 = 416
1. 지식경영이란? = 417
지식경영은 지식을 축적하고 활용하는 경영활동 = 417
지식경영을 보는 세가지 관점 = 418
[현장수첩] 최고지식경영자(CKO) = 421
2. 지식경영의 4단계 = 422
지식의 획득 = 422
지식의 저장 = 423
지식의 공유 = 424
지식의 창출 = 425
3. 부문별 지식경영전략 = 427
인적자원개발전략 = 427
마케팅전략 = 429
생산전략 = 431
재무전략 = 433
4. 21세기 지식경영체제 = 434
체계적인 글로벌 지식획득시스템의 구축 = 434
공동지식창고를 통한 지식공유 문화의 창출 = 435
지식경영을 위한 제도적 기반 구축 = 436
강의요약 = 437
인터넷 토론마당 하나. 서울 지하철공사의 역발상경영 = 439
인터넷 토론마당 둘. 쌍방울의 수익창출 지식경영 = 439
찾아보기 = 441
