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| 090 | ▼a 658.8 ▼b 1998d | |
| 100 | 1 | ▼a 유필화 |
| 245 | 1 0 | ▼a 현대마케팅론 / ▼d 유필화 ; ▼e 김용준 ; ▼e 한상만 [공저]. |
| 250 | ▼a 제4판 | |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 博英社 , ▼c 1998. | |
| 300 | ▼a xiii, 512 p. : ▼b 삽도, 도표 ; ▼c 23 cm. | |
| 504 | ▼a 찾아보기 수록 | |
| 700 | 1 | ▼a 김용준 |
| 700 | 1 | ▼a 한상만 |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 세종학술정보원/사회과학실(4층)/ | 청구기호 658.8 1998d | 등록번호 151065389 (11회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
고객지향적 마케팅체계로 전환하여 고객만족의 중요성을 부각시켰으며, 간결하면서도 명확히 마케팅론의 핵심만을 다루었다.
정보제공 :
저자소개
유필화(지은이)
유필화 교수는 서울대학교(경영학사)와 미국 노스웨스턴대학교(경영학석사), 하버드대학교(경영학박사)에서 공부했으며, 독일의 빌레펠트대학교에서 가르쳤고, 독일경영연구원에서 연구했다. 1987년부터 2019년까지 성균관대학교 경영학과 교수로 재직한 그는 일본 게이오대학교 비즈니스스쿨과 서울대학교 경영대학에서 각각 1년씩 초빙교수로 근무했으며, 한국경영학회 편집위원장 및 한국마케팅학회 회장을 역임했다. 제일기획, KT, 교보생명의 사외이사를 역임하기도 했다. 2004년부터 2019년 정년퇴임할 때까지 성균관대학교가 삼성그룹과 미국 MIT의 도움을 얻어 설립한 성균관대학교 경영전문대학원 SKK GSB의 교수로, 또 이 학교의 학장으로 후학을 양성했다. 경영의 이론과 현실을 두루 꿰뚫어 보며 30년간 2,000회가 넘는 강연으로 10만 리더들을 열광시킨 경영의 구루로 명망이 높다. 영어·독일어·일본어를 우리말처럼 구사하는 그는 국내외에서 많은 논문을 발표했으며, 헤르만 지몬 회장과 함께 쓴 『이익이란 무엇인가?』를 비롯해 『위대한 패배자들』, 『승자의 공부』, 『무엇을 버릴 것인가』, 『아니다, 성장은 가능하다』, 『가격관리론』, 『역사에서 리더를 만나다』, 『유필화와 헤르만 지몬의 경영담론』, 『현대마케팅론』(현재 제9판), 『CEO, 고전에서 답을 찾다』 등 지금까지 30여 권의 경영 전문서 및 인문 경영서를 집필, 출간한 왕성한 저술가이다. 저서 중 『부처에게서 배우는 경영의 지혜』는 독일의 페거(Ferger) 출판사에서, 『부가가치의 원천』은 일본의 동양경제신보사에서 번역, 출간되기도 했다. 2006년에 『사랑은 사랑이 아닙니다』라는 시집을 출간하기도 했다. 최근에는 그의 연구가 하버드비즈니스리뷰 독일판 『Harvard Business Manager』, 중국 경영매거진 Enterpriser 『企业家』, 『동아비지니스리뷰』 등에 게재되었다.
한상만(지은이)
한상만 교수는 1995년부터 성균관대학교 경영대학 교수로 재직하고 있다. 서울대학교(경제학 학사), Stanford대학교(MBA, 통계학 석사), Columbia대학교(경영학 박사)에서 공부했으며, 홍콩의 HKUST(The Hong Kong University of Science and Technology)에서 가르쳤고, MIT 경영대학에서 방문 교수를 역임하였다. 성균관대학교에서 2015-16년에 경영대학장, 2023-24년에 대학원장을 역임했으며, 한국경영학회(2022년), 한국마케팅학회(2019-20년), 한국소비자학회(2013-14년), 한국복잡계학회(2012-13년) 회장을 역임했다. 또한 한국씨티은행, 에이블씨엔씨, 태경산업, 하나투어의 사외이사와 동반성장위원회 위원으로 활동하며 학문적 전문성과 실무적 경험을 두루 쌓아왔다. Journal of Marketing Research, Journal of Marketing, Journal of Retailing, Journal of Business Research, 경영학연구, KBR, 마케팅연구, 소비자학연구, Asia Marketing Journal 등 주요 학술지에 논문을 게재했으며, 저서 및 공저로는 『고전에서 배우는 경영인사이트』(2011), 『경쟁우위 마케팅전략』(2018), 『전략적 브랜드관리』(2019), 『이해관계자 중심 경영』(2023), 『ESG×커뮤니케이션』(2023), 『현대마케팅론 10판』(2026), 『뉴 비즈니스 패러다임』(2026)이 있다.
김용준(지은이)
김용준 교수는 마케팅은 이웃사랑의 기업실천 미션으로 인식한다. 이웃에는 한국뿐만 아니라 중국도 포함된다. 최근에는 미중경제전쟁하의 다국적기업의 마케팅전략 대안을 연구 강의하고 있다. 1990년 캐나다 브리티쉬콜럼비아대학 조교수를 마치고, 성균관대학에서 35년 근무하면서 경영대학장과 중국대학원 원장으로 대학발전에 혼신을 다하였다. 경영학자로서 중국시장의 세계화에 주목하여 성균관대학 중국연구소를 설립하여 20여 년 동안 중국소비자, 중국기업문화와 전략을 연구하면서 10여 명의 중국경영전문학자와 교수를 배출한 것을 작은 기쁨으로 여긴다. 서울대학교, 미국 텍사스대학, 미국 노스웨트턴대학에서 수학하였다. 중국 상하이쟈오퉁대학, 북경 칭화대학, 홍콩 중문대학에서 객좌교수를 최근에는 미국 아틀란틱카운실에서 시니어 펠로우를 하였다. 한국마케팅학회, 한국국제경영학회, 한국경영학회장으로 소통하고 융합하는 경영학장의 숲을 만들기 위해 종묘를 한 것을 또 다른 작은 기쁨으로 여긴다. 삼성 오픈타이드 차이나 초대사장을 하면서 중국시장과 기업의 현장경험을 통해 경영자로서 부족함을 많이 깨치었다. 이 아픔을 거름삼아 삼성전자, 현대자동차, SK Telecom, 아모레퍼시픽, 두산그룹, 매일유업을 자문하였다. 이건, 농심, LF, 한독, 현대해상, 코미코의 사외이사와 감사위원장을 하면서 한국우량기업의 성장발전의 노력과 고민을 같이 해결하려고 진력하였다. 기독경영연구원과 한국경영연구원의 이사와 서울국제포럼의 재경위원장, 라오스 국립대학 한국센터장으로 사회봉사를 하고 있다. AI시대의 마음과 손발로 봉사할 수 있는 장을 준비하고 있다.
목차
목차 제1장 마케팅이란 무엇인가 마케팅이란 무엇인가 = 2 1-1 마케팅의 내용 = 3 1-2 마케팅참가자 = 5 1-3 마케팅관리 = 9 1-4 맺는말 = 10 제2장 고객만족 새로운 병원문화를 창조하는 강남삼성병원 = 12 2-1 고객만족운동의 확산과 그 배경 = 13 1. 고객만족운동의 확산 = 13 2. 고객만족운동의 배경 = 15 2-2 고객만족과 마케팅전략 = 21 1. 불만상태 = 21 2. 만족하고 있는 상태 = 22 3. 약간 불만·무관심 = 23 4. 만족형 무관심·약간 만족 = 24 2-3 고객만족을 위한 경영철학의 실천 = 25 1. 고객지향적 조직구조 = 25 2. 고객만족경영 = 31 간추림 = 38 제3장 소비자행동론 Y세대가 몰려온다 = 40 3-1 소비자행동모델 = 42 3-2 구매결정과정 = 44 1. 문제의 인식 = 44 2. 정보의 탐색 = 45 3. 대안의 평가 = 49 4. 구매 = 51 5. 구매 후 행동 = 52 3-3 문화적·사회적·개인적 요인 = 54 1. 문화 = 54 2. 사회계층 = 57 3. 준거집단 = 59 4. 가족 = 62 5. 생활양식 = 64 3-4 심리적 요인들 = 69 1. 동기유발 = 70 2. 지각 = 71 3. 학습 = 73 4. 태도 = 74 간추림 = 75 제4장 마케팅조사와 마케팅정보시스템 뉴 코크 = 78 4-1 마케팅정보의 역할 = 80 4-2 마케팅조사 = 81 4-3 마케팅조사과정 = 82 1. 문제의 정의 = 82 2. 정보수집을 위한 조사계획 작성 = 84 3. 조사실시 = 97 4. 조사결과의 해석 및 보고 = 98 4-4 마케팅정보시스템 = 99 1. 마케팅정보시스템의 구성 = 99 2. 마케팅정보시스템의 설계 = 100 3. 데이터베이스 마케팅 = 101 간추림 = 104 제5장 마케팅전략 야마하 피아노의 사업전략 = 106 5-1 사업의 정의 = 109 1. 사업정의의 3대 구성요소 = 109 2. 기업의 사명 = 113 3. 사업목표 = 114 5-2 TOWS분석에 의한 마케팅전략의 수립 = 115 5-3 사업포트폴리오 기법 = 120 1. BCG도표 = 121 2. BCG도표 이용의 예 = 124 3. BCG도표의 문제점 = 127 4. 제네럴 일렉트릭의 접근방법 = 128 5. 문제점 = 130 간추림 = 131 제6장 시장세분화와 포지셔닝 초점을 잃지 않게 상표를 확장한다 = 134 6-1 시장세분화 = 136 1. 시장세분화의 이점 = 137 2. 세분시장의 요건 = 137 3. 시장세분화변수 = 138 6-2 시장공략과 표적시장 = 151 1. 표적마케팅 = 151 2. 어떤 시장공략전략이 좋은가 = 153 3. 표적시장의 선정 = 154 6-3 시장에서의 포지셔닝 = 155 6-4 포지셔닝의 단계 = 158 1 단계 : 가치 위상정립 = 158 2 단계 : 상표개성 위상정립 = 159 3 단계 : 혜택 위상정립 = 161 간추림 = 163 제7장 제품 LG전자 김장독 냉장고 = 166 7-1 제품이란 무엇인가 = 169 1. 제품의 정의 = 169 2. 제품의 분류 = 170 7-2 제품믹스와 제품계열의 관리 = 172 7-3 제품수명주기 = 175 1. 도입기 = 177 2. 성장기 = 178 3. 성숙기 = 178 4. 쇠퇴기 = 179 5. 제품수명주기 개념의 문제점 = 181 7-4 신제품개발의 중요성과 개발과정 = 182 1. 신제품개발의 중요성과 위험 = 182 2. 신제품의 개발과정 = 186 간추림 = 205 제8장 상표자산 제일제당의 공동상표전략 = 208 8-1 상표의 중요성 = 209 1. 무형자산으로서의 상표자산 = 209 2. 상표의 중요성 = 210 8-2 상표명의 선정 = 212 8-3 상표자산 = 215 1. 상표자산의 구성요소 = 216 2. 상표자산의 측정방법 = 225 8-4 상표전략 = 229 1. 제조업체상표와 유통업체상표 = 229 2. 개별상표와 공동상표 = 232 간추림 = 239 제9장 가격정책 중저가 신세대 여성캐주얼 '주크' = 242 9-1 가격의 중요성 = 243 9-2 가격결정의 기본구조 = 245 1. 목적함수 = 245 2. 가격결정시스템 = 246 3. 가격 - 판매함수의 측정 = 247 9-3 장기가격전략 = 257 1. 가격전략과 다이내믹스 = 257 2. 신제품을 위한 가격전략 = 258 3. 경쟁사의 진입이 예상될 때의 가격전략 = 259 4. 모방제품을 위한 가격전략 = 261 5. 가격전략과 경험곡선효과 = 262 9-4 특수한 가격정책문제 = 264 1. 가격전략과 시장세분화 = 264 2. 비선형가격결정 = 266 3. 다발가격매김 = 269 4. 유인용 손실가격책정 = 274 5. 기타 = 275 간추림 = 277 제10장 유통경로의 선택과 관리 쇼핑 '대혁명' = 280 10-1 유통경로의 특징 = 283 1. 중간상의 존재이유 = 284 2. 유통경로의 기능 = 286 3. 유통경로의 유형 = 287 4. 복수경로 = 289 10-2 마케팅경로의 설계 = 291 1. 고객이 원하는 서비스의 분석 = 291 2. 경로관리목표의 확립 = 292 3. 선택가능한 경로의 파악 및 평가 = 295 4. 중간상의 숫자 = 297 10-3 마케팅경로의 관리 = 299 1. 경로구성원들 사이의 갈등 = 299 2. 갈등의 해소방안 = 300 3. 수직적 마케팅 시스템 = 304 간추림 = 306 제11장 도매·소매 백화점과 대형활인점의 생산성 = 310 11-1 도매상 = 312 1. 도매상의 기능 = 313 2. 도매상이 내려야 하는 마케팅의사결정 = 314 3. 한국의 도매상 = 316 11-2 소매상 = 319 1. 소매상의 유형 = 319 2. 한국·미국·일본의 소매업태의 변천과정 = 320 3. 소매상이 내려야 하는 마케팅의사결정 = 334 4. 소매상의 미래 = 339 11-3 서울의 상권 = 340 간추림 = 343 제12장 마케팅 커뮤니케이션 마케팅 커뮤니케이션의 총아 '스포츠마케팅' = 346 12-1 마케팅 커뮤니케이션과정 = 349 12-2 촉진예산의 책정 = 351 12-3 촉진믹스의 결정 = 353 12-4 홍보 = 357 12-5 인적판매 = 360 1. 인적판매과정 = 361 2. 판매원의 관리 = 362 간추림 = 369 제13장 광고 접대가 많은 비즈니스맨을 위한 음료 '컨디션' = 372 13-1 우리나라의 광고산업 현황 = 374 13-2 효과적인 광고 개발 = 379 1. 광고대상의 선정 = 379 2. 광고목표의 설정 = 379 3. 메시지의 작성 = 381 4. 매체의 선정 = 391 5. 광고효과의 측정 = 401 간추림 = 407 제14장 판매촉진 포인트 마케팅 단골고객에 '보너스'...매출늘려 = 410 14-1 판매촉진의 개념과 이론적 배경 = 413 1. 판매촉진의 개념 = 413 2. 판매촉진의 이론적 배경 = 415 14-2 판매촉진의 종류 = 418 1. 소비자판촉 = 418 2. 중간상판촉 = 420 3. 소매점판촉 = 423 14-3 판매촉진의 목적과 관리 = 425 1. 판매촉진의 목적 = 425 2. 판매촉진관리 = 427 14-4 판매촉진의 전략적 이슈 = 431 1. 밀기 혹은 끌기 = 431 2. 판매촉진과 상표자산 = 432 3. 판매촉진과 '죄수의 딜레마' = 433 간추림 = 435 제15장 서비스마케팅 중앙개발 이야기 = 438 15-1 서비스의 특징 = 440 1. 만져 볼 수 없음 = 441 2. 생산과 소비가 동시에 행해짐 = 442 3. 질이 고르지 않음 = 442 4. 저장할 수 없음 = 443 15-2 서비스의 분류 = 444 15-3 서비스업체의 마케팅 = 446 1. 시장분석 = 447 2. 제품 = 447 3. 유통 = 450 4. 촉진 = 451 5. 가격 = 453 간추림 = 457 제16장 국제마케팅 (주) 진응의 국제마케팅전략 = 460 16-1 국제마케팅환경의 평가 = 463 1. 경제환경 = 463 2. 정치·법률환경 = 464 3. 문화환경 = 464 16-2 해외진출 여부의 결정 = 466 16-3 진출할 나라의 결정 = 467 16-4 진출방법의 결정 = 469 1. 간접수출 = 470 2. 직접수출 = 470 3. 라이센싱 = 473 4. 합작투자 = 476 5. 직접투자 = 477 6. 전략적 제휴 = 479 16-5 마케팅 프로그램의 결정 = 482 1. 제품 및 촉진 = 484 2. 가격 = 488 3. 유통 = 490 16-6 국제마케팅조직의 결정 = 492 간추림 = 496 찾아보기 = 499