목차
제1부 마케팅조사의 개관
제1장 마케팅조사의 본질 = 3
1.1 마케팅조사의 중요성 = 3
1.2 전략수립에 있어서 마케팅조사의 역할 = 7
상황분석과 마케팅조사 = 10
마케팅전략의 수립과 마케팅조사 = 12
마케팅믹스전략과 마케팅조사 = 13
기타 마케팅의사결정을 위한 마케팅조사의 예 = 15
제2장 마케팅조사의 의미 및 우리나라의 마케팅조사산업 = 18
2.1 마케팅조사의 정의 = 18
2.2 마케팅조사를 통한 경쟁우위확보 = 19
2.3 기업의 마케팅조사 영역 = 20
2.4 마케팅조사영역의 확대 = 22
2.5 우리나라의 마케팅조사산업 = 24
마케팅조사기관 = 24
마케팅조사산업에 있어서의 직업기회 = 25
2.6 본서의 개관 = 26
연습문제 = 29
제2부 조사계획의 수립 = 31
제3장 마케팅조사의 일반적 절차 = 33
3.1 마케팅조사의 진행과정 = 33
3.2 마케팅조사의 진행과정에 대한 사례 = 35
연습문제 = 41
제4장 문제의 파악과 조사계획의 스립 = 43
4.1 문제의 파악 = 43
4.2 조사의뢰기업에 의한 마케팅조사 Project의 착수 = 46
조사계획안의 확정 = 47
마케팅조사업체의 선정 = 48
마케팅조사에 있어서 마케팅조사회사와 조사의뢰업체간의 관계 = 51
4.3 조사회사에 의한 조사계획서의 작성 = 53
연구목적 = 54
연구내용 = 54
조사방법 = 55
연습문제 = 59
부록 조사계획서의 예 = 60
제5장 마케팅조사의 종류 = 71
5.1 학문적 조사와 상업적 조사의 차이 = 71
5.2 연구목적에 따른 마케팅조사의 종류 = 73
탐색조사 = 73
기술조사 = 75
인과조사 = 78
5.3 인과조사를 위한 실험설계 = 79
실험의 정의 = 79
실험에서 사용되는 용어들 = 80
실험의 타당성 = 81
외생변수의 종류 = 82
실험설계의 종류 = 85
연습문제 = 91
부록 상업적 마케팅조사의 종류 = 92
제3부 자료의 수집 = 113
제6장 자료의 종류 = 115
6.1 2차자료 = 115
2차자료의 의미 = 115
2차자료의 종류 및 활용 = 118
6.2 1차자료 = 121
의사소통방법에 의한 자료수집 = 122
관찰을 통한 자료수집방법 = 134
연습문제 = 139
제7장 측정 = 140
7.1 측정대상의 결정 = 141
개념적 정의 = 142
조작적 정의 = 142
7.2 척도 = 144
수의 의미 = 144
척도의 종류 = 145
척도의 선정 = 151
7.3 측정방법 = 153
서열척도를 이용한 측정방법 = 153
등간척도를 이용한 측정방법 = 155
비율척도를 이용한 측정방법 = 161
7.4 측정의 평가 = 163
오류의 종류 = 164
신뢰성 측정의 종류 및 개선방안 = 166
타당성의 종류 및 개선방안 = 170
타당성을 높이는 방법 = 172
연습문제 = 172
제8장 설문지의 작성 = 174
8.1 설문지작성을 위한 사전준비단계 = 175
수집될 정보의 확인 = 175
개념의 조작화 = 175
응답자 접촉방법의 결정 = 176
8.2 개별질문항목의 완성 = 176
개별질문항목의 작성시에 고려되어야 할 사항 = 176
응답형태의 결정 = 178
질문용어 결정시 유의할 사항들 = 181
8.3 질문의 순서 결정 = 186
8.4 설문지 초안의 완성 = 187
8.5 설문지에 대한 사전조사 및 설문지의 완성 = 188
연습문제 = 189
부록1 무선전화기의 시장상황분석을 위한 설문지의 예 = 190
부록2 의류판매매장의 서비스 만족도를 측정하기 위한 설문지의 예 = 200
제9장 표본의 추출 = 208
9.1 표본조사와 전수조사 = 208
9.2 표본추출과정 = 211
모집단의 설정 = 211
표본프레임의 선정 = 212
9.3 표본추출방법의 결정 = 213
비확률표본추출방법 = 215
확률표본추출방법 = 219
9.4 표본의 크기 결정 = 225
연구목적 및 조사의 유형 = 225
조사예산 = 226
시간의 제약 = 226
신뢰구간을 이용한 표본의 결정 = 226
9.5 조사대상의 선정 = 228
연습문제 = 229
부록 전국에서 4,000가구를 확률표본추출하는 예 = 230
제10장 조사의 실시 = 237
10.1 실사의 의미 및 중요성 = 237
10.2 실사의 일반적 절차 = 239
조사원의 선발 및 교육 = 239
자료의 수집 및 통제 = 241
자료의 검증 및 편집 = 242
코딩 = 244
10.3 컴퓨터 파일의 완성 = 252
연습문제 = 253
부록 SPSS / PC프로그램의 작성방법 = 254
제4부 자료의 통계적 분석
제11장 통계기법의 종류 = 265
11.1 통계기법의 구분 = 265
변수의 수에 의한 통계기법의 분류 = 265
척도의 종류에 따른 통계기법의 분류 = 273
11.2 요인분석 = 273
이용상황 = 273
요인분석의 적용과정 = 275
요인분석을 위한 SPSS프로그램 = 280
11.3 군집분석 = 281
이용상황 = 281
군집분석의 적용과정 = 281
군집분석을 위한 SPSS프로그램의 예 = 284
11.4 판별분석 = 285
이용상황 = 285
판별분석의 적용과정 = 286
판별분석의 적용사례 = 290
연습문제 = 293
제12장 가설검정과 집단간 차이검증을 위한 통계분석 = 294
12.1 가설검정의 의미 및 절차 = 294
가설의 의미 = 294
가설의 종류 = 295
가설검정의 일반적 절차 = 296
12.2 단일표본에 대한 가설검정 = 303
단일표본집단의 평균에 대한 검정 = 303
단일표본집단의 비율에 대한 검정 = 307
12.3 두 표본집단의 평균의 차이에 대한 가설검정 = 310
두 집단이 독립적인 경우 = 310
두 집단이 관련되어 있는 경우 = 313
두 집단간의 평균의 차이에 대한 가설검정을 위한 SPSS프로그램 = 315
12.4 두 집단의 비율의 차이에 대한 가설검정 = 316
두 집단이 독립적인 경우 = 316
두 집단이 관련되어 있는 경우 = 318
연습문제 = 320
제13장 상호관계의 검증을 위한 통계분석(Ⅰ) = 321
13.1 카이자승(Χ²) 검정 = 321
Χ²검정의 적용과정 = 322
Χ²검정 사용시 고려사항 = 325
SPSS프로그램 및 출력결과 = 326
13.2 분산분석 = 327
이용상황 = 327
분산분석의 적용과정 = 328
실험설계유형에 따른 분산분석의 종류 = 335
다원분산분석을 이용한 가설검정절차 = 337
분산분석을 위한 SPSS프로그램 = 343
연습문제 = 343
제14장 상호관계의 검증을 위한 통계분석(Ⅱ) = 345
14.1 상관관계 = 345
상관계수의 의미 = 345
상관계수 계산의 예 = 349
상관계수 유의성에 대한 검정 = 350
SPSS를 이용한 프로그램 = 351
14.2 회귀분석 = 351
이용상황 = 351
단순회귀분석 = 352
다중회귀분석 = 363
연습문제 = 371
제5부 마케팅 의사결정 기법 = 373
제15장 신제품 개발기법 = 375
15.1 표적집단면접 = 376
15.2 CLT조사 = 377
15.3 가정내 사용조사 = 378
15.4 시험시장 = 380
시험시장의 의미 = 380
시험시장의 진행과정 = 381
15.5 모의시험시장 = 383
모의시험시장의 의미 = 383
ASSESSOR의 적용을 통해 수집되는 시장정보 = 384
ASSESSOR의 구조와 진행과정 = 384
ASSESSOR에서의 점유율예측모형 = 390
마케팅변수믹스들에 대한 의사결정의 방향제시 = 394
우리나라에서의 ASSESSOR모형의 적용 = 394
15.6 컨조인트 분석 = 395
이용상황 = 395
컨조인트 분석의 적용 = 395
MONANOVA 프로그램을 이용한 컨조인트 분석 = 399
MONANOVA 프로그램의 출력결과 = 402
컨조인트 분석의 실례 = 403
컨조인트 분석 적용상의 고려사항들 = 407
연습문제 = 409
제16장 포지셔닝 맵 = 410
16.1 포지셔닝 맵의 의미 = 410
16.2 포지셔닝 맵의 활용 = 412
시장의 경쟁구조 파악 = 412
소비자 욕구파악 및 시장의 세분화 = 412
시장기회의 포착 및 경쟁적 마케팅전략의 수립 = 413
16.3 제품속성평가자료(태도자료)를 이용한 포지셔닝 맵의 작성 = 415
16.4 다차원척도법을 이용한 포지셔닝 맵의 구성 = 422
KYST = 423
PREFMAP = 431
연습문제 = 434
제17장 제품구매행동분석에 활동되는 조사기법들 = 435
17.1 고객만족조사 = 435
고객만족의 의미와 중요성 = 435
고객만족지수모형 = 437
고객만족지수모형의 계산과정 = 438
고잭만족조사결과의 해석 및 활용 = 441
17.2 상표전환행렬의 활용 = 444
상표전환행렬의 의미 = 444
상표전환행렬의 활용 = 445
17.3 로짓모형 = 449
로짓모형이란? = 449
로짓모형에 대한 수학적 설명 = 450
로짓모형의 적용과정 = 452
수요예측에의 이용 = 456
연습문제 = 458
제6부 보고서 작성 및 조사결과의 활용 = 459
제18장 보고서의 작성 및 마케팅조사의 윤리적 측면 = 461
18.1 보고서의 역할 = 461
18.2 보고서의 형식 = 462
보고서의 종류 = 462
본 보고서의 내용 = 463
보고서 작성시의 유의사항 = 465
18.3 결과의 구두발표 = 467
구두발표의 중요성 = 467
구두발표시 유의사항 = 467
18.4 마케팅조사의 윤리적 측면 = 469
시장조사에 있어서의 윤리 = 469
응답자들에 대한 윤리적 고려사항 = 470
조사회사의 조사의뢰기업들에 대한 윤리적 고려사항 = 471
조사의뢰기업의 조사회사에 대한 윤리적 고려사항 = 472
연습문제 = 472
부록 1 보고서에 활용되는 표 및 도표의 종류 = 473
부록 2 보고서 목차부분의 예 = 475
부록
Ⅰ. 난수표 = 478
Ⅱ. F분포표 = 482
Ⅲ. Χ²분포표 = 490
Ⅳ. 표준정규분포표 = 492
Ⅴ. t분포표 = 493
국문색인 = 495
영문색인 = 497
