목차
제1편 지구촌마케팅 개관
제1장 경영이란 무엇인가?
1.1 경영의 정의 = 3
1. 경영의 목적: 생산성 창출 = 4
2. 경영의 대상: 생산요소 = 5
3. 경영의 방법: 합리적 결부 = 5
4. 경영의 내용: 유기적 조직활동 = 6
1.2 경영과 국제경영 = 7
1. 국제경영의 효용 = 7
2. 국제경영의 고려요소 = 9
3. 국제경영의 실천형태 = 12
4. 국제기업의 유형 = 15
5. 국제경영전략의 방향 = 23
1.3 지구촌화와 국제경영 = 26
1. 지구촌화의 통념 = 26
2. 기업의 지구촌화 과정 = 29
3. 지구촌화와 국제경영 = 38
제2장 마케팅이란 무엇인가?
2.1 마케팅의 기초개념 = 45
1. 마케팅개념의 형성 = 46
2. 마케팅개념의 발달 = 49
3. 마케팅관리 = 57
2.2 마케팅의 내용 = 60
2.3 마케팅의 효용 = 65
1. 장기 경영의사결정에의 기여 = 65
2. 기존사업운용의 활성화 = 66
3. 경영이윤의 실현 = 67
2.4 마케팅전략의 이해와 실천 = 67
1. 사람: 마케팅인력 = 69
2. 조직: 마케팅전략 = 71
2.5 마케팅전략의 신조류 = 75
1. 초가치 마케팅 = 75
2. 고객지향적 마케팅 = 76
3. 관계마케팅 = 78
4. 통합커뮤니케이션마케팅 = 81
5. 전향마케팅 = 82
6. 네트워크마케팅 = 84
7. 환경마케팅 = 84
제3장 지구촌마케팅이란 무엇인가?
3.1 지구촌마케팅이란 무엇인가? = 87
1. 지구촌마케팅의 본질 = 88
2. 지구촌마케팅의 전개방향 = 97
3.2 지구촌마케팅의 활동영역 = 107
1. 기업국제화에 따른 영역 = 107
2. 국제적 환경차이에 따른 영역 = 109
3. 사업성기회에 따른 영역 = 112
3.3 지구촌마케팅관리의 내용 = 117
1. 지구촌마케팅의 과제 = 117
2. 지구촌마케팅 프로그램 = 121
제2편 지구촌마케팅환경과 표적시장의 선택
제4장 지구촌마케팅 환경요소
4.1 일반적인 마케팅 환경요소 = 127
1. 기술환경 = 127
2. 경제환경 = 128
3. 문화환경 = 130
4. 정치·법률 환경 = 136
4.2 지구촌마케팅 환경요소 = 140
1. 지구촌환경의 성격 = 140
2. 지구촌경제환경 = 142
3. 지구촌정치환경 = 145
4. 지구촌법률환경 = 150
5. 지구촌문화환경 = 152
제5장 시장형태별 마케팅환경
5.1 소비재시장 = 160
1. 소비재의 정의와 분류 = 161
2. 시장과 소비자 = 163
3. 소비자행동 = 166
4. 소비자 구매행동의 변화 = 183
5.2 산업재시장 = 188
1. 산업재의 정의와 분류 = 188
2. 시장과 산업재 = 190
3. 산업재 구매행동 = 193
5.3 서비스시장 = 200
1. 서비스의 정의와 분류 = 200
2. 시장과 서비스 = 203
3. 서비스마케팅의 특성 = 205
5.4 특수재시장 = 208
1. 정부시장 = 208
2. 농산물시장 = 211
3. 공공서비스 및 공익활동 = 212
제6장 지구촌마케팅조사
6.1 지구촌마케팅조사의 성격 = 216
1. 지구촌마케팅조사의 의의 = 217
2. 지구촌마케팅조사의 내용 = 218
3. 지구촌마케팅조사의 문제점 = 218
4. 지구촌마케팅조사의 절차 = 220
6.2 지구촌마케팅 조사계획의 수립 = 223
1. 연구-조사목적의 확정 = 223
2. 조사설계 = 227
6.3 자료의 수집 = 236
1. 2차자료의 수집 = 237
2. 1차자료의 수집 = 240
3. 1차자료의 수집방법(Ⅰ): 비설문조사 = 243
4. 1차자료의 수집방법(Ⅱ): 설문조사 = 245
6.4 자료의 분석 = 263
1. 자료분석의 성격 = 264
2. 자료분석의 방법 = 265
제7장 지구촌마케팅 정보시스템
7.1 마케팅정보시스템의 개관 = 277
1. 경영정보시스템의 개념과 구성요소 = 277
2. 마케팅정보시스템의 개념과 구성요소 = 279
7.2 지구촌마케팅 정보시스템의 체계와 운용 = 283
1. 지구촌마케팅 정보시스템의 체계 = 283
2. 지구촌마케팅 정보시스템의 운용 = 287
7.3 지구촌마케팅 정보시스템의 효용 = 292
1. 시장확장기회의 포착 = 292
2. 경영활동의 평가 = 294
3. 지구촌환경의 파악 = 295
4. 시장진출, 유지, 철수의 결정 = 295
제8장 세계표적시장의 선택과 진입방법의 결정
8.1 세계시장세분화 = 299
1. 시장세분화의 개념과 효용 = 299
2. 시장세분화의 기준 = 301
3. 시장세분화의 절차와 요건 = 311
4. 세계시장세분화 = 313
8.2 세계표적시장의 결정 = 325
1. 해외진출시장의 결정 = 325
2. 세분시장의 평가 = 326
3. 표적시장의 선정 = 329
8.3 세계표적시장 진입방법의 결정 = 334
1. 세계표적시장진입의 평가과정 = 334
2. 세계표적시장 진입방법의 유형 = 335
3. 세계표적시장 진입방법의 선택 = 335
8.4 세계시장 포지셔닝 = 341
1. 포지셔닝의 개념과 유형 = 341
2. 포지셔닝의 절차 = 344
3. 포지셔닝맵 = 347
4. 세계시장 포지셔닝 = 352
제3편 지구촌마케팅관리
제9장 지구촌마케팅기획
9.1 지구촌마케팅기획의 성격 = 363
1. 지구촌마케팅기획의 의의 = 363
2. 지구촌마케팅기획의 내용 = 366
9.2 지구촌마케팅기획의 절차 = 373
1. 제품·시장관계분석 = 373
2. 마케팅믹스의 채택 = 374
3. 마케팅계획서의 작성 = 376
4. 마케팅계획의 실천과 통제 = 376
제10장 제품관련 의사결정
10.1 제품의 기초개념 = 378
1. 제품의 정의 = 378
2. 제품의 유형 = 379
3. 개별제품관리 = 384
4. 제품수명곡선 = 402
10.2 국제제품관리 = 409
1. 국제제품관리의 내용 = 409
2. 국제제품믹스관리 = 427
10.3 국제제품전략 = 431
1. 국제제품전략의 기본방향 : 표준화 대 차별화 = 431
2. 국제제품전략의 유형 = 434
제11장 가격관련 의사결정
11.1 가격의 본질 = 442
1. 가격의 의의 = 442
2. 가격의 중요성 = 443
11.2 가격결정과 변경 = 444
1. 가격결정의 성격 = 444
2. 가격결정방법 = 447
3. 국제가격의 결정 = 449
4. 가격의 조정 = 454
5. 가격의 변경 = 459
11.3 국제가격결정의 실제 = 465
1. 국제가격의 표준화와 차별화 = 466
2. 수출가격결정 = 468
3. 국제이전가격결정 = 477
11.4 국제가격통제 = 482
1. 국제가격통제의 대상 = 482
2. 국제가격통제의 방법 = 483
제12장 유통관련 의사결정
12.1 유통관리의 본질 = 485
1. 유통관리의 개념 = 485
2. 유통경로의 유용성 = 487
3. 유통기구의 성격과 평가기준 = 491
4. 신유통업태의 특성과 현황 = 497
12.2 국제유통관리의 내용 = 499
1. 국제유통관리의 개념 = 499
2. 국제유통관리의 특수성 = 500
3. 국제유통관리시스템의 혁신 = 503
4. 국제유통관리의 대상 = 504
5. 국제유통관리의 구조 = 507
12.3 국제유통경로전략 = 517
1. 국제유통경로전략의 기본방향 = 517
2. 신규시장에서의 유통경로 = 521
3. 신규유통경로에의 적응 = 522
12.4 국제물적유통관리 = 525
1. 국제물적유통관리의 성격 = 525
2. 국제물적유통관리의 환경 = 528
3. 국제물적유통관리의 내용 = 529
4. 국제물적유통관리의 책임 = 536
제13장 촉진관련 의사결정
13.1 촉진관리의 성격 = 539
1. 촉진활동의 정의 = 539
2. 촉진활동의 구조 = 544
3. 촉진활동의 내용 = 546
4. 촉진활동의 주요 고려요소 = 549
13.2 국제광고 = 553
1. 광고의 목적과 유형 = 553
2. 국제광고의 의사결정과정 = 556
3. 국제광고의 표준화와 차별화 = 575
4. 국제광고의 실천전략 = 578
13.3 국제판매촉진 = 580
1. 판매촉진관리의 성격 = 581
2. 국제판매촉진의 유형 = 582
3. 국제판매촉진의 특수형태 = 585
13.4 국제인적판매 = 586
1. 인적판매의 성격 = 586
2. 인적판매과정 = 588
3. 국제인적판매의 특성 = 588
13.5 국제공공관계 = 591
1. 공공관계의 성격 = 591
2. 공공관계의 주요 수단 = 592
3. 공공관계의 주요 의사결정과정 = 594
4. 국제공공관계 = 596
제14장 지구촌마케팅통제
14.1 지구촌마케팅통제의 성격 = 599
1. 지구촌마케팅통제의 의의 = 599
2. 지구촌마케팅통제의 조직 = 604
3. 지구촌마케팅통제와 기획과의 관계 = 604
14.2 지구촌마케팅통제의 방법 = 606
1. 공식적 통제방법 = 606
2. 비공식적 통제방법 = 610
14.3 지구촌마케팅통제의 영향변수 = 610
1. 환경적 변수 = 610
2. 경영규모의 성과 = 613
3. 제품의 성격 = 613
14.4 지구촌마케팅감사 = 614
1. 지구촌마케팅감사의 성격 = 614
2. 지구촌마케팅감사의 실천 = 615
3. 지구촌마케팅감사의 효용과 한계 = 616
제4편 지구촌마케팅전략
제15장 경영전략의 수립절차
15.1 경영전략이란 무엇인가? = 621
1. 경영전략의 기본개념 = 621
2. 경영전략의 수준과 적용영역 = 623
3. 경영전략의 과제 = 625
15.2 경영전략계획서의 작성절차 = 628
1. 전략적 기업진단 = 628
2. 전략적 경영목표의 설정 = 656
3. 경영전략 적용방법의 결정 = 663
4. 전략사업의 선택 = 674
5. 경영전략계획서의 작성 = 677
15.3 전략적 경영시스템의 구축 = 681
1. 조직구조의 재편성 = 682
2. 인적자원의 재편성 = 686
3. 전략적 통제 = 690
제16장 지구촌마케팅전략
16.1 지구촌경쟁전략의 성격 = 697
1. 경쟁전략의 필요성 = 698
2. 시장진입의 형태 = 699
3. 다국적 대 지구촌전략 = 700
16.2 지구촌마케팅전략의 개발 = 704
1. 지구촌마케팅전략의 유형 = 704
2. 지구촌마케팅 전략수립의 체계 = 708
16.3 지구촌마케팅전략의 실천 = 710
16.4 지구촌마케팅전략의 표준화와 차별화 = 711
1. 표준화와 차별화의 개념 = 711
2. 표준화전략과 차별화전략의 연구 = 713
3. 표준화전략의 특성 = 716
4. 차별화전략의 특성 = 722
제17장 지구촌마케팅전략의 실천 : 국제화 단계별 전략
17.1 시장진입전략 = 727
1. 시장진입 이전의 활동 = 727
2. 시장진입전략의 내용 = 729
17.2 시장침투전략 = 736
1. 제품개발전략 = 739
2. 시장개발전략 = 741
17.3 전면공격전략 = 743
1. 측면공격전략 = 743
2. 정면공격전략 = 746
3. 포위공격전략 = 750
4. 우회공격전략 = 752
5. 게릴라공격전략 = 754
17.4 시장유지전략 = 757
1. 위치방어 = 757
2. 기동적 방어 = 758
3. 선제공격적 방어 = 758
4. 역공격적 방어 = 759
5. 측면위치방어 = 759
6. 전략적 후퇴 = 760
17.5 시장철수전략 = 760
1. 철수전략의 전개상황 = 761
2. 철수전략의 수행이유 = 761
부록 = 765
국문색인 = 769
영문색인 = 775
