목차
책을 내면서 = 17
제1장 뿌리가 튼튼해야 가지가 자란다
1. 성공의 3가지 조건 = 17
2. THANK YOU 8 = 20
3. 마음의 체력 단련 = 23
4. 변하지 않으면 망한다 = 28
5. 학습 조직이 이긴다 = 32
6. 기본에서 출발하는 성장 = 35
7. 돈(Money)의 속성 = 39
8. 하루 만남 십년지기 = 45
9. 쉽게 배우는 원칙들의 발견 = 51
10. 스트레스 웨이 아웃(Stress Way Out) = 69
11. 유통 혁명 7가지 성공 비결 = 71
제2장 열매를 거두려면 꽃이 피게 하라
1. 원칙은 최선의 복지(福祉) = 79
2. 많이 팔려면 많이 알려라 = 82
3. 점포도 생명체다 = 88
4. 미끼, 희생 상품으로 승부하라 = 91
5. 판매를 벨트를 챙겨야 한다 = 93
6. 보부상(褓負商)의 전통 = 98
7. 불만족한 한 사람이 사업을 망친다 = 101
8. 불황을 이기는 점포 = 103
9. 3, 5, 7, 9상권 관리 = 107
10. 가라사대 판매화법 = 111
11. 소매업의 성공 원칙 = 114
12. 눈높이를 맞추어라 = 118
13. 1년 더블 확장 = 124
14. 원리는 가까운 곳에 있다 = 127
15. 불감증이 적이다 = 130
16. 고릴라와 게릴라 작전 = 132
17. 불황의 근원적 이유 = 135
18. 직업을 통한 소매업의 이해 = 137
19. 기관차의 상술 = 140
20. 신데렐라 판매 원리 = 143
21. 하이 앤 로(High＆Low)의 이원 전략 = 147
22. 판매 활동 포인트 8 = 150
23. 읽혀지는 전단 기획 = 154
24. 손 안에 넣어야 할 고객 = 159
제3장 퇴비를 주어야 토양이 바뀐다
1. 고객 만족(CS) 8대 항목 = 167
2. 5대 설득 기술 = 181
3. 최대 공약수와 최소 공배수 = 185
4. 제품 수명의 연장(Recycling) = 187
5. 상품의 포트폴리오로 금송아지를 만들어라 = 191
6. 1·1·1의 전술 = 195
7. 상품별, 그룹별 기여 지수를 사입하라 = 200
8. PRODUCT MIX 활용 = 203
9. 채산성 없는 상품은 폐기 = 207
10. 패러다임이 변해야 한다 = 210
11. 고객 유인 도구 = 217
12. 사과형과 서양배형에서 벗어나라 = 220
13. 판매 신무기 = 224
14. 성공은 작은 것에서 출발한다 = 228
제4장 불황은 없다! 단지 선택적 경기만이 존재할 뿐이다
1. 살아 남는 길 = 233
2. 신업태에 도전한다 = 237
3. 새로운 것이 이긴다 = 241
4. 우회의 논리 = 245
5. 이익없이 투자없다 = 247
6. 홀로선 나무는 부러진다 = 250
7. 외치지 않으면 도망간다 = 252
8. 보이지 않는 재산 = 255
9. 불황 타개를 위한 마케터들의 역할 = 257
10. 급커브, 급경사는 예고가 없다 = 263
11. 실속 경영, 원리의 재창출 = 272
12. 환경이 경영의 예고 지표 = 276
13. 중용에서 벗어나면 안 된다 = 280
14. 눈맞춤 고객 잡기 = 283
15. 맥을 잇는 경영 철학 = 287
16. 여유 속의 돈 = 290
17. 튀는 소구, 이미지를 심어라 = 297
18. 오래 살아남는 길 = 303
19. 차별화로 승부한다 = 310
제5장 성장으로의 초대
1. 돈되는 손님 따로 있다 = 321
2. 믿음은 성공의 출발점 = 324
3. 작지만 나누어 주어라 = 328
4. 축하 메시지를 보내라 = 332
5. 객(客)자원을 높여라 = 337
6. 점포를 뜨게 하라 = 342
7. 패밀리(Family)를 관리하라 = 345
8. 실천보다 더 좋은 비법은 없다 = 349
9. 최선이 아니라 잘해라 = 353
10. 정한 뜻은 꺾지 말아라 = 355
