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이 책은 총 8부로 나누어져 있으며 1부에서는 마케팅의 원론적 해석을 하였고 2,3부는 한국와 외국을 비교한 마케팅 전략을 4부는 서비스마케팅이론과 은행 마케팅을 5부는 마케팅 프로그램의 계획에 대하여 논의하였고 6,7,8부는 현대에 특별한 관심사가 되고 있는 마케팅의 사회적 책임과 기업 윤리 및 우리와 가까운 일본 중국의 마케팅 전략을 소개하였다.

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목차

서문 = ⅲ

제1부 서론

 1. 마케팅의 과제와 전망 (이종영) = 3

제2부 고객과 소비자

 2-1. 마케팅의 새로운 동향-고객가치의 창조 (山下隆弘) = 29

 2-2. 한국인의 가치관분석 (조봉진) = 43

 2-3. 사회지향적 소비자의 특성분석 (이숭인/이종영) = 71

 2-4. Green 소비자의 태도-행동 일치성에 관한 연구 (박영봉) = 89

 2-5. 산업 마케팅에서의 공급자-고객의 관계성의 틀 (금영철) = 103

제3부 시장세분화와 마케팅전략

 3-1. 단일고객시장:글로발시장의 시장세분화를 위한 개념의 개발 (Kaynak/Kara) = 119

 3-2. 한국 High Tech시장에 대한 포트포리오적 접근 (김경훈/김명국) = 145

 3-3. 마케팅전략수립을 위한 상품분류 프레임워크 (김종신) = 163

 3-4. Push냐 Pull이냐-의약품 구매행위와 마케팅전략 (정동기/이종영) = 181

 3-5. 소매전략 개발과 집행에 영향을 미치는 요인 (박명호/Mason) = 199

 3-6. 국제기업의 글로벌 마케팅전략 (김광수) = 221

제4부 서비스 마케팅

 4-1. 서비스마케팅의 문헌고찰 (박종무) = 245

 4-2. 은행선택 요인과 시장 세분화에 관한 연구 (이상환) = 263

 4-3. 생명보험 모집인과 고객간의 장기관계 안정성에 관한 연구 (권업/유범주) = 273

제5부 마케팅 계획수립과 평가

 5-1. 신제품의 시·공간적 확산에 관한 실증연구 (윤만희) = 297

 5-2. 유통가격혁명론 비판 (최상철) = 337

 5-3. 소매기관변동이론의 검토 (강명주) = 365

 5-4. 개발도상국의 식품소매형태의 결정 요인 (Kumcu/Kumcu) = 387

 5-5. 재래시장의 문제점과 활성화 방안 (김규창) = 415

 5-6. 외국인 모델을 이용한 광고효과에 관한 연구 (김재진) = 433

 5-7. 마케팅성과의 평가 (박경윤) = 457

제6부 마케팅 윤리의 모색

 6-1. 한국과 일본 경영자의 기업윤리 (이종영) = 475

 6-2. 마케팅 윤리의 상황성에 관한 연구 (김용대) = 503

 6-3. 청소년의 소비자주의 의식 (장홍섭) = 517

 6-4. 판매원의 윤리의식과 영향변수에 관한 연구 (이주형) = 539

제7부 일본에서의 유통과 마케팅

 7-1. 80년대 일본 유통업의 동향과 유통정책 (吉村壽) = 571

 7-2. 일본 유통체계의 장기적 관계-게임이론적 관점 (小島健司) = 591

 7-3. 글로벌 마케팅 혁신-재일 외국기업의 마케팅 (黃린) = 603

 7-4. 재일 한국기업의 마케팅전략 (이수형) = 627

제8부 중국에서의 상업유통정책과 마케팅

 8-1. 중국 문화대혁명기의 상업정책 (이종영) = 645

 8-2. 사회주의체제하의 상업정책과 정책효과 (이종영) = 665

 8-3. 중국에서의 마케팅의 도입과 활용 (李東進) = 681

 8-4. 중국상업체제개혁의 문제점 (萬典武) = 701

집필자 소개 = 709