| 000 | 00794namccc200253 4500 | |
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| 082 | 0 4 | ▼a 658,45 ▼2 21 |
| 090 | ▼a 658.45 ▼b 2004a | |
| 100 | 1 | ▼a 內山辰美 |
| 245 | 2 0 | ▼a (사회초년생 확실하게 살려주는) 대답의 기술/ ▼d 우찌야마 다츠미 ; ▼e 사쿠라이 히로시 지음 ; ▼e 최현숙 옮김. |
| 246 | 1 9 | ▼a 答える技術が面白いほど身につく本 : 他人と差がつく、質問に的確に答えるコツ34 |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 이가서 , ▼c 2004. | |
| 300 | ▼a 123 p. ; ▼c 21 cm. | |
| 440 | 0 0 | ▼a 이가서 Biz |
| 500 | ▼a 첫 직장에서 살아남는 특급 비결! | |
| 700 | 1 | ▼a 櫻井弘 |
| 700 | 1 | ▼a 최현숙 , ▼e 역 |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 중앙도서관/교육보존A/2 | 청구기호 658.45 2004a | 등록번호 111294465 (6회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 중앙도서관/교육보존A/2 | 청구기호 658.45 2004a | 등록번호 111294466 (6회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
이제 막 세상으로 나와 갖은 신고를 겪고 있는 사회초년생들에게 세상에서 살아남는 여러 가지 방법 가운데 하나인 '제대로 대답하는 법'을 알려주는 책이다. 이는 자신의 능력을 실제보다 나아 보이게, 혹은 최소한 실제보다 못해 보이지는 않게 포장하는 기술.
대답의 의미와 효과에서부터 대답 기술을 마스터하는 방법, 현실에서 실제로 마주치게 되는 상황별 대처 기술 등을 재미있는 에피소드를 통해 알기 쉽게 설명한다.
정보제공 :
저자소개
사쿠라이 히로시(지은이)
주식회사 사쿠라이 히로시 화법 연구소 대표 이사이자 주식회사 화법 연구소 고문. 30년간 커뮤니케이션 트레이너로서 조직 경영과 영업 현장에서 활약해왔다. 제약, 금융, 서비스, IT 관련 민간기업을 비롯해, 인사원人事院, 공무원 연수기관, 기상청 등 관공서와 단체에서 커뮤니케이션 연수와 강연 활동을 펼치고 있다. 특히 프레젠테이션과 설명력 강화 연수 등, 알기 쉬운 강의와 실습 방법으로 정평이 나 있다. 주요 저서로는 《이기는 질문 이기는 대답》이 있다.
우치야마 다쓰미(지은이)
나가노 현에서 태어나 CNS(주) 화술연구소 지도부장으로 재직 중이다. ‘자신을 알아야 자신의 인생을 펼칠 수 있다’를 모토로 다양한 연수 활동을 전개하고 있다. 저서로 『세련된 질문법이 재미있게 익혀지는 책』이 있다.
최현숙(옮긴이)
인하대학교 일어일본학과를 졸업하고, 일본 게이오대학교 일본문화 과정을 거쳐 일본외국어전문학교 일한통역번역과를 졸업했다. 현재 전문번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『아침형인간』,『혈액형건강법』, 『아이의 행복에 필요한 것, 필요하지 않은 것』 등 다수가 있다.
목차
목차 들어가는 말 = 5 차례 = 6 프롤로그 = 10 제1장 최고의 대답을 위한 워밍업 = 15 1 당신도 질문하라 = 16 2 당신의 역량을 드러내라 = 20 3 설명하는 기술을 키워라 = 23 4 임기응변을 키워라 = 26 5 남의 얘기를 잘 들어라 = 29 제2장 효과적으로 대답하는 기술 = 33 1 질문 내용을 확인하고 나서 대답하라 = 34 2 간결하고 이해하기 쉽게 대답하라 = 37 3 구체적으로 대답하라 = 40 4 타이밍에 맞춰 대답하라 = 43 5 대화가 이어질 수 있게 대답하라 = 45 6 매너를 갖춰 대답하라 = 48 제3장 대답하는 기술을 마스터하자 = 51 1 전혀 모르는 것을 질문 받았을 때 = 52 2 대답하기 싫은 것을 질문 받았을 때 = 55 3 대답해서는 안 되는 것을 질문 받았을때 = 58 4 노골적인 질문을 받았을 때 = 61 5 화내게 할 목적으로 하는 질문을 받았을 때 = 64 6 뻔한 것을 질문 받았을 때 = 68 7 의견을 질문으로 삼아 말을 걸어올 때 = 72 8 "한마디로 표현한다면?"이라는 질문을 받았을 때 = 75 9 탐색하는 듯한 질문을 받았을 때 = 77 제4장 최고의 대답, 최선의 답변 = 79 1 전문지식에 차이가 있을 때의 답변법 = 80 2 느낌이 좋은 답변법 = 83 3 설명회에서 나온 질문에 대한 답변법 = 85 4 불만에 대한 답변법(직접 대면) = 89 5 불만에 대한 답변법(전화) = 93 6 대답을 미리 준비할 수 있는 질문에 대한 답변법 = 97 7 즉시 대답하지 않으면 안 될 때의 답변법 = 99 8 고객 문의에 대한 답변법(직접 대면) = 102 9 고객 문의에 대한 답변법(전화) = 103 제5장 성공하는 사람들의 대답 기술 = 109 1 질문의 이면에 감춰진 '본심'을 찾아내라 = 110 2 NVC의 사인을 놓치지 마라 = 113 3 질문자의 생각을 요약하면서 대답하라 = 115 4 질문자가 질문하기 쉽게 대답하라 = 118 5 긍정적으로 맞장구를 쳐라 = 121