목차
제1편 경영 그리고 경영학
제1장 경영 : 그 의미와 특성
1. 경영이란 = 3
(1) 목적달성을 추구한다 = 5
(2) 방법의 모색과 실행 = 10
(3) 다양한 목적과 경영주체 = 15
제2장 비즈니스경영
1. 사업경영목적 = 23
(1) 이익이란 무엇인가? = 23
(2) 적정이익. 사업의 필수적인 조건 = 26
(3) 이익목적의 사회적 의의 = 28
2. 방법 모색과 실행 = 31
(1) 고객 확인과 가치요소 선택 = 33
(2) 교환의 장과 요구되는 능력 = 36
(3) 사업체의 구축 = 37
(4) 실행 : 협동과 관리 = 41
3. 환경변화와 사업 = 43
부록 2-A. 경영이론 규명에 통합적인 시각이 필요하다 = 46
부록 2-B. 경영의 범위 : 조직인가 사업체인가 = 49
제3장 경영의 주제 : 생산성
1. 경영 결과에 대한 평가기준 = 53
(1) 효율 = 54
(2) 효과와 경제성 = 57
2. 생산성 = 58
3. 혁신과 경영 = 61
4. 노동과 생산성 = 65
제4장 경영학 : 학문적 특성
1. 연구대상 = 70
2. 경영학은 과학인가? = 73
(1) 과학철학 = 74
(2) 통계 이야기 = 81
(3) 경영학 연구대상의 특징은 자연계, 사회계의 것과 다르다 = 83
(4) 경영의 원리는 대상마다 달라져야 한다 = 85
3. 경영학 본체의 존재에 대한 인식에서의 혼란 = 87
(1) 실천과학이다 = 87
(2) 경영학에 순순이론이 있다 = 88
(3) 경영학은 종합과학이기도 하다 = 90
제2편 환경변화와 경영
제5장 환경과 비즈니스경영
1. 사업전망의 변화 = 97
2. 요구되는 능력과 사업체 구축 원리에서 변화 = 103
3. 조직과 관리 = 104
제6장 경영에 충격을 준 환경변화
1. 정보통신기술의 발전 = 109
(1) 소비자의 영향력이 강화되었다 = 109
(2) 소비자 영향력은 산업 내에 권력이동을 야기한다 = 110
(3) 획기적으로 낮아진 거래비용 = 113
2. 세계화 = 119
(1) 세계화와 국민경제 = 119
(2) 세계화 : 새로운 경영환경 = 127
3. 일반화된 가격파괴 현상 = 133
(1) 가격파괴 압력의 원인 = 133
(2) 가격파괴 압력과 경영 = 135
제7장 환경변화가 경영에 준 충격
1. 환경변화와 고객 = 141
(1) 영업의 의미변화 = 141
(2) 고객만족의 중요성 = 142
(3) 고객의 변화 = 146
2. 사업체에 요구되는 능력 = 150
(1) 사업주기의 속도와 역량 = 150
(2) 공통점을 찾아서 : 가치혁신 = 156
(3) 관련 업체 사이의 협동과 커뮤니티 구성 = 159
3. 조직과 관리 = 160
(1) 서비스와 조직 = 160
(2) 사업주기의 속도와 조직 = 164
(3) 지식과 보편화 된 교육 = 169
제3편 경영정책
사업모형과 경영정책
제8장 제품경쟁력 : 일반전략의 출현
1. 초기의 경영정책 : 접근범위, 전문화, 규모 = 193
2. 경험곡선 = 198
(1) 경험효과와 시장점유율 = 201
(2) 2종류의 가격전략 = 202
(3) 경험곡선효과와 제품포트폴리오 분석 = 203
3. 후방통합 = 205
4. 시장세분화와 차별화의 시작 = 211
5. 집중화 = 214
6. 지역적 재정거래 기회 : 배열과 조정 = 217
제9장 고객가치기준 : 경영혁명의 시작
1. 품질과 원가와의 관계 : 새로운 발견과 자율경영 = 225
2. 적시생산기법 = 229
3. 리엔지니어링 = 234
제10장 변화와 불확실성에 대항 : 속도와 역량
1. 속도, 역량과 불확실성 = 237
(1) 속도의 영향 = 238
(2) 역량의 중요성 = 241
2. 사업활동주기의 속도를 높여라 = 242
(1) 고객에 밀착 = 243
(2) 유통경로의 단축 : 유통과정 및 판매점 통합 = 245
(3) 신속한 연구개발 = 247
(4) 동시병행기법 = 249
(5) 새로운 생산이론 = 250
(6) 불특정 다수의 공급자와 개방형 연결 = 253
3. 역량을 강화하라 = 254
(1) 마켓 포지셔닝에서 핵심역량으로 = 254
(2) 과학, 기술 그리고 경영에 대한 지식 = 257
4. 고객관계관리의 부상과 고객지향적 사업모형 = 259
5. IT혁명과 새로운 경영개념 개발 = 263
(1) QR, ECR : 생산-판매의 일체화 = 266
(2) SCM혁명 = 270
제11장 커뮤니티 구축과 무형자산
1. 커뮤니티 경쟁 = 275
(1) 커뮤니티의 생성 = 275
(2) 커뮤니티와 전략적 포지셔닝 = 281
2. 브랜드 소유기업의 등장 = 283
3. 무형자본과 시장규모의 효과 = 287
(1) 지식의 수확체증의 특성 = 287
(2) 전환기의 경제 = 289
(3) 세계화와 새로운 시장규모의 효과 = 290
4. 커뮤니티 구조와 네트워크 이론 = 294
(1) 커뮤니티적 사고 = 294
(2) 커뮤니티 구성요소 = 296
(3) 네트워크이론과 경영 = 298
5. 지적 역량 : 지속적인 경쟁우위의 원천 = 302
6. 지식자본 개발과 클러스터링 = 306
제4편 조직관리
제12장 역사에서 보는 경영
1. 역할분담 = 312
(1) 역할분담은 생상성을 높이는 방법이다 = 312
(2) 전문화와 기능분화 = 314
(3) 전문성과 권력 = 316
2. 협동 = 318
3. 권한(의사결정권, 명령권) = 321
4. 공식화, 지휘의 의의와 한계 = 324
(1) 공식화의 장단점 = 325
(2) 지휘에서 리딩으로 = 329
제13장 근대 경영학의 연구성과
1. 관료제 = 339
2. 과학적 관리 = 341
(1) 표준화의 진행 = 343
(2) 전문화의 진행 = 345
3. 심리적ㆍ사회적 연구 = 348
(1) 호손실험과 인간관계론 = 348
(2) 메이요와 비공식집단 = 350
(3) 매슬로우와 욕구 5단계설 = 350
(4) 리커트와 리더십 유형 = 351
(5) 아지리스의 성숙ㆍ미성숙이론 = 352
(6) 맥그리거의 X이론, Y이론 = 353
(7) 조직행동론 = 353
4. 상황적합이론 = 355
제14장 현대조직과 관리
1. 경영혁신의 주체 : 팀제조직 = 359
(1) 조직화 원리의 전환 = 359
(2) 팀제조직의 효과적 운영 = 363
2. 새로운 관리과정 : 행동 우선주의의 대두 = 367
(1) 관리과정론 = 367
(2) 행동 우선주의 = 369
(3) 행동 우선주의와 경영 = 372
3. 의사결정의 새로운 합리성 : 위험관리의 대두 = 374
(1) 의사결정과정 = 374
(2) 선택의 새로운 합리성 = 376
(3) 위험관리 = 379
4. 목표관리 = 381
(1) 이익목적과 목표관리 = 381
(2) 수익능력을 강화하자 = 383
사항색인 = 389
