목차
제1장 서론 = 13
제1절 연구의 배경 및 목적 = 13
1. 연구의 배경 = 13
2. 연구의 목적 = 15
제2절 연구의 방법과 구성 = 17
1. 연구의 방법 = 17
2. 연구의 구성 = 17
제2장 이론적 연구 = 19
제1절 인터넷 쇼핑몰에 대한 고찰 = 19
1. 인터넷 쇼핑몰의 정의 = 19
2. 인터넷 쇼핑몰의 특징 = 21
3. 인터넷 쇼핑몰의 현황 = 22
4. 인터넷 쇼핑몰 사이트 속성 = 25
(1) 규모 = 26
(2) 평판 = 27
(3) 보안통제 = 28
(4) 서비스 기술 = 28
(5) 디자인 = 29
(6) 콘텐츠 = 30
제2절 패션제품의 속성에 대한 고찰 = 33
1. 제품속성 = 35
2. 가격속성 = 38
제3절 쇼핑성향에 대한 고찰 = 42
1. 쇼핑성향의 개념 = 42
2. 일반적인 쇼핑성향 = 42
3. 의복 쇼핑성향 = 44
4. 개인적 쇼핑성향 = 47
(1) 소비자들의 편의적 쇼핑성향 = 48
(2) 소비자들의 오락적 쇼핑성향 = 49
(3) 소비자들의 경제적 쇼핑성향 = 51
제4절 쇼핑가치에 대한 고찰 = 53
1. 실용적 쇼핑가치 = 55
2. 쾌락적 쇼핑가치 = 55
제5절 소비자 만족에 대한 고찰 = 57
1. 소비자 만족에 대한 이론적 연구 = 57
2. 소비자 만족의 영향요인 연구 = 60
제3장 연구가설 및 연구설계 = 63
제1절 연구 가설의 설정 = 63
1. 인터넷 쇼핑몰 사이트 특성과 쇼핑가치와의 관계 = 63
2. 개인적 쇼핑성향과 쇼핑가치와의 관계 = 64
3. 패션제품의 속성과 소비자 만족도와의 관계 = 65
4. 쇼핑가치와 소비자 만족도와의 관계 = 66
제2절 연구 모형의 설계 = 67
제3절 변수의 조작적 정의 = 68
1. 인터넷 쇼핑몰 사이트의 특성 = 68
(1) 지각된 규모 = 69
(2) 지각된 평판 = 69
(3) 지각된 보안통제 = 70
(4) 디자인 = 71
(5) 콘텐츠 = 71
(6) 서비스 기술 = 72
2. 패션 제품의 속성 = 73
(1) 제품 속성 측정 도구(Product Attribute Scale: PAS) = 73
(2) 가격속성 측정도구(Price Attribute Scale: PAS) = 75
3. 개인적 쇼핑성향 = 77
(1) 편의적 쇼핑성향 = 77
(2) 오락적 쇼핑성향 = 77
(3) 경제적 쇼핑성향 = 78
4. 쇼핑가치 = 79
(1) 쾌락적 쇼핑가치 = 79
(2) 실용적 쇼핑가치 = 79
5. 소비자 만족 = 80
제4절 자료의 수집 및 분석 방법 = 81
1. 자료수집 및 설문방법 = 81
2. 분석방법 = 82
제4장 실증분석 및 결과 = 83
제1절 기초 자료 분석 = 83
1. 응답자 구성 = 83
2. 인터넷 쇼핑몰 구매형태 = 85
3. 타당성 및 신뢰성 검증 = 88
(1) 인터넷 쇼핑몰 사이트 특성의 신뢰도 분석 및 요인분석 = 88
(2) 패션제품 특성의 신뢰성 및 요인분석 = 89
(3) 개인적 특성의 신뢰성 분석 및 요인분석 = 92
(4) 쇼핑가치의 신뢰성과 요인분석 = 93
(5) 소비자 만족도의 신뢰성 = 94
제2절 연구모형 분석 및 가설검증 = 94
1. 인터넷 쇼핑몰 사이트 특성이 쇼핑가치에 미치는 영향 = 94
2. 인터넷 패션상품 구매자의 개인적 쇼핑성향이 쇼핑가치에 미치는 영향 = 96
3. 인터넷 쇼핑몰 패션상품의 속성이 소비자 만족도에 미치는 영향 = 97
4. 패션상품 소비자의 쇼핑가치가 소비자 만족도에 미치는 영향 = 98
제5장 연구의 결론 및 시사점 = 101
제1절 연구의 요약 및 시사점 = 101
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 = 105
참고문헌 = 107
ABSTRACT = 129
