목차
책머리에 = 3
Ⅰ. 실버의 기초이해 = 13
1. 실버마케팅(Silver Marketing)이란? = 12
2. 실버사회의 도래 = 15
1) 고령자의 개념 = 15
2) 노화의 의미 = 16
3) 우리나라 노인들의 과거 생활 = 22
4) 노인들의 미래 생활 = 23
3. 실버마케팅의 등장배경 = 27
4. 실버소비자의 범주 = 32
1) 정신ㆍ육체적 관점 = 32
2) 심리적 관점 = 34
3) 사회적 관점 = 35
참고문헌 = 37
Ⅱ. 실버산업 = 41
1. 실버산업(Silver Industry)이란? = 42
2. 실버산업의 대상 = 48
3. 실버산업의 발전배경 = 51
1) 개요 = 51
2) 실버서비스의 재화적 속성 = 54
3) 실버서비스에 대한 수요의 증가 = 56
4) 복지관련 서비스의 수요ㆍ공급패턴 변화 = 59
5) 이용자 부담의 확대 = 61
4. 실버산업의 성격과 특성 = 64
5. 실버산업의 유형 = 71
6. 실버산업의 과제 = 78
1) 진흥과제 = 78
2) 정책별 구체적인 과제 = 82
7. 실버산업의 전망 = 95
8. 실버산업의 육성방안 = 100
1) 정부의 역할 = 101
2) 민간부문의 역할 = 105
참고문헌 = 108
Ⅲ. 마케팅 테크닉 = 111
1. 마케팅(Marketing)이란? = 112
2. 마케팅의 발전 과정 = 116
3. 마케팅 계획 = 120
1) 마케팅의 기능과 조직 = 120
2) 마케팅 계획의 과정 = 122
3) 마케팅 계획 = 125
4. 마케팅 믹스 = 130
1) 4p's = 132
2) The 7p's = 135
5. 실버고객의 의사 결정과정 = 138
1) 문제 인식 = 139
2) 정보탐색 = 140
3) 대안 평가 = 141
4) 구매 = 141
5) 구매 후 행동 = 147
6. 판매촉진을 위한 광고 = 149
1) 광고 = 150
2) 인적 판매 = 158
3) 판매 촉진 = 159
4) 홍보ㆍ선전 = 160
7. 실버마케팅을 통한 광고전략(연구사례) = 161
8. 실버 광고비평(사례) = 169
1) 실버 광고 = 169
2) 실버 광고의 창의성 = 172
3) 실버마케팅 광고 표현 = 173
참고문헌 = 175
Ⅳ. 산업별 마케팅 전략 = 177
1. 전략의 이해 = 178
1) 전략(Strategy)이란? = 178
2) 공공부문과 민간부문에서 전략의 의미 = 182
3) 전략적 사고과정과 계획과정 = 185
2. 의료마케팅 전략 = 195
1) 의료마케팅의 도입 = 195
2) 노인의료관련 산업의 다양화 = 202
3) 마케팅 전략의 적용 = 206
4) 마케팅 전략 수립 과정 = 213
5) 의료마케팅 전략 적용시 고려할 특성들 = 216
6) 의료마케팅 기대 효과 = 223
7) 의료기관 마케팅 전략, 수립과정에 따른 분석 (연구사례) = 225
3. 실버텔 마케팅 전략 = 231
1) 실버텔(Silvertel)이란? = 231
2) 실버텔의 기능 = 238
3) 계획이념 = 239
4) 실버텔의 개발유형 = 239
5) 국내외 실버텔 현황 비교 = 246
6) 실버텔의 개발과 전망 = 251
7) 미래 실버텔 개발 방안 = 254
8) 개발 모델 및 마케팅 전략 = 260
4. 금융마케팅 전략 = 266
1) 금융마케팅이란? = 266
2) 금융마케팅의 특성 = 267
3) 금융마케팅 도입의 필요성 = 270
4) 실버금융상품 도입의 당위성 = 272
5) 실버를 대상으로 한 금융기관 현황 = 274
6) 금융기관의 실버마케팅 전략 방안 = 281
5. 건강ㆍ레저마케팅 전략 = 289
1) 건강이란? = 289
2) 여가의 의미변화 = 296
3) 노인의 여가활동과 유형 = 302
4) 노인 레저 정책 = 311
5) 실버 레저 마케팅 전략 = 314
참고문헌 = 324
Ⅴ. 실버를 위한 UN의 권고와 원칙들 = 327
1. 서문(Introduction) = 328
1) 인구학적인 배경 = 328
2) 고령화의 인도주의적 발전적인 측면 = 330
2. 원칙들(Priciples) = 333
3. 행동을 위한 권고들(Reconmmedation for Action) = 336
1) 목표 및 정책 권고 = 336
2) 정책 및 사업 추진 = 367
4. 이행을 위한 권고들(Reconmmedation for Implementation) = 372
1) 정부의 역할 = 372
2) 국제적ㆍ지역적인 협력의 역할 = 374
3) 평가, 검토 및 사정 = 377
5. 노인을 위한 유엔 원칙(United Nations Principles for Older Person) = 379
1) 자립의 원칙 = 379
2) 참여의 원칙 = 380
3) 보호의 원칙 = 380
4) 자아실현의 원칙 = 381
5) 존엄성의 원칙 = 381
Ⅵ. 실버마케팅을 마무리하면서... = 383
찾아보기 = 391
