목차
1장 기업경영의 구성과 접근방식
제1절 기업경영의 구성 = 2
1.1 기업의 환경과 설립형태 = 2
1.2 경영자의 유형과 역할 = 5
1.3 경영프로세스 = 6
1.4 경영기능 요소 = 7
제2절 기업경영에 대한 접근방식 = 8
2.1 고전적 접근방식 = 8
2.2 행위론적 접근방식 = 12
2.3 계량적인 접근방식 = 16
2.4 현대적 기업경영 접근방식 = 18
2.5 최근의 기업경영방식 = 21
2장 전략 및 전략경영
제1절 전략의 의미와 종류 = 28
1.1 기업에서 전략의 의미 = 28
1.2 전략의 구성 = 28
1.3 사업규모의 전략 = 35
제2절 전략경영 = 37
2.1 전략경영의 개념 = 37
2.2 전략경영의 목적 = 37
2.3 전략경영의 과정 = 38
3장 경영계획과 통제
제1절 경영계획 = 48
1.1 계획의 중요성 = 49
1.2 계획의 수립과 실행 = 49
1.3 계획의 효과 = 50
제2절 계획의 유형 = 52
2.1 장기계획 및 단기계획 = 52
2.2 전략계획 및 운영계획 = 53
2.3 일회성 계획 및 지속적 계획 = 54
2.4 기타 계획 = 54
제3절 계획수립의 수단 및 기법 = 55
3.1 예측 = 55
3.2 상황대처 계획 = 55
3.3 시나리오 계획 = 55
3.4 벤치마킹 = 56
3.5 전무기획인력 = 57
3.6 참여적 계획 = 57
제4절 통제과정 = 57
4.1 통제의 중요성 = 57
4.2 통제의 실행단계 = 58
4.3 통제의 종류 = 60
4.4 내부적ㆍ외부적 통제 = 61
제5절 조직적 통제체계 = 62
5.1 보상과 혜택 = 62
5.2 종업원 훈련체계 = 63
5.3 운영관리 및 통제 = 64
4장 경영조직 및 지휘
제1절 경영조직의 개념 = 70
1.1 경영조직의 의의 = 70
1.2 경영조직의 중요성 = 70
1.3 경영조직의 특징 = 71
제2절 경영구조의 조직화와 형태 = 72
2.1 조직화의 의미 = 72
2.2 조직화의 고려사항 = 73
2.3 조직화의 과정 = 74
제3절 경영조직의 구조 = 76
3.1 조직구조의 형태 = 76
3.2 조직구조의 결정요인과 형태 = 77
3.3 조직의 기본형태 = 77
제4절 경영지휘 = 81
4.1 경영지휘의 의의 = 81
4.2 리더십 = 82
4.3 동기부여 = 84
4.4 의사소통 = 87
5장 e-비즈니스
제1절 e-비즈니스의 정의 = 94
제2절 e-비즈니스 모델의 유형 = 95
2.1 기업과 소비자 간 e-비즈니스 = 96
2.2 기업 간 e-비즈니스 = 96
2.3 기업과 정부 간 e-비즈니스 = 96
2.4 정부와 소비자 간 e-비즈니스 = 96
2.5 소비자 간 e-비즈니스 = 97
제3절 e-비즈니스 발전단계 및 전략 프레임워크 = 97
6장 e-CRM(고객관계관리)
제1절 CRM의 개념의 발전과정 = 109
1.1 1970년대 = 110
1.2 1980년대 = 110
1.3 1990년대 = 110
1.4 1990년대 후반 이후 = 111
1.5 200년 이후 = 111
제2절 e-CRM의 배경 및 의의 = 112
제3절 e-CRM의 정의 및 종류 = 114
3.1 e-CRM의 정의 = 114
3.2 e-CRM의 종류 = 115
제4절 e-CRM의 영역 = 117
4.1 e-CRM 전략 = 118
4.2 e-CRM 영업 = 118
4.3 e-CRM 서비스 = 119
제5절 e-CRM을 위한 분석방법 = 120
5.1 마케팅 모델링 = 120
5.2 데이터 마이닝 = 121
5.3 OLAP(On-Line Analytical Processing) = 123
제6절 e-CRM의 성공요인 = 124
7장 e-SCM(공급사슬관리)
제1절 SCM의 개념 = 132
1.1 SCM의 정의 = 134
1.2 SCM의 필요성 = 135
1.3 SCM의 진화단계 = 138
제2절 SCM의 기능 활동 = 140
2.1 SCM의 구매활동 = 141
2.2 SCM의 물류활동 = 143
2.3 SCM의 외주 = 146
제3절 SCM의 기반 기술 = 148
3.1 SCM의 핵심기술 = 148
3.2 SRM의 등장 = 153
3.3 RFID 기반 물류 = 156
제4절 e-비즈니스와 SCM = 158
4.1 e-SCM의 정의 = 159
4.2 e-SCM의 영향 = 160
4.3 e-SCM의 실행전략 = 164
제5절 e-SCM의 성공요인 = 167
8장 e-ERP(전사적 자원관리)
제1절 e-ERP의 개요 = 174
1.1 e-ERP의 출현배경 = 175
1.2 e-ERP의 목적과 구축방법 = 181
1.3 e-ERP 시스템의 특징 = 185
제2절 e-ERP시스템의 기능 = 189
2.1 e-ERP시스템의 구성체계 = 189
2.2 e-ERP시스템의 주요 기능 = 192
제3절 e-ERP시스템의 도입 = 198
3.1 e-ERP시스템의의 도입기준 = 198
3.2 e-ERP시스템의의 도입과정 = 202
3.3 e-ERP시스템의의 도입효과 = 208
9장 e-비즈니스 콘텐츠 관리
제1절 콘텐츠 = 216
1.1 콘텐츠의 개념 = 216
1.2 콘텐츠의 구성요소 및 속성 = 218
1.3 콘텐츠의 분류 = 220
1.4 콘텐츠 관리 = 222
1.5 콘텐츠 관리시스템 = 227
제2절 디지털 콘텐츠 비즈니스 = 229
2.1 게임 = 230
2.2 디지털영상 방송 = 232
2.3 애니메이션 = 234
2.4 모바일 콘텐츠 = 236
2.5 e-러닝 = 237
2.6 웹정보콘텐츠 = 238
2.7 음악콘텐츠 = 239
2.8 디지털출판 = 239
2.9 디지털스토리텔링 = 240
제3절 웹 디자인 = 241
3.1 웹 디자인의 개념 = 241
3.2 웹 디자인의 제작과정 = 242
3.3 웹 디자인의 주요 고려사항 = 244
제4절 사이트 구조의 종류 = 246
제5절 사이트 모니터링 = 247
5.1 사이트 모니터링의 개념 = 248
5.2 사이트 모니터링의 원칙 = 248
5.3 사이트 모니터링 시스템 = 249
10장 e-비즈니스 유통관리
제1절 e-비즈니스 유통 = 258
1.1 e-비즈니스 유통경로의 개념 = 259
1.2 e-비즈니스 유통경로의 기능 = 260
1.3 e-비즈니스 유통경로의 설계 = 263
1.4 e-비즈니스 경로구성원 관계의 변화 = 265
1.5 e-비즈니스 유통경로의 변화 = 266
1.6 e-비즈니스 유통경로 갈등의 관리 = 267
제2절 e-비즈니스 커뮤니케이션 = 269
2.1 e-비즈니스 커뮤니케이션의 개념 = 269
2.2 e-비즈니스 커뮤니케이션의 특징 = 270
2.3 e-비즈니스 커뮤니케이션 과정 = 272
2.4 통합적 e-비즈니스 커뮤니케이션 = 275
제3절 e-비즈니스 광고 = 276
3.1 e-비즈니스 광고의 개념 = 276
3.2 e-비즈니스 광고의 특성 = 277
3.3 e-비즈니스 광고의 유형 = 279
3.4 e-비즈니스 광고의 효과 측정 = 284
3.5 e-비즈니스 광고의 가격모델 = 287
제4절 e-비즈니스 판매촉진 = 289
4.1 e-비즈니스 판매촉진의 중요성 증가 = 290
4.2 e-비즈니스 판매촉진의 목표 = 291
4.3 e-비즈니스 판매촉진 유형 = 291
4.4 e-비즈니스 판매촉진전략의 유의점 = 294
제5절 e-비즈니스 PR = 295
11장 e-비즈니스 지불관리
제1절 e-비즈니스 지불의 개념과 구성 = 302
1.1 전자지불의 개념 = 303
1.2 e-비즈니스에서 주문과 지불 = 304
1.3 인터넷 전자지불의 구성 = 310
제2절 전자지불의 유형 = 316
2.1 전통적 지불속성에 따른 유형 = 316
2.2 상품거래ㆍ지불 시점에 따른 유형 = 320
2.3 화폐가치의 저장／전달 방식에 따른 유형 = 321
제3절 전자지불의 발전 = 325
3.1 모바일 전자지불서비스 = 325
3.2 P2P 전자지불방식 = 328
12장 e-비즈니스 기술
제1절 웹기반 시스템 = 336
1.1 HTTP를 통한 인터넷 정보교환 = 337
1.2 웹브라우저와 웹서버의 기능확장 = 341
1.3 XML과 웹서비스 = 344
제2절 정보보안 = 347
2.1 정보보안의 의미와 구성 = 347
2.2 암호화와 응용 = 350
2.3 방화벽을 활용한 네트워크 접근통제 = 359
제3절 통신네트워크 = 361
3.1 통신네트워크의 구성 = 361
3.2 인터넷 상의 접속 = 364
참고문헌 = 371
