목차
1부 브랜드 해설
CHAPTER 01 브랜드 = 23
1.1 브랜드란 도대체 무엇인가? = 25
1.2 브랜드의 구성 요소 = 28
1) 브랜드 네임(Brand Name) = 30
2) 로고와 심벌 = 33
3) 캐릭터(Character), 슬로건(Slogan), 아바타(Avatar) = 36
4) 징글 & 패키지 = 41
5) 브랜드의 목소리, 타이포 = 43
6) 브랜드의 감성, 칼라 = 45
Chapter Summary 1장 요약 = 47
CHAPTER 02 브랜드 가치 = 49
2.1 브랜드 가치(Brand Equity) = 51
1) 브랜드 가치와 시장성과 = 53
2) 브랜드 가치와 평가시스템 = 56
3) 주요 브랜드 가치 평가 방법 = 59
2.2 브랜드 가치 모형 = 66
1) 아커(Aaker)(1992)의 브랜드 가치 모형 = 66
2) Kirmani & Zeithaml(1993)의 브랜드 가치 모형 = 68
3) Keller(2002)의 브랜드 가치 모형 = 69
4) Suh(2008)의 브랜드 가치 모형 = 72
Chapter Summary 2장 요약 = 75
2부 브랜드 아우라 빌딩
CHAPTER 03 아이덴티티 = 79
3.1 브랜드 아이덴티티(Brand Identity) = 81
1) 개인과 국가 아이덴티티 = 81
2) 기업 브랜드 아이덴티티 = 83
3) 기업 브랜드와 제품 브랜드 아이덴티티 = 88
Case 01 프리쉬 빅 보이(Frisch's Big Boy Restaurant = 90
Case 02 웅진 윤석금 회장 = 91
3.2 브랜드 아이덴티티 구축 프로세스 = 93
1) 아이덴티티의 명문화 = 93
2) 브랜드 개성(Brand Personality)의 구축 = 96
3) 브랜드 칼라 정체성 구축 = 100
Chapter Summary 3장 요약 = 103
CHAPTER 04 차별화 = 107
4.1 이미지 차별화 프로세스 = 109
1) 브랜드 인지도 = 110
2) 브랜드 친숙도 = 113
3) 브랜드 선호도 = 113
4) 브랜드 충성도 = 114
Case 03 빅토리아 시크릿(Victoria's Secret) = 118
Case 04 나이키(NIKI) = 119
4.2 브랜드 이미지 유형별 차별화 전략 = 120
1) 기능적 브랜드 이미지 = 120
Case 05 맥도날드(McDonald's) = 122
Case 06 더 노스페이스(The NORTH FACE) = 124
2) 상징적 브랜드 이미지 = 126
Case 07 조르지오 아르마니(Giorgio Armani) = 128
3) 경험적 브랜드 이미지 = 130
Case 08 해병대 캠프 = 132
Chapter Summary 4장 요약 = 135
CHAPTER 05 감성화 = 137
5.1 개성 구축을 통한 관계 향상 = 141
1) 브랜드 개성과 자아동일시 = 142
2) 자아동일시와 관계 만족도 = 144
3) 관계 만족도와 브랜드 충성도 = 145
Case 09 재규어(Jaguar) = 147
Case 10 엡솔루트 보드카(Absolut Vodca) = 148
Case 11 베네통(BENETTON) = 150
5.2 감성 버튼을 통한 관계 구축 = 152
1) 향수 버튼 = 152
Case 12 앨비스 프레슬리(Elvis Presley) = 157
Case 13 하드락 카페(Hard Rcok Cafe) = 159
2) 희망 버튼 = 161
Case 14 버진그룹(Virgin Group) = 166
Case 15 디즈니(Disney) = 167
Case 16 아베다(AVEDA) = 168
3) 사랑버튼 = 170
Case 17 홀마트 카드(Hallmark Cards) = 176
Case 18 벤앤제리(Ben & Jerry) = 177
Chapter Summary 5장 요악 = 179
CHAPTER 06 아우라 = 181
6.1 브랜드 스토리 = 188
1) 브랜드 역사(Brand History) = 189
2) 브랜드 스토리(Brand Story) = 191
Case 19 BMW = 195
Case 20 현대중공업 = 197
Case 21 할리데이비슨과 본 빌스(Harley Davidson & Von Bills = 199
6.2 오감 만족을 통한 호스피탈리티 창조 = 201
1) 시각 = 202
2) 후각 = 204
3) 청각 = 206
4) 미각 = 208
5) 촉각 = 209
Case 22 티파니(Tiffany) = 211
Case 23 롤스로이스(Rolls-Royce) = 213
Case 24 뱅앤 올룹슨(Bang-Olufsen) = 215
Case 25 싱가폴 항공(Singapore Airlines) = 216
Chapter Summary 6장 요약 = 219
Appendix 브랜드 아우라 모험 = 221
참고문헌 = 235
