목차
머리말 = 3
제1장 공공조직에서 전략적 기획의 이해 = 13
제1절 공공조직 환경의 변화 = 13
1. 사회의 변화와 과제 = 13
2. 변화에 대한 대응으로서 전략적 기회 = 15
제2절 전략적 기획의 의의 = 17
1. 전략의 의의 = 17
2. 기획의 의의 = 24
3. 전략적 기획의 의의 = 26
4. 전략적 기획과 다른 기획과의 차이 = 33
5. 전략적 기획의 유형 = 39
제3절 전략적 기획에 대한 접근방법 = 42
1. 민츠버그 등의 분류 = 42
2. 기계적 접근방법과 유기체적 접근방법 = 45
3. 시관에 따른 접근방법 = 47
제4절 전략적 기획의 전개 과정 = 48
제5절 전략적 기획의 도입 목적, 이점, 한계 53
1. 도입의 목적 = 53
2. 도입의 이점 = 54
3. 전략적 기획의 한계 = 57
제6절 전략적 기획 도입의 제약 요인과 극복 방법 = 58
1. 전략적 기획의 도입 논쟁 = 58
2. 공공조직에의 도입 시에 고려할 사항 = 61
3. 공공조직에서 전략적 기획 운영의 기본 방향 = 72
제7절 전략적 기획의 성공 조건 = 78
1. 민간조직의 성공 조건 = 78
2. 공공조직에서 전략적 기획의 성공 조건 = 81
3. 전략적 기획에 대한 저항 극복 방법 = 85
제8절 전략적 기획 시스템의 구축 = 91
1. 전략적 기획 시스템 = 91
2. 전략적 기획 과정 = 97
3. 기획 시스템 결정에 영향을 미치는 요인 = 100
제9절 전략적 기획에서 리더십 = 102
제2장 기획을 위한 계획 = 108
제1절 기획을 위한 계획의 의의 108
제2절 전략적 기획의 추진 = 109
1. 전략적 기획의 도입 시기 =109
2. 전략적 기획의 추진자 = 112
3. 주요 결정 내용 = 114
4. 추진에 대한 합의 = 115
제3절 추진조직의 구성 = 118
1. 추진조직 = 118
2. 최고관리자 = 118
3. 전략기획위원회 = 119
4. 전략기획책임자 = 120
5. 전략기획팀 = 121
6. 전략기획자문위원회 = 123
7. 전략운영 서비스 조직 = 123
8. 외부 컨설턴트 = 124
제4절 기획을 위한 계획 단계의 과제 = 127
1. 추진 목적의 확인 = 127
2. 계획의 유형 및 범위 결정 = 129
3. 추진 준비성 평가 = 130
4. 기획의 일정 수립 = 132
5. 기획 과정에의 참여자 선택 = 135
6. 계획 수립을 위한 자원 확보 = 140
제3장 외부 환경평가와 내부 능력평가 = 142
제1절 평가의 의의 = 142
1. 평가의 의미 = 142
2. 평가의 목적 = 143
3. 평가자 = 145
4. 평가 대상 = 146
5. 평가에서 고려할 사항 = 147
제2절 SWOT 분석 = 149
1. SWOT 분석의 의의 = 149
2. 외부 환경평가 = 151
3. 내부 능력평가 = 157
제3절 고객 및 이해관계자 분석 = 164
1. 분석의 의의 = 164
2. 공공조직에서 고객 및 이해관계자 = 167
3. 고객 및 이해관계자 분석 = 170
제4절 평가에 활용될 수 있는 기법 = 178
1. 외부 환경평가 기법 = 178
2. 내부 능력평가 기법 = 185
3. 미래예측 기법 = 190
제4장 전략적 방향 설정 = 200
제1절 방향 설정의 의의 = 200
1. 방향 설정의 목적 = 200
2. 방향 설정의 기능 = 202
제2절 위임 사항의 확인 = 203
1. 위임 사항의 의의 = 203
2. 위임 사항의 확인 = 204
3. 위임 사항 확인 과정 = 206
제3절 조직의 임무선언 = 207
1. 임무선언의 의의 = 207
2. 임무선언서의 내용 = 212
3. 임무선언서의 조건 = 214
4. 임무선언서 작성 과정 = 215
제4절 조직의 비전선언 = 219
1. 비전의 의의 = 219
2. 비전의 기능 = 222
3. 비전선언서의 조건 = 224
4. 비전 설정의 과정 = 226
제5절 운영 원리 = 229
1. 운영 원리의 의의 = 229
2. 운영 원리의 기능 = 231
3. 운영 원리의 내용 = 233
4. 운영 원리 설정 과정 = 234
제6절 전략적 목적선언 = 236
1. 전략적 목적의 의의 = 236
2. 전략적 목적의 기능 = 239
3. 전략적 목적의 조건 = 240
4. 전략적 목적 설정의 과정 = 242
제7절 전략적 이슈 확인 = 246
1. 전략적 이슈의 의의 = 246
2. 전략적 이슈 확인의 목적 = 249
3. 전략적 이슈의 조건 = 250
4. 전략적 이슈의 확인 과정 = 255
5. 전략적 이슈 확인 방법 = 259
제8절 전략적 목표선언 = 269
1. 전략적 목표의 의의 = 269
2. 전략적 목표의 기능 = 270
3. 전략적 목표의 조건 = 271
4. 전략적 목표 설정 과정 = 273
제5장 전략의 형성 278
제1절 전략 형성의 의의 = 278
1. 전략 형성의 의미 = 278
2. 전략 형성의 특성 = 280
3. 전략 형성의 기능 = 281
제2절 전략의 유형 = 282
1. 성장ㆍ안정ㆍ축소전략 = 282
2. SWOT 매트릭스 = 290
3. 전략적 갭 분석과 전략 = 293
4. 오스본과 플라스트릭의 전략 = 295
제3절 전략 형성의 과정 = 296
1. 전략 형성 과정 = 296
2. 전략 형성 과정에서 고려하여야 할 것들 = 299
제4절 전략적 대안의 탐색과 평가 = 302
1. 전략적 대안의 탐색 방법 = 302
2. 창의적 대안 탐색 기법 = 303
3. 전략대안의 평가 = 309
4. 대안평가의 기법들 = 313
제5절 전략의 선택 = 317
1. 전략 선택의 의의 및 준비 = 317
2. 전략 선택에 영향을 주는 요인 = 318
3. 전략 선택의 정치 = 321
4. 최종 전략 선택에서 고려할 것들 = 323
제6장 전략적 계획의 집행 = 325
제1절 집행의 의의 = 325
1. 집행의 특성 = 325
2. 계획의 책상서랍증후군 극복 방법 = 326
3. 집행 방법 = 329
제2절 전략적 행동계획의 수립 = 333
1. 행동계획의 수립 = 333
2. 행동계획서의 작성 = 339
3. 연차별 성과 목표의 설정 = 343
4. 성과지표 및 측정 방법 = 349
제3절 전략계획서의 작성 = 351
1. 전략계획서의 의의 = 351
2. 전략계획서의 작성 방법 = 352
3. 전략계획서 작성에서 고려할 것들 = 355
제4절 집행의 성공과 실패 = 356
1. 집행에 영향을 주는 요인 = 356
2. 집행의 성공을 위하여 고려되어야 할 것들 = 358
제5절 성과관리 시스템 구축 = 362
1. 전략적 기획에서 성과관리 = 362
2. 성과관리 시스템의 구성 요소 = 377
3. 통합성과 측정 시스템의 구축 = 380
4. 성과에 대한 책임성 확보 = 394
제6절 집행과 예산 = 400
1. 전략적 계획과 예산 = 400
2. 전략적 계획과 예산 과정의 통합 = 401
3. 성과 지향 예산 제도의 운영 = 403
제7절 집행과 조직구조 = 405
1. 전략적 기획에 적합한 조직구조 = 405
2. 팀 중심의 접근방법 = 407
3. 전략계획의 집행조직구조 = 410
4. 전략적 조직구조의 설계 = 412
제8절 사람에 대한 관리 = 414
1. 집행에서 사람의 중요성 = 414
2. 주요 집행자의 책임과 역할 = 415
3. 인센티브 제도 = 417
4. 교육훈련 = 419
제9절 효과적 집행을 위한 관리 = 421
1. 갈등관리 = 421
2. 조직문화와 집행 = 423
3. 커뮤니케이션 관리 = 426
제7장 전략적 기획의 평가와 통제 = 428
제1절 평가와 통제의 의의 = 428
1. 평가와 통제의 중요성 = 428
2. 평가와 통제의 목적 = 429
3. 통제활동 = 433
4. 평가 및 통제에서 고려할 점 = 436
제2절 전략적 평가 = 437
1. 전략적 평가 시스템의 의의 = 437
2. 전략평가 시스템의 구성 요소 = 438
3. 효과적 전략평가 시스템의 특성 = 440
제3절 성과평가 = 441
1. 성과평가의 과정 = 441
2. 데이터 처리 계획 수립 = 442
3. 데이터 수집 및 정리 = 444
4. 데이터의 분석 = 453
5. 성과정보의 보고 및 공개 = 459
제4절 성과정보의 활용 = 463
1. 성과정보 활용의 영역 = 463
2. 평가정보의 이용 촉진 방법 = 466
제5절 전략적 계획의 변화 = 469
1. 전략적 계획 변화의 의의 = 469
2. 전략 변화의 유형 = 471
3. 전략 변화에서 고려하여야 할 것들 = 474
제6절 전략적 기획 과정의 지속적 개선 활동 = 475
1. 의의 = 475
2. 고객 만족을 위한 지속적 개선 활동 = 476
3. 과정 개선을 위한 활동 = 477
4. 전략적 기획 시스템의 유지 관리 = 480
참고 문헌 = 482
찾아보기 = 507
