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“갤럭시S의 경쟁자는 아이폰도, 구글폰도 아닌 음료수다?”
업계의 울타리를 뛰어넘는 ‘고객 쟁탈전’이 시작됐다!

[예상치 못한 새로운 경쟁자가 나타났다!]

기업들이 업종의 경계를 넘어 경쟁해야 하는 시대가 왔다는 분석이 나왔다. 지난 달 제일기획이 소비자들에게 아무것도 안 하고 쉴 때 무엇을 하는지 묻자 ‘휴대폰을 갖고 논다’는 응답이 22.2%, ‘영상기기를 이용한다’가 14.7%, 그리고 ‘음료수를 마신다’는 답이 11.7%로 나왔다. 제일기획은 ‘쉰다’는 측면에서 볼 때 “휴대폰은 이들 업종과 경쟁하는 관계”라고 분석했다.

스마트폰 시장점유율이라는 틀 안에서 보면 삼성의 경쟁자는 애플, LG전자 등 수많은 전자회사들임에 분명하다. 그러나 ‘소비자의 휴식시간’이라는 기준에서 보면 경쟁의 범위가 크게 달라진다. 기준을 어떻게 설정하느냐에 따라 전혀 생각지 못한 기업, 제품이 경쟁자로 떠오르는 것이다. 몇 년 전 세계 초일류 스포츠용품 업체인 나이키가 아디다스, 리복, 푸마 외에 새로운 경쟁자로 닌텐도를 지목한 것도 이와 같은 맥락에서다.

이러한 사례는 주변에서 얼마든지 찾아볼 수 있다. 전 국민의 3분의 1이 넘는 회원을 보유하며 승승장구하던 싸이월드는 갑자기 답보상태를 보이기 시작했는데, 이는 블로그나 카페가 아닌 온라인게임 카트라이더 때문이었다. 또 필름회사의 경쟁자는 또 다른 필름회사였지만, 모두가 아는 것처럼 디지털 카메라의 등장으로 인해 필름시장 자체가 사라졌다. 레코드와 CD 역시 음원 판매가 활성화되면서 시장이 사라질 위기에 처해 있다.

[업종 간 경계가 무너지는 시대에 어떻게 살아남을 것인가]

최근 이렇듯 업종 간 경계가 허물어지는 ‘액체사회’로의 전환이 급속도로 이루어지고 있다. 주로 스마트폰, 태블릿PC, 트위터 같은 디지털 기기와 서비스가 빠르게 발전하고 있기 때문인데, 액체사회에서는 전통적인 경쟁 방식으로는 살아남기가 힘들다. 기존의 경쟁에서는 상대방이 누구이고 어떤 전략을 취할 것인지 대략적으로나마 알 수 있었지만, 액체사회에서는 누가 경쟁자가 될지, 어떤 변화가 일어날지 예측하는 것이 힘들기 때문이다.

불행히도 액체사회에서의 경쟁은 향후 전 업계에 걸쳐 더욱 가속화될 것으로 전망된다. 일본만 보더라도 최근 막강한 점포 수를 자랑하는 유통업체가 예대마진이 아닌 전혀 새로운 이익구조로 은행업에 진출해 수익을 창출하고 있다. 불과 얼마 전까지만 해도 사람들은 지하철에서 책이나 신문을 보았지만 지금은 스마트폰을 손에서 놓지 않는다. 구글TV도 곧 출시된다고 하니, 이는 텔레비전 시장과 PC 업계에도 영향을 미칠 것이다. 어쩌면 10년 후에는 전기자동차를 놓고 도요타와 파나소닉이 경쟁할지도 모를 일이다.

이렇듯 업종 간 경쟁이 갈수록 치열해지고 그 중요성은 날로 커지고 있음에도 불구하고 참고할 수 있는 서적은 거의 전무한 상태이다. 이 책은 액체사회에서의 경쟁을 1) 서로 다른 사업구조를 가진 기업들이 2) 서로 다른 규칙으로 3) 같은 고객이나 시장을 쟁탈하는 경쟁으로 규정하고, 이러한 경쟁이 최근 급격히 증가하는 이유를 설명한다. 보스턴컨설팅그룹의 전 일본 대표였던 저자는 무엇보다 시장의 변화를 미리 포착하는 것이 중요하다고 역설하며, 업종을 초월하는 무차별적인 경쟁 상황에서 어떻게 위기를 기회로 만들 수 있는지 그 방법을 알려준다.

정보제공 :

목차
머리말 = 5
 새로운 경쟁 규칙을 만들어낼 수 있는가 = 7
 비즈니스의 위기와 기회에 대응하라 = 8
1장 새로운 경쟁자가 등장하다 = 15
 은행의 경쟁자는 편의점이다? = 19
  세븐은행은 은행이 아니다? = 19
  다른 규칙으로 같은 시장을 쟁탈하다 = 23
 비즈니스 구조가 근본부터 바뀐다 _ CD 판매 VS 음원 판매 = 27
  음악 시장 쟁탈전 = 27
  음원 판매가 가져온 변화 = 29
  격변하는 경쟁관계 = 31
 업종 간 경계가 무너진다 _ 여행 업계에서 일어나는 현상 = 33
  서로 겹치는 시장 _ JTB VS HIS = 33
  인터넷 기업의 참여 = 35
 예상치 못한 경쟁자가 등장하다 _ 유료 잡지 VS 프리페이퍼 = 37
  새로운 사업자의 등장 = 37
  성공한 모델은 무너뜨릴 수 없다 = 38
2장 기업이 업계의 울타리를 넘어서는 이유 = 41
 예상치 못한 상대와의 전쟁 = 44
  전통적인 업계에서 일어난 새로운 경쟁 = 44
  비즈니스 모델 간의 전쟁이 시작되다 = 46
  평면 텔레비전을 둘러싼 논쟁 = 49
 업종 간 경쟁이 급격히 증가하는 이유 = 53
  경제성숙화에 따른 신 시장 개척 = 54
  자사의 영역을 침범하는 상대 = 56
  해외시장을 침범하는 경우 = 58
  IT가 만들어내는 새로운 전략 = 60
3장 시장의 변화를 읽는 법 = 63
 새로운 경쟁은 어디에서 일어나는가 = 67
  더욱 큰 가치사슬을 그려라 = 67
  소비자의 관점이 기준이다 = 70
 카메라 업계에 일어난 변화 = 72
  일회용 카메라의 등장 = 73
  미니 현상소의 등장 = 75
  디지털 카메라의 등장 = 77
  카메라 탑재 휴대전화의 등장 = 79
 변화를 포착하는 5가지 관점 = 82
  업종 간 경쟁의 유형을 파악하라 = 82
  사업연쇄를 알아야 하는 이유 = 86
 새로운 경쟁에 대비하는 방법 = 87
  비즈니스 모델의 3요소 = 87
  걸리버 인터내셔널의 비즈니스 모델 = 89
  경쟁상대는 규칙을 바꾼다 = 91
  비용구조의 차이를 인식하라 = 93
  사업목적의 차이를 인식하라 = 95
  사업목적이 다르면 전략도 다르다 = 97
4장 3W로 경쟁에서 승리하라 = 101
 고객에게 무엇을 제공하고 있는가? _ What = 105
  같은 가치를 같은 수단으로 제공하는 경우 = 106
  같은 가치를 다른 수단으로 제공하는 경우 = 107
  다른 가치를 제공하는 경우 = 111
 경쟁 상대는 누구인가? _ Who = 116
  타 업계에서 온 참가자 = 117
  벤처기업 참가자 = 118
  업계의 이단아 = 119
  잃을 것이 없으면 무서울 것도 없다 = 122
 국지전인가, 전면전인가? _ Where = 123
  국지전 = 123
  전면전 = 125
5장 위기와 기회를 미리 포착하라 = 131
 1단계 위기와 기회가 어디에 있는가 _ 사업연쇄의 재구축 = 135
  음악 업계의 사업연쇄 = 135
  여러 가지 전략이 존재한다 = 137
  전략을 수립하는 5가지 방법 = 138
  사업연쇄를 살펴볼 때 주의할 점 = 143
  업계 간에 잠재하는 위기를 파악하라 = 144
  고객을 기점으로 잠재수요에 주목하라 = 146
 2단계 적을 알고 나를 알고 고객을 알다 _ 경쟁 환경의 재인식 = 148
  비즈니스 모델의 차이를 오인하지 마라 = 149
  같은 가치를 다른 수단으로 제공하는 4가지 유형 = 150
  경쟁 상대를 명확히 규정하라 = 154
  '태양의 서커스'가 제공하는 가치 = 155
  프로야구와 프로축구는 정말 경쟁관계인가 = 157
  정면에서 겨루다 = 158
  적군의 급소를 찌르다 = 163
  상대의 전략을 정확히 파악하라 = 165
  자사의 강점과 약점을 이해하라 = 167
6장 새로운 규칙이 지배한다 = 171
 3단계 어떻게 이익을 창출할 것인가 _ 비즈니스 모델의 확립 = 175
  구글은 고객에게 무엇을 제공하는가 = 176
  비즈니스 모델이 만들어내는 호순환 = 177
  롱테일을 만들어낸 아마존 = 179
  전략은 하나가 아니다 = 180
  이익 구조의 4가지 유형 = 181
 4단계 적을 내 영역으로 끌어들이다 _ 새로운 규칙의 확립 = 187
  겉으로 드러난 잠재수요가 규칙을 바꾸다 = 188
  기존 문제의 해결이 새로운 규칙을 낳다 = 190
  고객 세분화로 새로운 규칙을 만들어내다 = 191
 사업을 지키기 위한 비즈니스 모델의 혁신 = 194
  인터넷에 어떻게 대항할 것인가 = 194
  시장 수요와 자사의 강점을 연결하라 = 196
  위기를 기회로 만들어라 = 198
7장 미래를 어떻게 준비할 것인가 = 201
 목표와 꿈을 분명히 밝혀라 = 205
  자사의 목표를 분명히 하라 = 205
  목표에 따른 현명한 전략을 수립하라 = 207
  미랠르 예측하는 3가지 방법 = 209
  넓은 '시야'를 가져라 = 212
  높은 위치에서 내려다보는 '시좌'를 가져라 = 212
  다양한 '시점'을 가져라 = 213
 실행에 옮겨 싸움을 승리로 이끌어라 = 217
  끝까지 인내하고 싸워라 = 218
  신속하게 대처하라 = 219
  '패러다임 시프터'에 주목하라 = 222
  나선형 전술로 싸워라 = 224
 리더에게 필요한 요건 = 226
  전시의 리더십 = 226
  변수에 대응하는 리더의 3가지 자질 = 227
  버리는 용기 = 230
  자사의 비즈니스를 파괴하라 = 231
  저지르는 용기 = 232
  목적이 용기를 키운다 = 233
  새로운 시각으로 바라보라 = 235
맺음말 = 236
참고문헌 = 239