목차
책을 내면서 = 5
왜 '자유를 경영하라'인가 = 10
제1장 목표를 함께 정하고 행동 철학에 따르도록 하되 자유를 준다 = 19
1. 자유의사 존중이 발전의 원동력 = 21
2. 맡은 분야에서 세계 최고가 되자 = 24
3. 자유 경영의 행동 철학 = 26
4. 사장님, 이렇게 하면 돈이 벌립니다 = 29
5. 뜻이 있는 곳에 길이 있다 = 32
제2장 떠 있는 내부 사업조직 = 41
1. 경기화학의 조직 = 45
2. 조직의 개편 과정 = 59
3. 조직개편 및 조직개편시의 업무지시 = 82
4. 내부 사업조직의 극치 : 마진관리 제도 또는 영업소 커미션 제도 = 107
5. 민감한 조직으로 얼마나 빨리 바꿀 수 있나? = 109
6. 사업부 제도와 소사장 제도 = 111
7. 사업부 제도와 기능별 조직 = 120
8. 기업발전사 소강의 = 124
제3장 팀워크 = 127
1. 팀워크가 필요한 이유 = 129
2. 회사 경영이란? = 136
3. 의사소통, 피드백 : 보고와 업무지시 = 139
4. 일일 서면회의 = 152
5. 위사람이 모범을 보여야 할 것들 = 154
6. 외부 인사와의 만남 = 158
제4장 사내 인력시장 = 173
1. 사내 인력시장 운영방법 = 175
2. 직원의 평가 = 180
3. 급료수준 = 201
4. 상사 평가제도 = 203
5. 채용 및 근로계약 = 211
6. 일은 바쁜 직원에게 맡겨라 음식은 손님이 붐비는 음식점에서 먹어라 = 222
7. 아폴로 증후군(Apollo Syndrome) = 224
제5장 영업(고객과의 의사소통) : 일반사항 및 소비자 판매 = 229
1. 포기하지 말고 계속 요청하라 = 234
2. 고객이란? = 237
3. 고객은 무엇을 사는가? = 239
4. 고객 입장에서의 평가지표와 생산자 입장에서의 평가지표 = 242
5. 가격정책 = 244
6. 영업이란? = 246
7. 시장구분(Market Segmentation) = 248
8. 광고시 검토사항 = 250
9. 초기 세일즈는 노르만디 상륙작전처럼 = 254
10. 사례 연구 : '판매여왕 김명자의 세일즈 노하우', 'MK의 기적', '싱가포르항공 성공담' = 256
11. 사례 연구 : 치약시장 = 264
12. 사례 연구 : 조미료시장 = 266
13. 사례 : OB맥주의 경우 = 268
제6장 산업체 판매 = 271
1. 사장이 거래처 개척을 위해 상대방 책임자를 만나야 하는 이유 = 273
2. 대리인에 대한 섭외활동 = 274
3. 대리인(대리점)이 필요한 이유와 대리인을 두지 말아야 하는 이유 = 277
4. 정부를 고객으로 갖고 있는 고객 = 280
5. 사람에 따른 다른 영업전략 = 281
6. 산업체 고객관리를 위한 6가지 정보 = 284
7. 초기 이후의 영업전략(경쟁업체를 협력자로 만든다) = 288
8. 카르텔(업체 간의 협조, Orderly Marketing) = 290
9. 경쟁사 정보 = 294
10. 산업체 판매의 성공 예 = 298
제7장 공장운영(노동, 안전, 공해) = 303
1. 노동생산성 향상 방안 = 305
2. 단체협약 및 임금협상 = 313
3. 우리의 안전수칙 = 319
4. 공장의 유지보수 = 324
5. 공해 단속에 대한 대처 방안 = 327
6. 보고받아서 알고 있습니다 = 335
7. 공해에 항의하는 주민 응대 요령 = 337
제8장 업무처리 절차 = 341
1. 지식 경영 = 344
2. 업무처리 절차 = 348
3. 긴급 보수! 한 번만 하겠습니다 = 351
4. 업무 인수인계 = 352
5. 결재 절차 = 355
6. 회의 운영 = 358
7. 회의록 작성 = 361
8. 해외방문 절차 = 362
9. 자신과 또는 동업계 업체와의 연합 : 구매전략 및 판매전략 = 370
10. 그밖의 업무처리 절차 = 374
제9장 어떤 사업을 할 것인가? = 377
1. '어떤 사업을 할 것인가?'와 '어떻게 사업을 할 것인가?' = 379
2. 반기 사업계획 보고시 장기목표 제시 = 381
3. 정보의 중심이 되어 리더가 되는 길 = 384
4. 파괴를 통한 건설(Construction by destruction) = 388
5. 신규사업의 추진 = 390
6. 미래를 먼저 보자 = 396
7. 신규로 어떤 사업을 할 것인가? = 404
제10장 사장의 책무 = 407
