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목차
머리말 = 3
제1부 경영의 이해
 제1장 경영일반론 = 21
  제1절 경영의 정의 및 연구대상 = 21
  제2절 경영자의 사회적 책임 = 22
   1. 사회적 책임의 의의 = 22
   2. 사회적 책임의 구체적 내용 = 23
    ⑴ 이해집단자에 대한 이해조정 책임 = 23
    ⑵ 지역사회에 대한 책임 = 24
    ⑶ 종업원의 인간적 만족에 대한 책임 = 24
    ⑷ 고객에 대한 극대만족의 실현 = 25
    ⑸ 정부에 대한 책임이행의 충실 = 25
    ⑹ 채권자, 기타 공급자에 대한 책임 = 25
    ⑺ 후계자의 육성 책임  = 25
    ⑻ 기업의 존속 및 발전에 대한 책임 = 26
  제3절 기업형태 = 26
   1. 기업형태의 의의 및 분류 = 26
   2. 단독기업 = 27
   3. 공동기업 = 27
   ⑴ 합명회사 = 27
   ⑵ 합작회사 = 28
   ⑶ 유한회사 = 28
  4. 주식회사 = 29
   ⑴ 주식회사의 의의 = 29
   ⑵ 주식회사의 특징 = 29
   ⑶ 주식회사의 기관 = 31
  제4절 기업집중 = 32
   1. 기업집중의 목적 = 32
    ⑴ 시장에서 경쟁의 배제목적 = 33
    ⑵ 생산공정의 합리화 목적 = 33
    ⑶ 금융적 목적 = 33
   2. 기업집중의 형태 = 34
    ⑴ 카르텔 = 34
    ⑵ 트러스트 = 35
    ⑶ 콘체른 = 36
 제2장 인적자원 관리 = 41
  제1절 인적자원관리의 본질 = 41
   1. 인적자원관리의 의의 = 41
   2. 인적자원관리의 내용 = 42
    ⑴ 인적자원 계획과 충원 = 43
    ⑵ 인적자원의 유지와 활용 = 43
    ⑶ 인적자원의 개발 = 43
    ⑷ 인적관계 = 44
    ⑸ 노동조합과의 관계 = 44
  제2절 직무연구와 인사고과 = 44
   1. 직무분석 = 44
    ⑴ 직무분석의 의의 = 44
    ⑵ 직무분석의 방법 = 46
   2. 직무평가 = 51
    ⑴ 직무평가의 의의 = 51
    ⑵ 직무평가의 목적 = 52
    ⑶ 직무평가의 요소 = 52
    ⑷ 직무평가의 방법 = 53
   3. 인사고과 = 54
    ⑴ 인사고과의 의의와 목적 = 54
    ⑵ 인사고과 방법 = 55
    ⑶ 인사고과상의 오류 = 56
  제3절 인적자원관리의 모집과 선발 = 59
   1. 모집 = 59
    ⑴ 내부모집 = 60
    ⑵ 외부모집 = 60
   2. 선발 = 61
    ⑴ 지원서 및 서류전형 = 61
    ⑵ 시험 = 61
    ⑶ 적성 및 인성검사 = 62
    ⑷ 면접 = 62
    ⑸ 신체검사 = 64
    ⑹ 오리엔테이션 = 64
  제4절 인적자원의 개발 = 65
   1. 교육훈련의 중요성과 효과 = 65
    ⑴ 교육훈련의 중요성 = 65
    ⑵ 교육훈련의 효과 = 65
   2. 교육훈련의 실시 계획 = 66
    ⑴ 훈련의 대상자 = 66
    ⑵ 훈련의 내용 = 66
    ⑶ 훈련의 담당자 = 66
    ⑷ 훈련의 시기·기간 및 장소 = 67
    ⑸ 훈련성과의 평가 = 67
   3. 교육훈련의 유형과 방법 = 67
  제5절 임금 관리 = 69
   1. 임금관리의 의의 = 69
   2. 임금의 중요성 = 70
    ⑴ 종업원에 대한 중요성 = 71
    ⑵ 기업에 대한 중요성 = 72
    ⑶ 사회적 중요성 = 73
   3. 임금수준 및 그 결정요인 = 74
    ⑴ 임금수준의 의의 = 74
    ⑵ 임금수준의 결정요인 = 74
   4. 임금체계 = 75
    ⑴ 기본급 = 75
    ⑵ 수당 = 76
    ⑶ 상여금 = 76
    ⑷ 복리후생 = 76
   5. 임금형태 = 77
    ⑴ 임금형태의 의의 및 분류 = 77
    ⑵ 신간급 = 78
    ⑶ 성과급 = 79
  제6절 노사관계관리 = 79
   1. 노사관계의 의의 = 79
   2. 노동조합의 형태 = 80
   ⑴ 직업별 조합(craft union) = 80
   ⑵ 산업별 조합(industrial union) = 81
   ⑶ 일반노동조합(general union) = 81
   ⑷ 기업별 노동조합(company union) = 81
   3. 노동조합의 기능 = 82
    ⑴ 경제적 기능 = 82
    ⑵ 공제적 기능 = 82
    ⑶ 정치적 기능 = 82
   4. 노사협력제도 = 83
    ⑴ 단체교섭제도(collective bargaining) = 83
    ⑵ 경영참가 = 84
    ⑶ 노사협의제 = 85
  제7절 작업생활의 질 향상 = 85
   1. 작업생활의 질(質) = 85
   2. 직무재설계 = 86
    ⑴ 직무확대(job enlargement) = 86
    ⑵ 직무충실(job enrichment) = 87
   3. 가변작업일정 = 87
 제3장 조직이론과 조직행동관리 = 91
  제1절 조직과 조직구조에 대한 정의 = 91
  제2절 조직구조의 구성요소 = 92
   1. 복잡성 = 92
    ⑴ 수평적 분화 = 93
    ⑵ 수직적 분화 = 93
    ⑶ 지역적 분산 = 93
   2. 공식화 = 94
   3. 집권화 = 94
  제3절 조직구조의 형태 = 95
   1. 라인조직구조(직선식 조직구조) = 95
   2. 기능식 조직구조 = 96
   3. 직계참모식 조직구조 = 97
   4. 사업부제 조직구조 = 98
   5. 매트릭스 조직구조 = 100
  제4절 조직행동관리 = 101
   1. 리더십 = 102
    ⑴ 리더십의 본질 = 102
    ⑵ 리더십 이론의 유형 = 103
   2. 동기유발 = 106
    ⑴ 동기유발의 본질 = 106
 제4장 경영의사결정론 = 115
  제1절 서론 = 115
  제2절 성과표 = 118
  제3절 확실성하의 의사결정 = 119
  제4절 불확실성하의 의사결졍 = 120
   1. 최대최대값 기준 = 121
   2. 최대최소값 기준 = 122
   3. 최소최대기회손실 기준 = 123
   4. 라플라스(Laplace) 기준 = 124
   5. 후르비쯔(Hurwicz) 기준 = 124
  제5절 위험하의 의사결정 = 125
   1. 위험에 대한 태도와 의사 결정 = 125
    ⑴ 기대화폐가치 = 126
    ⑵ 기대기회손실 = 126
  제6절 의사결정나무 분석 = 127
   기본개념 = 128
제2부 산업경영
 제5장 품질경영 = 137
  1. 품질관리란? = 137
  2. 품질의 의의 = 141
   ⑴ 제품의 품질 = 141
   ⑵ 품질의 분류 = 144
  3. 관리 = 146
   ⑴ 관리의 정의 = 146
   ⑵ 관리의 양면성 = 148
  4. 품질관리의 요소 = 149
   ⑴ 표준화 = 149
   ⑵ 통계 = 150
   ⑶ 피드백(Feed-back) = 150
  5. 품질관리의 목적 = 151
  6. 품질관리의 효과 = 152
  7. 품질관리의 원칙(관리의 4원칙) = 153
   ⑴ 예방의 원칙 = 154
   ⑵ 과학적 방법의 원칙 = 154
   ⑶ 스텝(staff)원조의 원칙 = 154
   ⑷ 협조의 원칙 = 155
  8. 1000PPM 품질혁신 추진 = 155
   ⑴ 품질경영과 불량률 관리 = 155
   ⑵ 품질보증과 PPM = 160
   ⑶ 100PPM 품질혁신 추진요령 = 162
   ⑷ Single PPM의 정의와 목표 = 164
  9. 품질경영활동의 추진원칙과 절차 = 165
   ⑴ 품질의 새로운 의미와 종류 = 167
   ⑵ 품질코스트의 의의 = 168
 제6장 작업관리 = 173
  1. 작업관리의 의의 = 173
   ⑴ 작업관리의 의의 = 173
   ⑵ 작업관리의 역할 = 174
   ⑶ 작업관리의 성립 = 175
   ⑷ 작업관리의 미래 과제 = 180
   ⑸ 작업관리의 IE = 182
   ⑹ 작업관리의 범위 = 184
   ⑺ 작업관리의 발전 = 184
  2. 작업관리의 진행절차 = 185
   ⑴ 문제해결의 과정(The Problem Solving Process) = 185
   ⑵ 과학적 접근과정 = 187
   ⑶ 설계적 접근과정 = 196
   ⑷ 문제해결의 장애요인 = 201
 제7장 프로젝트 관리 = 205
  제1절 서론 = 205
  제2절 프로젝트 계획공정표 = 209
  제3절 네트워크 작성법 = 212
   1. 활동분석(activity analysis) = 212
   2. 네트워크 작성 = 212
   3. 네트워크작성의 일반원칙 = 214
   4. 단계번호의 결정 = 215
  제4절 계획 평가 및 검토 기법 = 221
  제5절 자원의 평준화 = 227
  제6절 PERT／COST = 227
 제8장 적시생산(JIT) 시스템 = 233
  제1절 JIT 시스템의 개념과 특성 = 233
   1. 재고의 최소화 = 234
    ⑴ 품질 예방관리와 TQC(Total Quality Control) = 234
    ⑵ 조달시간(lead time)의 단축 = 235
   2. 균일한 작업할당 = 235
   3. 칸반(Kanban) 시스템 = 236
    ⑴ 칸반 시스템의 운영 = 236
    ⑵ 칸반 시스템의 설계 = 237
    ⑶ 칸반 시스템의 종류 = 238
  제2절 JIT의 장·단점 = 239
  제3절 JIT 시스템 도입을 위한 단계 = 24
  제4절 JIT 시스템의 적용사례 = 249
   1. 도요타 자동차 = 249
   2. 요코하마 타이어 = 250
   3. 대우 중공업 = 251
  제5절 JIT 시스템의 바람직한 방향 = 251
 제9장 경제성 공학 = 255
  1. 경제성 공학 = 255
   ⑴ 공학이란 = 255
   ⑵ 의사결정의 단계 = 256
   ⑶ 경제성 공학이란 = 258
  2. 경제성 공학의 기초 = 260
   ⑴ 화폐의 가치 = 260
   ⑵ 등가(等價)계산 = 260
   ⑶ 경제성 분석의 주요 비용 개념 = 261
  3. 이자계수 = 262
   ⑴ 개념 = 262
   ⑵ 이자계수 = 263
  4. 경제성 평가방법 = 268
   ⑴ 금액기준 경제성 평가 = 269
   ⑵ 비율기준 경제성 평가 = 271
   ⑶ 회수기간법 = 274
   ⑷ 손익분기점 분석법 = 276
   ⑸ 최소비용분석법 = 277
 제10장 인간공학 = 279
  1. 개요 = 279
   ⑴ 인간공학의 의의 = 280
   ⑵ 인간공학의 발전단계 = 283
   ⑶ 인간공학의 목표와 접근방법 = 285
   ⑷ 인간공학의 가치 = 286
  2. 인간-기계시스템 = 288
   ⑴ 인간-기계시스템의 기능 = 288
   ⑵ 인간-기계시스템의 유형 = 290
   ⑶ 인간-기계시스템의 설계원칙 = 293
   ⑷ 인간-기계시스템의 평가 = 294
  3. 표시장치 = 296
   ⑴ 자극의 입력과 정보처리 = 296
   ⑵ 표시장치 설계시 결정사항 = 297
   ⑶ 표시장치의 분류 = 298
  4. 기계배치 = 300
   ⑴ 배치의 원칙 = 300
   ⑵ 일반적 위치 = 301
  5. 감성공학 = 305
   ⑴ 감성공학의 의의 = 305
   ⑵ 감성공학기술 = 307
   ⑶ 감성공학 기술동향 및 전망 = 309*
제3부 정보경영
 제11장 경영정보시스템(MIS) = 315
  제1절 인적자원관리의 본질 = 315
   1. 경영정보시스템의 정의 = 315
   2. 경영정보시스템과 관련 학문 = 316
    ⑴ 관리회계학 = 316
    ⑵ 경영과학 = 316
    ⑶ 경영조직론 = 317
    ⑷ 전산학 = 317
  제2절 시스템 개념과 경영정보시스템 = 317
   1. 시스템의 정의 = 317
   2. 시스템의 특성 = 318
    ⑴ 환경의식 = 318
    ⑵ 순환적 특성 = 318
    ⑶ 네가티브 엔트로피(negative entropy) = 319
    ⑷ 항상성(steady state) = 319
    ⑸ 유지활동과 성장활동의 균형 = 319
    ⑹ 이인동과성 법칙 = 319
  제3절 경영정보시스템의 구조 = 320
   1. 경영기능별 경영정보시스템 구조 = 320
    ⑴ 생산정보시스템 = 320
    ⑵ 재무 및 회계정보시스템 = 320
    ⑶ 마케팅정보시스템 = 320
    ⑷ 인사정보시스템 = 320
   2. 계층별 경영정보시스템 구조 = 321
    ⑴ 운영통제정보시스템 = 322
    ⑵ 경영통제정보시스템 = 322
    ⑶ 전략계획정보시스템 = 322
  제4절 인공지능과 전문가시스템 = 323
   1. 인공지능의 개요와 전망 = 323
    ⑴ 인공지능의 개요 = 323
    ⑵ 인공지능의 전망 = 323
   2. 전문가시스템의 개요와 특성 = 324
    ⑴ 전문가시스템의 개요 = 324
    ⑵ 전문가시스템의 특성 = 325
  제5절 전자상거래 = 326
   1. 전자상거래의 의의 = 326
   2. 전자상거래와 기존거래방식과의 비교 = 327
   3. 전자상거래의 현황 = 327
 제12장 전사적 자원관리(ERP) = 331
  1. ERP 개념 = 331
   ⑴ ERP 시스템의 정의 = 331
   ⑵ ERP 등장배경 = 333
   ⑶ ERP 이점 = 335
   ⑷ ERP 시장 = 335
  2. ERP의 특성 = 339
  3. ERP의 구성 = 341
  4. ERP 시스템의 구축방법 = 343
   ⑴ 기반구축 단계 = 344
   ⑵ 분석 및 제안 단계 = 344
   ⑶ 시험 구현 및 설계단계 = 345
   ⑷ 개발 및 테스트 단계 = 346
   ⑸ 구현 및 평가 단계 = 347
  5. ERP 진단 및 선정 = 347
  6. ERP 효과 = 351
  7. 사례소개 = 353
 제13장 품질기능전개(QFD) = 357
  1. QFD의 정의 및 개념 = 357
  2. QFD의 역사 = 358
  3. QFD의 효과 = 359
   ⑴ 패러다임의 변화 = 359
   ⑵ 생산준비비용(set-up cost)을 절감 = 360
   ⑶ 설계변경 회수의 절감 = 361
   ⑷ 제품개발기간을 단축 = 362
   ⑸ 부서 사이의 업무협조와 팀웍 증진 = 362
   ⑹ 보증플레임(warranty claim)수가 감소 = 362
   ⑺ 고객만족이 증진 = 362
   ⑻ 품질·비용·시간 사이의 절충이 필요 없음 = 362
  4. QFD의 활용 현황 = 362
   ⑴ 일본에서의 활용 현황 = 363
   ⑵ 미국에서의 활용 현황 = 364
   ⑶ 우리 나라에서의 활용 현황 = 365
  5. QFD의 내용 및 구성요소 = 365
   ⑴ QFD의 구성요소와 4단계 = 366
   ⑵ 품질의 집(HOQ : House of Quality) 작성 = 370
 제14장 신상품 개발 프로세스(NPP) = 373
  1. 신상품 개발 = 373
   ⑴ 신상품의 개념과 특성 = 373
   ⑵ 신상품의 성격과 유형 = 375
   ⑶ 신상품 개발의 필요성 및 의의 = 380
  2. 상품성의 구성요소 = 384
  3. 신상품개발 프로세스 = 385
   ⑴ 단계1 : 신상품 발상 및 기회 = 386
   ⑵ 단계2 : 사전 분석 = 386
   ⑶ 단계3 : 상세 분석(상품 설계) = 386
   ⑷ 단계4 : 상품 개발 = 387
   ⑸ 단계5 : 실험과 확인(생산준비 및 확인 활동) = 387
   ⑹ 단계6 : 생산 및 판매 = 387
부록 = 391
 부록1. 난수표 = 393
 부록2. 이항분포표 = 394
 부록3. 포아송분포표 = 397
 부록4. 표준정규분포표 = 399
 부록5. 이자계수표 = 400
색인 = 425
 내용색인 = 425
 인명색인 = 438