목차
1장 디지털시대 성공경영
21세기 뉴패러다임 = 22
디지털 시대 = 25
디지털시대 유통 마케팅 = 28
디지털시대 성공경영 = 33
21세기 패러다임에 따른 경영전략 = 37
2장 인터넷 혁명과 E-비즈니스
디지털 경제와 전자상거래의 태동 = 42
전자상거래의 개관 = 45
전자상거래의 유형 = 54
3장 소비자 트렌드 변화와 유통변화
소비자 트렌드 변화 = 60
21C유통업에 가장 큰 변화요인 "인터넷" = 69
4장 전자상거래시대 업태별 대응
전자상거래 보편화시대 = 74
소매유통업의 변화 = 77
유통 다변화시대 유통업태별 대응 = 80
무점포 유통시대 = 86
5장 소매업태의 변화와 흥망성쇠
업태개발 = 96
넓어지는 소매업의 시장과 생활문화산업 = 98
종합복합기업 업태 = 99
쇼핑센터의 핵점이 되는 것이 성장의 열쇠 = 101
성장의 키워드 = 102
외부자본과의 제휴 = 104
대형 합병 = 105
고뇌하는 GMS = 107
백화점의 아킬레스 건 = 108
지방·지역슈퍼의 대형점 개발 = 110
활성화가 시급한 재래시장 = 111
무점포 판매는 신장될 것인가 = 113
앞으로도 신장할 CVS = 115
활력있는 전문점이 되자 = 117
전문양판점의 미래 = 119
자리 잡아가는 디스카운트 스토어 = 120
성장하는 카운터 비즈니스 = 122
새로 생겨나는 신업태 = 123
업태내의 전쟁 = 125
과잉매장시대의 도래 = 127
업태로서 내실을 목표로 하는 백화점 = 128
변화와 변신을 추구하는 GMS = 130
전략 믹스로 신장이 예상되는 전문양판점 = 131
격화되는 디스카운트 논쟁 = 133
구매율의 향상을 목표로 하는 무점포 판매 = 134
소비문화를 선도하는 프랜차이즈 = 136
MD의 쇄신으로 번창하는 전문점 = 138
새시대를 열어가야할 시장과 상점가 = 139
6장 쇼핑센터시대
쇼핑센터시대의 개막 = 144
쇼핑센터시대의 도래 = 145
쇼핑센터는 왜 강한가? = 147
쇼핑센터를 축으로 한 유통전쟁 = 149
새로운 핵점의 출현 = 150
새로운 시가지 형성과 쇼핑센터 = 152
핵점의 기능 = 153
쇼핑센터의 운영법 = 155
쇼핑센터의 구축방법 = 156
쇼핑센터 대 쇼핑센터의 시대 = 158
쇼핑센터시대의 다음에 오는 것은? = 159
7장 정보화의 진전
정보화 시대 = 164
정보화의 두 가지 본질 = 165
온라인 네트워크 시스템 = 167
사내 정보활용 시스템의 확립 = 168
뉴미디어의 장래 = 170
은행POS = 171
SA의 방향과 한계 = 172
SIS의 유효활용법 = 174
성력화와 시스템 = 175
지배, 통합을 진전시키는 EOS 발주 = 177
정보가치 제안업태 = 178
소비자·생활자로서의 정보 = 180
유통업에 있어 정보란 무엇인가? = 181
시스템에 의해 조직이 바뀐다 = 183
데이터를 활용할 수 있는 일의 추진법 = 184
인간이 위이고 컴퓨터는 아래 = 186
시스템에 대한 견해의통일 = 187
머천다이징의 표준화 = 189
구색갖춤 컨셉 시스템 = 190
기본 레이아웃 시스템 = 191
판매촉진 시스템 = 193
월간 판매계획 시스템 = 195
주간 판매계획 시스템 = 196
적정 발주 시스템 = 198
작업효율화 시스템 = 199
에어리어 마케팅 시스템 = 201
효율로부터 효과의 시대로 = 202
8장 신업태의 개발
새로운 업태의 출현 = 206
다섯가지의 컨셉 = 207
기업 컨셉 = 209
사업 컨셉 = 211
제품개발 컨셉 = 213
업태 컨셉 = 214
스토아 컨셉 = 216
구색갖춤 컨셉 = 217
사고·행동 컨셉 = 218
신업태의 발아 = 220
신업태 개발의 갖가지 시도 = 221
신규사업 개발과 복합화 = 223
전감점의 출현 = 224
열쇠를 쥔 카운터 비지니스 = 226
입지창조 = 227
생활제안이라는 말의 재검토 = 228
복합화의 착안점 = 230
새업태와 시스템 = 231
핵·확대본업 = 233
종합형 소매업 = 234
컨셉 주도형 소매업 = 235
소프트 마케팅의 침투 = 237
공간가치의 중요성 = 238
9장 리스트럭처링
리스트럭처링 = 242
존재하는 것은 반드시 진부화한다 = 243
리스트럭처링의 방향 = 245
리스트럭처링 성공의 존건 = 246
리스트럭처링 전략(Ⅰ) = 248
리스트럭처링 전략(Ⅱ) = 249
리스트럭처링 전략(Ⅲ) = 250
개장이냐 개조냐 = 252
채용난 시대의 사람 활용법 = 253
사람의 의식 개혁법 = 255
공통의 가치관 만들기가 포인트 = 256
MD의 확립이 리스트럭처링의 중심 = 258
시스템의 활용 = 259
일을 간단히 만든다 = 261
상식의 허위성 발견 = 262
오퍼레이션 지향 발상의 개혁 = 263
창조성의 발휘 = 265
상식도 철저하면 양식(良識)이 된다 = 266
간소한 조직 = 268
여성의 진출 = 269
요령·비결, 노하우 = 271
10장 매력있는 유통산업 만들기
한국 소매업 현황 및 전망 = 274
아시아 소매업 현황 및 분석 = 281
한국 소매업태별 매출분석 = 294
신유통혁명의 전개와 대응 = 296
유통업 종사자의 대우 수준 = 307
매력있는 처우 수준의 확립 = 309
사람을 키우는 구조 = 310
사람은 코스트가 아니고 가치창조자 = 312
일을 재미있게 하는 장치 = 313
상위직 교육 책임제 = 315
창조성 교육의 중시(Ⅰ) = 316
창조성 교육의 중시(Ⅱ) = 318
매뉴얼 해체 = 319
여자 사원의 등용 = 321
처우의 개선(Ⅰ) = 322
처우의 개선(Ⅱ) = 324
꿈이 있는 생활의 설계 = 325
승진·승격제도 = 327
전원 참가 경영 = 328
요구되는 경영측의 의식개혁 = 330
11장 메이커의 유통 신전략
메이커의 유통 신전략 = 334
가격의 자유화와 메이커의 전략 = 335
메이커의 VAN 전략 = 337
수직적 통합시스템 = 338
메이커의 채널 전략 = 340
라이벌끼리의 공동마케팅 = 341
비가격 경쟁 노선 = 343
신제품 개발 전략 = 344
제품 개발수법의 확립 = 346
장수상품 만들기 = 347
메이커의 새로운 마케팅 = 348
육성형 채널 = 350
디스카운트점 지향(Ⅰ) = 351
디스카운트점 지향(Ⅱ) = 353
마케팅 분야의 패배 = 354
안테나 숍 발상의 잘못 = 355
필드 기능의 중시 = 357
이른바 영업맨은 필요없게 된다 = 358
메이커와 이익 = 360
12장 도매업의 유통 신전략
도매업의 특징과 유통 신전략 = 364
도매업의 살아남기 전략 = 365
상위 집중화 현상 = 367
정보무장형 도매업 = 369
기업주도형 도매업 = 370
개성적 도매업이 되어야 성장한다 = 372
리테일 서포트(소매점 지원)의 변화 = 373
M&A 전략 = 375
도매업의 채널 전략 = 376
인재 전략(Ⅰ) = 377
인재 전략(Ⅱ) = 379
물류 전략 = 380
세가지의 흐름에 대응하는 식품 도매 = 382
상품개발력이 새삼 문제되는 섬유 도매 = 383
신업태를 목표로 하는 고급품 도매 = 385
재편이 계속되는 일용잡화·화장품 도매 = 386
재편되는 약품 도매 = 387
마켓이 축소되는 완구·기호품 도매 = 389
브랜드를 모색하는 복식 도매 = 390
제안형 영업을 목표로 하는 문구·사무기기 도매 = 392
신장하는 인테리어, 고뇌하는 침구도매 = 393
