목차
제1장 마케팅의 기본적 이해
제1절 마케팅의 개념 = 13
1. 마케팅의 의미 = 13
2. 마케팅의 정의 = 14
제2절 현대적 마케팅의 개념 = 15
1. AMA의 현대적 마케팅의 정의 = 15
2. 맥카시의 정의 = 16
3. Philip kotler의 정의 = 17
제2장 마케팅의 과업과 철학
제1절 마케팅이 수행해야 할 과업 = 31
1. 수요가 부족한 상태 = 31
2. 수요가 충분한 상태 = 33
3. 수요가 초과하는 상태 = 34
제2절 마케팅관리의 철학 = 39
1. 생산／제품 컨셉트 = 40
2. 판매 컨셉트 = 43
3. 마케팅 컨셉트 = 44
4. 사회지향적 마케팅 컨셉트 = 51
제3장 마케팅 환경
제1절 마케팅환경의 구성요인 = 61
1. 기업과 마케팅환경과의 관계 = 61
2. 마케팅환경의 구성 = 62
제2절 기업의 거시환경 = 62
1. 인구통계적 환경 = 63
2. 경제적 환경 = 69
3. 자연환경 = 71
4. 기술적 환경 = 72
5. 정치적／법적 환경 = 74
6. 사회／문화적 환경 = 75
제4장 전략적 마케팅 계획 수립
제1절 전략적 계획 = 85
1. 전략적 계획의 개념 = 85
2. 기업사명의 정의 = 86
3. 기업목표의 설정 = 90
4. 기업의 여건 분석 = 92
제2절 사업포트폴리오 분석 = 93
1. 사업포트폴리오 설계 = 94
2. BCG매트릭스 = 95
3. 유형별 포트폴리오 전략 = 98
제3절 성장을 위한 전략 수립 = 101
1. 시장침투전략 = 101
2. 제품개발전략 = 102
3. 시장개발전략 = 103
4. 다각화전략 = 104
제5장 시장세분화와 표적마케팅
제1절 시장세분화의 개념 = 113
1. 시장세분화의 도입배경 = 113
2. 시장세분화의 의의와 전제조건 = 116
3. 시장세분화의 이점과 불이익 = 120
4. 시장세분화의 기준과 변수 = 122
제2절 표적시장의 선정 = 130
1. 비차별적 마케팅전략 = 132
2. 차별적 마케팅전략 = 133
3. 집중적 마케팅전략 = 135
4. 표적시장의 선정시 고려사항 = 137
제3절 차별적 우위를 위한 포지셔닝 = 139
1. 포지셔닝의 개념 = 139
2. 포지셔닝의 전략 = 140
제6장 마케팅정보시스템과 마케팅조사
제1절 마케팅정보시스템 = 149
1. 마케팅정보시스템의 개념 = 149
2. 마케팅정보시스템의 구성요소 = 151
제2절 마케팅조사 = 153
1. 마케팅조사의 개념 = 153
2. 마케팅조사의 진행단계 = 154
제7장 소비자행동
제1절 소비자행동 모델 = 179
1. 소비자행동의 이해 = 179
2. 소비자행동 모델 = 180
제2절 소비자행동의 영향요인 = 182
1. 사회·문화적 영향요인 = 182
2. 개인적·심리적 영향요인 = 191
제3절 소비자 의사결정과정 = 206
1. 문제의 인식 = 207
2. 정보탐색 = 209
3. 대안의 평가 = 211
4. 선택 = 214
5. 구매후 결과 = 214
제8장 제품전략
제1절 개별제품에 관한 의사결정 = 223
1. 제품의 기본적 이해 = 223
2. 개별제품에 관한 의사결정과정 = 226
3. 제품계열 확장전략 = 237
제2절 신제품의 개발 = 241
1. 신제품의 개념 = 241
2. 신제품의 개발과정 = 242
제3절 제품수명주기 전략 = 251
1. 제품수명주기의 개념 = 251
2. 도입기 = 253
3. 성장기 = 254
4. 성숙기 = 255
5. 쇠퇴기 = 257
제9장 가격전략
제1절 가격설정시 고려요인 = 263
1. 내부적 영향요인 : 통제 가능 요인 = 263
2. 외부적 영향요인 : 통제불가능 요인 = 264
제2절 기준가격의 결정방법 = 266
1. 원가기준 접근방법 = 267
2. 수요지향적 가격결정법 = 269
3. 경쟁지향적 가격결정법 = 273
4. 신제품의 가격전략 = 275
제10장 유통전략
제1절 경로전략 = 283
1. 유통경로(마케팅경로)의 이해 = 283
2. 유통경로상의 갈등 = 285
3. 경로갈등과 경로성과간의 관계 = 291
4. 경로갈등의 관리전략 = 293
5. 유통계열화(마케팅시스템) = 296
제2절 물적 유통관리 = 300
1. 물적유통의 개념 = 300
2. 물적유통의 기능 = 302
3. POS시스템 = 307
제11장 마케팅커뮤니케이션과 촉진관리
제1절 마케팅 커뮤니케이션의 개념 = 319
1. 마케팅 커뮤니케이션의 의의 = 319
2. 마케팅 커뮤니케이션의 흐름 = 320
3. 마케팅 커뮤니케이션의 개발과정 = 320
제2절 촉진관리의 광고 = 326
1. 촉진관리의 광고본질 = 326
2. 광고관리의 의사결정 과정 = 331
제3절 촉진관리의 판매촉진 = 340
1. 판매촉진의 본질 = 340
2. 판매촉진의 대상별 유형 = 341
3. 판매촉진의 효과 = 344
제12장 서비스마케팅
졔1절 서비스마케팅의 본질 = 355
1. 서비스의 정의와 중요성 = 355
2. 서비스의 특징 = 358
3. 서비스의 분류 = 362
제2절 서비스기업의 마케팅믹스 = 366
1. 전통적 마케팅믹스 = 366
2. 새로운 서비스의 마케팅믹스 = 370
제13장 국제마케팅
제1절 국제마케팅의 개념 = 379
1. 국제마케팅의 정의 = 379
2. 국제마케팅의 단계별 특성 = 379
제2절 국제마케팅의 주요 의사결정 흐름 = 381
1. 해외시장 진출여부 결정 = 381
2. 진출시장의 선택 = 382
3. 시장진입의 방식의 결정 = 383
4. 마케팅믹스 결정 = 384
제3절 메가마케팅의 본질 = 389
1. 메가마케팅의 의의 = 389
2. 마케팅과 메가마케팅의 비교 = 390
부록
현장사례 - 제일제당 '다시다' = 401
토론1 - 다단계판매와 피라미드판매 = 416
토론2 - 대형유통업체의 셔틀버스 운행 = 430
방문판매 등에 관한 법률 = 437
유통산업발전법 = 464
소비자보호법 = 489
찾아보기 = 510
