목차
1장 이제는 통합 마케팅이다 = 15
1. 왜 통합 마케팅인가 = 16
온라인과 오프라인 각각의 약점을 보완하라 = 19
소니의 성공적인 온-오프라인 통합 = 21
2. 마케팅 패러다임이 바뀌고 있다 = 24
인터넷의 발달로 소비자 접근 채널이 다양해졌다 = 26
통합 마케팅 네트워크 비즈니스 모델 = 27
2장 온라인에 치중한 통합 마케팅 = 35
1. 하이브리드 마케팅, 온라인-오프라인 결합으로 시너지 효과 = 36
1-800-플라워즈닷컴, 오프라인 기반을 함께 활용해 성공 = 38
OK캐쉬백, 온라인과 오프라인을 통합한 마일리지 서비스 제공 = 39
롯데칠성음료, 오프라인 고객을 온라인 이벤트로 초대 = 42
닷컴기업들, "가자 오프라인으로" = 43
라이코스코리아, 오프라인 기업의 e마케팅 에이전트 사업 전개 = 45
가즈닷컴, 웹사이트로 새로운 고객 창출 = 48
2. 넷센티브 마케팅, 소비자에게 인센티브를 제공하는 마케팅 기법 = 52
폭스마일, 오프라인에서 쌓은 마일리지를 온라인에서 사용한다 = 54
한국코카콜라, 제품 구매자에게 온라인 게임 제공 = 56
롯데닷컴, 재구매를 유도하는 고객별 이메일 발송 = 58
삼성테크윈의 줌인, 사진 전문 포털사이트 줌인에서 사이버머니 지급 = 60
오마이뉴스, "좋은 기사! 나도 원고료를 주고 싶다" = 61
인터파크, 우수고객 선정 관리시스템으로 단골고객 유치 = 62
3. 네트워크 마케팅, 소개한 고객, 소개받은 고객 모두가 이익 = 67
올어드밴티지닷컴, 광고를 보면 현금이나 할인혜택 제공 = 69
메디세이프, 추천인에게 계속적인 마일리지 제공 = 70
4. 데이터베이스마케팅, 쌍방향 커뮤니케이션으로 제품의 질과 서비스 향상 = 75
캐피털 원, 고객이 묻기 전에 고객의 질문에 답한다 = 77
한국피자헛, 패밀리카드와 이메일로 데이터베이스 마케팅 실시 = 80
LG홈쇼핑, 온라인 우수고객을 오프라인 행사에 초대 = 83
3장 순수 인터넷 마케팅 = 89
1. 제휴 마케팅, 저비용, 고효율의 윈윈 마케팅 전략 = 90
옥션, 공동구매 수익배분 프로그램 = 92
삼성몰, 제휴 사이트를 광고·홍보 보완수단으로 활용 = 95
에브리존, 이메일을 통해 컴퓨터 백신 프로그램 제공 = 97
2. CRM마케팅, 고객관계관리로 고객의 욕구에 맞는 상품이나 서비스 제공 = 101
LG텔레콤, 해지율을 최소화하는데 CRM 마케팅 적극 활용 = 103
삼성생명, 정확한 정보를 제공하는 데이터 웨어하우스 = 106
삼성카드, 무실적회원을 대상으로 한 CRM 전략 = 108
범한여행사, 온라인·오프라인 고객정보의 통합 관리 = 109
3. 바이러스 마케팅, 21세기형 구전 마케팅으로 단골고객을 확보한다 = 113
케어캠프, 행복 바이러스도 전파하고 선물도 받고 = 115
다음, 이메일을 보내는 것도 판촉수단 = 116
오마이뉴스, "이 기사를 메일로 다음 분들게 전합니다" = 117
(주)두산, 바이러스 마케팅으로 신제품의 인지도를 높인다 = 119
이그리팅즈, 제품이 뛰어나면 입소문도 빠르다 = 120
4. 이메일 마케팅, 저비용에 효과가 바로바로 나타나는 마케팅 방법 = 123
에이메일, 구매력 있는 고객을 정확히 선정한다 = 125
베텔스만, 회원들의 취향을 파악하여 맞춤 서비스 제공 = 128
베텔스만코리아, 분명한 타깃을 정하고 판촉활동을 한다 = 129
외환카드, "신용카드 대금명세서 이메일로 받아보세요" = 130
한솔CS클럽, 4천만 원짜리 일간지 광고보다 효과 높은 40만 원짜리 이메일 마케팅 = 132
메일뱅킹, 이메일 주소만 알면 송금도 가능하다 = 133
5. 퍼미션 마케팅, 인터넷 시대의 고객중심 마케팅 = 138
이메이징, 언제라도 뉴스레터를 거절할 수 있게 하라 = 140
시티스케이프, 신규가입 회원에게 강압적인 이미지를 주지 않는다 = 141
4장 라이프 스타일에 착안한 통합 마케팅 = 145
1. 귀족 마케팅, 20%의 제품 구매자가 80%를 소비한다 = 146
클럽프렌즈, 사람들간의 만남이나 모임을 효과적으로 네트워크화 = 147
YES24, 충성도 높은 고객에게 고급 서비스 제공 = 151
노블리안, 품위있고 건강한 고급문화 제공 = 152
루이지닷컴, COD·오더 메이드 등 고객편의를 위한 서비스 개발 = 155
아이럭서리, 각종 명품 할인에서 명품 브랜드별 동호회까지 = 156
삼성전자, 아프리카 상류층에 삼성바람을 일으키다 = 158
LG전자, 중동의 부호들은 금으로 만든 TV를 본다 = 160
피아제, 일류 장인들의 손으로 만드는 최고급 시계 = 161
2. 99라이프 마케팅, 오전 9시부터 오후 9시까지 바쁜 맞벌이부부를 타깃으로 한 마케팅 = 165
풋풋, 신선한 식재료를 집으로, 식재료 배달 사이트 = 166
와와, 맞벌이부부를 위한 夜한경매 = 168
아이들세상, 늦은밤이나 휴일, 부모님들의 외출을 도와드립니다 = 169
분당삼성플라자, 고객의 스케줄에 맞춰주는 인터넷 슈퍼마켓 = 171
대한통운, 타임택배로 원하는 시간에 택배물 배달 = 172
3. 코쿠닝 마케팅, 방콕족, 마우스 포테이트족을 대상으로 펼치는 마케팅 활동 = 174
스카이데이, 바캉스를 떠나지 못한 방콕족들이 몰려온다 = 176
드림엑스, 휴가를 떠나지 못한 사람들이 인터넷으로 대리만족 = 178
엔씨소프트, 게임 사이트도 휴가기간을 놓치면 안 된다 = 180
4. 리마인딩 마케팅, 고객의 생일이나 기념일까지 챙겨주는 섬세한 마케팅 = 185
YES24, 정성이 깃든 축하메일로 고객을 감동시켜라 = 186
한솔CS클럽, 잊고 지나갈 뻔했던 기념일을 기억나게 해주는 서비스 = 188
대구은행, 금융상품 그 이상의 서비스 제공 = 190
5. 날씨 마케팅, 마케팅에 날씨나 계절을 이용하는 마케팅 = 193
LG유통, 기상 변화에 따라 점포운영과 상품정책 수립 = 195
삼성에버랜드, 매출증대에 날씨를 이용하고 날씨로 입는 피해를 최소화 = 197
보광훼미리마트, 날씨 마케팅으로 창고비와 부대비용 절감 = 199
5장 이벤트와 스포츠를 활용한 통합 마케팅 = 203
1. 엔터테인먼트 마케팅, 마케팅 활동에 게임과 이벤트를 활용한다 = 204
리들러, 게임사이트 회원 정보를 후원사 광고에 활용 = 207
삼성전자, 게임 마케팅으로 중국시장 공략 = 209
플립사이드, 게이머와 광고주 모두에게 이익을 준다 = 210
밉스소프트웨어, 게임 CD는 공짜, 게임 아이디는 유료 = 211
다이어트피아, 살빼기 이벤트로 생생한 다이어트 현장 직접 체험 = 213
2. 게릴라 마케팅, 불특정 다수를 대상으로 무차별적으로 벌이는 마케팅 = 218
바이옥션닷컴, 현금 나눠주고 신문·방송을 도배하다 = 219
컴팩코리아, 선영아 돌아와, 컴팩 홈 = 221
겟뮤직, 지갑을 주운 사람은 모두 겟뮤직 홍보요원 = 223
LG전자, 게릴라 마케팅으로 상품의 장점을 입에서 입으로 = 225
삼성전자, 마라톤 서비스로 고객의 마음을 잡아라 = 226
3. 스포츠 마케팅, 스포츠를 이용하여 제품의 이미지를 높인다 = 230
현대해상화재보험, 월드컵 후원사 지정 효과 245억 원 = 232
삼성그룹, 박세리, 이봉주 후원으로 잇따라 대박 = 233
현대자동차, 세계 네티즌과 축구팬들을 상대로 한 월드컵 마케팅 = 235
나이기, 타이거 우즈, 마이클 조던 비싼 만큼 값을 한다 = 237
대구은행, 금메달의 영광을 고객과 함께 = 238
댈러스, 매버릭스 마케팅의 힘으로 꼴찌팀이 드림팀으로 탈바꿈 = 239
4. 프리 마케팅, 서비스와 제품을 무료로 제공하는 마케팅 기법 = 243
엠피캣, 광고를 들으면 음악이 공짜 = 244
사이버골드, 아이디어가 아무리 좋아도 수익모델이 없으면 꽝 = 247
삼성카드, 프리 마케팅으로 회원 확대 = 248
다이너스카드의 공짜보험, 제품과 궁합이 맞는 공짜 서비스를 개발하라 = 250
6장 문화행사 - 스타를 활용한 통합 마케팅 = 253
1. 문화 마케팅, 고객에게 친근하고 부드러운 이미지를 심어준다 = 254
한성자동차, 자동차도 문화상품이다 = 256
쌈지, 패션업체와 문화 마케팅은 찰떡궁합 = 257
삼성전자, 중국, 영국에서 활발한 문화 마케팅 = 259
2. 시네마 마케팅, 영화 이미지를 제품 이미지와 연결시켜 매출확대 = 263
비즈니스유엔, 창업과 영화를 엮었다 = 265
야후코리아, 영화 홍보, 포털사이트의 새로운 수익원 = 267
컴팩코리아, (친구) 덕분에 인지도를 높이고 매출도 올라가는 일석이조 효과 = 268
한국코카콜라, 신세대에 맞는 톡톡 튀는 판촉방법 = 269
뮤지컬 (더 플레이) - 영화에서 시작된 PPL기법 뮤지컬로 확대 = 270
택배업계, 시네마 마케팅으로 현대적이고 산뜻한 이미지로 탈바꿈 = 272
3. 스타 마케팅, N세대들의 스타 추종성향을 이용한 마케팅 기법 = 275
베니건스, 스타가 자주 가는 물좋은 레스토랑 = 277
씨투테크놀로지, 유명 연예인을 영입해 소비자의 인지도를 높인다 = 278
큐앤에스, 인기가수를 홍보이사로 영입해 10억원의 홍보효과 = 279
와와, 스타 소장품 릴레이 경매로 관심 증대 = 280
