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폭력을 근간으로 하지만 결코 쉽게 폭력을 쓰지 않는 이들이 야쿠자들이다. 최후의 보루로써 폭력을 사용할 뿐 대부분의 경우에는 어느 누구보다도 협상으로 해결하려고 한다. 최후의 방법을 사용하지 않고도 상대를 제압하고 얻고자 하는 것을 얻어낼지를 고민한다.

그래서 그들은 기선 제압을 최대의 승부수로 삼는다. 권투시합 전 눈 싸움에서 이미 승부가 결정난다는 말이 있듯이 야쿠자들 역시 말로, 외모로, 혹은 복장이나 분위기 또는 눈빛으로 상대를 압도해 가면서 자신이 원하는 바를 얻어낸다. 이 책에서는 그들의 한마디 말로 기선을 제압하고 첫인상으로 승부를 결정짓는 노하우을 소개하고 있다.

지은이는 잡지사 기자 시절부터 전업작가로 활동하는 지금까지 야쿠자들을 많이 만났다고 한다. 그들을 지켜보면서 저자가 새롭게 느낀 것은 사람 심리를 교묘히 이용하는 협상 방법의 탁월함이었다고 한다. 바로 그 야쿠자들이 사람을 어떻게 어르고 달래고 이끄는지를, 저자가 직접 보고 듣고 체험한 내용을 바탕으로 현실감이 있게 담고 있다.

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목차
머리말 = 5
01. 한마디 말로 제압하는 비즈니스
 말 한마디로 상대를 제압한다 = 17
 열세를 우세를 바꾸는 논리 = 20
 부탁할 때는 정중히, 수락하면 곧바로 밀어붙인다 = 24
 일단 상대를 제압한 후 논리를 펼친다 = 28
 작은 '인연'도 끝까지 물고 늘어진다 = 31
 수단 방법을 가리지 않는다 = 33
 작은 사건에서 큰 거래를 이끌어낸다 = 36
 밀고 당기며 유리한 상황을 만든다 = 39
 '깔끔하게 책임진다'는 말의 참뜻 = 41
 어려운 부탁에서 작은 부탁으로 = 43
 예스나 노라는 대답이 불가능한 질문을 던진다 = 46
 백 마디 말보다 한 번의 눈빛으로 = 49
 빠른 어조로 상대방을 압도한다 = 51
 태도를 갑자기 바꿔 주도권을 잡는다 = 53
02. 첫인상으로 승부하는 비즈니스
 '무서움'도 만들어낸다 = 57
 다른 사람의 눈으로 자신을 본다 = 59
 얕보이면 끝, 첫인상으로 승부한다 = 61
 출세하려면 자기 연출이 필요하다 = 63
 돈이 없어도 있어 보이게 한다 = 66
 인맥과 허세만으로 해결한다 = 69
 능력 있는 야쿠자는 발톱을 숨긴다 = 72
 목소리와 태도로 압박한다 = 75
 어떤 경우에도 싸구려는 안 된다 = 78
 중요한 만남에는 항상 벤츠를 = 80
 일류 호텔 직원을 알아둔다 = 82
 먼저 칼자루를 잡는다 = 85
03. 상대를 우롱하며 승리하는 비즈니스
 상대의 배후를 공략한다 = 91
 말꼬리를 잡고 늘어진다 = 93
 말과 표정을 다르게 한다 = 95
 조직보다 개인을 상대한다 = 98
 야쿠자는 절대 남을 칭찬하지 않는다 = 101
 라이벌을 교란시키는 소문 전법 = 103
 누구나 설득당하는 말 "모두가 찬성했습니다" = 105
 야쿠자는 모두 연극배우 = 107
 명분이 서면 어떤 협박도 정의가 된다 = 111
 창자까지 다 빼주는 기술 = 113
 '은인'이라 추어올리며 협박한다 = 115
 상대의 태도에서 본심을 파악한다 = 118
 적반하장, 역으로 강하게 밀어붙인다 = 120
04. 상대를 압도하는 자기 연출법
 두려운 존재이자 인기 있는 야쿠자 = 125
 돈을 쓸 때는 한 번에 화끈하게 = 127
 '살아 있는 돈'을 쓴다 = 130
 자기만의 '전설'을 만든다 = 133
 적당히 자기를 드러낸다 = 136
 절대 포기란 없다 = 139
 거물 흉내로 능력 이상의 힘을 발휘한다 = 142
 일단 의뢰받으면 확실하게 처리한다 = 144
 당근과 채찍을 이용한다 = 146
 작은 일을 크게 부풀린다 = 150
 순해 보이는 야쿠자도 본질은 야수 = 153
05. 철저한 서비스 정신으로 무장한 프로
 무슨 일이든 다 한다 = 157
 돈 냄새를 맡을 수 있는 자만이 프로가 된다 = 159
 남의 돈을 자기 돈처럼 여긴다 = 162
 때론 멍청하게 때론 무섭게 = 165
 협박을 협박이라 느끼지 않게 한다 = 168
 약점을 잡으면 끝까지 물고 늘어진다 = 170
 벌든 빼앗든 돈은 다 같은 돈 = 173
 어제의 적은 오늘의 친구 = 176
 누구에게 책임을 물을 것인지 파악한다 = 180
 부탁받지 않아도 한다 = 183
 캐스팅 보트를 쥔다 = 186
 돈 한푼 없이 돈 버는 아이디어 = 189
 늘 '선의의 제3자'는 야쿠자 = 192
 눈치채지 못하게 서서히 집어삼킨다 = 195
 정보는 현대 사회의 경쟁력 = 198
 성가신 일은 조용히 찾아온다 = 200
 자신에게 불리하면 딴청을 피운다 = 203
 야쿠자 세계에도 구조조정은 있다 = 205
06. 인간미 넘치는 야쿠자
 출세할수록 직함이 짧다 = 211
 출세하는 야쿠자와 그렇지 못하는 야쿠자 = 213
 보스보다 먼저 노래부르지 않는다 = 217
 대답은 언제나 "예!" = 220
 싸움이 벌어지면 발휘되는 호신술 = 223
 조무래기와 보스의 기량 = 225
 눈물 많고 정 많은 보스 = 229
 야쿠자와 그 연인 = 231
 야쿠자 보스, 알고 보니 공처가 = 233
 사려 깊은 야쿠자는 약한 술을 싫어한다 = 236
 바보여서도, 착해서도, 어중간해서도 안 된다 = 238