목차
제1부 서론
제1장 통합 마케팅 커뮤니케이션 = 6
1. IMC의 정의 = 7
2. IMC 캠페인의 특성 = 9
3. IMC의 발전단계 = 11
4. IMC의 시행을 촉구하는 조건·추세 = 14
5. IMC 계획수립 접근법 = 18
요약 = 35
생각해 볼 문제 = 36
미주 = 38
더 읽어 볼 만한 자료 = 40
제2장 시스템 개념 = 42
1. 전략과 전술 = 44
2. 목표설정 = 46
3. 예산편성 = 53
4. 감사와 통제 = 54
5. 분석과 계획수립 = 55
6. 시스템 통합 = 58
요약 = 63
생각해 볼 문제 = 64
더 읽어 볼 만한 자료 = 65
제3장 통합 마케팅 커뮤니케이션을 위한 시스템 모델 = 67
1. 시스템 모델 = 69
2. 전략→목표→전술 = 69
3. 예산편성 = 74
4. 목표설정 = 75
5. 감시와 통제 = 79
6. 분석과 계획수립 = 80
7. 마케팅 커뮤니케이션 통합 = 84
요약 = 85
생각해 볼 문제 = 86
미주 = 87
더 읽어 볼 만한 자료 = 88
제2부 전략과 전술
제4장 기업 전략과 전술 = 96
1. 기업 수준의 전략과 전술 = 98
2. 성장 전략과 전술 = 100
3. 시장지위 유지 전략과 전술 = 102
4. 수확 전략과 전술 = 103
5. 혁신 전략과 전술 = 104
6. 사업철수 전략과 전술 = 106
요약 = 108
생각해 볼 문제 = 109
미주 = 110
더 읽어 볼 만한 자료 = 111
제5장 마케팅 전략과 전술 = 112
1. 차별화 전략과 전술 = 115
2. 원가주도 전략과 전술 = 142
3. 집중화 관련전략과 전술 = 144
요약 = 153
생각해 볼 문제 = 154
미주 = 156
더 읽어 볼 만한 자료 = 159
[부록 5.1] 중요한 제품속성의 선택 = 162
[부록 5.2] 경쟁사를 지향하는 메시지 주장의 선택 = 165
[부록 5.3] 가장 효과적인 상대적 가격의 선택 = 168
[부록 5.4] 점포 이미지의 측정 = 169
[부록 5.5] 효과적인 유명인사 광고 모델의 선택 = 170
[부록 5.6] 가장 효과적인 저가격의 선택 = 170
[부록 5.7] 중요한 고객편익의 선택 = 172
[부록 5.8] 중요한 사용자／고객 이미지의 선택 = 174
미주 = 180
제6장 마케팅 커뮤니케이션 전략과 전술 = 182
1. 마케팅 커뮤니케이션 관련전략과 전술 = 183
2. 정보제공(사고자) 전략과 전술 = 187
3. 감정유발(감지자) 전략과 전술 = 203
4. 습관형성(행위자) 전략과 전술 = 209
5. 자기만족(반응자) 전략과 전술 = 216
요약 = 223
생각해 볼 문제 = 224
미주 = 225
더 읽어 볼 만한 자료 = 227
제3부 목표, 자원, 통제
제7장 목표와 성과 측정치 = 233
1. 구체적이고 양적인 목표설정의 이점 = 235
2. 목표설정 = 237
3. 목표의 예 = 241
4. 기업 목표의 측정치 = 244
5. 마케팅 목표의 측정치 = 248
6. 마케팅 커뮤니케이션 목표의 측정치 = 260
요약 = 281
생각해 볼 문제 = 282
미주 = 285
더 읽어 볼 만한 자료 = 289
제8장 예산 = 292
1. 마케팅 커뮤니케이션의 전통적인 예산편성 방법 = 294
2. 권장되는 예산편성 방법 = 303
요약 = 308
생각해 볼 문제 = 309
미주 = 310
더 읽어 볼 만한 자료 = 311
제9장 감시와 통제 = 313
1. 마케팅 커뮤니케이션 목표달성의 실패 = 318
2. 마케팅 목표달성의 실패 = 320
3. 기업 목표달성의 실패 = 322
요약 = 324
생각해 볼 문제 = 325
미주 = 326
더 읽어 볼 만한 자료 = 327
제4부 분석과 계획수립
제10장 분석과 계획수립 : 전략선택 = 333
1. 기업 전략을 선택하기 위한 상황분석 = 336
2. 마케팅 전략을 선택하기 위한 상황분석 = 352
3. 마케팅 커뮤니케이션 전략을 선택하기 위한 상황분석 = 362
요약 = 367
생각해 볼 문제 = 368
미주 = 368
더 읽어 볼 만한 자료 = 372
제11장 분석과 계획수립 : 목표설정 = 374
1. 기업 목표를 설정하기 위한 상황분석 = 375
2. 마케팅 목표를 설정하기 위한 상황분석 = 380
3. 마케팅 커뮤니케이션 목표를 설정하기 위한 상황분석 = 383
요약 = 387
생각해 볼 문제 = 388
미주 = 389
더 읽어 볼 만한 자료 = 389
제12장 분석과 계획수립 : 마케팅 커뮤니케이션 예산편성 = 391
1. 마케팅 커뮤니케이션 예산편성을 위한 상황분석 = 392
2. 조직 요인 = 393
3. 산업 요인 = 397
4. 제품 요인 = 401
5. 고객 요인 = 403
요약 = 405
생각해 볼 문제 = 406
미주 = 407
더 읽어 볼 만한 자료 = 408
제5부 전체로서의 마케팅 커뮤니케이션 시스템
제13장 통합의 교훈 = 415
마케팅 커뮤니케이션 시스템의 통합 = 417
요약 = 433
생각해 볼 문제 = 434
더 읽어 볼 만한 자료 = 435
찾아보기 = 437
