목차
제1부 경영학 기초개념의 이해
제1장 기업, 경영, 경영자 = 3
1. 기업이란 무엇인가? = 4
1) 기업의 성격 = 4
2) 기업의 형태 = 5
2. 경영이란 무엇인가? = 11
1) 경영의 의미 = 11
2) 경영시스템의 이해 = 12
3. 경영자는 누구이며, 무엇을 하는가? = 14
1) 경영자의 의미 = 14
2) 경영자의 유형 = 15
3) 경영자의 책임과 요구되는 관리기술 그리고 역할 = 17
연습문제 = 21
제2장 경영학의 본질과 발전 = 25
1. 경영학이란 무엇인가? : 학문적 성격과 연구대상 = 26
2. 경영학은 어떻게 발전해 왔는가? = 27
1) 고전학파 = 27
2) 행동과학파 = 33
3) 관리과학파 = 37
4) 경영학의 현대적 접근법 = 39
연습문제 = 44
제3장 경영성과 = 47
1. 경영성과란 무엇인가? : 의미와 기준 = 48
2. 경영성과의 판단기준은 무엇인가? = 49
1) 소비자만족을 위한 제품과 서비스제공 = 52
2) 소유주와 구성원을 위한 보상 = 63
3) 사회적 책임 = 66
연습문제 = 73
제4장 경영환경과 변화 = 77
1. 기업의 경영환경의 의미는 무엇인가? = 78
1) 기업의 외부환경 = 78
2) 기업조직의 내부환경 = 85
3) 외부환경과 내부환경분석을 통한 전략수립 = 86
4) 조직의 환경에 대한 적응과 영향관계 = 87
연습문제 = 90
제2부 관리과정
제5장 의사결정 = 97
1. 의사결정이란? = 98
2. 의사결정의 유형 = 98
3. 의사결정의 모형 = 99
4. 의사결정의 상황 = 101
5. 의사결정의 단계 = 103
6. 집단의사결정 = 106
1) 집단의사결정의 기법 = 106
2) 집단의사결정의 장단점 = 109
연습문제 = 112
제6장 계획과 전략 = 115
1. 계획의 정의와 중요성 = 116
1) 계획의 정의 = 116
2) 계획의 중요성 = 117
2. 계획과정 = 118
1) 목표설정 = 119
2) 조직전략 = 122
3. 조직계획의 제차원 = 138
4. 계획과 인간행동 = 141
연습문제 = 145
제7장 조직화 = 149
1. 조직화기능 = 151
2. 조직구조 = 152
1) 조직도표와 공식조직 = 152
2) 비공식조직 = 154
3. 조직구조에 영향을 미치는 요인 = 155
4. 조직구조의 구성요소 = 156
1) 전문화(분화) = 156
2) 조정(통합) = 163
연습문제 = 170
제8장 지휘 = 175
1. 리더십을 통한 지휘 = 176
1) 리더십의 정의 = 176
2) 리더십과 관리 = 176
3) 리더십이론의 변천과정 = 178
4) 현대적 리더십 접근법 = 186
2. 동기부여를 통한 지휘 = 190
1) 동기부여의 개념 = 190
2) 동기부여의 이론 = 191
3) 동기부여 : 계속적인 도전 = 200
3. 의사소통을 통한 지휘 = 202
1) 의사소통의 개념 = 202
2) 의사소통의 중요성 = 202
3) 의사소통과정 = 203
4) 의사소통의 네트워크 = 207
5) 효과적인 의사소통의 지침 = 212
연습문제 = 215
제9장 통제 = 223
1. 통제의 의의 = 224
2. 통제과정의 제단계 = 225
1) 표준설정 = 225
2) 활동성과의 측정 및 표준과의 비교 = 227
3) 수정조치 = 228
3. 통제의 유형 = 229
4. 통제의 전략 = 231
1) 내적 통제 = 231
2) 외적 통제 = 231
5. 통제의 제기법 = 232
1) 예산통제 = 232
2) 재무분석 = 233
3) 감사 = 233
6. 통제와 종업원의 행동 = 235
1) 행동에 대한 통제의 영향 = 235
2) 종업원에게 수용될 수 있는 통제 = 236
연습문제 = 241
제3부 경영활동의 이해
제10장 생산운영활동 = 245
1. 생산운영활동의 의의 = 246
2. 주요 생산운영활동 = 247
1) 생산시스템 설계 = 247
2) 생산시스템 운영 = 253
3) 미래의 공장 = 261
4) 물자관리 = 262
3. 생산운영활동의 방향 = 263
1) 생산정보시스템의 구축 = 263
2) 글로벌 생산네트워크의 구축 = 264
3) TQM의 전략적 활용 = 265
4) 6시그마 경영 = 266
연습문제 = 268
제11장 마케팅활동 = 271
1. 마케팅활동의 의의 = 272
1) 마케팅활동의 개념 = 272
2) 마케팅활동의 제기능 = 274
3) 마케팅관리활동 = 275
2. 주요 마케팅활동 = 277
1) 표적시장의 선정 = 277
2) 마케팅믹스의 개발, 변경 및 유지 = 281
3. 마케팅활동의 방향 = 289
1) 마케팅정보시스템의 구축과 활용 = 289
2) 고객만족경영의 추구 = 290
3) 신마케팅기법을 활용한 경쟁우위 확보 = 291
연습문제 = 295
제12장 인적자원의 확보 및 활용 = 299
1. 인적자원관리활동의 의의 = 300
2. 주요 인적자원관리활동 = 301
1) 인적자원계획 = 301
2) 모집활동 = 305
3) 선발활동 = 306
4) 오리엔테이션 = 311
5) 훈련 및 개발 = 312
6) 인원의 교체 = 315
3. 인적자원관리활동의 방향 = 318
1) 인적자원 정보시스템의 구축과 활용 = 318
2) 높은 신뢰의 노사문화 정립 = 319
3) 철저한 능력위주의 보상체계 확립 = 320
연습문제 = 322
제13장 자금의 조달 및 활용 = 325
1. 재무활동의 의의 = 326
2. 주요 재무활동 = 326
1) 자본조달 활동 = 326
2) 투자결정 활동 = 330
3) 운전자본관리 = 332
3. 회계활동 = 333
1) 재무제표의 종류 = 334
2) 재무제표의 분석 = 337
4. 재무활동의 방향 = 342
1) 재무정보시스템의 구축과 활용 = 342
2) 국제금융시장을 통한 자본조달과 운용 = 343
3) 구조조정을 위한 M&A의 전략적 활용 = 343
연습문제 = 346
제4부 경영다각화의 이해
제14장 정보화와 지식경영 = 351
1. 정보화사회란 무엇인가? = 352
1) e-비즈니스와 인터넷의 활용 = 352
2) 디지털 혁명 = 357
2. 지식경영이란 무엇인가? = 358
1) 지식경영의 기초개념 = 359
연습문제 = 368
제15장 창업과 벤처경영 = 371
1. 기업가정신 = 374
1) 기업가정신의 개념 = 374
2) 기업가의 특성과 역할 = 376
3) 기업가의 경제·사회적 영향 = 377
2. 창업과정 = 378
1) 창업의 개념 = 378
2) 창업의 핵심요소 = 379
3) 창업의 범위 = 383
4) 인터넷 창업과 재래식 창업의 차이 = 384
5) 사업아이디어의 창출과 시장성조사 = 388
6) 사업계획서 작성 및 시장분석 = 390
7) 자본조달과 운영관리 = 392
3. 벤처경영 = 394
1) 벤처기업의 정의 = 394
2) 벤처기업의 형태 = 396
3) 성공한 벤처기업의 특징 및 조건 = 398
연습문제 = 400
참고문헌 = 403
찾아보기 = 405