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| 082 | 0 4 | ▼a 658 ▼2 21 |
| 090 | ▼a 658 ▼b 2004m | |
| 100 | 1 | ▼a 홍승표, ▼d 1949- |
| 245 | 1 0 | ▼a 천재경영, 이것이 급소다 / ▼d 홍승표 지음. |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 해와달, ▼c 2004. | |
| 300 | ▼a 323 p. : ▼b 揷圖 ; ▼c 23 cm. |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 중앙도서관/교육보존A/2 | 청구기호 658 2004m | 등록번호 111290832 | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 중앙도서관/교육보존A/2 | 청구기호 658 2004m | 등록번호 111290833 | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 3 | 소장처 중앙도서관/교육보존B/보건 | 청구기호 658 2004m | 등록번호 141035724 | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
저자소개
홍승표(지은이)
고려대학교 전자공학과를 졸업하고, 5년간 일본합작회사에서 엔지니어로 근무하였으며, 그 후 17년간 삼성전자에서 국내판매 상품기획, 판매기획 업무와 영업 현장을 경함하고 서부지사장을 역임하였다. 1997년부터 4년간 SK텔레콤 수도권 이동전화 영업담당 이사, 법인영업본부장 상무를 거치며 국내이동전화 5개사업자간 최대 격전을 치뤘으며, 2004년 현재는 마케팅 컨설팅을 하는 한편, SK텔레콤 대리점을 직접 운영하며 직장생활 중 이론을 바탕으로 주장해왔던 일들을 하나씩 점검, 체험해 나가고 있다.
목차
제1장 경쟁에서 살아남기 1. 고객 편에 서라 2. 단순하고 쉬워야 한다 3. 생각하는 방법을 바꿔야 한다 4. 고객에게 달렸다! 5. 쉽게 얻은 고객은 쉽게 달아난다 6. 많이 접촉할수록 좋다 7. 진입장벽 구축 8. 진정한 경쟁력이란? 9. 지피지기면 백전백승 제2장 고객을 과연 만족시킬 수 있는가? 1. 고객은 우리에게 무엇인가? 2. 남에 대한 배려 3. 어처구니 없는 일 4. 고객의 소리 5. 생각이 바뀌면 된다 6. 순간의 느낌 7. 고객에 대한 모토가 있는가? 8. 고객만족경영의 원칙 9. 고객만족/불만족의 효과 제3장 불타는 조직을 만들자! 1. 사장처럼, 내것처럼 2. 엄격하라 3. 부하 육성과 권한 위양 4. 직장의 말썽꾸러기 5. 평가를 잘해야 한다 6. 지쳐있는 조직 7. 이런 상사, 저런 부하 8. 부하를 꿰차고 있지 말라 9. 흙 속의 진주 10. 준비된 조직 11. 무엇이 조직을 불타오르게 하는가 제4장 이것이 마케팅의 급소다! 1. 소신이 괘씸이 될 때 2. 의사소통 3. 암호 같은 대화 4. 막힌 곳 뚫기 5. 기업과 간접 판매망 6. 인연을 맺을 때는 7. 묘한 조짐들 8. 갈등발생 9. 몸을 내던져라 10. 서로 잘 모르기 때문이다 제5장 기본만 지켜도 살아남는다 1. 돈벌이 원칙 2. 사이버 마켓의 급성장 3. 의사처럼 분석하라 4. 예측과 조사 5. 트렌드를 파악하자 6. 어떤 목표인가? 7. 좋은 대책은 이렇게 8. 몰라서 못하는가? 9. 접목시키기