목차
제1부 경영의 기초개념
제1장 조직과 경영 = 3
【여는 이야기】
① 한사람의 개인에서 천하를 지배하는 대조직으로 = 3
② 경영은 사랑이다 = 4
1. 조직(organization) = 5
2. 경영(management) = 8
3. 경영의 특성 = 10
제2장 경영자 = 12
【여는 이야기】
① 정주영 대 이병철 = 12
② 경영능력은 터득할 수 있다 = 13
③ 잭 웰치와 GE방식 = 15
1. 경영자란 = 16
2. 경영자의 유형 = 17
3. 경영자의 역할과 능력 = 20
4. 성공적인 경영자의 조건 = 23
제3장 경영학의 위상 = 28
【여는 이야기】
① 경영학의 발전 과정 = 28
② 경영학을 빛낸 사람들 = 29
1. 경영학의 형성과 발전 = 30
2. 경영학의 연구대상 = 32
3. 경영학의 의의와 특성 = 33
4. 경영학을 하는 마음가짐 = 34
제4장 경영환경 = 36
【여는 이야기】
① 누가 내 치즈를 옮겼을까 = 36
② 바보들은 항상 결심만 한다 = 37
1. 경영환경(business environment)의 이해 = 38
2. 경영환경의 변화요인 = 39
3. 기업의 경영환경과 이해관계자 = 41
4. 환경의 변화와 경쟁 = 44
5. 경영과 자연환경 = 46
제5장 경영이론 = 48
【여는 이야기】
① 유행 풍조에 좌우되는 노예들 = 48
② 경영자와 과학적 지식 = 49
1. 경영이론의 필요성 = 50
2. 경영이론의 변화과정 = 51
3. 고전적 경영이론 = 52
(1) 과학적 관리론 = 52
(2) 경영관리론 = 55
(3) 관료제론 = 56
(4) 고전적 경영이론의 한계 = 57
4. 행동론적 경영이론 = 58
(1) 호손실험의 인간관계론 = 58
(2) 맥그리거의 X-Y이론 = 59
(3) 행동론적 경영이론의 한계 = 60
5. 계량적 경영이론 = 61
6. 시스템 이론 = 62
7. 상황적합적 이론 = 63
제6장 기업과 기업가 = 65
【여는 이야기】
① 비전기업의 비밀을 찾아서 = 65
② 사람과 같이 기업도 탄생하고 죽는다 = 66
1. 기업의 정의 및 역할 = 67
2. 기업의 유형 = 69
(1) 개인기업과 주식회사 = 69
(2) 공기업 = 72
(3) 프랜차이징(Franchising) = 73
3. 기업집중과 재벌 = 75
4. 기업의 인수 및 합병(M&A) = 77
5. 기업가와 기업가정신 = 78
6. 벤처기업(Venture Business) = 81
제7장 기업의 사회적 책임과 경영자 윤리 = 84
【여는 이야기】
① 탓병과 사회적 책임 = 84
② 사업보국의 기업관 : 삼성 기업문화의 토대 = 85
1. 기업의 사회적 책임 = 86
(1) 사회적 책임의 정의와 범위 = 86
(2) 기업의 사회적 책임에 대한 동서양의 관점 = 88
2. 기업 윤리와 경영자 윤리 = 90
(1) 윤리적 행위와 기업시민 = 90
(2) 경영자 윤리 = 92
제2부 경영의 기본과정
제8장 계획수립과 의사결정 = 97
【여는 이야기】
① 아침의 차 한잔이 인생을 결정한다 = 97
② 목표를 확립하고 행동하라 = 98
1. 계획의 수립과 유형 = 99
(1) 계획의 수립 = 99
(2) 계획의 유형 = 100
(3) 전략적 계획의 정의 = 101
2. 전략적 계획의 수립과정 = 101
(1) 기업의 사명 규정 = 102
(2) 외부환경의 분석 = 104
(3) 내부환경의 분석 = 106
(4) SWOT 분석 = 107
3. 전략의 내용과 집행 = 108
4. 의사결정 = 110
(1) 의사결정의 의의 = 110
(2) 경영의사결정의 과정 = 111
(3) 의사결정의 유형 = 113
5. 목표에 의한 관리(Management By Objectives) = 114
제9장 조직화와 조직개발 = 116
【여는 이야기】
① 네 가지 벽을 제거하라 = 116
② 상상력을 분출시키기 위해 조직을 해체하라 = 117
③ 꼬끼리도 춤출 수 있다 = 118
1. 조직의 성격 = 120
2. 조직화의 의의 및 과정 = 121
(1) 조직화(organizing) = 121
(2) 조직화 과정 = 122
(3) 조직구조의 유형 = 122
3. 조직화의 주요 개념들 = 125
(1) 직무의 전문화 = 125
(2) 직무의 부서화 = 125
(3) 권한과 책임의 배분 = 128
(4) 부서간 조정 = 130
4. 조직화의 변화추세 = 130
5. 조직개발 = 131
(1) 개인에 초점을 맞춘 기법들 = 132
(2) 집단에 초점을 맞춘 기법들 = 132
(3) 조직 전체에 초점을 맞춘 기법들 = 133
6. 조직 내 의사소통 = 133
7. 조직 내 스트레스 관리 = 135
제10장 지휘와 동기부여 = 138
【여는 이야기】
① 열 한 명이 톱니바퀴처럼 물려 돌아가는 팀 = 138
② 다람쥐의 정신, 비버의 방식, 기러기의 선물 = 139
③ 펄떡이는 물고기처럼 = 140
1. 지휘(leading or directing) = 142
2. 리더십 = 143
(1) 리더십의 정의 = 143
(2) 리더십 이론 = 144
(3) 21세기형 리더십 : 섬기는 리더십 = 149
3. 동기부여 = 151
(1) 내용이론 = 151
(2) 과정이론 = 155
4. 바람직한 대인관계 = 159
제11장 평가와 통제 = 162
【여는 이야기】
① 주요 통제시스템을 개조하라 = 162
② 조직 체질의 점검 = 163
③ 벤치마킹 : 너 자신을 알라 = 164
1. 통제의 정의와 유형 = 166
2. 통제의 기본과정 = 167
(1) 상황의 파악 = 167
(2) 표준의 설정 = 168
(3) 정보수집 및 성과 측정 = 169
(4) 성과와 표준의 비교 = 169
(5) 원인분석과 수정조치 = 170
3. 통제를 위한 대표적 모델 = 170
(1) 원점예산관리(Zero-Based Budgeting) = 170
(2) 비용-편익 분석(Cost-Benefit Analysis) = 171
제3부 경영활동의 실제
제12장 마케팅관리 = 177
【여는 이야기】
① 마케팅 혁명만이 기업의 살길이다 = 177
② 고객 중심 기업으로서 운영하라 = 178
③ 마지막 손님 = 179
1. 마케팅 = 181
2. 마케팅의 주요 개념 = 183
(1) 소비자의 구매행동 = 183
(2) 시장세분화(Market Segmentation) = 185
(3) 마케팅 믹스전략(Marketing Mix Strategy) = 186
(4) 제품포지셔닝 전략(Product Positioning Strategy) = 188
(5) 마케팅 근시안(Marketing Myopia) = 190
(6) 제품수명주기(Product Life Cycle) = 191
(7) 풀 전략(Pull Strategy)／푸시 전략(Push Strategy) = 193
(8) 데이터베이스(DB) 마케팅 = 195
(9) 데이터마이닝(Data Mining) = 197
제13장 인적자원관리 = 199
【여는 이야기】
① 예수님은 사람들을 사랑하셨다 = 199
② 도쿠가와(德川)의 인간경영 철학 = 200
③ 가르시아 장군에게 보내는 메시지 = 201
1. 인적자원관리(Human Resource Management) = 203
2. 인적자원관리의 주요 개념 = 205
(1) 인사고과 = 205
(2) 직무설계 = 207
(3) 경력관리 = 208
(4) 종업원지주제도 = 210
3. 노사관계 관리 = 211
제14장 생산운영 및 품질관리 = 214
【여는 이야기】
① 측정하라, 측정하라, 측정하라 = 214
② 스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화 = 215
③ 깨끗한 속옷을 입어라 = 216
1. 생산운영관리 = 218
(1) 경영과학(Operations Research) = 218
(2) 가치공학(Value Engineering) = 219
(3) 산업공학(Industrial Engineering) = 221
(4) 생산운영관리의 실제 = 222
2. 생산운영관리의 주요 개념 = 224
(1) 자재소요계획(Material Requirement Planning) = 224
(2) 재고관리 = 225
(3) 프로젝트 관리(Project Management) = 227
(4) 적시생산방식(Just-In-Time System) = 229
(5) 유연생산체제(Flexible Manufacturing System) = 230
(6) 컴퓨터 통합생산방식 (Computer Integrated Manufacturing) = 231
(7) 혁신적인 생산활동(Redesign and Improvement through Analysis of Line System) = 232
(8) 외부발주(Outsourcing) = 233
3. 품질관리(Quality Management) = 234
(1) 품질관리의 의의 = 234
(2) 품질관리의 주요 활동 = 236
제15장 재무관리 = 241
【여는 이야기】
① 달란트 비유 = 241
② 부자들은 기업의 힘을 안다 = 242
1. 재무관리(financial management) = 243
2. 경영자와 재무활동 = 244
(1) 자본조달 활동 = 245
(2) 자본운용 활동 = 246
3. 재무관리의 주요 개념 = 247
(1) 재무레버리지 효과 = 247
(2) 재무분석(Business Analysis) = 248
(3) 손익분기점 분석(Break-Even Point Analysis) = 250
(4) 팩터링금융 = 251
(5) 인수 및 합병(M&A) = 253
(6) 선물과 옵션 = 255
제16장 회계원리 = 257
【여는 이야기】
① 왜 부자들은 자녀에게 돈에 관한 지식을 가르칠까 = 257
② 위대한 상인의 비밀 = 258
1. 회계 원리 (principles of accounting) = 259
2. 회계정보의 필요성 = 260
3. 회계의 기본적 가정 = 261
4. 회계원리의 주요 개념 = 262
(1) 대차대조표(Balance Sheet) = 262
(2) 손익계산서(Income Statement) = 263
(3) 감가상각과 리스(Lease) = 265
제17장 전략경영 = 267
【여는 이야기】
① 전쟁터와 경영의 세계 = 267
② 전략적인 사고가 필요하다 = 268
1. 전략경영(Strategic Management)의 의의 = 269
2. 전략적 사업단위(Strategic Business Units) = 272
3. 전략적 도구와 전략의 유형 = 274
(1) General Electric 다요인 포트폴리오 모델 = 274
(2) 시장전략의 수익성분석(PIMS) = 276
(3) 기업의 대표적인 성장전략 = 277
4. 철수전략(Divestiture Strategy) = 279
5. 전략적 제휴(Strategic Alliances) = 280
6. 기업의 CI전략(Corporate Identity : 이미지 통합) = 282
7. 전략적 시너지효과(Synergy Effect) = 284
제18장 글로벌 경영 = 286
【여는 이야기】
① 세계적으로 생각하되 지역적으로 행동하라 = 286
② 사과와 오렌지 = 287
③ 글로벌 시장에서 경영 아이디어를 쇼핑하라 = 288
1. 다국적기업과 글로벌 경영 = 290
(1) 다국적기업의 출현 = 290
(2) 글로벌 경영 = 292
2. 세계시장에서의 비교문화(Cross-Culture Management) = 293
(1) 비교문화의 배경 및 과정 = 293
(2) 홉스테드의 문화비교 모형 = 295
3. 글로벌기업의 경영자 선발 = 298
4. 글로벌 경영의 주요 개념 = 299
(1) 빅맥지수 = 299
(2) 파견경영자(Expatriate Manager)의 보소 = 301
(3) 국제수지(Balance of Payments) = 302
(4) 기술이전(Licensing) = 304
(5) 국제거래와 환위험관리 = 306
제19장 경영정보시스템 = 308
【여는 이야기】
① 다람쥐와 정보수집광 = 308
② 정보시대의 개막 = 309
1. 정보기술(Information Technology) = 310
2. 경영정보시스템(Management Information System) = 312
3. 경영정보시스템(Management Information System) = 314
(1) 전문가시스템(Expert Systems) = 314
(2) 판매시점 정보관리(Point of Sales)시스템 = 316
(3) 근거리통신망(Local Area Networks) = 317
4. 전자상거래(Electronic Commerce) = 318
제20장 경영혁신과 지식경영 = 322
【여는 이야기】
① 혁명의 필요성을 직시하라 = 322
② 혁신전략의 필요성 = 323
③ 한국기업에는 경영이 없다 = 324
1. 경영혁신에 관한 전략적 개관 = 325
2. 경영혁신의 다양한 기법들 = 328
(1) 경영혁신(Business Reengineering) = 328
(2) 리스트럭처링(Restructuring) = 331
(3) 벤치마킹(Benchmarking) = 332
(4) 다운사이징(Downsizing) = 335
(5) 아웃소싱(Outsourcing) = 337
(6) 코피티션(Co-opetition) = 339
(7) 학습조직 = 341
3. 지식경영(knowledge management)과 경영의 미래 = 345
(1) 지식경영 = 345
(2) 경영의 미래 = 349
