목차
제1부 경영이란 무엇인가
제1장 기업이란
제1절 기업과 경영 = 4
1. 경영이란 = 4
2. 기업이란 = 6
요약 = 22
참고문헌 = 22
토의문제 = 23
제2장 경영과 경영학
제1절 경영이란 = 26
1. 경영이란 = 26
2. 경영의 두 지표 : 효율성과 효과성 = 27
3. 기업경영에의 이해관계집단들 = 27
제2절 경영자란 = 29
1. 누가 경영자인가 = 31
2. 경영자의 분류 = 33
3. 경영자의 역할 = 33
제3절 경영학이란 = 36
1. 경영학의 대상 = 36
2. 경영학의 영역 = 37
3. 경영학의 특성 = 38
제4절 한국적 경영이란 = 39
1. 한국적 경영 = 39
2. 향후 한국 기업의 과제 = 46
요약 = 49
참고문헌 = 49
토의문제 = 50
제3장 21세기 경영환경
제1절 기업과 환경 = 52
1. 기업환경의 중요성 = 52
2. 기업환경의 분류 = 54
제2절 디지털시대와 e-비즈니스 = 56
1. 디지털시대의 정의 = 57
2. 디지털시대의 변화 = 60
3. e-비즈니스의 개념 = 62
제3절 글로벌 사회 = 67
제4절 환경경영 = 68
1. 환경경영의 개념 = 68
2. 환경경영의 도입 배경 = 69
요약 = 74
참고문헌 = 74
토의문제 = 75
제2부 경영, 어떻게 하는가
제4장 미래의 계획
제1절 계획의 의의와 전제조건 = 80
1. 계획의 의의 = 80
2. 계획의 전제조건 = 82
제2절 계획의 유형 = 84
1. 전략계획 = 85
2. 전술계획 = 89
3. 운영계획 = 90
제3절 계획의 상황요소 = 92
1. 조직의 수명주기 = 92
2. 환경의 불확실성 정도 = 93
제4절 계획의 수립단계 = 94
1. 기회의 인식 = 94
2. 목표의 설정 = 94
3. 계획 전제요건의 설정 = 95
4. 계획안의 탐색과 개발 = 95
5. 계획안의 평가 = 95
6. 계획안의 선택 = 96
7. 파생계획의 수립 = 96
8. 예산편성과 시간표 작성 = 96
제5절 경영계획안의 탐색과 개발방법 = 97
1. 브레인 스토밍 = 97
2. 벤치마킹 = 97
3. 시나리오 분석법 = 101
요약 = 102
참고문헌 = 102
토의문제 = 103
제5장 현재의 실행
제1절 무엇을 실행할 것인가 = 104
제2절 누가 실행할 것인가 = 106
1. 조직설계의 요소 = 107
2. 조직의 형태 = 113
3. 비공식조직과 사내기업가제도 = 122
제3절 어떻게 실행할 것인가 = 123
1. 리더십의 발휘 = 123
2. 구성원의 동기유발 = 131
3. 목표관리를 사용한 동기부여 = 135
요약 = 139
참고문헌 = 139
토의문제 = 140
제6장 과거의 평가
제1절 제품／서비스(생산활동) = 145
1. 생산성 = 145
제2절 돈(재무할동) = 148
1. 회수기간법 = 149
2. 평균회계이익률법 = 150
3. 순현가법 = 151
4. 수익성지수법 = 152
5. 내부수익률법 = 152
제3절 사람(인적자원관리 활동) = 153
1. 인적자원관리의 개념 = 153
2. 사람(인적자원) = 154
3. 인적자원(사람)의 평가 = 157
제4절 정보 = 158
요약 = 163
참고문헌 = 163
토의문제 = 164
제3부 기업의 가치는 어떻게 만들어지는가
제7장 고객의 이해
제1절 마케팅에 대한 개념 형성 = 168
1. 마케팅이란 = 168
2. 마케팅관리 철학의 진화과정 = 171
3. 마케팅은 왜 중요한가 = 174
제2절 시장의 기회와 위협을 파악하기 위한 마케팅적 사고의 개발 = 179
1. STP방법 = 180
2. 감지와 반응에 바탕을 둔 마케팅적 사고 = 185
제3절 전략적 마케팅관리의 이론과 응용 = 190
1. 제품관리 = 190
2. 브랜드관리 = 192
3. 가격관리 = 195
4. 촉진관리 = 197
5. 유통관리 = 199
제4절 마케팅의 새로운 물결 = 201
1. 오프라인기업의 인터넷 마케팅활용 증대 = 201
2. 데이터베이스 마케팅 통한 고객의 이해 증대 = 201
3. 공동마케팅의 확산 = 204
4. 고객관계관리의 확산 = 205
5. 스포츠 마케팅의 열풍 = 206
요약 = 208
참고문헌 = 208
토의문제 = 209
제8장 제품 / 서비스의 흐름
제1절 생산 / 운영관리의 개요 = 213
1. 생산 / 운영관리란 = 213
2. 생산 / 운영관리자의 활동 = 214
3. 조직계층상의 생산 / 운영관리 = 214
4. 조직계층과 생산 / 운영관리 활동의 분류 = 216
5. 생산 / 운영관리 응용 = 217
제2절 생산시스템 = 220
1. 투입과 산출 = 221
2. 변환과 창조과정 = 221
3. 경영관리자 = 223
4. 피드백 = 223
5. 생산시스템과 환경 = 224
제3절 생산 / 운영관리의 의사결정 = 227
요약 = 230
참고문헌 = 230
토의문제 = 231
제9장 사람의 중요성
제1절 경쟁원천으로서의 인적자원 = 232
제2절 인적자원관리 시각의 발달 = 234
1. 합리적 접근 = 235
2. 인간관계적 접근 = 237
3. 사회-기술 시스템적 접근 = 239
4. 과학적 관리, 인간관계론, 자율적 관리팀의 비교 = 239
제3절 인적자원관리의 변화 방향 = 241
1. 통제형 관리시스템에서 몰입형 관리시스템으로 = 241
2. 고성과 작업집단의 몰입형 관리방식 = 243
요약 = 251
참고문헌 = 251
토의문제 = 252
제10장 돈의 흐름
제1절 재무제표 = 256
1. 대차대조표 = 256
2. 손익계산서 = 259
제2절 자금의 조달방법 = 260
1. 직접금융을 통한 자본조달 = 261
2. 간접금융을 통한 자본조달 활동 = 264
제3절 자본의 운용방법 = 265
1. 자본을 사업투자에 운용하는 활동 = 266
2. 자본을 주식과 채권에 투자하는 활동 = 268
제4절 재무분석 = 270
1. 유동성 분석 = 271
2. 레버리지 분석 = 273
3. 수익성 = 275
4. 활동성 = 276
5. 성장성 분석 = 278
6. 주가와 관련된 비율 = 280
제5절 기업가치의 측정 = 281
1. 기업가치의 측정 = 281
2. 기업가치 평가의 실제적용 = 282
요약 = 285
참고문헌 = 286
토의문제 = 286
제11장 정보의 흐름
제1절 정보기술 전략은 왜 필요한가 = 288
제2절 정보시스템의 기능과 역할 = 290
1. 정보시스템의 정의 = 290
2. 정보시스템의 분류 = 293
3. 정보시스템의 전략적 활용 = 296
4. 기존 정보시스템과 지식관리시스템 = 298
제3절 정보시스템이 조직활동에 미치는 영향 = 299
1. 성공적인 정보시스템 도입을 위한 조건 = 299
2. 정보시스템과 조직활동의 상호 작용 = 300
3. 정보시스템 도입의 효과 = 301
4. 조직변화에 대한 저항 = 304
제4절 정보기술의 적용 분야 = 305
1. 인적자원관리 = 306
2. 고객관계관리 = 308
3. 공급사슬관리 = 309
요약 = 311
참고문헌 = 312
토의문제 = 312
제4부 21세기 경영의 과제는 무엇인가
제12장 글로벌 경영
제1절 국제경영학의 성립과 연구대상 = 316
1. 국제경영학의 성립 = 317
제2절 세계시장으로의 진출 - 글로벌 마케팅 = 338
요약 = 343
참고문헌 = 343
토의문제 = 343
제13장 경영혁신
제1절 구조조정 = 347
제2절 다운사이징 = 348
1. 다운사이징의 정의 및 유형 = 348
2. 최근 다운사이징의 특징 = 351
제3절 벤치마킹 = 355
1. 벤치마킹의 개념 = 355
2. 벤치마킹의 단계 = 358
3. 벤치마킹의 성공과 실패 = 361
제4절 업무재설계 = 362
1. BPR의 개념 = 362
2. BPR의 추진 = 364
제5절 아웃소싱 = 366
1. 아웃소싱의 개념 = 366
2. 아웃소싱의 유형 = 368
3. 아웃소싱의 발전단계 = 369
요약 = 373
참고문헌 = 373
토의문제 = 374
제14장 지식경영
제1절 지식경영이란 = 376
1. 지식이란 무엇인가 = 376
2. 지식경영이란 = 378
3. 노나카 교수가 본 지식경영 = 380
4. 지식경영과 기존 경영과의 차이점 = 382
5. 지식경영이 대두되는 이유 = 384
제2절 지식경영의 특질 = 386
1. 지식경영의 유형 = 386
2. 지식경영의 주요 성공요인 = 387
3. 지식경영 평가기준 = 389
제3절 국내외 지식경영 현황 = 390
1. 선진국 지식경영 현황 = 390
2. 국내 지식경영 현황 = 392
요약 = 397
참고문헌 = 397
토의문제 = 399
제15장 인터넷 경영
제1절 인터넷 경영이란 = 402
제2절 전자상거래의 일반적인 분류기준 = 403
1. 기업간 전자상거래 = 403
2. 기업과 소비자간 전자상거래 = 403
3. 기업과 정부간 전자상거래 = 404
4. 소비자간 전자상거래 = 404
5. 정부와 소비자간 전자상거래 = 404
제3절 기업과 소비자간 거래 = 406
1. 새로운 비즈니스 모델 = 406
2. 유통구조의 변화 = 412
제4절 기업간 거래 = 414
1. 공급업체 중심 시장 = 414
2. 구매업체 중심 시장 = 414
3. 중개업체 중심 시장 = 415
4. 가상기업 = 415
5. 전통적 EDI와 인터넷 EDI = 416
제5절 정보시스템 기반구조 = 416
1. 인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷 = 417
2. 보안 및 지불 = 418
3. e-비즈니스 아키텍처 = 421
제6절 인터넷 경영이 기업에 가져다 줄 수 있는 혜택 = 422
1. 전세계적인 연결성 = 423
2. 커뮤니케이션 비용의 절감 = 423
3. 낮은 거래비용 = 426
4. 대리인 비용의 절감 = 426
5. 상호 작용성, 유연성 그리고 맞춤화 = 426
6. 지식분배의 촉진 = 427
요약 = 430
참고문헌 = 431
토의문제 = 431
찾아보기 = 433
