목차
제1부 글로벌 경영의 이론과 실무
제1장 경영: 과학과 이론 및 실무
경영의 정의: 그 본질과 목적 = 4
경영활동: 과학인가 기술인가? = 11
경영 사상의 발전 = 12
경영 분석의 제반 유형: 경영 이론의 정글 = 17
경영 과정에 대한 시스템적 접근방법 = 23
경영자의 기능 = 27
경영의 시스템 모델과 이 책의 구성 = 30
요약 = 31
제2장 경영과 사회: 외부환경, 사회적 책임 및 윤리
다원적 사회의 활동 = 41
기술적 환경 = 42
생태학적 환경 = 43
경영자의 사회적 책임 = 44
관리행위의 윤리 = 48
관리의 변화에 대한 기초로서의 신뢰 = 53
요약 = 54
제3장 글로벌 비교경영과 품질 경영
국제경영과 다국적 기업 = 61
국가 연합과 경제 블럭 = 67
국제경영: 문화적 차이와 국가별 차이 = 69
포터의 국가경쟁우위론 = 76
품질관리를 통한 글로벌 경쟁우위의 획득 = 77
요약 = 83
제1부 결론: 글로벌 경영의 기초 = 88
제2부 계획수립
제4장 계획수립의 본질과 목표관리
계획의 유형 = 100
계획수립의 단계 = 106
목표 = 110
목표관리 개념의 진전 = 116
요약 = 119
제5장 전략, 정책 및 계획수립의 전제
전략 및 정책의 본질과 목적 = 125
전략적인 계획 과정 = 127
TOWS 매트릭스: 상황분석을 위한 현대적 도구 = 132
포트폴리오 매트릭스: 자원배분의 도구 = 135
주요 전략과 정책의 유형 = 136
기업 전략의 위계성 = 138
포터의 산업분석과 본원적 경쟁전략 = 138
전제와 예측 = 140
요약 = 142
제6장 의사결정
합리적 의사결정의 중요성과 한계 = 148
대안의 개발과 제약요인 = 149
대안의 평가 = 151
대안의 선정: 세 가지 접근방법 = 153
프로그램화된 의사결정과 프로그램화되지 않은 의사결정 = 156
확실성, 불확실성, 위험상황 하에서의 의사결정 = 158
창조성과 혁신 = 160
요약 = 164
제2부 결론: 글로벌 차원의 계획수립 = 169
제3부 조직편성
제7장 조직편성의 본질, 기업가적 활동과 리엔지니어링
공식조직과 비공식조직 = 191
조직부문: 단위부서 = 192
조직계층과 관리범위 = 192
기업가적 활동과 사내기업가적 활동을 위한 조직환경 = 196
조직의 리엔지니어링 = 200
조직편성의 구조와 과정 = 202
효과적 조직편성을 위한 기본적 질문 = 205
요약 = 205
제8장 조직의 구조: 부문화
기업의 기능별 부문화 = 211
지역별 부문화 = 213
고객별 부문화 = 214
제품별 부문화 = 215
매트릭스 조직 = 216
전략사업단위 = 218
글로벌 환경에 부응하는 조직구조 = 220
가상조직 = 221
벽없는 조직 = 222
부문화 유형의 선택 = 222
요약 = 224
제9장 라인과 스탭의 권한 관계 및 분권화
권한과 권력 = 229
임파워먼트 = 230
라인과 스탭의 개념과 기능적 권한 = 232
권한의 분산(분권화) = 233
권한의 위양 = 235
권한위양의 기술 = 235
권한재집중화와 분권화의 핵심으로서의 균형 = 238
요약 = 239
제10장 효과적인 조직편성과 조직문화
계획수립에 의한 조직편성의 과오 회피 = 245
조직상의 비탄력성 회피 = 246
효과적인 스탭활용 = 248
명확화에 의할 갈등의 회피 = 250
조직편성에 대한 이해의 확보 = 253
적절한 조직문화의 조성 = 255
요약 = 260
제3부 결론: 글로벌 차원의 조직편성 = 264
제4부 인적자원관리
제11장 인적자원의 관리와 선발
인적자원관리의 정의 = 274
인적자원관리에 대한 시스템적 접근법: 충원 기능에 대한 개관 = 275
인적자원관리에 영향을 미치는 상황적 요소 = 280
선발: 사람과 직무의 조화 = 287
관리자 선발을 위한 시스템적 접근: 개관 = 287
직무요건과 직무설계 = 289
관리자에게 요구되는 기술과 개인적 특성 = 292
직무요건과 관리자 자격과의 조화 = 294
선발과정, 기법 및 도구 = 296
신입사원의 오리엔테이션과 사회화 = 302
요약 = 303
제12장 업적평가 및 경력전략
평가기준의 선택 = 308
검증 가능한 목표에 의한 관리자 평가 = 309
제안된 프로그램: 관리자로서의 자격 평가 = 315
팀 평가방법 = 318
관리활동에 대한 보상과 스트레스 = 319
경력전략의 설정 = 322
요약 = 328
제13장 관리자와 조직개발을 통한 변화관리
관리자 개발과정 및 훈련 = 334
관리자 개발을 위한 접근방법: 현장실무훈련 = 337
관리자 개발을 위한 접근방법: 내부훈련 및 외부훈련 = 339
평가 및 적용 = 343
변화의 관리 = 344
조직갈등 = 347
조직개발 = 349
학습조직 = 351
요약 = 352
제4부 결론: 글로벌 차원의 인적자원관리 = 357
제5부 지휘
제14장 인적요소와 모티베이션
관리활동에서 인적요인 = 372
동기유발 = 374
초기 행동과학 모델: 맥그리거(McGregor)의 X이론과 Y이론 = 376
매슬로우의 욕구단계 이론 = 378
알더퍼의 ERG 이론 = 379
허츠버그의 동기유발 - 위생요인 접근방법 = 380
브룸의 기대이론 = 381
포터와 로울러의 동기 유발모델 = 383
공정성 이론 = 384
동기부여의 목표설정 이론 = 386
스키너의 강화이론 = 387
맥클릴랜드의 욕구이론 = 388
특수한 동기부여 기법 = 390
직무충실화 = 394
동기유발에 대한 시스템적, 상황적 접근방법 = 397
요약 = 397
제15장 리더십
리더십의 정의 = 404
리더십의 구성요소 = 405
리더십에 대한 특성적 접근방법 = 408
카리스마적 리더십 연구 = 409
리더십 행위와 스타일 = 409
리더십에 대한 상황적 또는 상황적합적 접근방법 = 417
거래적 리더십과 변혁적 리더십 = 423
요약 = 424
제16장 위원회와 집단 의사결정
위원회의 본질 = 432
위원회와 집단을 이용하는 이유 = 434
위원회의 단점과 오용 = 437
위원회의 성공적인 운영 = 437
그 외의 집단 개념 = 440
팀 = 443
위원회, 집단, 팀 내의 갈등 = 445
요약 = 445
제17장 커뮤니케이션
커뮤니케이션의 목적 = 451
커뮤니케이션 과정 = 451
조직 내의 커뮤니케이션 = 455
커뮤니케이션에서 장애 및 단절 = 461
효과적인 커뮤니케이션을 위한 제언 = 466
전자매체를 이용한 커뮤니케이션 = 471
요약 = 473
제5부 결론: 글로벌 차원의 지휘 = 478
제6부 통제
제18장 통제 시스템과 절차
기본적인 통제 절차 = 490
중요 통제점과 표준 및 벤치마킹 = 492
피드백 시스템으로서 통제 = 495
실시간 정보와 통제 = 497
피드퍼워드 통제 = 498
전반적인 성과 통제 = 502
손익 통제 = 504
투자 수익률에 의한 통제 = 505
관리감사와 회계법인 = 505
관료적 통제와 클랜 통제 = 506
효과적 통제의 요건 = 506
요약 = 509
제19장 통제 기법과 정보기술
통제 장치로서의 예산 = 517
전통적인 비예산 통제도구 = 518
시간-사건 네트워크 분석 = 519
정보기술 = 524
컴퓨터를 사용한 정보처리 = 526
정보기술에 의한 기회와 도전 = 528
디지털 경제, E-커머스와 M-커머스 = 534
요약 = 537
제20장 생산 및 운영관리와 총체적 품질경영(TQM)
생산성 문제와 측정 = 544
생산 및 운영관리: 제조와 서비스 분야 = 545
정보화시대의 품질의 측정 = 546
운영관리 시스템 = 547
생산성 향상을 위한 도구와 기법 = 553
공급사슬관리와 가치사슬관리 = 561
요약 = 562
제6부 결론: 글로벌 차원의 통제와 글로벌 도전 = 566
부록 A: 계획, 조직편성, 인적자원관리, 지휘, 통제의 경영 기능에 대한 주요 원칙과 규준 = 574
부록 B: 경영의 우량성 조사 = 584
찾아보기 = 593
